Galaxy S6 no se apagará después de la actualización de Android, otros problemas

Ha pasado más de un año desde que se lanzó por primera vez la serie # GalaxyS6, por lo que se puede esperar que muchos usuarios comiencen a tener problemas con ella.

A continuación se presentan algunos de los problemas comunes informados por algunos de nuestros usuarios de S6 durante los últimos días:

1. Puerto de carga Galaxy S6 no funciona | El botón de encendido del Galaxy S6 está defectuoso.
2. Wet Galaxy S6 no tendrá cargo | Galaxy S6 dañado por el agua no se quedará en
3. Galaxy S6 no se apagará después de la actualización de Android
4. Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo
5. Galaxy S6 no cobra | Galaxy S6 no se enciende

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el puerto de carga del Galaxy S6 no funciona | El botón de encendido del Galaxy S6 está defectuoso.

Así que estoy teniendo algunos problemas con mi Galaxy S6. comenzó anoche cuando mi teléfono entró en modo de reinicio o algo donde aparece una pantalla azul y dice que se está descargando. Estaba encerrado y no responde. Lo busqué y lo arreglé manteniendo presionada la tecla de encendido y el volumen hacia abajo. Sin embargo, después de eso, ahora el puerto de carga no funcionará. Tengo que usar un cargador inalámbrico, y mi teléfono ahora se está volviendo loco. A veces no puedo apagar mi teléfono. Presionar la tecla de encendido simplemente no funciona. se vuelve muy defectuoso, y la página de Google sale de forma aleatoria y cuando intento cerrarla, Google vuelve a aparecer. No sé si puedes ayudar. Me temo que todo el sistema está dañado, ¡espero que puedas ayudar! - Drew

Solución: Hola Drew. No hemos notado que mencionas hacer un restablecimiento de fábrica, por lo que te sugerimos que lo intentes primero. Luego, observe el teléfono durante al menos 24 horas sin instalar ninguna aplicación para saber si una de sus aplicaciones de terceros es la culpable. Para hacer un restablecimiento de fábrica, por favor siga los siguientes pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si su teléfono continúa mostrando comportamientos anormales después de un restablecimiento de fábrica (y sin aplicaciones de terceros), es hora de que considere obtener una unidad de reemplazo.

Problema # 2: Wet Galaxy S6 no tendrá una carga | Galaxy S6 dañado por el agua no se quedará en

Hace aproximadamente 2 meses, mi teléfono se cayó accidentalmente en una piscina y sufrió daños por el agua. Lo mantuve en el arroz durante aproximadamente una semana y luego intenté conectarlo a un cargador antes de encenderlo. Reconoció el cargador y mostró que estaba cargado al 96%, lo dejé llegar al 100% y luego intenté encender el dispositivo, pero no sucedió nada, simplemente se actualizó y el nivel de la batería volvió a cargarse al 96% (aún estaba enchufado) .

Intenté hacer un poco de control de daños con la ayuda de Samsung e incluso lo envié a reparar, y rastreando todo el proceso, me devolvieron el teléfono casi inmediatamente después de recibirlo y lo etiquetaron como "más allá de la reparación económica". Regresé de un viaje al extranjero. y comprobó el teléfono y ahora se enciende cuando está enchufado en el cargador. Todo en el dispositivo funciona perfectamente bien, incluyendo la pantalla, el audio, etc. El único problema es que no retiene ningún cargo, cada vez que lo desenchufe del cargador, éste se apaga.

Hablé con Samsung nuevamente y me dijeron que no lo repararán porque tenía una placa madre dañada, pero tengo la sensación de que ni siquiera abrieron el teléfono para verificarlo. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema? - Rima

Solución: Hola Rima. Si Samsung no repara su teléfono dañado por el agua, su única opción es dejar que un tercero compre en su lugar. En cuanto a la resolución sobre su fin, lo dudamos. A menos que tenga un conocimiento electrónico avanzado, pueda reparar un dispositivo Samsung específico y el kit especial para hacer el trabajo, realmente no hay mucho que pueda hacer. La solución de problemas del software no lo ayudará, obviamente, así que simplemente deje que un profesional revise el teléfono.

Problema # 3: Galaxy S6 no se apagará después de la actualización de Android

Creo que te di el sistema correcto. Después de la última actualización, mi teléfono comenzó a reiniciarse al azar. Si abro una foto y pulso compartir, se reinicia. Si intento enviar un archivo adjunto, se reiniciará. Yo tampoco puedo apagarlo. Cuando presiona el botón de encendido, el menú de apagado / reinicio ya no existe. Simplemente se reinicia cuando se pulsa el botón de encendido. La actualización anterior a esta se congeló aleatoriamente y se mantuvo así durante largos períodos de tiempo en el modo de reinicio. Congelado, que se detuvo. Ahora se reinicia al azar.

Además, si he configurado un fondo, cuando se reinicia, lo borra y lo vuelve a poner en la imagen de fábrica. No he añadido ningún aps a mi teléfono en mucho tiempo. Los problemas comenzaron al mismo tiempo que la actualización y también aplicé un fondo diferente en el texto de la tienda de temas. Que venía con el teléfono. Acababa de usarlo por casualidad. Tenía miedo de que fuera así que lo desinstalé. He leído consejos aquí pero requieren que apague el teléfono, lo cual no puedo hacer. - Rebecca

Solución: Hola Rebecca. Lo primero que quieres hacer es reiniciar tu teléfono. Esto se puede hacer presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen por al menos 10 segundos. Después de hacer un reinicio por software, puede intentar apagar el teléfono nuevamente. Si tiene éxito, entonces desea borrar la partición de caché.

Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la partición del caché no funciona, lo siguiente que puede hacer es restablecer la configuración de fábrica. Por favor, consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.

En caso de que el restablecimiento suave no resuelva su dificultad para apagar el teléfono, considere obtener un teléfono de reemplazo ya que el botón de Encendido puede haberse atascado.

Problema # 4: Galaxy S6 sigue reiniciando por sí solo

Quiero pedir tu ayuda sobre mi teléfono inteligente.

En los últimos días, mi teléfono sigue reiniciando solo, especialmente cuando reinicio mi teléfono (a veces puede ocurrir sin reiniciar mi teléfono). Después de reiniciar mi teléfono, es absolutamente seguir reiniciando solo y no sé cuándo se detendrá, así que lo dejo hasta que termine.

Ya probé 2 métodos para resolver eso, el primero es borrar la partición del caché y el último es restablecer los valores de fábrica. Sin embargo, ninguno de ese método funciona en mi teléfono.

Puedes ayudarme a resolver este problema? Por favor, no sé qué debo hacer, lo compré hace 6 meses y este teléfono ya tiene este tipo de problema. ¿Es posible que la fuente del problema sea el sistema operativo más nuevo?

Y, por cierto, no entiendo el significado de operador en su forma

Gracias. - Anthony

Solución: Hola Anthony. Hay tanto que puedes hacer cuando se trata de un problema como este. Si el restablecimiento de fábrica no cambió nada, considere instalar otro firmware, en caso de que la causa del problema se deba a la mala calidad del firmware que se ejecuta en el dispositivo. Si confía en su proveedor para recibir actualizaciones (actualización OTA), desea instalar el firmware manualmente en lugar de hacerlo a través del modo Odin. Ahora, la instalación manual del firmware tiene sus riesgos y no garantiza una resolución. Sin embargo, esto es lo único que puede hacer antes de considerar la posibilidad de reemplazar el teléfono. Si desea actualizar una nueva ROM o firmware a su dispositivo, use Google para buscar una guía.

Problema # 5: Galaxy S6 no se carga | Galaxy S6 no se enciende

Estaba a cargo la otra noche, se despertó y fue a hablar por teléfono, pero pareció agotarse y luego apagarse. Así que intenté cargarlo, pero vibraría e iría al ícono gris de la batería con el rayo y nada más. Intentaré encenderlo y se apagará tan pronto como se cargue mi pantalla de inicio.

Probé varios cables y enchufes diferentes, etc., que sabía que funcionaban con la familia pero todavía nada. Intenté limpiar el puerto de carga lo mejor que pude y todavía nada. Luego intenté usar un cargador inalámbrico de un amigo y sucede lo mismo cuando aparece con un ícono de batería gris y no se carga. Han pasado dos días y ahora el teléfono no se enciende en absoluto y no me permite arrancar en modo seguro ni hacer un reinicio completo. Lo único que puedo ver en la pantalla es el icono gris de la batería cuando el teléfono está en la plataforma de carga inalámbrica. - Charlotte

Solución: Hola Charlotte. Obviamente, no hay mucho que puedas hacer sobre este problema por tu cuenta. Parece que tienes un problema de hardware en este momento. Sabemos que los teléfonos Samsung Galaxy S6 son muy confiables y no creemos que estos problemas simplemente salieron de la nada. El teléfono se ha caído o se ha expuesto a elementos como el agua o el calor. Si ninguna de estas cosas le sucede a su dispositivo, existe la posibilidad de que haya un problema con la batería. A menos que tenga las habilidades y herramientas electrónicas requeridas, no hay forma de que pueda examinar el hardware del teléfono. Por lo tanto, lo mejor que puede hacer ahora es llamar a Samsung para que puedan revisar el hardware o incluso reemplazar el dispositivo. Si su S6 ya no está en garantía, asegúrese de prepararse para pagar el servicio requerido.