Galaxy S6 error "no se puede reproducir durante la llamada" al reproducir música o video, otros problemas

Hola comunidad de Android! Hoy te traemos algunos problemas de sonido # GalaxyS6 y sus soluciones. Esperamos que encuentre este artículo como una buena fuente de información para su propio problema relacionado con el sonido.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el volumen del Galaxy S6 no aumentará a menos que se reinicie el teléfono

A menos que apague y encienda mi teléfono, tengo un problema de aumento de volumen que no me permitirá subir ningún ajuste de volumen relacionado con el sonido. Tengo AVAST VIRUS SECURITY y dice que mi teléfono es seguro y no está infectado con ninguna influencia externa. Entonces, mi Galaxy S6 tiene un problema de actualización porque la gente lo ha dicho en forma de pregunta. iu $ ually puede solucionar cualquier problema que pueda causar fallas en la variante, pero este me ha dejado perplejo. Cualquier ayuda sería apreciada. - Justagrowr

Solución: Hola Justagrowr. A menos que instale aplicaciones de todas partes sin verificar si son de un desarrollador confiable, puede dejar el malware o la infección de virus fuera de la imagen aquí. En su lugar, queremos que centre su solución de problemas en otras posibles causas importantes, como una aplicación mal codificada o un error de software. Estas son las razones habituales por las que las notificaciones y los sonidos de alerta se comportan de forma errática de vez en cuando. Por supuesto, puede haber otras razones aparte de ellas, incluido un posible problema de hardware, pero realmente no hay mucho que puedas hacer al respecto. Si la culpa es del hardware, lo más probable es que termine enviando el teléfono a Samsung oa un centro de servicio independiente.

Actualizar el caché del sistema

Por ahora, queremos que hagas las cosas que puedes controlar. Puede comenzar por borrar la partición del caché para que su dispositivo pueda actualizar el caché del sistema. A veces, un caché del sistema dañado puede llevar a comportamientos inexplicables y es bueno si cualquier solución de problemas de software comienza con un borrado de la partición del caché. Para hacer eso, por favor sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché .
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Aplicaciones de terceros

Las malas aplicaciones de terceros pueden afectar a los sistemas de manera diferente. Con cientos de miles de aplicaciones disponibles en Play Store, es solo cuestión de tiempo antes de que alguien pueda encontrar uno inferior. Las aplicaciones de baja calidad no solo están llenas de riesgos sino que también pueden conducir a otros problemas. Para ver si el problema de volumen que está teniendo se debe a una aplicación de terceros incorrecta, puede reiniciar el dispositivo en modo seguro. En el modo seguro, el teléfono solo ejecutará aplicaciones y servicios preinstalados, sin tener en cuenta las posibles fallas. Si el problema no se produce mientras su teléfono está en modo seguro, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable.

A continuación se muestran los pasos para reiniciar su S6 en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si cree que una aplicación de terceros es problemática (debido a que la función de volumen del teléfono parece funcionar normalmente en modo seguro), debe desinstalar las aplicaciones de terceros una por una y observar cómo se comporta el teléfono después de cada desinstalación. Esto seguro es tedioso, pero es la única manera de identificar al culpable.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si el teléfono continúa su curso actual y los dos primeros procedimientos sugeridos no cambiarán nada, debe considerar limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica. Aquí es cómo restablecer su S6 de fábrica:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

No lo olvide, el restablecimiento de fábrica borrará los datos del usuario, como fotos, videos, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de un restablecimiento de fábrica.

Envia el telefono

La resolución de problemas de software solo puede hacer mucho. Si el volumen continúa actuando de forma errática como lo está haciendo en este momento y el restablecimiento de fábrica no lo solucionó, lo más probable es que el teléfono esté desordenado en el nivel de hardware. Asegúrese de ponerse en contacto con Samsung para su reparación o sustitución.

Problema 2: las notificaciones de sonido del Galaxy S6 no funcionan

Hola. Mi problema es uno de los sonidos de notificación. No siempre suceden o suenan bien. A veces es solo un pequeño zumbido divertido con un nano-segundo de sonido. Esto sucede principalmente con las alertas que he configurado para Twitter y, en ocasiones, con el sonido de Temple Bell en la cuenta de WhatsApp de un buen amigo. También con los correos electrónicos, en ocasiones no emiten ningún sonido.

Comenzó hace unos cinco meses y probablemente después de una actualización del sistema. Mi operador es 02 (Reino Unido) y mi versión de Android es 7.0 (de información de software en la configuración) pero debajo hay información para la versión del kernel y la versión de Knox. Es molesto porque me faltan algunos mensajes / correos electrónicos y alertas importantes a los que debo responder. Espero que esta información sea suficiente. Christopher Shelvey-Tutt

Solución: Hola Christopher. No tenemos forma de saber lo que está sucediendo en este momento, pero la primera

Lo que queremos que intentes es borrar los datos de la aplicación BadgeProvider. BadgeProvider es una aplicación del sistema que alerta a los usuarios cuando se producen cambios o notificaciones entrantes a algunas aplicaciones, como nuevos mensajes, nuevas versiones, nuevas llamadas perdidas, etc. Si esta aplicación no está bien, puede hacer que las notificaciones funcionen de forma errática. Si aún no ha intentado borrar los datos de una aplicación, he aquí cómo se hace:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si limpiar los datos de la aplicación BadgeProvider no ayuda, haga un restablecimiento de fábrica.

Problema 3: Galaxy S6 error "no se puede reproducir durante la llamada" al reproducir música o video

¡Oye! Yo uso un Samsung Galaxy S6 edge. El problema al que me enfrento a veces es cuando intento cambiar mi modo de sonido o simplemente reproducir una pista de música o cualquier otro elemento multimedia, aparece un error que muestra "No se puede reproducir durante la llamada". Tenía este problema incluso con mi S6 normal anterior. Para resolver esto, tengo que reiniciar mi dispositivo y el error vuelve a aparecer después de algunas llamadas. Por favor, ayúdame a solucionar este problema. - Omkar

Solución: Hola Omkar. Ningún teléfono está diseñado para reproducir música cuando hay una llamada activa porque el orador solo puede manejar una tarea a la vez. El sonido de la aplicación de música simplemente permanecerá silenciado cuando las llamadas de voz tengan prioridad. Cuando se trata de videos, su teléfono aún debería poder ejecutarlos, pero nuevamente, el sonido se silenciará durante las llamadas. Si su teléfono sigue mostrando el error "no se puede reproducir durante la llamada", incluso cuando no está en una llamada, esa es una historia completamente diferente. Debe haber algo en el sistema, probablemente una aplicación o error del sistema operativo, que le indique a Android que el dispositivo se encuentra actualmente en una sesión de llamada activa. Para intentar solucionar el problema, intente borrar el caché y los datos de la aplicación del teléfono que está utilizando. Si está utilizando una aplicación de teléfono no estándar, borre también su caché y sus datos.

Al igual que le decimos a Christopher anteriormente, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica si el problema no se mantiene.