Galaxy S6 no instalará las actualizaciones del sistema, no se iniciará, quedará bloqueado en el modo de recuperación, otros problemas

El artículo de solución de problemas de hoy # GalaxyS6 aborda un problema común para muchos usuarios que no pueden instalar actualizaciones en su dispositivo. También proporcionamos sugerencias sobre lo que puede hacer para algunos problemas de arranque y encendido. Como solemos hacer, los casos mencionados aquí se toman de los informes que recibimos de los miembros de nuestra comunidad. Si nos envió una solicitud de asistencia y aún no se ha publicado su problema, preste atención a más artículos de solución de problemas en los próximos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Galaxy S6 en Corea no instalará actualizaciones del sistema

Estamos en el extranjero en Corea por trabajo. Cuando nos mudamos aquí, tuvimos que cambiar nuestras tarjetas SIM o nuestros teléfonos de Estados Unidos a una red coreana. Nuestros teléfonos Samsung Galaxy S6 se han atascado en la versión 6.0.1 para actualizaciones del sistema. Cuando seguimos las indicaciones para abrir, y buscamos actualizaciones, solo recibimos un mensaje de error que indica que la actualización del software no está disponible temporalmente. Este ha sido el mismo mensaje durante un año y medio. Nos gustaría actualizar nuestros sistemas sin tener que comprar teléfonos nuevos todavía. - Tylene

Solución: Hola Tylene. Los teléfonos inteligentes o dispositivos con la marca del operador específicamente creados por Samsung para una red en particular ejecutan una versión de firmware específica del proveedor, por lo que no podrá actualizarlos normalmente. Por lo general, si su teléfono está conectado a su red doméstica, debería recibir regularmente actualizaciones por aire o lo que llamamos actualizaciones de OTA. Las actualizaciones de OTA son medios eficientes y convenientes para actualizar dispositivos, pero solo funcionan cuando el teléfono está en su red original. Si está utilizando otra tarjeta SIM, por lo tanto, poner el teléfono fuera de la red doméstica, la actualización de OTA no funcionará. Esta es la razón por la cual no hay actualizaciones del sistema disponibles para su teléfono en Corea.

El firmware específico del operador no puede ser entregado por otra red, ya que no tienen acceso a los servidores de su red doméstica. Como puede ver, el sistema operativo Android, que fue desarrollado originalmente por Google, está fragmentado. No se lanzó en una forma universal para todos los dispositivos Android. Google inicialmente desarrolla una versión de Android, pero luego los operadores pueden modificar la versión de vainilla para permitir que sus productos y servicios funcionen en sus dispositivos. La versión de Android 8 de T-Mobile es ligeramente diferente de la de AT&T y otras redes en los Estados Unidos. en otras palabras, no puede poner una versión de AT&T para Android en un T-Mobile Galaxy S6. Un dispositivo T-Mobile solo se puede actualizar con una versión de Android de T-Mobile. Si planea instalar una actualización en su S6 (y suponiendo que existe una actualización disponible para él), primero debe estar conectado a su red doméstica en los Estados Unidos. Sabemos que parece una molestia pero en realidad lo es.

Si realmente quieres actualizar mal tu teléfono, puedes hacerlo manualmente. El procedimiento se llama flasheo de un firmware. Nos gustaría recordarle que el parpadeo es básicamente una modificación de los archivos del sistema de su teléfono. Si no tienes cuidado al destellar, puedes bloquear el teléfono para siempre. Si está interesado en flashear su teléfono a través de Odin, intente visitar sitios web y foros que ofrezcan buenos tutoriales sobre cómo hacerlo. Recuerde, las guías de parpadeo son específicas del modelo y algunos pasos pueden variar ligeramente. También debe utilizar la versión de firmware correcta para su teléfono. Si no está familiarizado con el flasheo, Odin, firmware, etc., le sugerimos que primero realice más investigaciones.

Problema 2: Galaxy S6 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, no se enciende

Hola. Ayer dejé caer mi teléfono en la esquina superior derecha y se apagó. Cuando intenté encenderlo no funcionó, así que intenté cargarlo. Se fue directo al 99%, aunque fue alrededor del 30% cuando lo solté. Se encendió, pero ahora sigue mostrando el

La pantalla del Samsung Galaxy S6 y el logotipo de Samsung no se encienden normalmente. Ayer, justo después de que cayó y lo conecté, mostró mi pantalla de inicio por un momento, antes de volver a apagarme y volver a ese ciclo de mostrar el logotipo de Samsung, pantalla de inicio durante unos segundos, pantalla negra. Hoy ya no muestra mi pantalla de inicio. Tampoco funciona en absoluto cuando intento desconectarlo del cargador. - Rebecca

Solución: Hola Rebecca. ¿El teléfono se ha vuelto totalmente insensible y no muestra signos de vida? ¿No hay luz LED, no hay sonido, no suena o no produce vibraciones? Si es así, la batería o la placa base pueden dañarse por el golpe innecesario de la caída. Para solucionar el problema, debe ponerse en contacto con Samsung o llevar el teléfono a un buen centro de servicio independiente para que lo reparen.

Problema 3: el Galaxy S6 pierde la batería rápidamente y solo se vuelve a encender después de golpear la parte trasera

Oye. Me encanta Android y aunque tengo problemas con mi teléfono, nunca cambiaré. Bueno, al principio tuve el problema de que mi batería se estaba agotando rápidamente. Ahora tengo un problema: cuando apago el teléfono, el cargador se apaga. A veces actúa como si mi teléfono muriera. A veces tengo que golpear la espalda y se enciende. ¿Qué podría estar mal?

Luego tengo un problema en el que aparece un círculo en la parte superior y dice fuera del área de servicio, se apaga y, una vez que vuelve a encenderse, es como si mi teléfono se hubiera apagado. ¿Pueden por favor ayudarme por favor? - Tabatha

Solución: Hola Tabatha. Si su teléfono solo retrocede algunas veces después de golpear la espalda, puede ser un signo de problema con la batería. Las baterías de iones de litio como la de su S6 generalmente comienzan a perder capacidad significativa después de un tiempo. Si su S6 ya tiene más de un año de su desempaque original, ahora puede ser el momento de reemplazar la batería. Si lo desea, puede ver videos sobre cómo reemplazar una batería S6. Es relativamente fácil incluso para los no iniciados. El procedimiento requiere un conjunto especial de herramientas, así como una nueva batería compatible. Sin embargo, si no se siente seguro de hacerlo, puede dejar que un profesional le reemplace la batería.

Problema 4: el Galaxy S6 edge no arranca, atascado en el modo de recuperación

Hola. Compré un Samsung Galaxy S6 edge de Kijiji. No se enciende y, cuando se enciende, aparece el símbolo de Android. Intenta cargar la actualización y luego pasa a ningún comando elegido. Intenté hacer un restablecimiento completo en el teléfono y no me permitirá seleccionar ninguna de las opciones con el botón de encendido. Me permite mover la sección resaltada hacia arriba y hacia abajo a través de la lista. No estoy seguro de qué hacer para que funcione nuevamente y no puedo sacar la batería del teléfono para realizar un reinicio por software. ¿Qué tengo que hacer? - Jeff

Solución: Hola Jeff. Si su teléfono le permite cargar el Modo de recuperación (al presionar los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen) pero no elige ninguna de las opciones en ese modo, entonces definitivamente algo está mal con su cargador de arranque. Considera actualizar el cargador de arranque de tu teléfono y ver cómo va. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque Samsung. Los pasos exactos pueden ser un poco diferentes para el modelo de su teléfono en particular, por lo tanto, asegúrese de consultar otras guías para evitar poner su teléfono a la par. Para flashear un dispositivo Samsung, necesita usar una computadora con un programa Odin instalado. Si ya se ha ocupado de eso, siga los pasos a continuación.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.