El puerto USB del Galaxy S6 funciona de manera intermitente, otros problemas de energía de carga

Para aquellos que son habituales en nuestro sitio, esta publicación puede parecer más educativa que una fuente de conocimiento técnico sobre cómo solucionar problemas relacionados con la energía y la carga en un # GalaxyS6. Bueno, educar a los usuarios de Android es exactamente nuestro objetivo cada vez que publicamos una publicación como esta. Los problemas de alimentación de Android, especialmente los dispositivos que no se encienden, son causados ​​por un hardware defectuoso y ninguna solución de problemas de software puede solucionarlos. Los problemas de hardware los hacen mejor las personas que los hacen para ganarse la vida en lugar de los usuarios de Android "iluminados".

Estos son temas específicos tratados en este post:

1. Galaxy S6 puerto USB funcionando de forma intermitente
2. Galaxy S6 no se enciende
3. Galaxy S6 deja de funcionar después de parpadear
4. El puerto de carga Galaxy S6 se sobrecalienta al cargar
5. Galaxy S6 no se encenderá después de una actualización automática
6. ¿Se pueden recuperar los archivos de un Galaxy S6 que no se pueden convertir?

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Problema nº 1: el puerto USB del Galaxy S6 funciona de manera intermitente

En algún momento del mes pasado, mi puerto USB comenzó a responder de manera intermitente. No tengo idea de lo que se pone en este estado "malo", ya que no he hecho nada fuera de lo común. Un día funcionará, el otro no. Descarté el cable y la carga: probé como nuevo (vino con el teléfono) y el cable funciona bien en otro dispositivo Galaxy (más antiguo). Esto no está relacionado solo con la carga, cuando está en este estado roto, no hay un USB reconocido por mi PC. El teléfono tiene solo 3 meses de antigüedad, así que sí, puedo obtenerlo cubierto por la garantía. Simplemente frustrante como cuando funciona, funciona bien. ¿Se pregunta si está relacionado con la reciente actualización 5.1.1 a principios de diciembre?

Antes de esto (o algún otro evento), solía usar mi interfaz USB diariamente para las transferencias de archivos. Ahora tengo que confiar en transferencias de archivos Bluetooth más lentas. La carga siempre funciona de forma inalámbrica, y cuando el puerto USB funciona para la interfaz de PC, también lo hace la carga. Por supuesto, cuando me detuve en una tienda VZW, todo estaba funcionando. Regresé a casa y todavía trabajé durante el fin de semana pasado. Mágicamente, no volver a trabajar. He iniciado en modo seguro cuando está en este estado y sigue siendo malo. Como no se puede extraer la batería del S6, me apagué durante una buena hora y lo encendí, pero aún no está bien. Incluso he intentado borrar el caché del sistema, no hay alegría. Lo único que no he intentado es un restablecimiento de fábrica, ya que no quiero tener que retroceder mis aplicaciones y reorganizar mis páginas de inicio nuevamente. Pero si se trata de lograr que se cubra, estoy seguro de que se tendrá que hacer primero, pero dado el aspecto intermitente, quién puede decir que no fallará; incluso si funciona después de un restablecimiento de fábrica? Simplemente muy extraño dado que nunca he tenido un problema durante los primeros 2 meses de propiedad. Gremlins? - Rob

Solución: Hola Rob. El sistema operativo de su teléfono administra el puerto USB de un dispositivo Android como el de su S6. La forma en que funciona (ya sea en el Modo de accesorio USB o en el Modo de host USB ) también se rige por el sistema operativo. El cambio entre estas funciones ocurre en segundo plano, por lo general, sin problemas. A veces, el conmutador no funciona como debería debido a varias razones, entre las que se incluyen las aplicaciones de terceros, el sistema operativo dañado y el hardware defectuoso, por mencionar algunos. Esta es la razón por la cual el puerto puede aparecer "muerto". Suponiendo que no hay ningún problema de hardware involucrado (ya que el teléfono tiene solo tres meses de antigüedad), la razón de su problema solo debe provenir del sistema operativo del teléfono. Le recomendamos que continúe con el restablecimiento de fábrica si tiene tiempo para solucionar el problema. Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica, puede suponer que un problema de hardware puede estar causándolo. En ese caso, será mejor que reemplacen el teléfono.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo realizar un restablecimiento de fábrica en un S6:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 2: Galaxy S6 no se enciende

Mi teléfono estaba funcionando completamente bien, tal vez se estaba poniendo un poco caliente, especialmente cuando estaba cargando, pero nada que me preocupara. Estaba conduciendo con mi música un día, el teléfono tenía aproximadamente un 70% de carga y simplemente se apagó, no se apagó el procedimiento, simplemente se apagó. Intenté cargarlo, no pasa nada. Mantuve presionado el botón de encendido durante más de 5 minutos, probé todas las combinaciones de reinicio ... Nada. Me preocupa que la batería o la placa base se hayan estropeado. ¡Muchas gracias! - cal

Solución: Hola Cal. Si el teléfono ya no muestra signos de arranque, incluso cuando está conectado a un cargador, lo mejor que puede hacer es que un profesional verifique el estado del hardware. En este momento, simplemente no hay nada que pueda hacer, a menos que tenga conocimientos de electrónica y quiera diagnosticar el problema usted mismo. Si el teléfono aún está en garantía, asegúrese de llevarlo a una tienda de Samsung para su reparación o reemplazo.

Si desea llevarlo a Samsung o a su proveedor de servicios inalámbricos, ¡no intente abrir el teléfono usted mismo, ya que esto podría invalidar la garantía!

Problema # 3: Galaxy S6 deja de funcionar después de parpadear

Solo para que sepas: soy un principiante para Android. Intenté flashear una ROM por primera vez, en realidad, la segunda vez. La primera vez que presenté una rom funcionó normalmente, la segunda vez que lo hice me quedé atascado en un bucle de arranque. sigo siendo una especie de Traté de hacer un restablecimiento de fábrica y todo, todavía está en un bootloop.

En algún lugar había leído que si presionaba el botón para bajar el volumen con el botón de encendido y el botón de inicio (el botón en la parte inferior) si presionaba esos al mismo tiempo durante unos 10 segundos, aparecería algo, y podría simplemente presionar Cancelar (reiniciar) el teléfono). Hice eso, pero luego dijo algo acerca de Smart Switch. Luego descargué el conmutador inteligente para usar eso, pero dice que mi dispositivo no es compatible. Mientras escribo esto, intenté volver al modo de recuperación (el botón para bajar el volumen con el botón de encendido y el botón de inicio), pero sé que no comienza en absoluto, todo es negro. - Emre

Solución: Hola Emre. Solo hay dos formas efectivas de solucionar el problema de bootloop. Una es arrancar el teléfono en modo de recuperación (subir volumen, teclas de inicio y encendido) y hacer un restablecimiento de fábrica. El otro método es arrancar en el modo de descarga (Odin) (encendido, bajar volumen y teclas de inicio) y actualizar una ROM de inventario. Ambos métodos requieren que el teléfono se encienda. Si su dispositivo ya no se enciende en este momento, intente cargarlo durante al menos 30 minutos antes de intentar cualquiera de los métodos mencionados. De lo contrario, haga que revisen el teléfono para detectar problemas de hardware.

Problema nº 4: el puerto de carga del Galaxy S6 se sobrecalienta cuando se carga

Cuando el cargador está enchufado, muestra que el indicador de la batería se está cargando, pero en realidad no se está cargando. En lugar de incrementos en%, disminuye. Mientras que el puerto del cargador de carga se calienta como un calentador, incluso cuando no estoy usando ninguna aplicación y el teléfono.

Pagué $ 670 por este dispositivo pobre que he usado. ¿Por qué Samsung construyó este teléfono de baja calidad y personas tramposas? Estoy preocupado con este teléfono. Por favor, dime cómo puedo deshacerme de este problema. El principal problema es la carga. El cargador está bien. El dispositivo que indica que se está cargando, pero después de un tiempo cuando lo busqué, nada está sucediendo - Dinesh

Solución: Hola Dinesh. Si el puerto de carga se calienta de forma anormal durante las sesiones de carga, eso indica un problema de hardware. El teléfono está básicamente "goteando" y no proporciona suficiente energía a la batería. Su mejor curso de acción en este momento es hacer que Samsung revise el teléfono. Si no quiere arriesgarse a anular la garantía, le sugerimos que deje el teléfono como está y se lo lleve a la parte relevante para que pueda repararlo o reemplazarlo.

Problema # 5: Galaxy S6 no se enciende después de una actualización automática

He desbloqueado la pantalla de inicio para ver el estado del tiempo en el widget que se estaba ejecutando en segundo plano cuando, de repente, recibo informes en mi pantalla que muestran varias aplicaciones como Google Maps, YouTube, cuadro de búsqueda de Google, Crunchy Roll, el Touch Wiz y otras aplicaciones fallando. Enciendo mi teléfono para reiniciarlo con la esperanza de solucionar el problema, y ​​aún veo varias aplicaciones fallando. Luego se apaga por sí mismo. Presiono el botón de encendido para encenderlo y luego se muestra "Actualización de Android", luego aparece una frase que muestra "Optimizando 0 de 14 aplicaciones" y cuando finalmente aparece, he visto que todo lo que ha sucedido se ha eliminado. todas las aplicaciones que solía tener en mi teléfono y todo estaba en la configuración predeterminada. Luego se apaga solo y no se enciende en absoluto. ¿Podrías ayudarme? - Ibtida

Solución: Hola Ibtida. Parece que tu teléfono intentó actualizarse automáticamente pero falló. La mayoría de las veces, los casos de actualización automática funcionan bien incluso si falla la instalación del nuevo firmware. El teléfono simplemente vuelve a su estado anterior y vuelve a funcionar normalmente. Obviamente, la tuya es totalmente la experiencia opuesta. La única explicación que se nos ocurre es que la actualización puede haber fallado con el proceso de arranque. Si no puede iniciar el teléfono normalmente, considere iniciarlo en modo de recuperación para poder borrar la partición de caché y reiniciar el teléfono normalmente. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición de la caché no ayudará a reiniciar el teléfono normalmente, o si tiene un problema de arranque (en el que el teléfono simplemente se reinicia una y otra vez), intente restablecer la configuración de fábrica (pasos descritos anteriormente).

Problema nº 6: ¿Se pueden recuperar los archivos de un Galaxy S6 que no se pueden girar?

El teléfono funcionaba bien, menos una batería que se agotó rápidamente y no tenía suficiente memoria libre para actualizar el sistema operativo.

Noté que el botón lateral ya no estaba apagando la pantalla. Después de eso, todo lo que pude obtener fue una vibración ocasional cuando trato de volver a encender el teléfono. Probé varias combinaciones de reinicios suaves / duros usando el botón lateral, el botón de la pantalla de inicio y los botones de volumen hacia arriba y hacia abajo. Mi teléfono tiene fotos y videos valiosos, así como contactos, que no se pueden recuperar. ¡¡Por favor ayuda!! - Richard

Solución: Hola Richard. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, parece que su teléfono tiene un problema de hardware. No solemos proporcionar diagnósticos y resolución de problemas de hardware, ya que requieren ciertos conocimientos y habilidades de un usuario. Intentar solucionar un problema de hardware de Android también es una propuesta arriesgada y no garantiza una resolución. Al igual que lo que le dijimos a otros, le recomendamos que deje que un profesional se encargue del problema. Mejor aún, intente llevarlo a una tienda de Samsung para que puedan decidir si pueden encender el teléfono y / o recuperar sus archivos.

Existe una gran posibilidad de que Samsung no pueda recuperar los archivos y que simplemente decida reemplazar o reparar el teléfono. Cualquiera de estos procedimientos requiere que borren la memoria, por lo que si sus fotos, videos o contactos no fueron respaldados en ningún otro dispositivo o nube, están bien.