El Galaxy S6 con daños por agua no se enciende, no se carga de forma inalámbrica, otros problemas
El artículo de solución de problemas de hoy soluciona algunos problemas # GalaxyS6. Al igual que la mayoría de nuestros artículos, los casos mencionados en este artículo se toman de las cartas que recibimos de nuestros lectores en constante crecimiento. Como sugiere el título, abordamos algunas preguntas básicas sobre qué hacer cuando un teléfono se moja o no se carga de forma inalámbrica. También cubrimos algunas cosas básicas relacionadas con la infección de malware, por lo que esperamos que obtenga algo útil de esta pieza.
Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.
Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.
Problema 1: Galaxy S6 con daño por agua no se enciende
Hola. Hace aproximadamente 3 semanas, dejé caer mi S6 en el inodoro, donde se apagó casi de inmediato. Puse el teléfono en el arroz durante aproximadamente 2 o 3 días, y luego no lo encendí cuando lo intenté. Conecté mi cargador rápido y mostraría (la mayoría de las veces) que se estaba cargando, cargando al 100%. Sin embargo, cuando intento encenderlo, el teléfono parpadea entre el símbolo del rayo y luego vuelve al 0%. Luego intenté mantener presionado el botón de inicio / encendido / bajar volumen para llegar a la pantalla azul, donde me da la opción de "reiniciar el teléfono". Cuando hago clic en esto, el teléfono se carga normalmente y funciona normalmente (aunque a veces se apaga como si no proporcionara suficiente energía). El teléfono solo funciona cuando está enchufado a un cargador rápido, no a un cargador estándar y, tan pronto como desenchufa el cargador, el teléfono se apaga instantáneamente (sin proceso de apagado). Para resumir: El teléfono muestra que se está cargando cuando apagado (es decir, el porcentaje se llenará al 100%, aunque lentamente) Cuando intenta encender el teléfono normalmente, el teléfono vuelve a restablecerse al 0%. Para encender el teléfono debo mantener presionado inicio / encendido / volumen y presionar reiniciar teléfono (esto solo funciona cuando se usa un cargador rápido) Cuando arranca, funciona normalmente, espera que el porcentaje de batería en la parte superior derecha muestre 0% y no aumente. Cuando desenchufa el cargador, el teléfono se apagará instantáneamente (es decir, no proceso de apagado) Mi primera inclinación es que es la batería, pero no soy un experto y no querría comprar una batería de reemplazo porque no es el problema. Apreciaría enormemente cualquier aportación que me pueda proporcionar. Saludos cordiales. - Steve Stephenmccormick98
Solución: Hola Steve. El Galaxy S6 no tiene protección contra la resistencia al agua, al igual que sus sucesores, el S7 y el S8, por lo que es seguro decir que el agua debe haber encontrado un camino hacia adentro. Y como el agua y la electrónica no se combinan bien (incluso para dispositivos resistentes al agua), se pueden esperar problemas de inmediato. La humedad o el líquido en el interior de la placa base pueden provocar un cortocircuito de los componentes que puede provocar una serie de problemas. Por ejemplo, si el líquido causa un cortocircuito en la batería, puede dañarlo permanentemente y el teléfono no se enciende más tarde. En otros casos de batería defectuosos, un teléfono puede reiniciarse solo porque la batería ya no puede mantener la energía necesaria para la placa base. A largo plazo, la presencia de humedad o agua en la placa base puede corroer las partes metálicas expuestas, dañándolas permanentemente.
Primeros auxilios para un teléfono inteligente dañado por el agua.
Exponer su Galaxy S6 al agua puede llevar a dos situaciones:
- o bien sucumbe a los problemas de inmediato o,
- Parece que continúa funcionando normalmente hasta el punto en que un daño a largo plazo tenga su efecto.
Realmente no se sabe qué pasa con un dispositivo electrónico que está expuesto al agua. En algunos casos, es la primera situación, mientras que en otros, puede ser la segunda. Los problemas que seguirán dependerán del alcance de la exposición al agua y de los componentes afectados. Si tiene suerte y el agua no tocó ningún componente crítico (muy poco probable en su caso, ya que tiene problemas de inmediato), el truco del arroz puede ayudar. En muchos casos, poner un dispositivo mojado en un mal de arroz es inútil. Este es el por qué.
Lo ideal es que apague el teléfono y retire la batería después de sacar el teléfono del agua. Esto es para evitar cortocircuitos componentes. Cuanto más tiempo permanezca conectada la batería a una placa base húmeda, mayor será la posibilidad de que cause problemas permanentes. El hecho de que nunca lo hizo inmediatamente después del incidente debe ser la razón por la que su teléfono está actuando de forma errática en este momento. Por supuesto, entendemos que hacer este paso ideal es difícil para un usuario promedio porque la batería del Galaxy S6 no es removible.
Lo mejor que puede hacer después de retirar la batería es secar el dispositivo. Esto se puede lograr haciendo el truco del arroz, o con la ayuda de herramientas más avanzadas utilizadas por los profesionales en los centros de reparación. El objetivo principal es eliminar el agua del sistema, hasta la última humedad. Para facilitar un secado más eficiente, se supone que debe desmontar el teléfono desconectando todas las partes extraíbles de la placa lógica. Al hacerlo, secarlos se puede hacer más rápido. Esto es especialmente importante si vas por la ruta del truco del arroz. Poner un teléfono completamente ensamblado en una bolsa de arroz no tiene sentido. No puedes esperar secar completamente el interior del teléfono.
Deja que un profesional haga una evaluación
Debido a que el daño por agua casi siempre resulta en un mal funcionamiento del hardware, se recomienda encarecidamente que deje que alguien que repara el teléfono inteligente se haga cargo del trabajo. Esto incluye el proceso de secado, así como la posible reparación o reemplazo de piezas que puede seguir. No hay una cantidad de ajustes de software que pueda hacer para reparar un teléfono dañado por el agua. Por ejemplo, en su caso, no puede esperar que el teléfono vuelva a su funcionamiento normal haciendo un restablecimiento de fábrica. Los síntomas que está experimentando en este momento son signos constantes de un problema de batería defectuosa o de un fallo del IC de administración de energía. Estos dos problemas solo pueden solucionarse mediante la reparación, por lo que debe enviar el teléfono. Si no puede dejar que Samsung le arregle el dispositivo, considere la posibilidad de que un centro de servicio independiente haga la reparación.
Problema 2: Galaxy S6 dejó de cargarse, no se cargará de forma inalámbrica
Mi Samsung S6 edge de repente dejó de cobrar el viernes por la noche. Jugué con él, probé diferentes cargadores y luego lo conecté a mi computadora portátil. La computadora portátil dijo inmediatamente que el dispositivo había fallado y el teléfono seguía "hipo" dentro y fuera de la carga. Era totalmente estacionario pero actuando como si el cable estuviera temblando. Lo apagué y, milagrosamente, se cargó por completo. No he podido repetir eso desde entonces.
Hoy llevé mi teléfono a Verizon y el técnico notó que el puerto del cable parecía flojo y tenía un poco de basura. Sacó un poco de pelusa de bolsillo del puerto y logró que el cable se trabara y comenzara a cargar. Él sugirió obtener un cargador inalámbrico o sacarlo para que lo reparen. Cuando llegué a casa con el cargador inalámbrico, el teléfono estaba completamente muerto.
Coloqué el teléfono en el cargador inalámbrico e inmediatamente comenzó a parpadear en rojo (lo cual es malo) y fui a la solución de problemas. Ninguna de las opciones pareció aplicarse, excepto si mi dispositivo está habilitado para Qi. Calcula que podría haber una configuración para cambiar, Intenté volver a conectarlo a la computadora para darle suficiente energía para arrancar, pero esta vez apareció la pantalla negra con el ícono gris con forma de batería y el perno de iluminación durante un período de varios minutos, pero en realidad no tomar un cargo. Ahora tengo un teléfono muerto ... ¿me estoy perdiendo algo? ¿Debo llevarlo a reparar y devolver el cargador inalámbrico? PD: Siempre actualizo mi sistema operativo, pero no tengo idea de cuál tengo ahora ... se actualizó recientemente en las últimas dos semanas. - Matthew Etu
Solución: Hola Mateo. Si su teléfono ya no se carga y no se vuelve a encender, la única salida práctica para usted es la reparación. Para realizar la resolución de problemas de software (que puede no tener ningún valor en su caso), necesita que el teléfono se encienda. Un teléfono totalmente muerto generalmente significa que el hardware está funcionando mal. Solo en raras ocasiones, un problema grave de software evita que el teléfono se vuelva a encender. En la mayoría de los casos, el software defectuoso seguirá permitiendo que el teléfono se encienda, aunque Android no se carga en absoluto. Dado que su caso es un problema total de No poder, debe verificar el hardware, especialmente si ya ha intentado cargar el teléfono a través de un cable regular y un cargador inalámbrico.
Problema 3: Galaxy S6 infectado con malware, la pantalla se vuelve negra y no se enciende
Estaba teniendo un problema con el teléfono y recibí un teléfono de reemplazo, pero ahora también está sucediendo con este. De vez en cuando, la pantalla se vuelve negra y nada vuelve a encenderla, pero se mantiene presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Se vuelve a encender después de eso, pero después de un tiempo volverá a suceder. Cuando esto sucede, no puedo recibir llamadas ... va a mi correo de voz y no se carga. Encontré que esto comenzó a suceder después de que recibí un aviso de advertencia en mi teléfono que decía que tengo 4 virus y necesito instalar esta aplicación y no para seguir adelante o perderé toda mi información. Me dijeron que esto es una estafa y de alguna manera el teléfono fue pirateado y estas personas quieren que pague e instale la aplicación. No sé si esto tiene algo que ver con el motivo por el que mi teléfono funciona de esta manera, pero pensé que debería saberlo. Por favor, avise. Gracias. - Carole Huber
Solución: Hola Carole. Si ocurre el mismo síntoma exacto en su teléfono de reemplazo, eso le indicará que tiene un problema con una aplicación de terceros. Una de las aplicaciones instaladas debe albergar un malware o permitir que un malware se propague o instale otras aplicaciones. La mayoría de los programas maliciosos de hoy en día apuntan a robar datos e información personal, así como a promocionar anuncios para que sus desarrolladores puedan obtener ganancias. Pueden tomar muchas formas y, a veces, parecer que son aplicaciones legítimas que les dirán a los usuarios que instalen una aplicación en particular para eliminar un virus. Para limpiar su teléfono, asegúrese de realizar primero un reinicio maestro. Después de eso, asegúrese de revisar su lista de aplicaciones y de que solo instale las buenas. Malware y virus se propagan por las aplicaciones. Para evitar volver a infectar su dispositivo con un virus, sea estricto con la aplicación que agrega. Algunas aplicaciones pueden parecer inofensivas, pero su desarrollador puede tener intenciones maliciosas para ellas. Recuerde, una vez que se instala una aplicación, un desarrollador puede potencialmente robar cualquier información que haya en su teléfono, incluidos sus hábitos de navegación e información personal. Inicialmente, algunas aplicaciones malas son legítimas, pero cuando se actualizan, pueden transformarse en versiones malintencionadas o permitir que otras aplicaciones se instalen sin su conocimiento.
Una buena regla a seguir cuando se trata de aplicaciones es seguir las creadas por los principales desarrolladores. Evita instalar aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Recuerda, realmente no hay ninguna aplicación gratuita. Crear una aplicación es costoso y los desarrolladores encontrarán una manera de recuperar sus recursos de manera creativa. Algunos lo hacen robando información personal y luego vendiéndola a hackers. Otros toman a la fuerza su sistema cautivo para que puedan mostrar anuncios a voluntad. Los anuncios que se muestran son frustrantes, pero los malos escritores de aplicaciones ganan dinero con ellos.
Si su teléfono se infecta de nuevo, usted solo tiene la culpa.
Si no ha intentado hacer un restablecimiento de fábrica antes, a continuación le indicamos cómo:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
- Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
- Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
