Los mensajes de texto del Galaxy S6 se muestran en la bandeja de entrada de correo electrónico de Outlook, otros problemas de aplicaciones

Hola comunidad de CallACab! Bienvenido a otra publicación sobre problemas y soluciones de la aplicación # GalaxyS6. Queremos compartir hoy seis problemas de aplicaciones provenientes de algunos usuarios de S6.

  1. Aplicación de mensajería nativa Galaxy Samsung S6
  2. Problema de la aplicación SwiftKey en Galaxy S6
  3. La aplicación de LinkedIn en Galaxy S6 crea contactos duplicados
  4. Los mensajes de texto del Galaxy S6 se muestran en la bandeja de entrada de correo electrónico de Outlook
  5. El Galaxy S6 se congela y la aplicación Touchwiz no funciona correctamente
  6. La aplicación Kid Mode en el Galaxy S6 no funciona después de la actualización de Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Problema nº 1: aplicación de mensajería nativa Galaxy Samsung S6

Hola. Hace poco recibí el Galaxy S6 y soy nuevo en la aplicación de mensajes de texto que usa Samsung. Debajo de todos mis textos está la hora en que se envió o recibió el texto, lo cual es bueno, pero también muestra qué tipo de mensaje fue. Aparece "mensaje de texto" o "mensaje multimedia", así como la hora. Me preguntaba si había alguna forma de ocultar o eliminar el tipo de mensaje que aparece debajo de cada mensaje de texto. No encuentro una solución sencilla y me pregunto si esto es algo que no puedo controlar o si necesitaré descargar una aplicación de mensajería diferente si quisiera hacerlo. Gracias de antemano. Lo siento si este mensaje es un poco largo, solo quería ser exhaustivo, supongo. Jaja. - Victor

Solución: Hola Victor. La aplicación nativa de mensajes de texto de Samsung está diseñada para mostrar el tipo de mensaje que está recibiendo. La aplicación está codificada de esta manera y, desafortunadamente, no hay manera de rediseñarla.

Problema nº 2: problema de la aplicación SwiftKey en Galaxy S6

Instalé la aplicación SwiftKey en todos mis teléfonos Android anteriores. Cuando pongo mi teléfono en modo de ahorro de energía, todo va en escala de grises y el teclado va al teclado básico de Samsung. (lo cual se espera) Pero cuando desconecto mi teléfono del modo de ahorro de energía ultra, no vuelve a lo que había establecido en mi teclado predeterminado, que es SwiftKey. Cada vez y saco mi teléfono del modo de ahorro de energía ultra, tengo que volver a la configuración de idioma e ingreso para cambiar mi teclado predeterminado a SwiftKey. He intentado desactivar todos los otros teclados que están allí, y eso no hace una diferencia. ¿Algunas ideas? - Jackie

Solución: Hola Jackie. Parece que el problema está en que el sistema operativo no puede volver automáticamente a la configuración predeterminada. Para arreglar eso, pruebe estas tres soluciones potenciales:

Eliminar el caché y los datos de SwiftKey

Aunque es muy probable que el problema esté relacionado con el sistema operativo, no creemos que borrar la memoria caché y los datos de la aplicación no resulte perjudicial. Estos son los pasos:

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Busca la aplicación Swiftkey y tócala.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Limpie la partición de caché

Otro tipo de caché que necesita eliminar es el caché del sistema telefónico. Una memoria caché del sistema obsoleta o dañada puede dar lugar a problemas. También es un procedimiento de mantenimiento recomendado que debe realizarse con regularidad. Eliminar el caché existente puede solucionar su problema. Así es cómo:

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Este procedimiento es el último recurso. Si los dos primeros no cambian nada, hacer un restablecimiento de fábrica es su última oportunidad. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de continuar.

  • Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  • Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  • Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  • Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 3: la aplicación de LinkedIn en Galaxy S6 crea contactos duplicados

LinkedIn duplicó mis contactos a cientos por persona y rompió mi contacto. He deshabilitado la sincronización automática e intento eliminar los contactos duplicados manualmente (¡que eran miles!) Y los contactos siguen fallando hasta la mitad.

Decidí desinstalar la aplicación de LinkedIn y detener la sincronización.

Ahora ni siquiera puedo acceder a mi contacto porque cada vez que intenté ingresar, se actualizarán los contactos durante más tiempo y luego se bloquearán.

Mi almacenamiento se llena en un 87% cuando estaba solo en un 59% hace unos días y no instalé ninguna otra aplicación. ¡¡Por favor ayuda!! Gracias. - Lina

Solución: Hola Lina. Debe haber un error desconocido que activa la aplicación de Contactos para sincronizarse y bloquearse eventualmente. Eliminar el caché y los datos de esta aplicación (los pasos proporcionados anteriormente) lo ayudarán a solucionar este problema. Tenga en cuenta que tocar el botón Borrar datos virtualmente desinstalará la aplicación Contactos, borrando todos sus contactos en el proceso. Asegúrese de tener una copia maestra de todos sus contactos guardados en otro lugar antes de realizar este procedimiento.

Problema nº 4: los mensajes de texto del Galaxy S6 se muestran en la bandeja de entrada de correo electrónico de Outlook

Mi Samsung Edge es nuevo, por lo que todavía estoy intentando configurar las cosas. Tengo dos problemas:

1) Quiero compartir un contacto, pero siguiendo su tutorial, abro Contactos, selecciono el que quiero compartir, voy a Más, y donde esperaría "Compartir contacto", todo lo que obtengo es la opción entre "Eliminar" y "Marcar como predeterminado" (en medio, incluso hay una línea vacía). ¿Qué necesito hacer para recuperar esa opción?

2) Más complicado: tengo 3 cuentas de correo que quiero que se muestren en el teléfono, una MS Outlook de mi empresa, que ahora estoy trabajando, y las otras dos son cuentas de Hotmail. Configuré cada uno de ellos y todos en un momento he estado trabajando, pero no puedo hacer que los 3 (o incluso 2) funcionen al mismo tiempo, de modo que pueda cambiar entre las cuentas de correo.

3) ¿Hay una manera de dejar de recibir los mensajes de texto que recibo por teléfono para que aparezcan en el correo de mi empresa?

¡Tu ayuda sería muy apreciada! - Jessy

Solución: Hola Jessy. Para responder a la pregunta número uno, primero debe tocar el contacto antes de tocar más para que aparezca la opción Compartir tarjeta de presentación. Una vez que hagas eso, habrá una lista de métodos de intercambio disponibles para ti, como los siguientes:

  • Agregar a OneNote : guarde la información en su cuenta de OneNote.
  • Android Beam : envía la información utilizando NFC y Android Beam.
  • Bluetooth para enviar la información a través de Bluetooth. Consulte Bluetooth para obtener información sobre el emparejamiento y el envío a través de Bluetooth.
  • Contactos : comparte archivos de hasta 1 GB utilizando Contactos.
  • Conduce para guardar la información en tu cuenta de Google Drive.
  • Correo electrónico para enviar la información como un archivo adjunto de correo electrónico. Ver Redactar y enviar correo electrónico.
  • Gmail para enviar la información como un archivo adjunto de Gmail. Consulte Crear y enviar un mensaje de Gmail.
  • Mensajes para enviar la información en un mensaje de texto. Consulte Enviar un mensaje multimedia (MMS).
  • OneDrive : guarda la información en tu cuenta de OneDrive.
  • Conexión rápida : envíe la información a un dispositivo cercano.
  • Wi-Fi Direct para enviar la información a otro dispositivo a través de Wi-Fi Direct. Ver Wi-Fi Directo.

Si estas opciones no aparecen, estás usando una aplicación de Contactos diferente o hay un error de firmware que la está causando. Asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Contact y / o haga un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan más arriba). No olvide hacer una copia de seguridad de sus contactos antes de hacer cualquiera de estos.

No entendemos lo que quiere decir con la segunda preocupación. Si no todas las cuentas se sincronizan correctamente, asegúrese de que tanto la cuenta como la sincronización maestra estén habilitadas. La opción de sincronización de la cuenta se debe encontrar en el menú de configuración de la cuenta de correo electrónico. Para activar la sincronización maestra de su teléfono, simplemente siga estos pasos:

  • Ir a la pantalla de inicio.
  • Baje la barra de notificaciones.
  • Toque en Editar en la parte superior de la pantalla.
  • Busca Sync y tócalo.

Finalmente, para evitar que sus mensajes de texto aparezcan en la bandeja de entrada de su correo electrónico, debe profundizar en la configuración de Outlook. Solo sigue estos pasos:

  • Abra su aplicación de correo electrónico.
  • Toque el botón Configuración en el menú (presionando el botón suave en la parte inferior izquierda).
  • Seleccione Configuración de la cuenta .
  • Seleccione la cuenta de correo electrónico de su empresa.
  • Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior y busque Más configuraciones .
  • Desplázate hacia abajo y presiona Sincronizar mensaje de texto. Asegúrate de dejar la casilla sin marcar.

Problema nº 5: el Galaxy S6 se congela y la aplicación Touchwiz no funciona correctamente

Tengo un Samsung Galaxy S6 de Sprint. Solo lo uso en Wi-Fi y no me ha dado ningún problema hasta hace 2 días. Mi aplicación Touchwiz ha estado actuando para arriba. No he instalado nada nuevo recientemente. No solo Touchwiz me ha estado dando problemas, mi teléfono ahora se congela constantemente. He desinstalado muchas aplicaciones, así como un restablecimiento de fábrica. Y sigo teniendo el mismo problema. Antes de hacer un restablecimiento de fábrica, instalé una aplicación diferente de Touchwiz para el hogar, todavía tenía el mismo problema. Por favor ayúdame ya que no sé qué más hacer. Un amigo dijo que intentaba reiniciarlo pero no estaba seguro de si eso solucionaría algo. Y no quiero perder el tiempo en algo que me pueda dar el mismo resultado. - Matthew

Solución: Hola Mateo. ¿Ha intentado reducir las posibles causas haciendo un restablecimiento de fábrica y observando el teléfono durante un día sin todas las aplicaciones de terceros? Si no lo has hecho, te sugerimos que lo hagas. Es posible que la aplicación de inicio (Touchwiz) que está utilizando ahora sea la culpable. Obviamente, hacer un restablecimiento de fábrica no solucionará el problema si simplemente reinstala la causa del problema. Hacer una nueva ronda de restablecimiento de fábrica y observar el teléfono durante algún tiempo debería indicar si hay alguna diferencia.

Problema nº 6: la aplicación Kid Mode en Galaxy S6 no funciona después de la actualización de Marshmallow

Actualicé mi S6 a Marshmallow y ahora el modo Kid no funciona. He eliminado el icono de la versión anterior de Zoodles que a mis hijos les encanta y ahora el nuevo icono aparece en las aplicaciones. Sin embargo, si hago clic en él, me lleva a la página de Play Store con las opciones para abrir o actualizar. No se abre y después de descargar la actualización, aparece el código de error 505. No se instala. He intentado instalar un reproductor de flash después de agregar Firefox. Se limpió la partición de caché. Un montón de cosas y sin suerte. Realmente quiero la versión anterior e intenté descargar desde un par de sitios y se niega a instalar. ¡Por favor ayuda! Dos niños muy infelices. ¡Gracias! - Nadine

Solución: Hola Nadine. El error 505 de Play Store suele ser indicativo de un problema de compatibilidad. O bien la aplicación aún no está optimizada para funcionar con Android Marshmallow, o el firmware actual de su teléfono no es oficial. Le recomendamos que se ponga en contacto con el desarrollador de la aplicación para pedirle más información sobre este problema. Puede hacerlo verificando su información de contacto en la página de instalación de su aplicación en el sitio web de Google Play Store.