Los comandos de voz del Galaxy S6 no funcionan durante las llamadas, entre otros problemas

El nuevo # GalaxyNote5 es un teléfono inteligente maravilloso para usar debido a las muchas mejoras que tiene sobre su predecesor, el Galaxy Note 4. Sin embargo, en lo que respecta a los problemas, el Note 5 no se libra de los problemas perennes que nos acompañan desde entonces. Se inventaron los teléfonos inteligentes. A continuación se presentan algunos de los problemas que hemos recopilado de otros lectores. Esperamos que esta publicación siga ayudando a nuestra creciente comunidad de Android.

1. Los comandos de voz del Galaxy S6 no funcionan durante las llamadas
2. Galaxy S6 sigue recibiendo el mismo mensaje de texto de un usuario todos los días
3. Cómo deshabilitar el ruido de fondo del Galaxy S6 durante las llamadas
4. Error de autenticación de Wi-Fi Galaxy S6
5. La aplicación Google Play Store no funciona en Galaxy S6

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema nº 1: los comandos de voz del Galaxy S6 no funcionan durante las llamadas

Siempre he podido contestar o rechazar las llamadas entrantes diciendo "Responder" o "Rechazar" en mi teléfono S6 actual y en mi S3 anterior. La pantalla con información de la persona que llamaba era de tamaño completo e incluía opciones táctiles, con botones para responder o rechazar.

Recientemente, los comandos de voz dejaron de funcionar y ya no tengo una pantalla completa con información de la persona que llama. Eso fue reemplazado por una notificación en la parte superior de la pantalla, como una alerta del sistema.

Además, en mi pantalla de inicio se colocó un chathead de Facebook Messenger para la persona que llamó, el chathead es lo que me llamó la atención. No respondí, ya que no tenía idea de presionar el botón de respuesta sino de hablar. Cuando llamé a mi amiga, ella me preguntó por qué usaba Facebook Messenger para llamar. Ambos teníamos chatheadsource abierto en nuestras pantallas, pero no estábamos usando Messenger, simplemente la misma aplicación de llamadas como siempre.

Eliminé FB Messenger, por lo que el almacenamiento de información ya no es un problema, pero aún tengo problemas de respuesta de voz.

Desde la primera vez que sucedió, siempre ha permanecido así. Revisé la configuración pero no pude ver un factor contribuyente. - Mary

Solución: Hola María. El sistema operativo de su teléfono o su caché pueden estar dañados. ¿Descargaste e instalaste alguna actualización últimamente? Si lo hizo, le recomendamos que primero borre el caché del sistema. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si no instaló ninguna actualización antes de darse cuenta del problema, omita la eliminación de la partición de la memoria caché y vaya directamente al restablecimiento de fábrica. Esto ayudará a garantizar que el firmware del teléfono vuelva a los valores predeterminados si algo los cambió por alguna razón. Simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 2: Galaxy S6 sigue recibiendo el mismo mensaje de texto de un usuario todos los días

Así que tengo una pregunta. Sigo recibiendo un mensaje de texto, todos los días a la misma hora, a las 10:07 am, desde el mismo número. Aunque no me lo está enviando. Como esta mañana, él estaba literalmente sentado a mi lado y yo observé su teléfono y no hizo nada. Y recibí el texto de él. Sin embargo, su teléfono ni siquiera muestra que me está enviando un mensaje de texto. Envió el texto una vez, hace 7 días, respondí y continué nuestra conversación de texto sin ningún problema. Sin embargo, ese mensaje de texto específico sigue llegando a las 10:07 am cada mañana. Y ese ni siquiera era el momento del texto original. Así que no sé qué hacer para detener eso. ¿Algunas ideas?

Gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. Puede haber una falla en su centro de mensajes o en el de su amigo que continúa enviando el mismo mensaje periódicamente. Esta situación generalmente desaparece después de un tiempo, pero si se vuelve molesto para usted, llame la atención de su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan revisar su sistema. Si no hay ningún problema en el centro de mensajes de su red, pídale a su amigo que llame a su operador para hacer lo mismo.

Simplemente no hay nada que puedas hacer para solucionar este problema. Es posible que también haya un problema con el teléfono de tu amigo, así que asegúrate de que él o ella lo solucionen.

Problema # 3: Cómo deshabilitar el ruido de fondo del Galaxy S6 durante las llamadas

Hola. Estoy en Vodafone en el Reino Unido con un nuevo teléfono Samsung Galaxy S6 Edge plus. Sin embargo, al enviar un SMS a un mensaje de texto, agrego las emociones que están disponibles en mi teclado estándar que recibí con mi teléfono. Sin embargo, me di cuenta de que me han cobrado por estos. Vodafone ha dicho que es un problema con los teléfonos Samsung y que la próxima actualización de Samsung lo solucionará. No estoy seguro de si este es el caso.

Su guía de ayuda dice que puede cambiar la configuración a Unicode de automática, sin embargo, en el Samsung Edge Plus no puedo encontrar dónde está esta configuración.

Mi segundo problema es que cuando solía usar mi teléfono anterior, la gente también podía escuchar el chat de fondo, pero con Edge Plus incluso con manos libres, la gente dice que puede escuchar el ruido de fondo. Sé que en modelos anteriores puede suprimir el ruido de fondo en la configuración de llamadas, pero esta función ya no parece estar presente en Edge Plus.

¡Por favor ayuda! - Easwara

Solución: Hola Easwara. Si su proveedor de servicios inalámbricos le cobra por utilizar emociones o emojis, probablemente se deba a que sus mensajes de texto (SMS) se convierten en Servicio Multimedia (MMS). Si ese no es el caso, asegúrese de solicitar información sobre por qué exactamente le están cobrando extra cuando usa emojis. Algunos operadores pueden tener diferentes tarifas para SMS y MMS, así que asegúrese de saber qué está pagando. Tampoco creemos que puedan cobrarle extra por una función que un fabricante de teléfonos haya agregado (sea lo que sea), a menos que sea parte de su plan de suscripción del que ahora solo tenga conocimiento. Realmente no podemos comentar mucho sobre su primer problema, ya que no podemos identificar con precisión para qué fue el cargo adicional. Debe resolver esto con su proveedor de servicios inalámbricos o solicitarles más información al respecto antes de volver a contactarnos.

El segundo problema puede estar relacionado con la red y puede no ser un problema con su teléfono. Si este problema ocurre independientemente del tipo de persona que llama (línea fija o inalámbrica), intente llamar a su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan ayudarlo a resolver el problema. Es posible que su área no tenga una buena recepción o que tenga algunos problemas inalámbricos que no conoce. Nuestro propio Galaxy S6 en nuestro laboratorio funciona bien y la calidad de las llamadas no es un problema. Nuevamente, esto puede no ser un problema de dispositivo, así que asegúrese de consultar primero con su proveedor.

Problema # 4: Error de autenticación de Wi-Fi Galaxy S6

Creo que comencé a tener este ERROR DE AUTENTICACIÓN WIFI después de que mi teléfono recibiera una actualización de T-MOBILE.

De todos modos, puedo conectarme a cualquier otro lugar, excepto en mi trabajo ... Mi trabajo tiene una conexión Wi-Fi que no requiere CONTRASEÑA, pero obtengo este "ERROR DE AUTENTICACIÓN" cuando intento conectarme, cuando pude hacerlo sin problemas. antes de. Lo he remitido a nuestro departamento de TI y todo lo que pueden decirme es que no se requiere una contraseña, por lo que cualquier persona debería poder iniciar sesión en el Wi-Fi. Además, pude persuadirlos para que reiniciaran el WIFI después de 2 semanas de tener un problema de conexión con él, pero seguía habiendo el mismo problema.

He intentado borrar la memoria caché de mi teléfono, reiniciar, olvidar la red, deshabilitar / habilitar WIFI e incluso deshabilitar Bluetooth como sugieren algunos sitios web, pero sin ningún efecto. Estoy obligado a un restablecimiento de fábrica si todo lo demás falla. Nunca he rooteado mi dispositivo todavía.

Por favor ayuda si puedes. Gracias. - manny

Solución: Hola Manny. Se produce un error de autenticación si un dispositivo no se identifica a sí mismo en una red o no se le da permiso para conectarse. Suponiendo que no haya un problema en la red de área local que impida que su S6 se conecte como filtros o contraseñas, lo mejor que puede hacer, ya que ha intentado borrar la caché del sistema, es restablecer la configuración de fábrica. Para una referencia fácil, aquí están los pasos para hacer eso:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 5: la aplicación Google Play Store no funciona en Galaxy S6

¡Hola chicos!

Tengo un par de problemas. Tengo la sensación de que es posible que deba restablecer los valores predeterminados de fábrica, ¡lo cual no quiero hacer!

1. El mensaje de error "Desafortunadamente, la Web se ha detenido". La Web no es una aplicación, pero aparece en la pantalla de mi aplicación. El icono de la web es una tierra azul. Chrome funciona pero cuando intenté descargar Google Play Store, que también dejó de funcionar, aparece el mismo mensaje de error. La navegación general está bien, pero cada vez que intento actualizar o descargar recibo un mensaje de error. Google y la configuración de Google tampoco funcionan.
2. La Google Play Store lo descargué de APK Mirror y parecía que se descargaba bien, pero cuando toco el ícono para iniciarlo, aparece la siguiente pantalla: mi cuenta de Gmail, canjeo, configuración, y ayuda y comentarios. Cuando toco ayuda, aparece el mensaje de error que indica que la web se ha detenido. Canjear quiere algún código y la configuración parece estar bien. Puedo ingresar a las aplicaciones y en realidad está allí y la descarga se ha completado correctamente, pero luego recibo un mensaje que indica que se debe actualizar y aparece la pantalla en blanco con el círculo de tiempo y es como si estuviera en un bucle sin fin y nunca hace nada Puedo deslizar la pantalla de Gmail hacia la izquierda y aparece este mensaje de error "Error al recuperar información del servidor [RH-01] Reintentar". Cuando toco "reintentar" aparece el mismo mensaje. - Debbie

Solución: Hola Debbie. Sus dos preocupaciones pueden ser causadas por un solo problema. No hay forma de saber con certeza si se trata de un problema de funcionamiento, un problema de caché dañado o una aplicación problemática, por lo que necesita hacer la solución de problemas básica del software. La solución de problemas de Android es casi siempre un proceso de prueba y error, por lo que no hay orden en qué paso realizar primero. Sin embargo, le sugerimos que comience por borrar la partición de caché del teléfono. Esto ayudará a garantizar que la memoria caché del sistema del teléfono se actualice. Esto también se recomienda si los problemas de la aplicación aparecen después de una actualización. Simplemente siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no será de ayuda, eliminar el caché y los datos de las aplicaciones involucradas puede hacer el truco por usted.

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Elige el nombre de la aplicación que se ha ido deshaciendo.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Finalmente, si las dos soluciones no funcionan, hacer un restablecimiento de fábrica puede ser su último recurso. La mayoría de los problemas causados ​​por el software se resuelven haciendo un restablecimiento de fábrica, por lo que se lo recomendamos encarecidamente.