Galaxy S6 no enviará SMS después de eliminar algunos textos y fotos, Bluetooth no funciona, otros problemas

Hola y bienvenidos a otra publicación sobre Samsung # GalaxyS6. Como de costumbre, abordamos algunos problemas de S6 aquí, así que esperamos que este material sea útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: los datos móviles del Galaxy S6 no se apagarán después de la actualización de Nougat

Hola. Acabo de actualizar mi Samsung Galaxy S6 a Android 7.0 (era una actualización recomendada, simplemente presioné ok) y ahora, después de la actualización, tengo un problema que me molesta: la conexión de datos móviles está ACTIVADA incluso si la configuro. APAGADO. Por lo tanto, prácticamente, puedo conectarme a Internet usando mis datos móviles sin importar cómo esté activado (activado o desactivado) el botón de datos móviles. Teniendo en cuenta que mis datos móviles son limitados y generalmente los abro solo cuando necesito buscar algo en Internet, ese problema es realmente molesto y tengo que poner mi teléfono en modo de suspensión, que de nuevo es un problema, porque en este caso puedo no ser contactado. Gracias de antemano por la respuesta, que tenga un gran día! - Cosma

Solución: Hola Cosma. Trate de eliminar el caché del sistema primero. A menudo, esta es una forma fácil y efectiva de lidiar con problemas menores luego de una actualización. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En algunos casos, borrar la memoria caché del sistema actual no funcionará porque existen otras razones aparte de una memoria caché dañada. Le sugerimos que realice un restablecimiento de fábrica si la limpieza de la partición de caché no funciona. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 2: Galaxy S6 edge nunca recibió la actualización de Nougat

Hola. Mi teléfono Galaxy S6 edge (SM-G925F) no ha recibido ninguna notificación de actualización para Android 7 (turrón). Intenté activar la actualización manualmente yendo a Configuración -> Buscar actualizaciones, pero luego el teléfono me dice que todo está actualizado. El teléfono se compró en Francia, se actualizó muy bien de Android 5 a 6 en el pasado y nunca lo grabé, así que no entiendo por qué no recibe la notificación de actualización: /. Acabo de restablecer la configuración de fábrica, pero no resolvió el problema. ¿Puedes ayudarme a resolver mi problema? ???? - Micka

Solución: Hola Micka. Normalmente, no recibirá una actualización por aire (OTA), es decir, una actualización provista por un proveedor, si su teléfono no proviene de ellos. Tendrá que esperar a que Samsung envíe la actualización a su dispositivo, lo cual, en la mayoría de los casos, puede demorar años. Cuanto más antiguo sea su dispositivo, más tiempo tendrá que esperar un usuario por dicha actualización, ya que los dispositivos más nuevos tienden a recibir actualizaciones primero. Y no, no hay nada que podamos hacer para influir en Samsung para que actualice su dispositivo. Si no puede esperar a que Samsung actualice su teléfono, le sugerimos que haga una investigación sobre cómo aplicarle Nougat.

Problema 3: Galaxy S6 edge se atasca en el bucle de arranque después de unrooting

Hola. Aterricé mi Samsung Galaxy S6 Edge por primera vez ayer usando la aplicación King Root. Más tarde, decidí que ya no lo quería, así que lo desinstalé. Luego verifiqué con una aplicación que te dice si tu teléfono está rooteado y dijo que lo era, así que sugirió que usara otra aplicación llamada SuperSU o algo así, y lo hice. Me advirtió que mi teléfono podría reiniciarse y así fue. Ahora mi teléfono está atascado en el escenario de encendido, como cuando lo enciendes por primera vez. Todo lo que hace es flashear el logo de Samsung y no se enciende. Intenté mantener pulsado el botón de encendido y no hace nada. Ha sido un día entero y estoy preocupado. Por favor ayuda. - Isaac

Solución: Hola Isaac. Su problema es una de las razones por las que Samsung no admite oficialmente las modificaciones no oficiales de los dispositivos. Hay muchas variables que pueden causar un problema como este y, desafortunadamente, no hay una manera fácil de saber dónde está el problema. Dado que el problema parece haber ocurrido después de que instaló una aplicación de terceros, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia.

También puede intentar ver si es útil actualizar el cargador de arranque y / o el firmware al inventario. A veces, este procedimiento funciona, por lo que es obligatorio hacerlo si alguna vez no puede encontrar ayuda del desarrollador de la aplicación.

A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos para su dispositivo pueden variar, así que asegúrese de consultar otras guías para saber cómo hacerlo correctamente. Los pasos a continuación son solo para propósitos de demostración:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 4: La pantalla húmeda del Galaxy S6 es granulada, no se carga

Mi teléfono se mojó (no se sumergió en el agua) y cuando lo enciendo es un poco granulado (con puntos azules, rojos y verdes). El teléfono también muestra que está cargado por una fracción de segundo y luego se descarga. Abrí la ranura de la tarjeta SIM y estaba algo húmeda. Agité el teléfono y vino un poco de agua. el indicador LD en la ranura de la tarjeta SIM es rosa. ¿Hay algo que deba hacer? Lo tengo en el arroz en este momento y el teléfono está apagado. Gracias por la ayuda. - Natasha

Solución: Hola Natasha. En primer lugar, su S6 no es resistente al agua, por lo que incluso una pequeña cantidad de agua o humedad en el interior puede causar problemas.

En segundo lugar, si la pantalla y los problemas de carga siguen inmediatamente después de exponer su dispositivo al agua, debe enviar el teléfono para su reparación o reemplazo. Sí, puede desmontar y secar el dispositivo usted mismo, pero eso es solo una parte de todo el proceso de diagnóstico. Es posible que colocar el dispositivo en una bolsa de arroz no ayude en absoluto, ya que se supone que primero debe abrir el teléfono y quitar la batería antes de hacerlo. Dejar la batería dentro de un teléfono mojado puede dañar otros componentes o la placa base. Sabemos que no puede simplemente abrir el teléfono y quitar la batería, por eso necesita que alguien con experiencia y conocimientos lo haga por usted. Con suerte, una vez que se retire la batería y se seque el teléfono, los problemas desaparecerán.

Finalmente, la exposición al agua casi siempre conduce a problemas permanentes. Puede causar efectos a corto y largo plazo. Por ejemplo, la placa base se mojó y ha desarrollado corrosión en este momento, es solo cuestión de tiempo antes de que experimente problemas más graves hasta que el teléfono finalmente se apague. Permitir que un técnico revise el teléfono le informará si existe una alta probabilidad de que surjan problemas más adelante o si es mejor simplemente reemplazar el teléfono.

Problema 5: la pantalla del Galaxy S6 permanece en negro, sin mostrar nada

Tengo un S6 por lo que no puedo sacar la batería para intentar solucionar el problema. Anoche, mi teléfono dijo que se estaba recalentando, y que iba a detener la carga, y lo que necesitaba para que se enfriara. Cerré todo y dejé el teléfono solo. Esta mañana, la pantalla no mostrará nada. La luz de notificación parpadea como si hubiera un mensaje, aparte de que no hará nada. Intenté apagarlo, pero no se apagará. ¿Algún consejo?

En las preguntas a continuación para la versión de Android, no estoy seguro de cuál en el teléfono, así que simplemente elegí algo. - Katrina

Solución: Hola Katrina. Para comprobar si se trata de un problema causado por un error desconocido de Android, intente iniciar el teléfono en el Modo de recuperación o en el Modo de descarga. Si la pantalla funciona en cualquiera de ellos, realice un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede desde allí.

Si no puede arrancar en ninguno de los modos mencionados, o si la pantalla permanece en negro (por lo que no sabrá si funcionan diferentes combinaciones de botones de hardware), no tiene suerte. Debe enviar el teléfono para que se pueda revisar el hardware. Si tiene suerte y el problema está aislado solo en la pantalla, reemplazarlo puede devolver el teléfono a su estado normal.

A continuación, se muestran los pasos para iniciar su teléfono en el Modo de recuperación o en el Modo de descarga:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Problema 6: el Galaxy S6 no se carga, no se enciende

Buen día señor. Hoy en día, tengo un gran problema con mi Samsung Galaxy S6 edge. Mi teléfono no se carga, no se enciende. Intenté realizar el restablecimiento completo presionando la tecla de encendido Vol (+) no funciona, la tecla de encendido Vol (-), no funciona, la tecla de inicio Vol (+) luego la tecla de encendido no funciona, la tecla de inicio Vol (-) y luego la tecla de encendido La llave no funciona. Intenté buscar en Google sobre cómo forzar el inicio de su teléfono, también sobre cómo hacer un restablecimiento completo. Marca móvil: Samung [SM-G925F] ¿Me ayudarás a solucionar el problema de mi teléfono? - Farhan

Solución: Hola Farhan. Si su teléfono no responde a ninguna combinación de botones de hardware, entonces no hay nada más que pueda hacer. No hay software mágico que puedas hacer para obligar a tu teléfono a reiniciar en este caso. La única forma de encender un dispositivo Samsung es presionando el botón de encendido o una combinación de otros botones. Período. Debe dejar que un profesional verifique el hardware para ver si puede ser revivido.

En algunos casos raros, la razón principal por la que un teléfono no se inicia es una batería totalmente agotada ya que el cargador está defectuoso. Asegúrese de utilizar otro cargador de trabajo conocido antes de enviar el dispositivo.

Problema 7: Galaxy S6 encuentra errores después de instalar TWRP

Hola. Alrededor de octubre pasado, intenté descifrar mi teléfono e hice un error fatal. No estoy seguro de dónde, pero estaba usando TWRP. Mi teléfono ahora tiene estos códigos de error, en el orden exacto de la siguiente manera. No es compatible. SKY ÚNICA API compatible: 3 E: Error al montar / efs (argumento no válido) E: Error al montar / efs (argumento no válido) E: Error al montar / efs (argumento no válido) dm-verity error Cualquier ayuda en absoluto sería muy apreciado !! - Ian

Solución: Hola Ian. No somos desarrolladores de TWRP, por lo que no podemos ofrecerle una solución específica a los errores que encuentre. Lo máximo que podemos sugerir es que vuelva a almacenar todo el software (cargador de arranque, firmware, etc.). Si no desea hacer eso y desea solucionar el problema sin eliminar TWRP del sistema, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador del software o que involucre a la comunidad haciendo preguntas en los foros que analizan TWRP.

Problema 8: el volumen de llamada entrante del Galaxy S6 a través de Bluetooth no funciona

¡Hola! Mi Galaxy S6 solía funcionar muy bien a través de Bluetooth con el Uconnect de mi auto. Entonces, un día, el volumen de llamada dejó de funcionar. Todavía suena, anuncia y conecta la llamada como de costumbre, puedo transmitir música, accede a mi agenda, pero cuando contesto una llamada, simplemente está en silencio. Tengo que transferirlo a mi teléfono para obtener la conexión de sonido de llamada. Ahora tengo un Jeep 2017 y tengo el mismo problema. Los técnicos de AT&T no pudieron resolverlo, Samsung CC fue inútil y, como funciona bien con todas las demás funciones de Bluetooth, obviamente no es un problema de emparejamiento. Todo está al día. ¿Algunas ideas? - Brishrier

Solución: Hola Brishrier. Debe tratar este problema como cualquier otro problema telefónico. Básicamente, usted está limitado a hacer solo la solución básica de problemas de software. Si esas posibles soluciones de software no funcionan en absoluto, debe haber una razón más profunda para el problema, como un error desconocido de Android o un error relacionado con la codificación.

La primera solución de problemas de software que debe probar es la eliminación de la partición del caché. Si nada cambia después de hacerlo, puede verificar si una aplicación de terceros lo está causando reiniciando el teléfono en modo seguro. Aquí está cómo hacer eso:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el problema persiste incluso cuando el dispositivo está en modo seguro, debe intentar restablecer la configuración de fábrica. Esto es lo más que puedes hacer. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Problema 9: El Galaxy S6 sumergido en agua no se carga y no se vuelve a encender

Mi teléfono estuvo sumergido en agua durante aproximadamente una hora. Estaba dentro de una caja de nutria pero eso no la protegía. Pude conseguirlo en una taza de arroz unos 45 minutos más tarde. Estaba en el arroz durante aproximadamente 24 horas antes de que se colocara en el cargador y se volviera a encender. Cuando estaba en el cargador, la batería saltó de 0% a 100% instantáneamente. El teléfono se volvió a encender y luego se apagó de inmediato. Ahora está de nuevo en el arroz. Esta vez pude sumergirlo en mucho más arroz. No veo dónde está el indicador de daños por agua, por lo que no puedo saber si es blanco o rojo. Además, saqué la tarjeta SIM mientras estaba en el arroz. ¿Qué debería hacer ahora? - Tiffany.m.fenwick

Solución: Hola Tiffany.m.fenwick. Como le decimos a Natasha arriba, un S6 no tiene protección de resistencia al agua. Además, los casos de caja de nutria son, bueno, solo casos. Su uso no proporciona resistencia al agua a un teléfono. Dicho esto, lo mejor que puedes hacer ahora mismo es detener los trucos que estés haciendo (deshacer el arroz) y dejar que un profesional evalúe el hardware por ti. Tampoco podemos ayudarte en este caso. No hay una cantidad de consejos que podamos darle para reparar un teléfono dañado por el agua. Un técnico necesita inspeccionar físicamente el teléfono para saber si aún se puede guardar. Entonces, una vez más, detenga lo que esté tratando de hacer y comience a trabajar para que el dispositivo sea revisado lo antes posible.

Problema 10: Galaxy S6 no enviará SMS después de eliminar algunos textos y fotos

Tengo un Samsung Galaxy S6. He recibido la notificación de que mi dispositivo se está quedando sin espacio. Borré varios hilos de texto largos y también muchas fotos de la Galería. Desde que hago esto, cuando envío mensajes de texto, se envían pero no se entregan y tampoco recibo ninguno. Sin embargo, puedo hacer llamadas telefónicas ... no estoy seguro de lo que está sucediendo, cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. - Bobbieanngreer

Solución: Hola Bobbieanngreer. No podemos ver ninguna razón por la cual eliminar algunos SMS y fotos afectará la función de mensajes de texto de su teléfono, a menos que, por supuesto, también haya eliminado algunos archivos críticos del sistema en el proceso. Para comprobar si se trata de un error de aplicación de mensajería simple, intente borrar primero la memoria caché y los datos de la aplicación. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Si limpiar la memoria caché y los datos de una aplicación no funciona, realice un restablecimiento de fábrica.