El navegador Galaxy S7 no guarda búsquedas recientes y no puede iniciar sesión en el correo electrónico, otros problemas

Cualquier dispositivo Android puede sufrir todo tipo de problemas dadas las condiciones adecuadas, por lo que muchos usuarios de # GalaxyS7 también están informando de problemas día tras día. En este material, le traemos 6 temas más que hemos reunido en los últimos días. Como es habitual, estos problemas los toman algunos usuarios de S7 en todo el mundo. Si no puede encontrar una solución a su propio problema con el S7 aquí, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del S7.

Mientras tanto, aquí están los temas específicos cubiertos en esta publicación:

1. El Galaxy S7 se apagó a un nivel de batería del 70% y se negó a volver a encenderse
2. El navegador Galaxy S7 no guarda búsquedas recientes o historial
3. No se puede iniciar sesión en el correo electrónico en Galaxy S7
4. Las fotos enviadas a través de MMS por Galaxy S7 están borrosas.
5. Pantalla del Galaxy S7 con líneas brillantes parpadeantes y parpadeo después de probar video chat
6. Root Galaxy S7 Edge atascado en la pantalla de T-Mobile

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n.º 1: el Galaxy S7 se apagó al 70% de la batería y se negó a volver a encenderlo

Hola chico Droid. Estaba almorzando hoy en el trabajo jugando un juego, cuando mi teléfono se apagó de repente. Sé a ciencia cierta que le quedaba el 70% de la batería al comienzo de mi almuerzo.

He intentado encender el teléfono varias veces sin éxito y también he intentado cargarlo con 2 cargadores diferentes, pero el dispositivo no responde. He leído un par de sus publicaciones en línea acerca de la actualización reciente que causó que los teléfonos se apagaran y también la publicación sobre que el teléfono no se está cargando.

Sin embargo, no puedo acceder a la configuración de fábrica ya que mi teléfono no se vuelve a encender, no hay luz cuando se está cargando ... nada.

Ha pasado casi una hora y todavía no he recibido respuesta desde mi teléfono.

Apreciaría una sugerencia sobre cómo solucionar mi problema, por favor. Muchas gracias.

Esperando escuchar de tí pronto. - Grant

Solución: Hola Grant. En un caso como este, lo primero que debe hacer es verificar si el teléfono puede volver a encender en otros modos. Si puede, puede haber una posibilidad de solucionar el problema haciendo algunas soluciones de software. Las soluciones disponibles, por supuesto, dependen del modo en que se inicie el teléfono. Si el teléfono no responde a las combinaciones de botones de hardware que le arrojas, entonces es seguro asumir que tienes un problema de hardware a la mano. Para referencia, a continuación se muestran los pasos para hacer las diferentes combinaciones de botones de hardware:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Recuerde, si no puede volver a encender el teléfono, busque la manera de repararlo o reemplazarlo.

Problema nº 2: el navegador Galaxy S7 no guarda las búsquedas recientes ni el historial

Mi internet no almacenará mi historial (búsquedas recientes). Todo está encendido. Si busco algo, cierro y vuelvo a Google, no muestra mi historial de búsquedas recientes, solo mostrará las tendencias ... AT&T verificó esto y dijo que era un problema de Samsung que dijeron que todo era como debía ser. en el telefono - Hopesells97

Solución : Hola Hopesells97. No podemos ver ninguna razón por la que su dispositivo no registre o guarde sus búsquedas recientes, ya que los dispositivos Android están diseñados para hacerlo de forma predeterminada. Si está hablando del navegador de Internet común del teléfono, le sugerimos que primero intente borrar la partición de caché del teléfono. Esto asegurará que el dispositivo tenga un caché del sistema actualizado. A veces, la caché del sistema desactualizada o dañada puede llevar a comportamientos erráticos de las aplicaciones. Hacer este procedimiento puede ayudar a solucionar el problema. Así es como se hace:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
• Compruebe cómo funciona el navegador de nuevo.

Si actualizar el caché del sistema no ayuda, el siguiente paso lógico es borrar el caché y los datos del navegador. Así es como se hace:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Ahora, si estos dos procedimientos no aparecen para modificar el comportamiento del navegador de stock y continuar sin guardar las búsquedas recientes, le sugerimos que utilice otros navegadores de terceros como Google Chrome y Mozilla Firefox para Android.

Problema # 3: No se puede iniciar sesión para enviar un correo electrónico en Galaxy S7

Esta mañana me desperté para encontrar un mensaje de inserción en mi teléfono que decía que no se había registrado. Hasta este punto, ha estado bien durante los últimos 6 meses que tuve el teléfono. Quité la cuenta de correo electrónico e intenté volver a agregarla, pero ahora recibo el mensaje cuando intento conectarme al servidor de entrada de que el nombre de usuario / contraseña puede ser incorrecto o que el acceso POP3 / IMAP no esté habilitado. Mi correo electrónico y mi contraseña son correctos, por lo que parece haber un problema al conectarse al servidor. Puedo iniciar sesión en mi cuenta de correo electrónico a través de una PC. Realmente no entiendo todas las cosas de TI detrás de la conexión a estos servidores, por lo que no estoy seguro de si es mi teléfono o los servidores los que causan este problema. ¿Alguna idea sobre una solución para esto? - Luke

Solución: Hola Luke. Su proveedor de servicios de correo electrónico puede implementar algunos cambios recientes para mejorar la seguridad o la configuración de la aplicación. Esto ocurre de vez en cuando. Si puede iniciar sesión en su correo electrónico en una PC, eso es bueno. Si lo desea, puede verificar si habilitó algunas capas de protección de seguridad adicionales para su cuenta, como la verificación en dos pasos o características similares. Si lo hizo, asegúrese de desactivar temporalmente cualquier función de seguridad que tenga antes de intentar iniciar sesión nuevamente en su correo electrónico en su S7. Microsoft actualizó recientemente su seguridad en las cuentas de Outlook pidiéndoles a los usuarios que vuelvan a iniciar sesión. Quizás su proveedor de correo electrónico haya hecho lo mismo, así que asegúrese de comunicarse con ellos si no puede volver a iniciar sesión.

Problema # 4: Las fotos enviadas a través de MMS por Galaxy S7 están borrosas

Tengo un Galaxy S7 y últimamente he tenido un par de problemas con los mensajes. Un problema que he encontrado es con los mensajes de imagen. El problema comenzó hace aproximadamente un mes y la gente me dijo que las fotos que envié eran muy borrosas o que tendrían líneas negras en la imagen. Ahora cuando envío fotos, casi nunca las mandan. Aunque puedo recibir fotos muy bien.

El segundo problema que he encontrado es el envío / recepción de mensajes. Solo hay una persona con la que sé que tengo este problema y también tienen un Galaxy S7. Muchas veces mis mensajes se envían dos veces o se envían en un orden diferente. También ha habido varias veces en las que he encontrado que mi teléfono no está recibiendo mensajes de este mismo contacto. Es muy esporádico, recibiré otros mensajes de este contacto que se envían aproximadamente al mismo tiempo, pero al azar no recibiré algunos mensajes. Fui a AT&T para ver si podían ayudarme con este problema y reemplazaron mi tarjeta SIM, pero no me ayudó. Por favor, sálvame de estos problemas molestos. - Amanda

Solución: Hola Amanda. Su primer problema puede deberse a la limitación de tamaño de archivo establecida por su proveedor de servicios inalámbricos. Los archivos más grandes normalmente se comprimen para mantener el tamaño por debajo del límite, posiblemente distorsionando la imagen. No trabajamos para AT&T, por lo que no podemos confirmar cuál es su límite de tamaño de archivo MMS. Si necesita información oficial, asegúrese de contactarlos al respecto.

Si el problema no es sobre la limitación de tamaño de MMS, es posible que la aplicación de mensajería no funcione correctamente. Intente borrar su caché y los datos para ver si eso hará alguna diferencia. Una vez que haya borrado el caché y los datos de la aplicación de mensajería, pero el problema continúa, intente iniciar el teléfono en modo seguro antes de enviar otro MMS. Esto le ayudará a verificar si una aplicación de terceros está causando el problema. El modo seguro impide que las aplicaciones y servicios de terceros se ejecuten, por lo que si todos sus MMS se envían bien y los destinatarios reciben las fotos bien, es una confirmación de que ha instalado una aplicación incorrecta. En este caso, debe intentar identificar al culpable al desinstalar las aplicaciones individualmente y luego observar cómo se comporta MMS después de cada desinstalación. Haga esto para todas las aplicaciones hasta que haya identificado la problemática.

El segundo problema puede deberse a una aplicación de mensajería incorrecta o un error de firmware, por lo que le sugerimos que intente un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos insustituibles.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si un restablecimiento de fábrica no soluciona el segundo problema, es posible que la causa no esté en el propio dispositivo. Puede estar en la red o probablemente incluso en el lado de un amigo. Asegurate que

Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S7 parpadea líneas brillantes y parpadea después de probar el chat de video

El día anterior descubrí que podías chatear con video y decidí activarlo. Más tarde, al día siguiente, me di cuenta de que mi teléfono comenzó a fallar, ya que cada vez que encendía la pantalla, parpadeaban líneas brillantes cuando la encendía y apagaba. Después de un rato sigue sucediendo. Tomé más de la mitad de mi pantalla cuando abrí el teléfono y apenas podía ver. Lo reinicié muchas veces y se detuvo, pero luego de un tiempo comenzó. Ya desactivé el chat de video, pensando que fue por eso porque nunca sucedió. Es un teléfono nuevo y no se ha caído. ¿Tendré que reiniciar todo mi teléfono y borrar todo para arreglarlo? - Nikki

Solución: Hola Nikki. Si el restablecimiento suave (reinicio) habitual no mejoró la situación, le recomendamos que observe cómo funciona el teléfono después de un restablecimiento de fábrica. Esto le ayudará a verificar si la falla está en el nivel del sistema operativo o no. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica.

Si nada cambia después de incluso un reinicio, puede haber un mal funcionamiento del hardware que hace que la pantalla se comporte de forma errática. Póngase en contacto con la parte correspondiente para que el hardware del teléfono pueda ser examinado y reparado minuciosamente.

Problema # 6: El Galaxy S7 Edge enraizado se atascó en la pantalla de T-Mobile

Hola. Tengo un Galaxy S7 Edge que originalmente era un teléfono T-Mobile. Hace poco, hace 2 días, lo llevé a una tienda que lo desbloqueó y limpió su IMEI. Luego activaron el teléfono en la red de Simple Mobile. Tiene instalada una aplicación llamada SuperUser que tiene un símbolo (#) como icono. Cuando el teléfono se está reiniciando, hay pequeñas palabras rojas en la parte superior izquierda de la pantalla que dicen "EL KERNEL NO ES EL CUMPLIMIENTO DE AISLAMIENTO". La primera vez que usé el teléfono, apareció una pantalla pidiendo que se otorgue permiso al Superusuario, pero podría Ser potencialmente dañino para mi dispositivo y tener una cuenta atrás de 15 segundos. Hice clic en negar ya que no sabía qué era eso y "potencialmente dañino" sonaba aterrador. ¡Pero siguió apareciendo de nuevo! Después de que apareciera e iluminara mi pantalla, literalmente, segundos más tarde, pensé que tal vez tenía que seleccionar el permiso de concesión porque era algo que tenía que ver con el desbloqueo del teléfono. Así que cuando apareció una copia de seguridad hice clic en conceder. Desde entonces, no ha vuelto a aparecer! Aparte de eso, no he tenido ningún problema con el teléfono mientras estaba en la red de Simple Mobile hasta ayer.

Ayer estaba usando SnapChat cuando mi batería se agotó. Conecté mi teléfono, decía 0% y aún así intenté encenderlo de inmediato (probablemente no sea la mejor idea ...) Parecía que iba a arrancar normalmente, pero luego sucede lo peor. Pasó la primera pantalla en negro que dice Android ... y la próxima pantalla en negro que dice Samsung ... ¡PERO ENTONCES MANTÉNGASE ENCENDIDO Y SUBIR EN LA pantalla blanca de T-Mobile! ¡No pude apagar mi teléfono y no pude averiguar cómo reiniciarlo!

Lo llevé a la tienda de T-Mobile (ya que la tienda de activación en la que la desbloqueé estaba cerrada en ese momento). Pensé que sabrían cómo arreglarlo o reiniciarlo. Una vez tuve un problema similar como este antes, y mi novio hizo lo mismo: trataron de hacerlo en T-Mobile, que es mantener presionado el botón de encendido, el botón de volumen y el botón de inicio, creo. Obtuvieron una pantalla verde azulado para que apareciera la descarga de algo, pero antes de que yo recibiera alguna información, ¡la dama siguió adelante y lo negó! Yo estaba como no !!! Pensé que potencialmente podría ayudarlo? Ella dijo que no, que tomaría para siempre y yadaydada ... "suspiro" ...

Entonces ella consiguió que se apagara otra vez haciendo lo mismo que creo que con el botón de inicio, la tecla de volumen y el botón de encendido. Lo dejé cargar al 15% y no intenté volver a encenderlo porque tenía miedo de que se atascara nuevamente en la pantalla blanca de T-Mobile. Así que esta mañana traté de encenderlo y se está atascando en la misma pantalla como pensé que lo haría ... Parece que tampoco puedo hacer que se apague. ¡POR FAVOR AYUDA LO ANTES! Gracias. - Jilli

Solución: Hola Jilli. El software del teléfono puede tener algún problema desconocido. Esto suele ocurrir con los teléfonos rooteados y los dispositivos Android que ejecutan sistemas operativos no oficiales. Para solucionar el problema, intente limpiar primero la partición de caché (pasos que se detallan en Hopesells97 arriba). Si eso no funciona, intente un restablecimiento de fábrica (los pasos también se detallan anteriormente). Estas dos soluciones de software son generalmente efectivas para tratar este tipo de problema, pero si el teléfono permanece atascado en la pantalla de T-Mobile, llévelo de vuelta a la tienda que modificó el software en primer lugar.