El Galaxy S6 que muestra la batería tiene un error críticamente bajo, otros problemas de energía de la batería

Bienvenido a otra publicación que aborda el problema de los nuevos problemas de la batería # GalaxyS6. A continuación, hemos recopilado algunas de las solicitudes de asistencia de nuestra comunidad con la esperanza de que aclaremos este asunto.

Estos son los temas que se están abordando:

1. La batería del Galaxy S6 pierde energía de la batería rápidamente
2. La placa base Galaxy S6 se calienta después de caer al agua
3. La batería del Galaxy S6 no irá más allá del 75%.
4. Galaxy S6 mostrando batería es críticamente baja
5. Galaxy S6 problema de carga inconsistente
6. Galaxy S6 no carga y sin indicador LED de carga rojo

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esa página.

Problema nº 1: la batería del Galaxy S6 pierde energía de la batería rápidamente

No tengo mucho tiempo para obtener este teléfono de reemplazo. Todo estaba bien hasta hace poco. Me acosté cerca de la medianoche, con una carga completa como siempre, cuando me levanto por la mañana, generalmente tengo entre el 75 y el 89% de mi batería, lo cual es bueno. Sin embargo, estas últimas noches recibí un pitido de que mi batería está apagada. ¡Hasta el 15%! No lo entiendo

Alguna aplicación en particular que no conozco, solo por qué este repentino drenaje de mi batería a la vista de 3 horas y 30 minutos. ? - Charles

Solución: Hola Charles. Suponiendo que la batería del teléfono sea buena (ya que es un teléfono relativamente nuevo), la razón más probable de su problema puede ser, sí, las aplicaciones. ¿Instalaste alguna aplicación antes de experimentar el problema? Si lo hizo, intente desinstalarlo para ver la diferencia.

Alternativamente, puede arrancar el teléfono en modo seguro si no tiene idea de qué aplicación puede estar causando el problema, o si no está seguro de que la culpa sea de una aplicación. El arranque de su S6 en modo seguro impide que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que el problema no se produce, eso es una indicación de que su conjetura es correcta. Si no ha intentado arrancar en modo seguro anteriormente, simplemente siga estos sencillos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen .
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema nº 2: la placa base Galaxy S6 se calienta después de caer al agua

Hola. Mi esposa dejó caer su Samsung Galaxy S6 en el agua. Cuando más tarde lo encendió, el teléfono no pudo encenderse. Cuando intentamos cargarlo, había una luz roja de carga pero la pantalla no mostraba nada. En la parte superior de la pantalla muestra signos de agua. Intenté abrirlo y secarlo por dentro. Más tarde, cuando enchufé el cargador, noté que la placa base se estaba calentando. ¿Cuál podría ser el curso? - Dennis

Solución: Hola Dennis. A diferencia de su predecesor, el Galaxy S5, un S6 no viene con una protección adicional contra la exposición accidental a líquidos o al agua. Remojar un dispositivo electrónico en agua es una de las peores cosas que le pueden pasar. El daño por agua puede provocar prácticamente cualquier cosa, lo que hace que un dispositivo desafortunado sea tan bueno como el de ladrillo. Los problemas pueden ir desde los simples hasta la falla total del dispositivo.

Lo mejor que se puede hacer después de mojar un teléfono es NO encenderlo. Debido a que el teléfono no es impermeable, o incluso resistente al agua en lo más mínimo, existe una gran posibilidad de que el agua se filtre dentro de la placa base y otros componentes. Si el teléfono estaba encendido cuando se dejó caer al agua, es posible que el teléfono haya sufrido problemas inmediatamente después, ya que los componentes se cortocircuitan.

La extracción de la batería debería haberse hecho de inmediato. Esto puede ser una tarea simple en los modelos Galaxy S más antiguos, pero definitivamente no en un S6, por lo que entendemos si esto no se hizo. Esto es para garantizar que no se hagan más daños en otros componentes que se mojaron. A menos que esté 100% seguro de que no hay agua o humedad presente, no desea encender el dispositivo. La humedad o el líquido dentro de la placa base pueden causar estragos en otros componentes.

Realmente no podemos saber qué podría estar mal con la placa base en este momento a menos que podamos verificar físicamente el dispositivo. Si no puede diagnosticarlo usted mismo, intente que alguien lo haga por usted. Es posible que los técnicos de Samsung aún puedan reactivar el teléfono, pero el costo de reparación no será gratuito, ya que los daños por agua anularán automáticamente la garantía.

Problema nº 3: la batería del Galaxy S6 no superará el 75%

Mi teléfono deja de cobrar al 75 por ciento. Han pasado 2 días, pero cuando lo apago y lo vuelvo a conectar funciona. Cargo mi teléfono toda la noche y no importa de qué se pare en 75 ... a menos que retire el cargador y lo vuelva a poner, no funcionará. - Sally

Solución: Hola Sally. Este problema ocurre de vez en cuando, especialmente si la batería de un dispositivo necesita recalibrarse. Una batería típica de litio como la de su dispositivo necesita calibración cada dos meses para prolongar su vida útil y evitar complicaciones como la que está experimentando. Las baterías de los teléfonos inteligentes de hoy pueden alargar su vida útil al cargarlas a menudo (pero sin agotarlas por completo).

Intente realizar estos pasos a continuación para calibrar la batería de su S6:

• Cargue su S6 con el cargador provisto por Samsung y conéctelo a un tomacorriente de pared.
• Deje que el teléfono se cargue durante 30 minutos o hasta que alcance el 100%.
• Una vez que la batería esté completamente cargada, desconecte el cargador.
• Use su teléfono hasta que la batería se descargue al 0%.
• Cargue el teléfono nuevamente hasta el 100%, luego utilícelo para realizar una descarga completa.

Si la recalibración no hace ninguna diferencia, realice un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que cualquier problema de firmware sea resuelto. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 4: el Galaxy S6 que muestra la batería es extremadamente bajo

El teléfono se estaba comportando normalmente esta mañana. Se usó de 7:30 a 9:30 por hora y la batería aún mostraba el 100%. Esto no es posible así que reinicié el teléfono. Una vez que arrancó, dijo que la batería estaba críticamente baja y se apagó. Conecté un cargador, obtuve la imagen gris de la batería / rayo e intenté reiniciarlo de nuevo.

Lo mismo sucedió con la batería críticamente baja. Lo dejé en el cargador durante casi 2 horas e intenté arrancarlo y sucedió lo mismo. Intenté arrancar en modo seguro sin éxito. Finalmente borré la partición de caché e incluso hice un borrado de fábrica. Después de la limpieza de fábrica, el teléfono en realidad hizo un ruido de inicio normal y pareció funcionar, pero finalmente se inició debido a la potencia extremadamente baja en la pantalla roja de Verizon. Probé múltiples cargadores y enchufes sin éxito.

¿Alguna sugerencia? Estoy fuera de cosas para probar. Gracias. - Matt

Solución: Hola Matt. Sabemos que parece que hay un número inusualmente alto de estuches relacionados con la batería del nuevo Samsung S6, pero no hemos encontrado el problema que está describiendo aquí. Esto puede ser un caso aislado debido a una batería defectuosa. Una vez que haya solucionado todos los problemas de software que le hubiéramos sugerido, intente ir a una tienda de Samsung y verifique el teléfono. Lo más probable es que la batería sea reemplazada en este caso, por lo que abrir el teléfono por ti mismo está fuera de cuestión.

Si recibió el teléfono de su proveedor, llámelos para un posible reemplazo de la unidad.

Problema # 5: Galaxy S6 problema de carga inconsistente

Buena noches. Espero que estés bien. Mi S6 Edge ha estado trabajando y cargando sin problemas durante los últimos meses, pero de repente hoy en día a veces se está cargando y luego no se carga.

He comprobado y probado un nuevo cargador, pero no es el problema y, por lo que he leído en línea, tiene algo que ver con la aplicación Power Sharing. Sigo apareciendo una ventana emergente de la aplicación Power Sharing. Antes de que mi teléfono pudiera cargar con una carga rápida pero no funcionaba.

Espero que pueda trabajar ya que creo que este Power Sharing ha desactivado las instalaciones de carga y causando problemas. Espero escuchar pronto de ti mismo. Gracias. - Sabiha

Solución: Hola Sabiha. Si está hablando de la aplicación Power Sharing de Samsung Electronics Co., Ltd, el mensaje emergente que sigue apareciendo puede ser activado por un adware u otra aplicación. Esta es una aplicación oficial de Samsung, por lo que es extraño que intente forzar su camino en tu dispositivo al molestarte con las ventanas emergentes.

Intente hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar el teléfono de un posible malware o adware, y evite volver a instalar aplicaciones de desarrolladores poco confiables o desconocidos. Tenga en cuenta que la única forma en que las aplicaciones maliciosas ingresan a su teléfono es mediante la instalación de aplicaciones. Cuando se trata de la administración de virus o malware, también se recomienda la prevención. Si tiene muchas aplicaciones que no usa desde hace bastante tiempo, no las vuelva a instalar después de realizar un restablecimiento de fábrica.

Si el problema continúa después de un restablecimiento de fábrica, intente arrancar su teléfono en modo seguro para saber si una de las aplicaciones recién reinstaladas es la culpable.

Problema nº 6: el Galaxy S6 no se está cargando y sin el indicador LED de carga rojo

Mi Galaxy S6 Edge no se carga en absoluto. Actualmente está muerto y cada vez que se enchufa en la pantalla aparece para indicar que ha comenzado a cargarse, pero desaparece y no se realiza ningún progreso para cargar el teléfono. el LED tampoco se enciende en rojo para indicar que la carga está en curso.

La noche anterior, noté que el teléfono no se estaba cargando con el cargador que estaba usando (no el original) y pensé que el cargador se había estropeado, así que en cambio enchufé mi teléfono en mi computadora portátil para cargar. Ahora el teléfono no se carga en absoluto, incluso cuando está conectado a una PC. Hasta ahora he intentado:

• Reinicio suave
• Reinicio duro
• Soplando el puerto de carga USB
• Cargando en modo seguro antes de que el teléfono muriera

Gracias. - Nathan

Solución: Hola Nathan. Hay varias razones por las que su S6 no se carga, por lo que su primera tarea es reducir las posibilidades. Ya que ha completado la parte de solución de problemas de software, el problema probablemente sea de naturaleza de hardware. Hay tres posibles puntos de fallas de hardware en este caso:

• puerto microUSB defectuoso
• mala batería
• problema de la placa base

Cualquiera de estos puede fallar, pero desafortunadamente, no hay manera de saber cuál de ellos no está funcionando. A menos que tenga las herramientas y el conocimiento para el trabajo, el diagnóstico del problema puede ser un poco complicado. Hay muchos recursos en Internet que lo guiarán sobre cómo abrir y reemplazar algunos componentes como el puerto USB o la batería. El sitio web iFixit es una de las fuentes confiables que puede iniciar si desea ir por esta ruta.

Si su teléfono aún está en garantía en una tienda minorista, considere revisar la batería o reemplazar el teléfono. Si es parte de su plan móvil de operador, intente verificar si puede obtener un reemplazo yendo a su tienda.

O bien, también puede ir a una tienda de Samsung y dejar que comprueben qué está mal con el dispositivo.