Galaxy S7 no puede enviar SMS a todos los contactos, no recibe algunos SMS, otros problemas de mensajes de texto

Hola fans de Android! Bienvenido a nuestro nuevo artículo # GalaxyS7. Hoy te traemos algunos de los problemas de mensajes de texto que hemos recibido de algunos usuarios de S7 últimamente. Esperamos que encuentre nuestras soluciones efectivas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no puede enviar SMS a todos los contactos

Hola. Este es un problema con mi Galaxy S7. Todos mis mensajes no se han podido enviar. No es el mismo problema de ~ hace un mes que estaba pasando que fue causado por una actualización donde dice que falló en mi final pero que aún sigue adelante. He confirmado que la parte receptora no está recibiendo los mensajes. Todos los mensajes SMS no se pueden enviar. He confirmado que el teléfono está en la actualización más reciente. Ninguno de los problemas que he encontrado en línea ha sido exitoso. ¡Cualquier sugerencia sería muy apreciada y estoy feliz de proporcionar cualquier información adicional! Gracias. - Victor Yax

Solución: Hola Victor. Hay una serie de pasos de solución de problemas que se deben realizar para identificar de dónde proviene el problema. Ya que no compartió los pasos exactos de solución de problemas que ya ha realizado, los repetiremos aquí para el beneficio de otros que pueden estar experimentando problemas similares pero que aún no han hecho nada.

Si ya ha probado todas nuestras sugerencias, debe ponerse en contacto con su operador para obtener un soporte más detallado. Tenga en cuenta que solo hay tanto que puede hacer por su parte. Por lo que sabemos, la causa del problema puede estar fuera de su dispositivo, por lo que no hay mucho que pueda hacer para comenzar.

Ahora, aquí están los pasos de solución de problemas que puede probar:

Compruebe si el teléfono tiene una señal celular

La mala cobertura de la red puede llevar a todo tipo de actividades relacionadas con la red en su teléfono, como llamadas de voz, SMS y MMS. Si su teléfono ha estado recibiendo señales de red irregular últimamente, este podría ser el motivo de su problema.

¿Puede recibir SMS / MMS o hacer / recibir llamadas de voz?

Si puede recibir SMS pero no enviarlos, asegúrese de verificar si el resto de los servicios relacionados, como llamadas de voz y datos móviles, están funcionando. Si también se detuvieron por completo, comuníquese con su operador para un posible problema de cuenta.

Verifique que el número del Centro de mensajes sea correcto

Un número de Centro de mensajes (MCN) incorrecto o faltante es a menudo la razón principal por la que un teléfono puede recibir SMS pero no puede enviar mensajes de texto salientes. Asegúrese de verificar el MCN del dispositivo siguiendo estos pasos:

Abra la aplicación de mensajería que está utilizando (suponemos que es la aplicación Samsung Messages de inventario predeterminado).
Toque el icono Más en el lado superior derecho.
Presiona Configuraciones .
Presiona Más configuraciones .
Toque Mensajes de texto .
Presiona Centro de mensajes .
Editar o agregar MCN.

Si no conoce el número correcto del centro de mensajes, comuníquese con su proveedor para obtenerlo.

Limpia el caché y los datos de la aplicación de mensajería

A veces, un error en la aplicación de mensajería puede causar problemas al enviar y recibir SMS, por lo que es una buena idea actualizar su configuración. Tenga en cuenta que borrar los datos de la aplicación de mensajería borrará sus mensajes. Asegúrese de crear una copia de seguridad primero si no desea perder ninguno de ellos.

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Si no ha mejorado nada en este momento, debe considerar limpiar el teléfono para restablecer todas las configuraciones de software y eliminar posibles errores de software. A continuación se presentan los pasos sobre lo que debe hacer:

Apaga tu Samsung Galaxy S7.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Pide apoyo a tu operador

Si un restablecimiento de fábrica tampoco soluciona el problema, eso significa que el problema es potencialmente desde el lado de la red. Asegúrese de pedir ayuda a su proveedor de servicios.

Problema 2: Galaxy S7 edge no puede enviar / recibir SMS / MMS

Hace poco tuve un problema con mi Samsung S7 edge y no recibí mensajes de texto ni fotos o GIF, mi esposo me envió un mensaje de texto y no me di cuenta hasta que llegué a casa y me mostró su teléfono. Y luego tengo otras personas tratando de contactarme por una fiesta de cumpleaños y no recibí ningún mensaje. Y me aseguré de que todo estuviera encendido correctamente, encendí y encendí el teléfono para un reinicio por software y decidí probar esta avenida antes de ir a la compañía telefónica.

Cualquier cosa que pueda hacer para ayudarme en esto sería muy útil.

Tampoco puedo enviar fotos o GIF en mis mensajes de texto si intento enviarlos, no se envía ese mensaje completo. - Tonya

Solución: Hola Tonya. Como hemos mencionado anteriormente, si tiene problemas para enviar y recibir SMS / MMS, es más probable que se trate de un problema de cuenta o de red. Para asegurarse de que no sea una aplicación de mensajería o un error del sistema operativo, asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería, luego realice un restablecimiento de fábrica. Si ambos pasos no resuelven el problema, comuníquese con su operador y déjelos averiguar cuál es el problema.

Además, si está en una red GSM, puede intentar insertar su tarjeta SIM en otro dispositivo compatible para ver si nuestra sospecha de que es un problema de cuenta o de red es verdadera. Si está en una red CDMA, simplemente omita esta sugerencia.

Problema 3: Galaxy S7 sigue diciendo que falló al enviar SMS

Tengo un Samsung Galaxy S7. Anoche lo actualicé a Nougat y mis textos dicen que mis mensajes han fallado, pero estoy grabando los mensajes como si realmente se hubieran enviado. Son todos los números, Android y Apple. Envié mensajes de texto para ver si fueron recibidos y si fueron recibidos. Reajusté mi teléfono pero nada cambió. - felly

Solución: Hola Felly. Este es un error conocido y aún no hemos recibido la confirmación de Samsung o de Google de que se ha solucionado. Según nuestro conocimiento, no hay una solución efectiva para este problema, por lo que simplemente ignore el error que está recibiendo por ahora y simplemente suponga que está enviando con éxito sus SMS.

Publicaremos un artículo especial sobre este problema una vez que podamos confirmar que este error se ha solucionado.

Problema 4: Galaxy S7 no recibe algunos SMS

Mi teléfono no está recibiendo algunos mensajes de texto. Es difícil decir cuántos, pero he tenido al menos tres personas diferentes (con iPhones y Android) que me han dicho, e incluso me muestran en su teléfono, que me enviaron mensajes de texto que nunca recibí. Hoy mismo le envié un mensaje de texto a un compañero de trabajo y pensé que ella no respondió. Sin embargo, resulta que ella respondió, simplemente no la recibí. Aproximadamente tres horas más tarde, ella me envió un mensaje de nuevo y ese texto que recibí. No he tenido problemas para enviar mensajes de texto. Amanda Harris

Solución: Hola Amanda. Si su problema ocurre de manera intermitente, la causa más probable está en el lado de la red, pero como no conocemos el historial completo de su dispositivo, existe la posibilidad de que se deba a algo que haya agregado, como una aplicación. Para ver si ese es el caso, le sugerimos que deje que su teléfono funcione en modo seguro durante unos días seguidos. Esto le dará tiempo suficiente para notar cualquier diferencia. Mientras se encuentra en modo seguro, todas las aplicaciones y servicios de terceros se bloquearán, por lo que si el mensaje de problemas funciona como se esperaba, eso es una clara indicación de que la culpa es de una aplicación de terceros. Para reiniciar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

Apaga tu Galaxy S7.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
Observe el teléfono durante unos días.

Recuerde, el modo seguro no es una solución sino un medio para ayudarlo a identificar si una aplicación está causando el problema o no. Si cree que una aplicación de terceros está causando un problema, debe desinstalar las aplicaciones una por una hasta que el problema haya sido eliminado.

Sin embargo, si el problema persiste, debe hablar con su operador y dejar que ellos determinen una solución para el problema.