Galaxy S6 no se conectará al kit de coche Bluetooth después de actualizar a Marshmallow, otros problemas

Uno de los problemas de los teléfonos inteligentes menos entendidos es sobre Bluetooth. En esta publicación, proporcionamos una comprensión básica de por qué ocurren los problemas de Bluetooth en un # GalaxyS6. La explicación en este material no es exhaustiva, por lo que si siente que no responde a su situación particular, intente hacer una investigación profunda al respecto.

A continuación se muestra la lista de temas que cubrimos en este material hoy:

  1. La pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra pero la luz azul del LED parpadea
  2. Cómo recuperar archivos de Galaxy S6 con problema bootloop
  3. Galaxy S6 Edge Plus no puede salir del modo de emergencia y la pantalla se vuelve negra
  4. Galaxy S6 carga rápida deja de funcionar
  5. El Galaxy S6 accidentalmente caído y dañado por el agua no se enciende
  6. Los contactos del Galaxy S6 Edge Plus siguen regresando incluso después de que se hayan eliminado las cuentas
  7. Galaxy S6 no se conecta al kit de coche Bluetooth después de actualizar a Marshmallow

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra pero la luz azul del LED parpadea

Así que recibí un S6 de un amigo después de que la pantalla se volviera negra, porque su madre decidió simplemente comprar uno nuevo en lugar de intentar arreglarlo. He estado tratando de arreglarlo durante las últimas 5 horas, y nada de la web lo ha afectado realmente todavía. La pantalla no responde y solo parpadea la luz azul. El primer cargador que utilicé hizo que la luz azul se apagara temporalmente, pero cambié los cargadores porque tampoco se encendió el indicador del cargador. El segundo cargador tampoco ha tenido más efecto que devolver la luz azul. También he intentado presionar el botón de encendido, ambos botones de volumen y la casa de todas las formas posibles, pero nada funcionó. Realmente me gustaría tener este teléfono. ¿Puede usted ayudar? Tampoco estoy seguro de la versión de Android, pero la pantalla en negro solo comenzó hace un par de días. Anónimo

Solución: Hola Anónimo. Parece que tienes un problema de hardware a la mano. Como nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, la única sugerencia que podemos darle es los pasos sobre cómo arrancar el teléfono en modos alternativos. Si su teléfono no responde después de probar todas las diferentes combinaciones de botones de hardware, eso es prueba de que la culpa es la falla del hardware. Puede deberse a un ensamblaje de pantalla defectuoso o un problema de hardware desconocido.

En este caso, póngase en contacto con un técnico de Samsung calificado para obtener ayuda. Estos son los pasos sobre cómo arrancar su teléfono en otros modos:

Arranque en modo de recuperación :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 2: cómo recuperar archivos de Galaxy S6 con un problema de bootloop

Buenas tardes, mi nombre es Ozz. Soy el propietario de un Galaxy S6 que está en un ciclo de arranque cada 16 segundos. Tengo datos en mi teléfono que nunca hice una copia de seguridad que contengan algún sentimiento, como fotos del nacimiento de mi hijo, fotos de mi madre y mensajes de texto de mi madre que ya fallecieron. En un intento por recuperar los datos, envié mi teléfono para conducir a los ahorradores en California. Están devolviendo mi teléfono porque no pudieron ayudarme a recuperar los datos. Según ellos, los archivos estaban dañados por el bucle de arranque y su tecnología no podía leerlos ni recuperarlos del chip. Mi teléfono todavía tiene los datos en él. Sin embargo, con el bucle de arranque no puedo enviarlo por correo electrónico, volverlo a una nube o realizar magia negra en los 16 segundos con los que tengo que trabajar. El bucle reinicia el teléfono hasta que se agota la batería. En este momento no puedo averiguar cuál es la versión más reciente del software de los teléfonos, pero estoy trabajando para conseguirlo. Porque esto sucedió en septiembre, creo que era Marshmallow. ¿Hay algo que puedas hacer para ayudarme? Cualquier consejo u orientación para evitar que este teléfono sea un pisapapeles sentimental sería muy apreciado. Gracias, - Osvaldo

Solución: Hola Osvaldo. Hay una serie de razones posibles que pueden dar lugar a un problema bootloop. En general, estas causas se pueden clasificar en dos: software y hardware. Si es un problema de hardware, hay muy poco o nada que puedas hacer al respecto. Puede ser causado por un componente defectuoso, como un condensador defectuoso o cualquier otra parte de hardware. En este caso, debe enviar el teléfono a Samsung o a cualquier taller de reparación calificado para que se pueda realizar una comprobación exhaustiva del hardware.

Por otro lado, si el problema se debe a un software defectuoso, existe la posibilidad de que usted mismo pueda solucionarlo. Bootloop es el resultado habitual de un procedimiento de enraizamiento o flasheo que salió mal. Debido a que nunca se molestó en mencionar las circunstancias que llevaron al problema del ciclo de arranque, solo podemos especular que puede haber intentado modificar el sistema operativo oficial. Si este es el caso, lo mejor que puede hacer es volver a actualizar un firmware de stock. Dependiendo de la configuración actual del software de su teléfono, esto puede o no borrar el almacenamiento interno del teléfono. A menos que pueda estabilizar el teléfono y verificar el problema del bucle de arranque constante, no hay otra manera de acceder a sus archivos en ese teléfono. La cuestión es que la única solución efectiva para este problema de bucle de arranque (asumiendo que no hay problemas de hardware involucrados) también puede borrar la memoria interna que contiene sus archivos. No hace falta decir que las posibilidades de recuperar sus archivos son muy escasas.

Problema nº 3: Galaxy S6 Edge Plus no puede salir del modo de emergencia y la pantalla se vuelve negra

Hola, espero que puedas ayudarme. Tengo un Samsung S6 Edge Plus que me encanta ... hasta ahora.

Problema 1: Esta mañana se atascó en modo de emergencia. Esto no había sucedido antes. Intenté solucionarlo presionando prolongadamente la tecla y luego pulsando la tercera opción (modo de emergencia desactivado) y no sucedió nada. Lo primero que pensé fue que la pantalla táctil no funcionaba correctamente, así que encendí / encendí y reinicié el teléfono varias veces. Cuando se encendió el teléfono, me pedía que pusiera mi "patrón" para desbloquear en lugar de mi huella dactilar como resultado del reinicio de energía. Intentaría hacer esto, pero desafortunadamente cuando el teléfono estaba en modo de emergencia, no me permitía dibujar mi patrón de código de acceso con el dedo.

Problema 2: Entonces, debido a que empecé y reinicié la energía varias veces, creo que de alguna manera me he bloqueado. Lo que quiero decir con bloqueado es que ya no veo la pantalla de bloqueo. Ahora solo veo una pantalla negra. ¡¡Por favor, ayúdame!! Intenté solucionar el problema y, sin querer, lo empeoré. Gracias. - Lauren

Solución : Hola Lauren. Hay dos formas de salir del modo de emergencia:

  1. El primero es mantener presionado el botón de encendido, luego tocar la opción "Modo de emergencia" en la pantalla.
  2. La segunda opción se realiza tocando MÁS (la línea de tres puntos) en la pantalla del modo de emergencia en la parte superior derecha de la pantalla. Una vez que esté en esa sección, simplemente toque la opción "Desactivar el modo de emergencia".

Si no puede desactivar el modo de emergencia con cualquiera de estas opciones, es posible que se produzca un error en el sistema operativo desconocido. Recomendamos que intente arrancar el teléfono en modo de recuperación primero para ver si puede hacer que la pantalla responda de manera positiva. Si puede activar la pantalla a través del modo de recuperación, asegúrese de que primero limpie la partición de caché. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Limpiar la partición de caché puede o no solucionar el problema. Si el resultado es negativo, el siguiente paso lógico que debe hacer es hacer un restablecimiento maestro / de fábrica. Simplemente reinicia el teléfono de nuevo al modo de recuperación para hacerlo.

Problema # 4: Galaxy S6 carga rápida deja de funcionar

Por alguna razón, mi enchufe y cable de carga rápida comenzaron a no funcionar con tomacorrientes de pared. Me aseguré de comprobar más de uno. En el segundo tomacorriente de pared, solo se cargó por un par de segundos antes de que el teléfono me avisara que no tenía suficiente carga. Lo conecté a mi computadora y reconocí mi teléfono. Sin embargo, no se cargará cuando conecte el cable a mi computadora portátil. En este momento, sin embargo, lo tengo enchufado a una unidad de energía portátil, y aunque no está dando pasos agigantados con la carga, al menos muestra que el teléfono se está cargando. Con todo lo demás, el indicador de carga no se activaría. ¿Sería mejor obtener un nuevo cable, o es un problema con el enchufe de carga rápida? O, ¿es otro tema completamente? ¡Gracias de antemano por su ayuda! - Michelle

Solución: Hola Michelle. En muchos casos que involucran una carga rápida, casi siempre es un cable de carga USB defectuoso o un puerto de carga que no funciona correctamente. Intenta conseguir un nuevo cable de carga original primero para ver si eso hará alguna diferencia.

Si un nuevo cable USB no soluciona el problema, intente solucionar algunos problemas básicos del software, como:

  • limpiando la partición de caché,
  • arrancar en modo seguro, y
  • restablecimiento de fábrica

Si la solución de problemas de este software no cambia nada, es una prueba de que el puerto de carga puede estar dañado. En este caso, debe considerar la reparación o el reemplazo del teléfono.

Problema nº 5: el Galaxy S6 dañado accidentalmente y caído no se enciende

Mi hija saltó a una piscina completamente vestida para rescatar a un niño en problemas. Su Samsung Galaxy S6 Edge estaba en su bolsillo y se mojó. El teléfono se apagó, pero ella lo encendió y funcionó. Lo apagó y lo secó durante 2 días en arroz. El teléfono funcionó y se cargó durante aproximadamente 3 meses, pero lo dejó caer y rompió la pantalla y ahora no se enciende. No hay luces y no se cargará ni se conectará a una PC. Ahora solo tiene 6 meses. He intentado la secuencia de pulsaciones de botón para reinicio duro, etc. pero no responde por completo. Alguien dijo que podría repararse con una batería y una pantalla de reemplazo, pero necesito saber si el teléfono es realmente reparable o si es probable que se rompa luego de un reemplazo costoso de la batería y la pantalla. Muchas gracias por cualquier ayuda. - Nell

Solución: Hola Nell. Francamente, no hay forma de que podamos saber con certeza si el teléfono que se ha mojado y se ha caído accidentalmente todavía puede ser reparado. Cuando se trata de problemas de hardware, solo el técnico encargado puede realizar una evaluación más o menos precisa. Los técnicos de sillón como nosotros solo pueden especular. En otras palabras, necesitamos verificar físicamente el teléfono para saber si está guardando. Le recomendamos encarecidamente que se acerque a un técnico para que el dispositivo pueda evaluarse correctamente. Solo entonces alguien puede darle una imagen completa de lo que se puede hacer.

Problema n. ° 6: los contactos del Galaxy S6 Edge Plus siguen regresando incluso después de que se hayan eliminado las cuentas

Hola. Tengo un problema con mi teléfono Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Estoy conectando el teléfono a varias cuentas, mi cuenta de Hotmail, mi cuenta de Gmail y mi cuenta de Samsung. El problema es con mi lista de cuentas. Intento borrar algunos de mis contactos. Tengo el mensaje (¿eliminar contacto de la cuenta vinculada también?) Y elijo SÍ. Sin embargo, una vez conecto mi teléfono a WiFi y por alguna razón desconocida. Los contactos eliminados siguen regresando. He intentado desinstalar mi cuenta de Hotmail porque sospechaba que es el culpable. Pero en vano. Lo que sea que haga, los contactos eliminados siguen apareciendo. Agradecería cualquier consejo que pudiera darme sobre este tema. Gracias por adelantado. Saludos cordiales. - Sam

Solución: Hola Sam. La razón más probable por la que algunos contactos parecen volver a aparecer incluso después de eliminar algunas cuentas es que aún quedan otras o algunas cuentas que también están asociadas con dichos contactos. Para comprobar, siga estos pasos:

  • conéctate a tu red wi-fi
  • desactivar la sincronización maestra (desplegar la barra de notificaciones y desactivar la sincronización)
  • Observa cómo se comporta el teléfono.

Si el problema no vuelve a aparecer mientras la sincronización maestra está desactivada, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. En este caso, necesita reducir qué cuenta está causando el problema eliminándolos uno por uno, hasta que haya identificado la causa real. Mejor aún, simplemente haga un restablecimiento de fábrica e instale solo las cuentas que necesita.

Problema nº 7: Galaxy S6 no se conecta al kit de coche Bluetooth después de actualizar a Marshmallow

Después de actualizar mi teléfono Samsung de Lollipop a MM, el dispositivo ya no puede tener conexión con mi kit de automóvil Bluetooth Volvo XC60 2010. Intenté todos los trucos en el libro, nada funciona. La conexión se realiza en breve entre el automóvil y el teléfono, pero la conexión se interrumpe antes de que el dispositivo se sincronice y la conexión no se restablece automáticamente. Como se dijo, funcionó perfectamente antes de la actualización. El carkit bluetooth es un pin fijo (1234), así que ¿quizás esté en la lista negra en la configuración de mi dispositivo? Samsung me dice que el software de Volvo no es compatible con MM, lo que implica que tengo que comprar un auto nuevo o volver a Lollipop. Esto último no es posible, me dice Samsung (lo cual me cuesta creerlo). Necesito solucionar este problema, la actualización de MM (que no solicité, pero que se insertó en mi dispositivo de forma automática) debe apuntar a mejorar la funcionalidad de mi dispositivo, no a deshabilitar la funcionalidad de Bluetooth. O debería proporcionarme una opción para regresar si estoy desesperadamente descontento con la actualización. Que soy - AB Morrien

Solución: Hola AB Morrien. Su problema no es diferente de problemas similares de otros usuarios de teléfonos inteligentes (iOS y Android). Puede parecer un problema de Samsung, ya que el problema se produjo justo después de instalar Android Marshmallow, pero la esencia del problema es la compatibilidad. Puede ser difícil creerlo, pero la causa de su problema probablemente se deba a un sistema de kit de automóvil obsoleto que está utilizando. Como estándar de red, Bluetooth funciona en dos niveles: niveles físicos y de protocolo. Dado que el kit para el automóvil y el teléfono funcionaron antes, el problema debe residir en el nivel del protocolo, lo que significa que ambos dispositivos ahora tienen un desacuerdo sobre cómo y cuándo enviar y recibir bits de datos. La actualización del sistema en su Galaxy S6 debe haber cambiado algunas configuraciones o haber iniciado el uso de nuevos perfiles o servicios Bluetooth que su kit aún no admita.

Los sistemas Bluetooth evolucionan con el tiempo y la mayoría de los fabricantes de teléfonos inteligentes lideran el paquete cuando se trata de implementar los últimos protocolos Bluetooth disponibles. Sin embargo, no se puede decir lo mismo de los fabricantes de automóviles o los sistemas de kit de coche. No es raro escuchar informes de usuarios que experimentan problemas de conectividad o compatibilidad entre sus teléfonos (iOS o Android) y el kit de automóvil de su automóvil después de instalar la última actualización. Los problemas de Bluetooth entre los teléfonos inteligentes y los sistemas de kit de coche se pueden clasificar en formas generales:

  • No hay problema de sonido / audio
  • No emparejar correctamente
  • Desconexión intermitente / regular

Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el fabricante de su automóvil para ver si aún pueden actualizar el software de su kit de automóvil. Como hemos señalado anteriormente, los fabricantes de equipos para autos y carros son notoriamente irresponsables cuando se trata de actualizar el software Bluetooth, pero aún así vale la pena intentarlo. Si no pueden proporcionar una actualización de software, solo depende de la posibilidad de que el problema esté relacionado con Android.

Si bien pensamos que el problema está en su kit de coche Bluetooth, eso no significa que el sistema de su Galaxy S6 sea perfecto. Cuando se lanzó inicialmente Android 4.3, la actualización también incluía soporte para la tecnología Bluetooth Smart. Lamentablemente, se encontró que esa actualización tenía fallos en lo que respecta a la conexión Bluetooth, ya que desactiva la función Bluetooth cada vez que un dispositivo descubre una cierta cantidad de dispositivos inteligentes. Se lanzó una actualización con Android 4.4, pero nuevamente surgió un problema de Bluetooth cuando Android 5.0 estuvo disponible. Dicho esto, no hay mucho que puedas hacer, pero espero que una nueva actualización solucione el problema ahora mismo (asumiendo que el problema está en el lado de Android). Puede preguntar si hay una manera de identificar dónde está el problema. Desafortunadamente, en un caso como este, realmente no hay forma de saberlo con seguridad. Sabemos que apesta pero esa es la realidad con la tecnología Bluetooth.

Para ver si el problema se debe a un problema de emparejamiento básico, considere restablecer los valores predeterminados del software del equipo para auto mediante el restablecimiento de fábrica. Consulta su manual o investiga un poco cómo hacerlo. Una vez que haya restablecido el dispositivo de fábrica, haga lo mismo con su Galaxy S6. Luego, una vez que ambos de sus programas estén en modo predeterminado, intente vincularlos una vez más. Si eso no soluciona el problema aún, acepta el hecho de que necesitas cambiar el kit de coche por algo nuevo, o simplemente espera hasta que se lance una nueva actualización de Android con una "solución" que lo acompaña.