El Galaxy S6 Timehop ​​no puede cargar fotos en Facebook, el volumen de las videollamadas de Whatsapp es demasiado bajo, otros problemas

Hola fans de Android! Bienvenido a nuestro nuevo # GalaxyS6 para el día. Nuestro artículo de hoy proporciona algunas soluciones a algunos problemas de aplicaciones que algunos usuarios han informado. Estaremos publicando más de los mismos artículos en los próximos días, así que continúen vigilándolos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 Error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido", la aplicación Gallery sigue fallando

La semana pasada comencé a recibir el mensaje de error "Desafortunadamente, la galería se detuvo" al intentar abrir mi galería. Cuando sucedió por primera vez, reinicié el teléfono un par de veces y pareció arreglarlo. Ahora ha vuelto a suceder. Puedo acceder a mis fotos a través de mi cámara, pero no a todas. - Gina Hester

Solución: Hola Gina. A veces, las aplicaciones pueden desarrollar errores con el tiempo por alguna razón desconocida. Si el problema se produjo después de instalar una aplicación que utiliza la Galería o una actualización de Android o de la aplicación, es posible que pueda solucionarlo retirando la actualización o desinstalando la nueva aplicación. Por ejemplo, si instala una aplicación de cámara de terceros antes de darse cuenta del problema, es probable que se haya formado un error al usar su aplicación Gallery. Considere eliminar la nueva aplicación de cámara de terceros y vea qué sucede.

Limpie el caché y los datos de una aplicación

Sin embargo, si no hizo nada diferente y el problema se produjo de la nada, debe intentar borrar el caché y los datos de su aplicación Gallery. Sin embargo, antes de hacer eso, le sugerimos que cree una copia de seguridad de sus fotos y videos en un dispositivo separado para asegurarse de que los pasos de solución de problemas que va a realizar no eliminarán sus valiosas memorias digitales. Le sugerimos que utilice la aplicación Samsung Smart Switch para crear una copia de seguridad.

Una vez que haya creado copias de sus datos irreemplazables, asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery. Aquí están los pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Observe el teléfono en modo seguro.

Normalmente, borrar el caché y los datos de una aplicación generalmente funciona si la causa del problema está en la propia aplicación. Dado que al borrar los datos de una aplicación, el estado de la aplicación vuelve a su configuración predeterminada, luego debería volver a funcionar correctamente. Sin embargo, si eso no sucede, es posible que una aplicación de terceros esté causando el problema. Para comprobarlo, desea observar el teléfono mientras se ejecuta en modo seguro. En este modo, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Ya que la aplicación Gallery es una aplicación preinstalada, debería funcionar bien incluso cuando el teléfono está en modo seguro. A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su s6 en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto Modo seguro aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste incluso cuando su teléfono está en modo seguro, no debe dudar en limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que reinicies todo de nuevo a sus valores predeterminados. También se encargará de cualquier falla en el sistema operativo que pueda estar causando el problema. Si no sabes cómo reiniciar tu dispositivo de fábrica, sigue estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busca y toca el ícono de Configuración.
3. En la sección 'Personal', busque y toque Copia de seguridad y reinicio.
4. Toque Restablecer datos de fábrica.
5. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
6. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
7. Presiona Continuar.
8. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 2: Galaxy S6 Timehop ​​no puede cargar una foto en Facebook

Hola. Estoy intentando subir una foto de Timehop ​​a Facebook y, por algún motivo, me está transmitiendo este mensaje: Error de carga de Facebook: no se pudo completar la carga porque no pudimos acceder a su (s) foto (s). ¿Alguna idea de por qué esto sería un problema? Nunca tuve el problema antes. Sin embargo, este es un teléfono de reemplazo de garantía, así que supongo que es un ajuste en algún lugar. tal vez. Cualquier ayuda que puedas dar es apreciada Gracias! - Melissa

Solución: Hola Melissa. El mensaje de error parece deberse a la falta de permiso de una aplicación para acceder a sus fotos. Asegúrese de que ambas aplicaciones, Timehop ​​y Facebook, tengan permiso para explorar sus fotos. Así es cómo:

1. Iniciar la aplicación de configuración .
2. Toque Aplicaciones .
3. Busque la aplicación Timehop ​​/ Facebook y tóquela.
4. Pulse Permisos .
5. Mueva el control deslizante de la cámara a la derecha para dar permiso.

Si el problema no desaparece después de esto, considere eliminar Timehop ​​del teléfono. Después de eso, instálelo de nuevo, asegurándose de que le da permiso para acceder a su cámara.

Problema 3: las aplicaciones del Galaxy S6 siguen fallando después de salir del Modo de ahorro de energía ultra

Por alguna maldita razón después de usar y salir del modo de ahorro de energía Ultra en el S6, mi teléfono siempre ha tenido un hipo cuando uso una aplicación. Por ejemplo, cuando miro un video en YouTube, se me dificulta y tengo que seguir reproduciendo el video. Por favor, ayúdame para que no tenga que romper furiosamente este teléfono por la mitad. - Bkfunker

Solución: Hola Bkfunker. La función del Modo de ahorro de energía ultra realiza cambios significativos en el hardware y el software de su teléfono para limitar su rendimiento (para darle más energía a la batería), por lo que es posible que exista un error que se haya desarrollado en el camino. Todos y cada uno de los dispositivos Android son una mezcla compleja de procesos de hardware y software, por lo que de vez en cuando pueden ocurrir errores desconocidos. Saber la causa exacta de su problema es imposible, pero es posible que pueda solucionarlo haciendo algunas cosas simples.

Puede comenzar reiniciando el teléfono. Un simple paso como reinicio a veces funciona de maravilla, así que asegúrese de no omitirlo. Simplemente presione y mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante al menos 10 segundos para simular una "extracción de la batería". Si aparece la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, simplemente seleccione Apagar .

Si el problema persiste después de un restablecimiento automático, debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica . Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 4: el volumen de la videollamada de Whatsapp del Galaxy S6 es demasiado bajo

Problema: en la última semana, al hacer o recibir una videollamada de WhatsApp, el volumen es estúpidamente bajo. Durante la llamada de video, he revisado los niveles de volumen para tono de llamada y medios y ambos son altos (máx.). Me puse en contacto con Whatsapp y volví a sus preguntas frecuentes, lo cual no ayuda. - Russell Kabel

Solución: Hola Russell. Los niveles de volumen para cada aplicación varían. Intente verificar si el problema es el mismo con otras aplicaciones que pueden hacer videollamadas como la aplicación Facebook Messenger o Google Hangouts. Si el problema se produce independientemente de la aplicación que esté utilizando, es posible que haya un error en el sistema operativo que lo cause. Intente revertir todas las configuraciones haciendo un restablecimiento de fábrica y vea lo que hace.

Si el problema solo ocurre cuando usa Whatsapp y ya ha intentado aumentar el volumen durante sus videollamadas de Whatsapp, el problema debe ser específico de la aplicación. Asegúrese de que Whatsapp esté actualizado instalando actualizaciones. Si ya está ejecutando la última versión en este momento, continúe trabajando con su desarrollador para obtener una solución. No hay nada más que pueda hacer excepto esperar que se solucione en la próxima actualización.

Problema 5: Galaxy S6 Piano Tiles 2 no funciona, sigue mostrando la pantalla gris y negra

Intento tocar Piano Tiles 2, así que hago clic en la aplicación y se abre, pero es solo una pantalla gris y negra. Reinicié mi teléfono, eliminé la aplicación, forzé la aplicación para que se detuviera, apagué el teléfono, eliminé la aplicación varias veces y parece que todavía no funciona. - Kyliekortuem

Solución: Hola .Kyliekortuem. Si una reinstalación completa de la aplicación no ayudó, debe comunicarse con el desarrollador para obtener asistencia de primera mano. Un problema como este es probablemente causado por un problema de codificación, lo que significa que solo el desarrollador puede resolverlo.

Intentamos verificar esta aplicación en Play Store y parece que muchos usuarios están teniendo una experiencia similar a la suya. Le sugerimos que se ponga en contacto con Cheetah Games a través de Whatsapp en este número: +86 13718372807.