Galaxy S6 no instalará la actualización de Android Nougat, no se cargará ni se encenderá, otros problemas

Hola comunidad de Android! Hoy, le presentamos nuestro último artículo de solución de problemas # GalaxyS6 que aborda algunos problemas del sistema operativo, así como algunos otros. Esperamos que encuentre nuestras soluciones efectivas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 no instalará la actualización de Android Nougat

Hola. Muy contento de haber encontrado este sitio. Mi teléfono me pide que actualice, creo, a Nougat, y se ejecuta todo, y se reinicia y todo eso. Pero después de unos minutos vuelve a preguntar. En realidad no parece ser, con éxito la instalación de la actualización. Lo estoy haciendo por quinta vez, en caso de que la actualización se produzca en varias partes, pero esto es extraño, y no quiero tener que estar haciendo / retrasando actualizaciones constantemente. - Aidan R MacGregor

Solución: Hola Aidan. Puede haber varias razones por las que esto está sucediendo en su dispositivo. Estas razones pueden variar desde un simple problema de espacio de almacenamiento, un problema de aplicación, hasta un error de software.

Como no sabemos nada sobre el historial de su dispositivo, le sugerimos que haga las tres cosas básicas comunes a todos los enfoques posibles para solucionar este problema.

Crear una copia de seguridad

Primero, desea asegurarse de que realiza una copia de seguridad de sus archivos. Este es un paso importante, especialmente si tiene muchas fotos y videos sin guardar. Le sugerimos que cree una copia de seguridad utilizando la aplicación Samsung Smart Switch. Si no tiene muchas cosas para respaldar, también puede usar Samsung Cloud, a la que puede acceder desde el menú de Configuración de su teléfono.

Limpie la partición de caché

Una vez que haya realizado una copia de seguridad de sus archivos, puede intentar borrar la partición de caché del teléfono para ver si le ayudará a solucionar el problema. Todos los APKs o conjuntos de archivos de instalación descargados se guardan en la partición de caché. A veces, esta memoria caché se puede corromper y provocar problemas como la falla de instalación de la aplicación y / o las actualizaciones del sistema. Para solucionar el problema, desea actualizar la partición de caché realizando los siguientes pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido .
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio .
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio .
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché .
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer el dispositivo de fábrica

El restablecimiento de fábrica debe ser su último recurso si no funciona la partición de caché. Esto te permitirá:

1. vacíe el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono para garantizar un amplio espacio para la nueva actualización y,
2. devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados.

Los pasos a continuación PUEDEN también unrootear el dispositivo si ya lo ha rooteado. Tenga en cuenta, sin embargo, que algunos programas raíz pueden permanecer después de un restablecimiento de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez finalizado el restablecimiento, resalte Reiniciar sistema ahora y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Póngase en contacto con su proveedor

Esperamos que la eliminación de la partición de la memoria caché o el restablecimiento de fábrica solucione el problema. Sin embargo, si el problema persiste, debe hablar con su operador e informar el problema. Ellos pueden ser conscientes de ello y pueden proporcionar una solución. Suponiendo que tenga un problema al instalar el firmware de un proveedor, deberían recomendarle qué hacer o simplemente reemplazar el teléfono.

Problema 2: Galaxy S6 edge se mantiene congelado, problema de rendimiento lento

Después de actualizar al último software del sistema en mi Samsung Galaxy S6 edge +, se congela y cuelga, especialmente cuando reproduzco un video o uso aplicaciones relacionadas con videos como Facebook y WhatsApp. Me toma un tiempo tener el control sobre el teléfono, lo cual no era el caso anterior cuando actualicé a Nougat 7.0, hace aproximadamente dos meses. El problema comenzó después de la reciente actualización que hice hace dos semanas. Se está poniendo peor día tras día, aunque he hecho un restablecimiento de fábrica pensando que podría resolver el problema. También he borrado la partición de caché que sugirió en su tutorial pero aún existe el problema. Por favor, ayúdame. - Tony Baffoe Bonnie

Solución: Hola Tony. Los problemas de congelación o rendimiento lento a veces pueden ser causados ​​por aplicaciones mal codificadas o incompatibles, por lo que lo primero que queremos que hagas, ya que ya has intentado borrar el caché y restablecer la configuración de fábrica, es observar el teléfono en modo seguro. Esto le permitirá saber si el problema está siendo causado por una aplicación de terceros o no. Mientras esté en modo seguro, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si el teléfono funciona normalmente, puede apostar que una de sus aplicaciones es la culpable.

Para arrancar su S6 a modo seguro, siga estos pasos:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen .
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Usa el teléfono durante 24 horas mientras está en este modo.

Recuerde, si su teléfono funciona normalmente, es una confirmación de que hay una aplicación incorrecta de terceros en el sistema. Para solucionar el problema, debe identificar al culpable. Desafortunadamente, identificar una aplicación problemática puede ser un proceso tedioso, especialmente si tienes cientos instalados. Debe desinstalar las aplicaciones una por una y observar el teléfono entre desinstalaciones. Una vez que haya notado que el teléfono funciona normalmente después de haber eliminado una aplicación, es probable que haya eliminado la causa.

Problema 3: Galaxy S6 creando una copia de seguridad cuando el botón de encendido está roto

Suficiente fuerza en mi Galaxy S6 dentro de su OtterBox lo dobló y todavía estaba completamente funcional durante 15 minutos después del incidente que lo dobló. No rompió la pantalla. No me di cuenta de que había daños en el marco y que el teléfono se había quedado completamente sin energía y cuando lo cargué por completo me di cuenta de que el botón de encendido ya no funcionará y el reinicio forzado no funcionará. Ya he revisado mis fotos de Google y algunas cosas muy importantes no están respaldadas y estoy tratando de evitar tener que presentar un reclamo de seguro y renunciar a los datos que no quiero perder. Si los botones de volumen y de encendido no funcionan y se puede decir que el marco está doblado, por lo que probablemente estén desconectados de donde deberían estar, pero su botón de inicio aún funciona, ¿hay algo que se pueda hacer? Además, cuando me pregunto por tu pregunta en qué versión de Android estaba operando, no tengo ni idea y adiviné la paleta. - la justicia

Solución: Hola Justacy. La única forma de inicializar un Galaxy S6 apagado es presionando el botón de encendido físico. Si está roto, primero debes arreglarlo. Lo bueno es que si el teléfono funcionaba normalmente antes de quedarse sin batería, hay muchas posibilidades de que continúe funcionando bien después de que se pueda reemplazar la tecla de encendido. Si ese es el caso, lo más probable es que pueda crear una copia de seguridad de sus archivos después de la reparación.

Problema 4: Problema con el agua del Galaxy S6, el S6 húmedo no se carga ni se enciende

Dejé caer mi teléfono en el baño mientras estaba en la escuela. Durante la primera hora todo funcionó excepto el botón de encendido. Cuando llegué a casa inmediatamente puse mi teléfono en el arroz. Un par de horas más tarde, puse el cargador durante 5 segundos para ver si funcionaba, pero simplemente falló, así que saqué el cargador. Luego lo dejé en el arroz durante aproximadamente un día y medio, cuando ya no quedaba nada de humedad y puse el cargador de nuevo, mostró el signo de carga pero nunca se cargó. Quiero saber si hay algo que pueda hacer para arreglarlo o tengo que comprar uno nuevo. Espero que no porque nunca tuve la oportunidad de hacer una copia de seguridad de todo. - Ámbar

Solución: Hola Amber. A diferencia del Galaxy S7 y el S8, su S6 no tiene protección contra la resistencia al agua, por lo que incluso si lo sumerge en agua por un segundo, existe el riesgo de que su teléfono se dañe. Idealmente, se supone que debes apagar el teléfono de inmediato, desarmarlo, quitar la batería y secar el dispositivo. Entendemos que puede hacer estas cosas en un S6 a menos que lo abra usted mismo. La razón principal por la que desea extraer la batería de un teléfono mojado es para evitar un cortocircuito en otros componentes. Que esto no se haya hecho puede ser una de las razones por las que su teléfono ya no se enciende ahora.

Al igual que le decimos a otros usuarios arriba, solo puede crear una copia de seguridad si su teléfono se vuelve a encender. En su estado actual, acceder al dispositivo de almacenamiento interno es simplemente imposible, por lo que crear una copia de seguridad también está fuera de discusión.

Lo mejor que puede hacer ahora mismo es ver si el dispositivo aún puede ser reparado sin la necesidad de reemplazar partes o reemplazar la placa base. Asegúrese de llevarlo a Samsung o a un centro de servicio independiente que pueda reparar dispositivos húmedos. Una vez que hayan secado correctamente el teléfono, deberían poder saber si puede funcionar correctamente o si es mejor simplemente reemplazarlo.