El altavoz Bluetooth para vehículo Galaxy S6 no funciona correctamente después de la actualización de Nougat, otros problemas

Hola comunidad de Android! Aquí hay otro artículo # GalaxyS6 para ti. Como continuación de nuestra serie de solución de problemas para este dispositivo, le presentamos más problemas y soluciones.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la pantalla del Galaxy S6 parpadea y se congela

Mi teléfono funcionaba bien y, de repente, su pantalla comenzó a parpadear un poco por la mañana y al anochecer ya no se podía utilizar. La pantalla parpadea y se bloquea, y cuando apaga la pantalla y la vuelve a encender, los niveles de brillo son más bajos que los ajustes. No hay encendido el brillo automático. Cuando continuamente enciendo y apago la pantalla, comienza a funcionar una vez que el brillo de la pantalla se normaliza por sí solo. Si continúo usando una aplicación durante un período de tiempo más largo, el trabajo comienza a funcionar sin problemas, pero al mismo tiempo puedo usar una aplicación solo ahora. Dos aplicaciones y la pantalla se vuelve loca. Hice un reinicio duro. Ningún cambio. Incluso reinstalado el software sigue igual. Estoy pensando en degradar el software. Ayuadame !!! - Ayesha

Solución: Hola Ayesha. Hacer cualquier otra solución de problemas de software no ayudará. Si al restablecer por hardware te refieres a un restablecimiento de fábrica, entonces la degradación de la versión del software no hará ninguna diferencia. El restablecimiento de fábrica debe ocuparse de cualquier problema causado por una falla de software. Como nada cambió después de haberlo hecho antes, le sugerimos que no haga otra solución de software. Un problema de pantalla parpadeante casi siempre es causado por un hardware defectuoso, por lo que, en lugar de perder el tiempo para actualizar el firmware, haga que un profesional revise el hardware del teléfono.

Problema 2: la pantalla táctil del Galaxy S6 dejó de funcionar después de caer al agua

Hola. Leí su respuesta a la persona cuyo borde S6 cayó en el agua y ahora la pantalla táctil no funcionará. Usted sugirió un restablecimiento completo en el que apaga el teléfono y luego presiona los 3 botones simultáneamente. El problema con eso es que no se apagará porque la pantalla táctil no funciona. Si presiono los 3 botones mientras está encendido, se reiniciará. Cuando hice eso, nada cambió, la pantalla táctil todavía no funciona. ¿Cuál sugieres que será el próximo paso? No estoy seguro de qué versión es. - Gduarte01

Solución: Hola Gduarte01. Exponer un Galaxy S6 al agua es como una sentencia de muerte. Es muy raro ver a un S6 mojado sobrevivir sin un rasguño, por lo que si no ha hecho lo básico como apagar el teléfono, abrir el teléfono y desmontar partes, retirar la batería y secar la batería y las partes desmontadas en una bolsa De arroz durante varios días, estamos seguros de que la razón por la cual el problema de la pantalla táctil de su teléfono se debe a un ensamblaje de pantalla dañado. Si tiene suerte y el daño por agua está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, lo menos que puede hacer un técnico es reemplazarlo. Dicho esto, su próximo paso es hacer que un técnico revise el teléfono para que se pueda evaluar el daño del hardware.

Tenga en cuenta que la humedad puede permanecer dentro del teléfono y causar daños a largo plazo (por eso el teléfono dañado por el agua debe estar completamente seco). La reparación o el reemplazo de partes pueden darle a su dispositivo una vida útil corta, pero eventualmente, seguirá fallando. El agua, especialmente el agua salada, puede llevar a la corrosión y la corrosión puede demorar un poco en desarrollarse. Si su teléfono mostrará repentinamente problemas semanas después de la reparación, sabrá que el fin de su teléfono está cerca.

Problema 3: el Galaxy S6 no se volverá a encender después de que haya sufrido daños por agua

Hola. Mi hija dejó caer mi teléfono en el inodoro. Estuvo ahí por unos 30 - 45 segundos. Era un baño limpio, así que solo había agua allí. Actualmente lo tengo en arroz, la tarjeta SIM se ha retirado y la bandeja SIM también. En el interior, no puedo ver ningún blanco / rojo / rosa. sólo plata / negro. El teléfono estaba encendido cuando entró en el agua, salió sin funcionar, sin luces / sonidos, etc. ¿Alguna idea de lo que puedo hacer? Gracias por adelantado. - Taragreeneyes

Solución: Hola Taragreeneyes. A diferencia del Galaxy S7 y S8, su S6 no tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que es seguro asumir que hay un problema de hardware en curso que impide que se vuelva a encender. Poner dentro de una bolsa de arroz no servirá de mucho en este momento. Se supone que debes hacer eso solo después de retirar la batería del sistema. Dejar la fuente de alimentación conectada a una placa base húmeda puede provocar un cortocircuito en los componentes, lo que puede provocar un mal funcionamiento o fallo permanente del hardware. Si no puede abrir el teléfono usted mismo y hacer estos "primeros auxilios" críticos, le recomendamos encarecidamente que envíe el teléfono o permita que un técnico lo revise de inmediato. No garantiza que su teléfono vuelva a funcionar normalmente, pero al menos obtendrá una evaluación objetiva de si el dispositivo se puede guardar o no.

Problema 4: el Galaxy S6 se apaga al azar, el wifi no permanecerá conectado, la aplicación del tiempo no se actualizará después de una actualización

Tengo algunos problemas con mi teléfono y la causa podría estar relacionada. Todos comenzaron hace un par de meses después de una actualización de software que parece.

  1. El teléfono se apaga completamente al azar. a veces se mantendrá la mayor parte del día y la mayoría de las veces se apagará varias veces en solo unos minutos.
  2. wifi ... no permanecerá ENCENDIDO ni se conectará a un punto caliente incluso en casa a menos que apague el teléfono y reinicie.
  3. La aplicación meteorológica que vino con el teléfono no se actualizará. Está preestablecido para actualizarse cada hora, pero no lo hará, y requiere un poco de manipulación en la pantalla para actualizarlo.

Usted solicitó una versión del teléfono que tengo pero no estoy seguro de cuál es. Acabo de ingresar lo que se veía bien para terminar la forma ... lo siento, gracias por cualquier ayuda que pueda ofrecer. - Jim

Solución: Hola Jim. La primera solución posible que desea probar es borrar la partición del caché. Esto asegurará que el caché del sistema no esté dañado. La corrupción del caché del sistema a veces ocurre después de una actualización, lo que lleva a todo tipo de problemas. Refrescante, aunque por lo general funciona. Así es como se hace:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste después de actualizar la memoria caché del sistema, puede intentar restablecer la configuración de fábrica. Esto borrará todo el contenido de su teléfono y llevará a todos los programas a sus valores predeterminados. Si hay un fallo que causa los problemas anteriores, el restablecimiento de fábrica debería encargarse de ellos. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
  4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
  5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
  7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 5: la pantalla del Galaxy S6 no funcionará después de que se moje

Así que dejé caer mi teléfono en mi agua de pedicura en el salón de uñas. Inmediatamente lo recogí y lo sequé. No se sumergió completamente. Creo que fue la mitad superior que entró, no estoy seguro. De todos modos, el teléfono se cargará y se encenderá, pero la pantalla no se encenderá. Lo que quiero saber es, ¿hay alguna forma de sacar mis fotos, contactos, etc. sin que la pantalla se encienda? Los botones en la parte inferior se iluminan en blanco, hacen que el t-mobile suene cuando se encienda. la luz se enciende cuando se está cargando. Solo quiero saber si hay alguna posibilidad de quitarme mis cosas antes de que las tire. ¡Gracias! - Chris

Solución: Hola Chris. Necesitará una pantalla de trabajo para permitir que otro dispositivo, como una computadora, acceda al dispositivo de almacenamiento interno. Conectarlo directamente a una PC a través de USB, incluso si la computadora aún puede detectar el teléfono, no necesariamente le dará permiso para navegar por el contenido de su teléfono. Así no es como funciona Android. Si cree que el contenido vale unos pocos cientos de dólares, intente reemplazar la pantalla para ver si funcionará nuevamente.

Problema 6: el altavoz Bluetooth en el vehículo Galaxy S6 no funciona correctamente después de la actualización de Nougat

¡Hola! Así que Nougat> :( (dicho en la voz de "Newman" de Jerry Seinfeld). Desde esta actualización, mi Bluetooth se conecta, pero todas las personas que llaman escuchan su voz haciendo eco cuando estoy conectado, por lo que es básicamente inútil. Tengo que cambiar a todos Apague el bluetooth y conéctelo al altavoz para que no escuche el eco. He desemparejado y quité el teléfono del bluetooth de mi auto. He hecho todos los reinicios imaginables. He reiniciado el teléfono. Aún así, el problema continúa. ¡Es TAN frustrante! No puedo escuchar a nadie a través del altavoz mientras estoy conduciendo, y no puedo ponerlos en el bluetooth porque no pueden oírse a sí mismos cuando sus voces resuenan mientras hablan. Ayuda !! - Bari

Solución: Hola Bari. Un problema como este es común después de una actualización. Lo sorprendente es que sí, fue la actualización en su teléfono la que lo causó, pero en realidad no es culpa de su teléfono, ni de Samsung, ni de Google. Los teléfonos inteligentes reciben más actualizaciones de software que los dispositivos Bluetooth en el vehículo, lo que significa que su sistema Bluetooth está más actualizado. Ahora, ¿cuándo fue la última vez que actualizó su sistema Bluetooth en el vehículo? Ahí es donde radica el problema. En casi todos los casos como el suyo, el problema de incompatibilidad ocurre simplemente debido a un Bluetooth más antiguo en el vehículo. A veces, los perfiles utilizados por un dispositivo Bluetooth se vuelven incompatibles con otro dispositivo debido a las actualizaciones también. Si ya intentó hacer un restablecimiento de fábrica en su teléfono (para asegurarse de que esto no sea un problema del software de Android), le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante de su automóvil o con el dispositivo Bluetooth para ver si hay algo que puedan puede hacer.

Problema 7: Galaxy S6 permanece negro después de reemplazar la batería

Tengo un Galaxy S6. La pantalla se puso negra y acabo de pagar para que me cambien la batería. Bueno, 2 días después, la pantalla se volvió negra. Sigo intentando reiniciarlo por completo y parpadeará en azul en la parte superior, no se muestra nada en la pantalla. ¿No estoy seguro si es la batería o si es la pantalla? No sé cómo se dañaría la pantalla porque no la he dejado caer. Tal vez la conexión de la pantalla está suelta? ¿Podrías aclarar si es probable la pantalla o la batería? - Cayla

Solución: Hola Cayla. Claramente no es un problema de batería. Si se trata de una falla de la batería, no se mostrará ninguna luz LED. Para llegar al fondo del problema, debe dejar que un profesional vuelva a ver el hardware.

Problema 8: Galaxy S6 edge plus sigue fallando, atascado en el bucle de arranque

Hola, tengo un Samsung edge S6 plus y sigue fallando, se enciende una luz azul y se atasca en un bucle de la primera pantalla negra de Samsung con el logotipo del modelo y luego la página de carga negra de Samsung. y luego vuelve a fallar y está en este bucle continuamente. eventualmente no sé cómo pero empieza a funcionar de nuevo. Esta vez, sin embargo, no se reiniciará. así que seguí el consejo de tu página de mantener presionado el volumen, la tecla de inicio y el botón de encendido, pero no puedo borrar la memoria caché ya que mi teléfono ahora tiene una pantalla azul con un robot con un botón de actualización en el estómago y palabras blancas en la parte inferior que dicen instalando actualización del sistema. Lo volví a enchufar al cargador, pero no sé qué hacer ahora. Gracias y adiviné la versión de Android, no estoy seguro. Gracias de nuevo. - Amy

Solución: Hola Amy. Si está intentando iniciar el modo de recuperación y lo está haciendo bien, debería estar en una página diferente a la que está viendo en este momento. Creemos que puede estar en el modo Odin o Descargar, al que se accede con una combinación de botones ligeramente diferente. Consulte los pasos a continuación sobre cómo iniciar su teléfono en cada uno de estos modos:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si su teléfono continúa reiniciando por sí solo, o incluso no se reinicia normalmente, debe haber un problema de hardware que lo cause. Debe repararlo o reemplazarlo.

Problema 9: el Galaxy S6 edge no se carga con un cable USB después de una actualización

Hola. Tengo un Samsung S6 edge y durante la última semana más o menos he tenido problemas de carga importantes. He actualizado el software después de una notificación. Esto es, creo, ha sido el comienzo de mis problemas. Puedo cargar la batería de forma inalámbrica, sin embargo, el 90% del tiempo cuando lo recargo a través del cable no lo reconoce, se enciende con un dispositivo USB conectado, aparece el mensaje de alimentación compartida o se enciende o apaga constantemente. Estoy adivinando un problema de software pero he hecho todos los reinicios de apagado necesarios, etc. incluyendo el reinicio de fábrica. ¿Esto significa que mi puerto / batería del cargador necesita ser reemplazado? - Chris

Solución: Hola Chris. Si su teléfono se carga de forma inalámbrica sin problemas, lo más probable es que el problema se encuentre en el puerto de carga. Es posible que ya no funcione correctamente y el sistema detecte erróneamente el cargador como otro dispositivo. Si un restablecimiento de fábrica no cambió nada, debe considerar seriamente enviar el teléfono para que lo reparen o reemplacen.

Problema 10: el Galaxy S6 Duos que se cayó accidentalmente no lee la segunda tarjeta SIM, la ranura de la tarjeta SIM no funciona

Tengo un Samsung Galaxy S6 Duos que ha funcionado bien durante más de 9 meses. Sin embargo, recientemente lo dejé (tiene una cubierta protectora) y la segunda tarjeta SIM no ha funcionado desde entonces. La tarjeta SIM está bien ya que puedo cambiar de ubicación y funciona bien en la ranura 1. Supongo que los contactos para la ranura sim 2, o la antena (si están separados), han sido activados o dañados de alguna manera. En su opinión, ¿vale la pena intentar solucionarlo (y cuántas tiendas tienen experiencia con los teléfonos con doble simulación en los EE. UU.) O simplemente debería obtener un nuevo teléfono? - Paul

Solución: Hola Paul. La mejor persona que puede darle una respuesta más autorizada es el técnico que tiene acceso físico a su teléfono. El hardware debe probarse exhaustivamente primero para saber dónde está el problema.

Sin embargo, si realmente necesita la segunda ranura SIM para su estilo de vida, le recomendamos que simplemente reemplace el teléfono. A menos que un técnico asistente esté 100% seguro de que él o ella puede solucionar el problema, realmente no tiene sentido gastar su dinero en una reparación sin garantía.