Problemas con la conexión de datos móviles y Wi-Fi del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow, otros problemas

¡Hola chicos! Bienvenido a otra publicación que aborda algunos problemas # GalaxyS6. También cubrimos dos problemas relacionados con Marshmallow a continuación. Esperamos que sigamos ayudando a nuestra comunidad.

1. La actualización del Galaxy S6 a los resultados de Marshmallow a problemas con el modo de ahorro de energía, la aplicación de mensajería y la aplicación de Gmail no se está sincronizando
2. Galaxy S6 no se está cargando
3. Recuperación de archivos en un Galaxy S6 que no se carga
4. Samsung Galaxy S6 Edge atascado en la pantalla del logo de Samsung
5. Problemas de conexión de datos móviles y wi-fi Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: actualizar los resultados de Galaxy S6 a Marshmallow a problemas con el modo de ahorro de energía, la aplicación de mensajería y la aplicación de Gmail que no se sincronizan

Desde que actualicé a Marshmallow, varias cosas han estado sucediendo:

1) Siempre mantengo mi teléfono en modo de ahorro de energía, pero desde que actualicé el sistema operativo, siempre hay una notificación en la barra superior de que el modo de ahorro de energía está activado. He hecho una pulsación larga en la notificación y he desactivado las vistas previas en ventanas emergentes, pero sigue ahí. Es un poco molesto tener que verlo allí todo el tiempo. Sé que está encendido, lo encendí.

Además, cuando estoy en el modo de ahorro de energía, no puedo recibir correos de voz en el programa de correo de voz visual a menos que vaya a Más y a Actualizar. Cada vez que recibo un correo de voz, recibo un mensaje de error que dice que hay un problema con el correo de voz visual y que lo intentaré más tarde. Llamé a Verizon sobre esto y me dijeron que el correo de voz visual no funciona en el modo de ahorro de energía en este momento y que es "un problema con el proveedor".

2) He tenido que dejar de usar el programa Samsung Messages para enviar mensajes de texto y, en cambio, usar el nuevo Google Messenger porque en la aplicación Samsung ya no puedo ver las vistas previas de los mensajes MMS. Sigo viendo la vista previa del último texto MMS enviado antes de actualizar el sistema operativo y los nuevos mensajes no se mostrarán hasta que abra el mensaje de texto real. SMS funciona bien, sin embargo.

3) Tengo una cuenta de Gmail que necesito para sincronizar correos electrónicos, pero a menudo no aparecen hasta varias horas más tarde, a menos que sincronice la cuenta manualmente. Este nunca fue el caso con el sistema operativo anterior. - Ali

Solución: Hola Ali. La notificación que indica que el Modo de ahorro de energía (PSM) está habilitado no se puede eliminar de la barra de notificaciones. Es uno de los cambios menores en Marshmallow que quizás no te gusten pero que tengas que aceptar.

El problema relacionado con PSM que hace que la aplicación de correo de voz de Verizon no funcione correctamente es un problema conocido. No hay nada que puedas hacer por tu parte para arreglarlo. El desarrollador de la aplicación debe lanzar un parche para solucionarlo. Este es un ejemplo clásico de un problema derivado de la inacción de un desarrollador después de que se haya lanzado una actualización importante de Android.

El segundo y tercer problema pueden resolverse borrando la partición del caché. A veces, las actualizaciones desordenan el caché del sistema, lo que da lugar a problemas técnicos menores. Forzar al teléfono a eliminar la memoria caché anterior es un truco eficaz para resolver errores. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si actualizar la partición de la memoria caché no soluciona el problema, asegúrese de restaurar la configuración de su teléfono a los valores predeterminados mediante el restablecimiento de fábrica.

Problema # 2: Galaxy S6 no se está cargando

¡Hola! Mi teléfono está teniendo problemas para cargar. Me había olvidado de desconectar mi teléfono esta mañana para llevarlo conmigo, así que cuando regresé a mi habitación, lo desenchufé durante aproximadamente 3 horas hasta que noté que estaba en aproximadamente el 40%. Fui a intentar enchufarlo, pero el logo de carga nunca apareció, así que vine aquí para ver cuáles eran las sugerencias. No creo que sea el cable porque funciona con otros dispositivos (otros cables tampoco funcionaron). Lo conecté a mi computadora, pero ninguno detectó que estaban conectados. También intenté ponerlo en modo seguro y, finalmente, un reinicio completo, pero tampoco funcionó. Después de aproximadamente una hora, el teléfono finalmente murió, así que traté de conectarlo de nuevo. Cuando enchufo el cable, aparece el logotipo de la batería con el rayo durante varios segundos antes de que desaparezca y la pantalla vuelve a negro. - Emily

Solución: Hola Emily. Parece que el problema radica en su propio teléfono. Es posible que el puerto de carga USB haya fallado, por lo que conectarlo a una computadora o usar otros cargadores y cables no funciona. Un puerto de carga que funciona mal podría llevar a una pantalla negra después de que la batería se agote por completo. Esto obviamente es un problema de hardware, así que hay poco o nada que podamos hacer para resolverlo. Si no desea anular la garantía del dispositivo, o no tiene las habilidades y herramientas para reemplazar a la parte dañada, lo mejor que puede hacer ahora es llamar a Samsung o a su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan hacerlo. reparar o reemplazar el teléfono.

Problema nº 3: recuperación de archivos en un Galaxy S6 que no se carga

Hola, estoy sano. Mi teléfono estaba funcionando muy bien hasta hace tres días, cuando comenzó a funcionar por sí solo. la luz estaba continuamente encendida y encendida con un sonido y se encendía desde la pantalla que el dock está conectado o encendido (supongo que eso significa que la batería se está cargando o algo así). Lo apagué por un tiempo y luego lo encendí. Funcionó bien y después de un tiempo lo hizo de nuevo en el medio.

Al día siguiente se cargó una vez, pero luego, cuando lo intenté de nuevo, no se estaba cargando. el cartel no viene El sonido y la base están conectados con la luz apagada y se está produciendo de vez en cuando, incluso cuando estoy usando el teléfono.

Estoy usando un cargador original y el otro teléfono funciona bien, por lo que significa que el cargador está bien. Pero el teléfono no se está cargando.

Además, una vez, la pantalla se volvió completamente negra y solo había una pequeña cruz al final cuando presionaba que solo mostraba que Skype está listo y que había un icono más que ni siquiera podía leer. y luego tomó mucho tiempo para empezar de nuevo. No es ni un año que compré el teléfono y estoy realmente preocupado. Por favor ayuda con urgencia. Tengo todos mis documentos en mi teléfono. Soy un médico y no puedo sobrevivir sin mi teléfono en el trabajo también. Gracias. - Sana

Solución: Hola Sana. Su problema de carga puede ser similar a Emily arriba. Si ya ha intentado usar otros cargadores Samsung sin ningún resultado positivo, el puerto de carga USB del teléfono puede estar defectuoso, o hay otra falla de hardware en el teléfono que evita que se cargue y / o arranque. Asegúrese de revisar su dispositivo para poder realizar los diagnósticos de hardware adecuados. Mejor aún, si el teléfono aún está cubierto por una garantía, asegúrese de llamar a Samsung para una reparación o reemplazo. Si aún se puede reparar el teléfono, existe la posibilidad de que aún pueda recuperar sus documentos. De lo contrario, sus datos personales son buenos como desaparecidos.

El chip Nand que almacena sus archivos en su S6 es totalmente inaccesible si no puede ser activado. Eso significa que debe asegurarse de que su teléfono esté encendido antes de poder obtener sus archivos desde ese dispositivo de almacenamiento.

Y como recordatorio, desea convertirlo en un hábito para crear una copia de seguridad de sus documentos digitales importantes. Los dispositivos de almacenamiento como tarjetas SD, unidades flash USB o incluso el almacenamiento flash de un teléfono inteligente no son confiables el 100% del tiempo. Siempre que mantenga información valiosa únicamente en un solo dispositivo, siempre existe el riesgo de que la pierda si falla ese dispositivo.

Problema # 4: Samsung Galaxy S6 Edge atascado en la pantalla del logotipo de Samsung

Hola. Te explicaré mi problema, luego te diré lo que intenté hasta ahora y sinceramente espero que haya una solución, ya que estoy bastante deprimido en este momento.

Le estaba enviando un mensaje de texto a uno de mis amigos, coloque mi Samsung Galaxy S6 Edge en la mesa junto a mí, gire mi cabeza y gírelo para ver la pantalla de inicio que dice: SAMSUNG GALAXY S6 EDGE ALIMENTADO POR ANDROID con la luz azul de notificación encendida. ¡Espero y espero que no pase nada mientras el celular se calienta mucho!

(La ROM original, reemplazó la pantalla dos veces hace aproximadamente 6 meses, sin vidrio trasero pero cubierta con una carcasa fuerte)

1) Pruebe el reinicio por hardware con el volumen UP + Home + Power .................... Nada

2) Intente un reinicio usando el volumen DOWN + Home + Power ................. .. Llego a la pantalla donde dice que puedo instalar una ROM personalizada. Desde allí tuve dos opciones (ARRIBA = Continuar, ABAJO = Reiniciar teléfono). Así que presiono hacia abajo y el teléfono se reinicia y no va más allá de la pantalla SAMSUNG GALAXY S6 EDGE POWERED BY ANDROID con la luz azul de notificación encendida.

3) Entro en pánico por la temperatura de mi celular, ¡está ardiendo! Así que me apresuro a abrirlo, desenchufar la batería y dejar que se enfríe durante 10 minutos.

4) Desenchufe todo y revise todas las conexiones. Todo se ve limpio

5) El botón de encendido no hace nada.

6) Volume UP + Home + Power no hace nada

7) Bajar volumen + Inicio + Poder me lleva a la misma pantalla que antes. Elijo reiniciar y me quedo atascado en la pantalla de arranque de nuevo.

8) Conecto el dispositivo a su cargador original y la pantalla solo muestra el logotipo de la batería con un rayo en su interior. Nunca pude ver mi porcentaje de batería como solía hacerlo cuando se estaba cargando mientras estaba apagado.

9) El teléfono se pone muy estúpido, me da pánico y lo desconecto. Realmente no quiero quemar nada por dentro.

10) Ahora estoy aquí ... fuera de solución

11) Actualización nocturna, ya no hace nada y cuando conecto el cargador, la alternativa de salida es 0.92A a 5.02V, 0.37A a 5.XXV y 0.72A a 5.XXV

Nunca tuve ningún problema con mi S6 Edge. Todo fue perfecto cuando reemplacé la pantalla. La batería aguantaría muy bien su carga y el teléfono nunca se calentó. Como solo lo uso para texto y llamadas telefónicas (algo de Facebook ... ok)

Sinceramente, me siento estúpido en este momento ... Tengo un taller de reparación de teléfonos celulares durante un año y medio y he leído todo lo que pude encontrar en Internet sobre este problema específico, pero las soluciones ofrecidas no se adaptan a mi condición. Nunca pensé que le pediría ayuda a alguien sobre el teléfono celular ... Pero aquí estoy, desesperada.

¡Muchas gracias! - Alexis

Solución: Hola Alexis. No hay forma de que podamos saber con certeza cuál es el motivo exacto para que su S6 Edge no se inicie correctamente, pero en función de la descripción del problema, el problema puede deberse a un error en el cargador de arranque o el firmware. Lo que está sucediendo es que el sistema operativo parece no cargarse. Hay dos razones por las que ocurre esta situación: un mal cargador de arranque o un firmware o sistema operativo dañado.

Antes de que el sistema operativo Android se ejecute en un teléfono, un gestor de arranque debe iniciarlo con una serie de instrucciones. Si el cargador de arranque está dañado y no puede cumplir su función, un usuario generalmente observará que su teléfono Android no pasará por una pantalla de carga determinada, como lo que está sucediendo en su teléfono en este momento. El cargador de arranque también es responsable de cargar el modo de recuperación (aunque esto ya no es posible en este momento) o el modo de descarga. En un mundo ideal, si un sistema operativo no se carga correctamente, el gestor de arranque debería permitir que el teléfono se inicie en otros modos, como el modo seguro, el modo de descarga o el modo de recuperación. Para ver si este es el caso, asegúrese de corregir primero un posible problema en el cargador de arranque. Tenga en cuenta que el gestor de arranque es específico de la placa base. Si está realmente dañado y no puede encontrar una manera de solucionarlo, es posible que deba reemplazar toda la placa por completo.

Otra razón por la que su S6 ahora está bloqueado en la pantalla del logotipo de Samsung puede ser causada por un firmware dañado. Dado que las circunstancias solo le permiten iniciar su teléfono en el modo Odin en este momento, no se verá afectado si intenta instalar un stock o una ROM personalizada para ver la diferencia.

Problema nº 5: problemas con la conexión de datos móviles y wi-fi del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow

Hola tengo un S6 G920F. Tenía que hacer la actualización del software a Android 6.0.1 y ahora el wi-fi y el internet parecen fallar de vez en cuando. Mientras realiza llamadas de wi-fi, la llamada se reducirá en 30 segundos. El problema también se produce utilizando datos móviles. y mis correos electrónicos no llegan automáticamente, tengo que ir a buscarlos manualmente para actualizarlos.

Me he cansado de borrar la memoria caché y de apagar y encender mi enrutador ... sigue sin funcionar. que desastre.

¿Qué puedo hacer ahora? ¿Puedo volver a la versión anterior del software? O, ¿cómo puedo solucionarlo? Necesito mi teléfono para trabajar lo antes posible.

Gracias. - Ric

Solución: Hola Ric. Si borrar la partición de la caché (los pasos que se detallan anteriormente) no resolverán los problemas, le recomendamos que limpie el teléfono con un restablecimiento de fábrica. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer eso:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

El restablecimiento de fábrica borrará todo el almacenamiento de su teléfono, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de continuar.