Las notificaciones de sonido del Galaxy S6 no funcionan inmediatamente después de una actualización, no se cargan correctamente, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido a otro episodio de nuestra solución de problemas # GalaxyS6. Esta publicación te trae 11 problemas más de S6 tomados de los informes de algunos de nuestros lectores.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 se apaga solo

Acabo de comprar mi Galaxy S6 hace menos de 1 semana. Noté que el día después de recibirlo estaba en el trabajo y mi teléfono leía un 80%. Dijo que no podía acceder a Internet sin encender mi Wi-Fi. Así que hice clic en él. Luego tuve que hacer clic en "Acepto", luego, al instante, mi teléfono se apagó y se apagó. Hoy estaba en el trabajo y decidí apagar mi teléfono mientras estaba trabajando y encenderlo en mi descanso. Lo encendí y mi teléfono leía el 97%. Fui a la sala de descanso que está a 2 minutos a pie. Cuando llegué allí, mi teléfono estaba muerto. ¿Qué puedo hacer para evitar que mi batería se agote en cuestión de segundos, en cuestión de minutos? - Kim

Solución: Hola Kim. ¿Es este un teléfono nuevo? Un problema como este no se supone que ocurra en un dispositivo nuevo, por lo que debe reemplazarlo de inmediato. Existe la posibilidad de que el problema sea causado por un error en el software o la aplicación, pero aún así, es mejor que pueda reemplazarlo lo antes posible.

Si por casualidad compró un S6 de segunda mano, es posible que no tenga suerte. La mayoría de las veces, un problema como este se reduce a un hardware defectuoso, por lo que debe reparar o reemplazar el teléfono si no puede solucionar el problema con un restablecimiento de fábrica. A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su S6:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 2: la aplicación Galaxy S6 de Google Play sigue fallando después de instalar Android Nougat

Hola. Después de la autoinstalación en Nougat, mi S6 sin marca ya no funciona correctamente. En particular, el botón de inicio no funciona y el botón de bloqueo / desbloqueo funciona durante unos minutos y luego se vuelve inútil. La única forma de desbloquear S6 es un reinicio por software presionando durante 7 segundos el botón de bloquear / desbloquear y bajar el volumen juntos. He notado que Google Play aparece al acceder a la cámara y solicita configuraciones. pero no es estable Aparece, luego desaparece y vuelve a aparecer…. es un desastre porque anula las otras aplicaciones. Y los botones dejan de funcionar ... ¿Puedes ayudarme? ¿Alguien se enfrentó al mismo problema? Gracias de antemano Ciao Ivano de Italia. - Ivano

Solución: Hola Ivano. Tenemos curiosidad por lo que quiere decir con "S6 sin marca". Sin embargo, estamos asumiendo que tienes un Samsung Galaxy S6 genuino porque es el único S6 que admitimos aquí. Si tiene un Galaxy S6 falso, intente buscar soluciones en otros lugares. No estamos familiarizados con el Galaxy S6 no original, por lo que podemos ofrecerle muy poco o nada.

Suponiendo que tiene un teléfono Samsung original, el primer paso para solucionar el problema que debe hacer es borrar la partición de la memoria caché. Esto obligará al teléfono a eliminar la memoria caché del sistema actual y construir una nueva.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado la partición de la memoria caché, entonces desea continuar con el borrado de los datos de la aplicación Google Services Framework. Esta es una solución de problemas necesaria porque tienes un problema con una aplicación de Google. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación Marco de servicios de Google y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
6. Observe cómo funciona el teléfono durante unas horas.

Si el problema persiste después de realizar los dos procedimientos anteriores, debe realizar un restablecimiento de fábrica para restablecer todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Es importante que observe cómo se comporta el teléfono después de un restablecimiento de fábrica. Debe dejarlo como está durante al menos 24 horas. No instale ninguna aplicación o actualización durante este tiempo. Hacerlo le ayudará a determinar si el problema está siendo causado por una aplicación o si es algo que no puede solucionar. Si experimentará el mismo problema después de un restablecimiento de fábrica sin ninguna aplicación instalada, debe considerar la reparación o el reemplazo. Si el problema continúa SOLAMENTE después de instalar las aplicaciones, debe aislar la aplicación problemática y nunca volver a instalarla.

Problema 3: Wet Galaxy S6 no se carga, no se inicia

Mi teléfono estaba ligeramente mojado mientras se estaba cargando. Se secó, dejó reposar, volvió a enchufarlo. Se encendió la pantalla de descarga azul claro. No se cargaría con el enchufe original. Se hizo un reinicio completo. Solucionado eso, todavía no se cargaría con ningún cable, original o de otro tipo. Llegó a casa, se puso inalámbrico. El cargador muestra la carga, pero la luz de carga del teléfono no está roja. Después de toda la noche en el cargador inalámbrico, ahora parpadea la pantalla de inicio, pero nada más. No arrancará. Gracias. - Jennifer

Solución : Hola Jennifer. Un Galaxy S6 no tiene protección de resistencia al agua como el S7 y el S8, por lo que incluso una leve exposición al agua puede causar daños. Si el problema actual no estaba allí antes de que se mojara el teléfono, deje de buscar soluciones de software y simplemente lleve el dispositivo a un centro de servicio. La causa del problema es probablemente un hardware dañado, por lo que no hay una cantidad de ajustes de software que puedas hacer para solucionar este problema.

Problema 4: Galaxy S6 edge no se vuelve a encender

Hola. Mi Samsung S6 Edge estaba sentado en mi mesita de noche esta mañana, y cuando fui a revisar los correos electrónicos mientras estaba acostado, la pantalla se desvió (como siempre ocurre cuando el teléfono no está completamente en posición vertical), y presioné la tecla de inicio a Pocas veces porque la pantalla parecía haberse congelado y estaba intentando volver a la pantalla de inicio. Y luego se volvió negro, parecía que estaba empezando a encenderse o apagarse (se encendió el logotipo de Samsung), luego se volvió completamente negro y no se encendió y no creo que se esté cargando.

Aparece el ícono de la batería con un rayo, pero no hay luces encendidas, y el ícono es gris. Lo he enchufado por un tiempo y he intentado reiniciar el equipo, etc., pero nada cambia. Simplemente parece haberse estrellado por completo. Lo conecté a la pared y también a mi computadora portátil, pero lo mismo sucede con ambos. Solo he tenido el teléfono unos meses y ha funcionado bien sin problemas. ¿Pensamientos? - Emily

Solución: Hola Emily. Intente dejar el teléfono conectado al cargador un poco más, luego intente ver si puede encenderlo en modos alternativos. Solo entonces puedes intentar hacer una corrección de software. Si su teléfono permanece muerto y no responde, debe repararlo o reemplazarlo.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 5: El Galaxy S6 dañado por agua no se enciende

Me empujaron a una piscina de 5 pies y mi teléfono estaba en mi bolsillo trasero. Mientras estaba en el agua, me di cuenta de que tenía mi teléfono, así que rápidamente intenté volver a colocarlo y colocarlo fuera de la piscina antes de que entrara más agua. Como cuando finalmente salí del agua, noté que mi teléfono no lo haría. t vamos Se quedó en una caja de arroz y ron porque no pude conseguir arroz normal, por la noche aún no ha llegado. Es posible que aún se encienda y qué puedo hacer. - Reanna

Solución: Hola Reanna. Poner un dispositivo electrónico mojado en una bolsa de arroz no hará mucho, especialmente porque no se retiró la batería del teléfono. En una situación ideal, se supone que debes hacer lo siguiente:

1. Apague el dispositivo inmediatamente.
2. Retire la batería de inmediato (sabemos que esto no es fácil de hacer ya que su S6 tiene una batería no extraíble). Dejar una batería conectada a una placa base húmeda puede dañar los componentes y provocar daños permanentes.
3. Desmonte el teléfono y separe la placa base de otras piezas extraíbles.
4. Limpie los componentes con alcohol.
5. Seque todo en una bolsa de arroz durante unos días.

Como puede ver, la parte de secado es la última. No hacer los primeros cuatro pasos daría lugar a problemas, por lo que lo que hiciste no importa en este momento. Todos los cinco pasos mencionados anteriormente constituyen un procedimiento de "primeros auxilios" y no una solución permanente.

Si desea saber si su teléfono aún puede guardarse, debe dejar que un profesional lo revise. Asegúrate de enviarlo a un buen centro de servicio.

Problema 6: Galaxy S6 no se carga correctamente

Hola. Estoy experimentando un problema frustrante con mi Samsung Galaxy S6. Anoche mi teléfono se apagó e intenté cargarlo cuando llegué a casa. Cuando lo conecté al adaptador de carga rápida, la barra de energía que se muestra cuando el teléfono está apagado saltó inmediatamente al 90%. Después de aproximadamente una hora seguía en el 90%. Traté de encender el teléfono. Pasaría por el ciclo de inicio a la pantalla de Samsung, se apagaría y volvería a la barra de energía al 90%. He intentado diferentes cables y cargadores. Lo muy interesante es que diferentes cargadores muestran diferentes porcentajes. El cargador de mi auto esta mañana comenzó al 20% y en realidad se cargó al 75% antes de irme a trabajar. Un cargador no rápido comienza al 35% y avanza muy lentamente. El cargador rápido comienza al 90% y se detiene al 91%. ¿Has visto algo como esto antes? ¿Alguna solución sugerida? He intentado reiniciar, borrar el caché, básicamente todo lo que ha sugerido en todos los demás teléfonos que no cargan las publicaciones antes del reinicio de fábrica. Gracias. - Matt

Solución : Hola Matt. Puede haber una falla en el software que haga que el sistema operativo no detecte el nivel real de la batería. Para comprobarlo, primero intente calibrar la batería y vea cómo funciona:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.
10. Observe cómo se carga el teléfono unas cuantas veces.

Si la calibración de la batería no funciona, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema 7: las notificaciones de sonido del Galaxy S6 no funcionan inmediatamente después de una actualización

Desde que hice la última actualización en mi Galaxy S6, la notificación de mi calendario solo hace de 1/4 a 1/2 del sonido. El mismo problema cuando alguien llama, puede sonar una vez o solo una cantidad corta y luego detenerse. Pero si miras el teléfono, puedes decir que aún está "sonando", pero sin sonido. La otra cosa que sucedió, es que cualquier grabación de video que haga con sonido está más allá de "crepitar". Nunca he dejado caer mi teléfono, no ha estado ni cerca del agua o al sol. Todo esto sucedió justo después de la última actualización. Cualquier información sobre cómo rectificar la situación sería muy apreciada. Gracias. - Simone

Solución: Hola Simone. Asegúrese de hacer la solución de problemas básica del software para los problemas relacionados con la actualización: borrado de la partición de la memoria caché y restablecimiento de fábrica.

Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, asegúrese de que solo instale aplicaciones, está 100% seguro de que es compatible con el sistema operativo. Suponemos que solo instala aplicaciones de Google Play Store, por lo que desea consultar su página de instalación o ponerse en contacto con su desarrollador si no está seguro. Lo más probable es que las aplicaciones más populares de compañías conocidas sean compatibles para que puedas omitirlas. Intenta enfocar tus esfuerzos en aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones son iguales. Depende de usted si instala una incompatible o problemática o no.

Problema 8: Galaxy S6 falla al azar para leer la tarjeta SD

Tengo un problema extraño en el que mi Samsung Galaxy S6 no reconoce mi tarjeta micro SD de 128GB. Me dice que mi tarjeta SD está dañada. Algunas veces lo reconocerá, pero si reinicio mi teléfono después de reconocerlo, volverá a decir que está dañado y tengo que reiniciar el proceso para intentar que reconozca la tarjeta nuevamente.

He puesto esta tarjeta en mi computadora y mi computadora dice que la tarjeta está bien y puedo usarla normalmente y tener acceso a todo lo que contiene. Mi teléfono reconocerá todas mis otras tarjetas micro SD, excepto esta. Con esta tarjeta tengo que volver a insertarla hasta que mi teléfono la reconozca. La mayoría de las veces, tengo que dejar que mi teléfono se enfríe antes de que lo reconozca, pero no en todos los casos.

He notado que cada vez es más difícil que mi teléfono lo reconozca. Tengo miedo de volver a formatear la tarjeta en mi teléfono porque tengo miedo de perder algo de espacio en la memoria. Entonces, en lugar de tener 119GB de memoria utilizable, perderé algunos de esos GB y no tendré los 119GB completos que debería tener. No sé si eso sucedería realmente o no, pero sí sé que si reformatea mi tarjeta pierdo todos los datos de la tarjeta y he hecho una copia de seguridad de todo lo que contiene.

Por favor, ayúdame a solucionar este problema. Si hay alguna información adicional que necesite, hágamelo saber ¡Gracias! - Tyler

Solución : Hola Tyler. Sabe con certeza que el problema radica en la tarjeta SD, por lo que le recomendamos que la reformatee o simplemente la reemplace. Realmente no hay mucho que puedas hacer excepto estas dos cosas.

Problema 9: Galaxy S6 se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung después de unrooting

Hola. Necesito ayuda. Mi teléfono Samsung estaba arraigado de alguna manera, así que lo saqué pensando que eso resolvería todos mis problemas. Aproximadamente 24 horas después de desrootearlo, parece que se bloquea, se inicia y luego simplemente permanece en la pantalla de Samsung con las pequeñas cosas azules que rebotan en ella.

He intentado cada cosa de reinicio, restablecimiento de fábrica, todos los trucos del comercio en Youtube y nada ha funcionado. Incluso lo envié a alguien para echarle un vistazo. Intentaron ponerle un nuevo software, pero eso no parecía funcionar. Estoy a punto de rendirme y comprar un teléfono nuevo, pero el teléfono estaba en perfectas condiciones, así que estoy dispuesto a intentar cualquier cosa. Siento que puedo tener algún tipo de esperanza con ustedes, pero no estoy muy seguro. ¿Ha tenido este problema antes? ¿Que más puedo hacer? Es un Samsung Galaxy S6, y la garantía se ha agotado. - Ruth

Solución: Hola Ruth. Rooting es básicamente una modificación del sistema operativo Android para dar a un usuario acceso a los archivos del sistema que normalmente no son accesibles. Existe una gran cantidad de software de enraizamiento, por lo que no existe una solución única para cualquier problema de enraizamiento. Unrooting, como rooting, puede conducir a problemas si no se realiza correctamente. No sabemos qué hizo exactamente para desrootear su dispositivo, por lo que no hay mucho que podamos ofrecerle. Le sugerimos que intente actualizar el cargador de arranque de este dispositivo y ver cómo funciona. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar el cargador de arranque:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

NOTA : Los pasos anteriores pueden no ser los pasos exactos sobre cómo actualizar el cargador de arranque de su teléfono. Las instrucciones de actualización pueden variar según el teléfono y el modelo del teléfono, así que asegúrese de investigar primero para tener una buena guía.

Si la actualización del cargador de arranque no soluciona el problema, intente actualizar el firmware de su teléfono.

Problema 10: los contactos de Google no se muestran en la aplicación de contactos Galaxy S6

Estimado señor o señora, espero que haya tenido un buen fin de semana. Tengo un problema con mi teléfono Galaxy S6.

Aplicación Contactos: la aplicación Contactos del teléfono no puede mostrar los contactos de mi cuenta de Google. Sucedió hace 4 días. Creo que todos los contactos que ingresé desde el teléfono Contactos todavía están allí; Todos los contactos que ingresé desde mi cuenta de Google ya no están en la aplicación Contactos del teléfono. Por ejemplo, un número que termina en 223: este contacto es de mi cuenta de Google, pero ahora no puede mostrar el nombre en la aplicación Contactos de mi teléfono o en la aplicación Mensajes del teléfono. El nombre se puede mostrar antes. He intentado sincronizar una y otra vez, pero siempre muestra que está sincronizado. Si pudieras ayudar amablemente con este problema, sería muy útil. Muchas gracias de antemano. Atentamente. - Yue

Solución: Hola Yue. Intente borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos (asegúrese de hacer una copia de respaldo de todos sus contactos primero) y vea qué sucede. Si el problema sigue ahí, cierre sesión en su cuenta de Google y vuelva a iniciar sesión.

Si eso tampoco soluciona el problema, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema 11: Galaxy S6 no puede enviar un texto de respuesta

Hola. Recientemente adquirí un Samsung Galaxy S6 porque está más actualizado que mi iPhone 3. Me quedé con el mismo proveedor, así que solo tuve que poner mi tarjeta SIM y comenzar con la puesta en marcha. El teléfono funciona bien aparte de que falla al responder a los mensajes de texto. He seguido sus instrucciones en el S6, incluido el restablecimiento de fábrica y también he hablado con mi operador para asegurarme de que mi plan está bien. También probé la SIM en otro teléfono con Android y funcionó bien. Lo que he resuelto es que en el S6 no puedo responder a un texto o enviar un texto que tiene un código de país en el número. Si suelto el código del país puedo enviar un texto a ese número, pero obviamente esto toma más tiempo que solo responder a un texto, y también significa que la conversación de texto se interrumpe. También he usado códigos GSM para asegurarme de que no haya barras en las llamadas o mensajes de texto entrantes o salientes. En Australia, el S6 solo se ejecuta en Lollipop ya que Marshmallow no está disponible. Gracias. - malcolm

Solución: Hola Malcolm. Su operador debe resolver un problema como este, por lo que nos preguntamos qué hicieron para ayudarlo. Dado que un restablecimiento de fábrica no solucionó su problema, la única solución que podemos sugerirle en este momento es que pruebe con otra aplicación de mensajería. Si eso tampoco soluciona el problema, hable con su operador nuevamente y permita que lo solucionen.