Galaxy S6 no instalará la actualización de Android a través de Smart Switch, la placa base cortocircuitada, no se encenderá, otros problemas

El artículo de solución de problemas de hoy # GalaxyS6 responde algunas preguntas sobre la incapacidad del dispositivo para actualizar y volver a encenderlo. También proporcionamos respuestas sobre qué hacer con respecto a un S6 que ha dejado de funcionar correctamente debido al sobrecalentamiento y al problema de reinicio aleatorio. Esperamos que todas nuestras sugerencias aquí sean de ayuda.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S6 no instalará la actualización de Android a través de Smart Switch

Hola, realmente necesito tu ayuda. Recibo un mensaje cuando inicio el teléfono: se produjo un error al actualizar el software del dispositivo. Utilice la función de recuperación de emergencia en el software de Smart Switch PC. He intentado Kies y Smart Switch pero no funcionó. No apareció en ningún lugar para completar el número de serie. Luego probé el botón de volumen, inicio y encendido. Cuando hago eso, dice que advertir que un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en un teléfono y en las aplicaciones instaladas. Si descarga un sistema operativo personalizado, presione la tecla de subir volumen. De lo contrario, presione la tecla para bajar el volumen para cancelar. Si presiono hacia abajo vuelvo 2 el primer mensaje. Cuando presiono hacia arriba dice modo Odin Nombre del producto sm-g920f. Oficial binario actual de Samsung. Estado del sistema oficial. Bloqueo de reactivación desactivado. La descarga segura habilita y está marcada en azul. La garantía de Knox es nula 0 (0 × 0000) ap swrev b: 5 k: 2 s: 2 Eso es todo, se detiene ahí y no sucedió nada más que eso. - Juhanna83

Solución: Hola Juhanna83. A continuación se muestran las posibles razones por las cuales su S6 no puede instalar la actualización de Android:

• El teléfono no está conectado a su red original.
• no hay suficiente espacio de almacenamiento
• El teléfono ejecuta un sistema operativo personalizado que impide la instalación de actualizaciones de software.
• actualización bloqueada por error de software desconocido

El teléfono de la marca Carrier solo puede instalar actualizaciones cuando está en la red doméstica

Esta es a menudo la razón más común por la que los usuarios se encuentran con la frustrante situación de no poder instalar las actualizaciones de Android. A menos que tenga una versión internacional del Galaxy S6, lo que significa que no está diseñado para un operador específico, no podrá instalar la actualización inalámbrica cuando no esté en la red de su proveedor. Por ejemplo, si tiene la marca S-T6 de T-Mobile y lo está utilizando en la red de AT&T, no podrá recibir notificaciones de actualizaciones de OTA. Esto se debe a que el firmware de AT&T (su propia versión de Android modificada) solo funcionará para los dispositivos de AT&T. Así como no puede instalar manualmente un firmware de AT&T en un teléfono T-Mobile, las actualizaciones OTA de AT&T tampoco funcionarán en un sistema T-Mobile.

Además, asegúrese de que su teléfono esté en buen estado y sea reconocido por su operador. Los dispositivos en lista negra o marcados pueden no recibir actualizaciones, incluso si están conectados a su red doméstica. Si antes pudo recibir actualizaciones por aire para este teléfono en esta misma red, entonces necesita hablar con su operador para asegurarse de que no haya problemas en su cuenta que puedan jugar un papel en la falta de actualizaciones en su cuenta. dispositivo. También sería su oportunidad de preguntarle a su proveedor si pueden ayudarlo.

Asegúrese de que su teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento

Aunque un dispositivo de destino que desee instalar una actualización sin suficiente espacio de almacenamiento interno mostrará un error al usuario, es posible que la misma situación se produzca sin el error. Asegúrese de que el almacenamiento interno del teléfono tenga al menos 1 GB de espacio libre para permitir una actualización de Android.

¿Su teléfono ejecuta software no oficial?

Algunos software de raíz o firmware personalizado pueden impedir la actualización del sistema desde fuentes oficiales como Smart Switch. Si ha rooteado el dispositivo anteriormente, o si ejecuta un firmware que no sea Samsung, no espere que reciba actualizaciones a través de la red o a través de Smart Switch. Tendrá que actualizar manualmente un nuevo firmware actualizado para disfrutar de una nueva experiencia de Android.

Actualización bloqueada por error de software desconocido

Si su teléfono tiene un proveedor oficial o software de Samsung, entonces algo debe estar impidiendo que se instalen las actualizaciones. Para eliminar cualquier problema de software desconocido, considere limpiar el teléfono antes de intentar otra instalación. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos importantes.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción, borre datos / reinicio de fábrica y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que se resalte la opción Sí: eliminar todos los datos del usuario y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 2: Qué puede hacer si su placa base Galaxy S6 está en corto, no se enciende

Hola: Tengo un S6 SM920I. Estuvo funcionando bien hasta que una mañana la alarma se activó y traté de silenciarla (el teléfono se conectó durante la noche y aún está enchufado en ese momento, con un cargador Samsung). Recibí un shock del teléfono y dejó de funcionar desde entonces. Intenté mantener el poder y bajar el volumen durante 15 s. Nada. Dejó el teléfono sin tocar durante casi un mes, con la esperanza de que la batería se agote y pueda recargar el teléfono y se encenderá. No hay suerte allí. Finalmente, decidí abrir el teléfono con las instrucciones de ifixit. Desconecte el conector de la batería durante un minuto y vuelva a conectarlo. Todavía salvaje no se enciende. Compruebe la batería con un multímetro. Lee 4.1V. Así que la batería está completamente cargada. Conecte el cargador USB y no hay signos de vida en absoluto. Hay 3 componentes principales allí. Batería, placa principal y puerto de carga USB. De alguna manera no creo que el puerto USB sea el problema, la batería está llena. Así que tenía que ser una mala placa base. ¿Qué piensas? Gracias gary runner

Solución: Hola Gary. Si se te disparó cuando tu teléfono se estaba cargando, entonces debe haber un corto en la placa base en algún lugar. Entonces, sí, es muy probable que sea un problema de la placa base. Si puede, considere reemplazar el tablero por uno nuevo. Te costará más de cien dólares conseguir un tablero de trabajo para un S6 en este momento, por lo que aún es mucho más barato que comprar un nuevo S7 o S8.

Problema 3: el Galaxy S6 se sobrecalienta y se apaga al azar

Hola chicos, soy Ranjeeth de la India. Leí todos los comentarios de arriba y me enfrenté al primer problema. Compré el Samsung Galaxy S6 edge de awok.com (Dubai), que es un teléfono restaurado. El problema comenzó después de usarlo durante 7 meses. Primero comenzó con el sobrecalentamiento y el agotamiento de la batería. Tan pronto como me di cuenta del sobrecalentamiento y el drenaje causado por jugar Pirates of the Caribbean (juego) y lo dejé enfriar y jugó nuevamente después de 4 horas después de que se enfrió. Comenzó a sobrecalentarse y ahora solía apagarse por completo. Mientras usaba el reproductor de música con altavoces Samsung, comenzó a hacer un ruido fuerte que está completamente desincronizado. He reiniciado varias veces y he demostrado la atención de samsung aquí, pero no he recibido ninguna respuesta, ya que India tampoco se ha reparado y ha dejado de comprar teléfonos samsung desde entonces. Siguen diciendo que hay un problema de hardware que solo se puede resolver (reparar) en el país donde compré el móvil. ¿Pueden ayudarme a responder el problema? - Ranjeethkasala341

Solución: Hola Ranjeethkasala341. ¿Ha intentado realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo? Si no lo has hecho, asegúrate de seguir los pasos anteriores. El restablecimiento de fábrica le ayudará a saber si el problema se debe a un software incorrecto o no. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante 24 horas sin ninguna aplicación de terceros. Si su teléfono funciona normalmente después de hacerlo (sin sobrecalentamiento, sin paradas aleatorias, sin audio sin sincronización), comience a limpiar el sistema instalando solo las aplicaciones necesarias. Las malas aplicaciones de terceros también pueden causar problemas.

Si no puedes vivir sin tus juegos, trata de limitar el tiempo de reproducción para evitar que el dispositivo se sobrecaliente y se apague al azar.

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, eso es un claro indicador de que tiene un hardware defectuoso a la mano. Comience por reemplazar la batería. Si no puede hacerlo usted mismo (no lo recomendamos), deje que alguien lo haga por usted. Si una nueva batería no cambia nada, entonces tienes un problema con la placa base. Como se mencionó anteriormente, reemplazar la placa base puede ser una propuesta costosa, aunque sigue siendo una mejor opción para usted si no planea actualizar su S6 en el corto plazo.

Nuestro blog no admite problemas de hardware, por lo que si planea reemplazar la batería o la placa base por su cuenta, le sugerimos que visite otras fuentes como YouTube para ver tutoriales o guías de video. Tenga en cuenta que ya sea que haga la reparación usted mismo, o deje que otros lo hagan por usted, todavía tendrá que invertir en ella. Si va a hacer la reparación, deberá asegurarse de encontrar un buen componente de reemplazo y de obtener las herramientas adecuadas para el trabajo. La reparación por cuenta propia puede ahorrar algo de dinero, pero una desventaja es el hecho de que puede terminar causando más problemas que reparar los que tiene ahora. Le sugerimos que tenga cuidado si planea hacerlo.