Galaxy S7 no puede enviar SMS (error "no se pudo enviar el mensaje, revisar el mensaje e intentarlo de nuevo"), otros problemas

Hemos estado recibiendo más y más informes de algunos usuarios de # GalaxyS7 que encuentran un error molesto al enviar SMS: error "no se pudo enviar el mensaje, revise el mensaje y vuelva a intentarlo". Esta publicación aborda este problema hoy junto con otros 3 problemas del S7, por lo que esperamos que le resulte útil.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no recibe todos los SMS en la aplicación Mensajes

Hola. Tengo un Galaxy S7 que he tenido por un tiempo. La semana pasada, me di cuenta de que no había recibido todos mis mensajes de texto. Es completamente aleatorio ya que continúo recibiendo algunos textos pero no otros. Esto ha sucedido con múltiples remitentes. Puedo perder un texto del remitente A pero luego recibir otro texto del remitente A unos minutos más tarde. Utilizo los mensajes de Android como mi aplicación de mensajes de texto. Para ver si se trataba de un problema del operador, inicié sesión en mi cuenta de TMobile y vi que todos mis textos aparecen en mi historial de mensajes. Ahora he instalado la aplicación T-Mobile Digits en mi teléfono, así que puedo obtener todos mis mensajes de texto en mi dispositivo. La mayoría de las veces, recibiré dos notificaciones para un nuevo mensaje: una a través de Mensajes, una a través de Dígitos. Pero varias veces al día, solo obtendré el texto a través de los dígitos; nunca aparece en Mensajes. - Mara Mariani

Solución: Hola Mara. No trabajamos para T-Mobile y no estamos familiarizados con el funcionamiento de su aplicación Dits de T-Mobile. Tal como está, puede actuar como la aplicación de mensajería predeterminada, por lo que, naturalmente, su SMS solo aparece en él y no en la aplicación de Mensajes de Samsung. Es probable que se haga cargo de toda la función de la aplicación de mensajería predeterminada, por lo que si desea que la aplicación Mensajes reciba sus mensajes, asegúrese de configurarlo nuevamente como predeterminado. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque Aplicaciones .
3. Toque el icono Más en el lado superior derecho (icono de tres puntos).
4. Presiona Aplicaciones predeterminadas .
5. Presiona la aplicación Mensajería .
6. Seleccione la aplicación Mensajes para que sea la aplicación de mensajería predeterminada.

Si nominar la aplicación de Mensajes como predeterminada no solucionará el problema, hable con T-Mobile para obtener asistencia. Este problema o conflicto es específico de su producto, por lo que no hay nada que un equipo de soporte de terceros como nosotros pueda hacer al respecto.

Problema 2: Las fotos del Galaxy S7 están ordenadas incorrectamente en la aplicación Galería

Hola. Actualmente estoy experimentando un problema con mi teléfono (S7 Edge) donde las imágenes en la aplicación de la Galería (una que vino con el dispositivo) no coinciden con la marca de tiempo / fecha en que se tomó la foto. Ex. una foto tomada en septiembre todavía se categorizaría en las fotos de agosto. He notado que esto ocurre ocasionalmente durante bastante tiempo (en los últimos meses). No solo la imagen tomada con la cámara no coincide, sino que incluso las capturas de pantalla no están etiquetadas correctamente por alguna razón. Pensé que sería un problema de la tarjeta SD, ya que las imágenes tomadas con la cámara se guardan allí, pero las capturas de pantalla demuestran que de lo contrario son falsas (guardadas en el almacenamiento interno de forma predeterminada).

Cuando intenté ver imágenes en Google Photos, al parecer todas las imágenes se muestran correctamente. Esto me dejó confundido ya que no puedo identificar el problema exacto, esperando que alguien pueda ofrecer algún consejo para solucionar este problema sin restablecer el dispositivo de fábrica. - Supi

Solución: Hola Supi. Las fotos capturadas por la aplicación de la cámara predeterminada, o por aplicaciones de terceros con la funcionalidad de la cámara, utilizan la hora y la fecha del sistema cuando se toman. Esto significa que independientemente de la hora y la fecha (incluida la zona horaria) que tenía el sistema mientras tomaba las fotografías, se agregaron naturalmente como metadatos a ellas. Si su teléfono tenía una hora y datos incorrectos durante el tiempo en que fueron creados por una de sus aplicaciones, se reflejará en los detalles de las fotos. Si desea tener la fecha, la hora y la zona horaria precisas en sus fotos, asegúrese de configurar primero la hora y la fecha del sistema del teléfono. Tenga en cuenta que la fecha y la hora de las fotos no se pueden cambiar, por lo que incluso si corrigió la hora y la fecha del teléfono más adelante, esas fotos seguirán mostrando los metadatos incorrectos. Naturalmente, ya que esas fotos tienen una fecha y hora incorrectas, su aplicación Gallery también las ordenará incorrectamente.

Si le gusta cambiar la hora y la fecha en su teléfono (es realmente un buen "truco" para algunos tipos de juegos), recuerde configurar la fecha y la hora correctas antes de tomar cualquier foto y debería estar bien.

Sin embargo, si no cambió la fecha y la hora de su teléfono, es posible que haya un error en la aplicación Gallery. Considere borrar su caché y los datos para ver si lo corrige. Asegúrese de hacer una copia de respaldo de sus fotos y videos en otro dispositivo antes de borrar los datos de la aplicación para evitar perderlos. Para borrar el caché y los datos de la aplicación Gallery, siga estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Problema 3: Galaxy S7 sigue diciendo que el envío de SMS ha fallado (error "error al enviar mensaje, revisa el mensaje y vuelve a intentarlo")

Después de la actualización más reciente, mi aplicación de mensajería me ha estado diciendo que "no se pudo enviar el mensaje, revise el mensaje y vuelva a intentarlo" después de cada mensaje de texto que envié. El destinatario parece recibir el mensaje de todos modos, pero la notificación fallida es bastante molesta y todavía estoy recibiendo mensajes de texto. Solo quiero que mis mensajes se envíen sin que aparezca la notificación después de cada mensaje de texto. Tengo el Galaxy S7 por cierto. - Kane5454yoho

Solución: Hola Kane5454yoho. Es posible que se haya desarrollado un error en su aplicación de mensajería después de una actualización del sistema, por lo que lo primero que debe hacer es asegurarse de que borra su caché y sus datos. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo.

Una vez que haya borrado la memoria caché y los datos, y el problema persiste, lo siguiente que debe hacer es solucionar un posible problema de la memoria caché del sistema actualizando la memoria caché del sistema. A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que puede dar lugar a todo tipo de problemas. El borrado de la partición de caché generalmente corrige los problemas que surgen de esta situación. Este procedimiento se puede realizar de forma segura ya que no eliminará ningún archivo de usuario. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el borrado de la partición de la caché no soluciona el problema, la siguiente cosa lógica es un borrado completo de fábrica (restablecimiento de fábrica). A menos que el problema se deba a la codificación del firmware, lo que significa que el código fuente del sistema operativo tiene errores, el restablecimiento de fábrica debería solucionar el problema. Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
5. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
6. Toque Continuar.
7. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 4: Galaxy S7 sigue recibiendo mensajes duplicados cuando SMS contiene emojis

Tengo un nuevo Samsung Galaxy S7. Cuando recibo un mensaje de uno de mis contactos que contiene emojis, recibo mensajes duplicados. El primer mensaje tiene un diamante negro con un signo de interrogación blanco en lugar del emoji. El segundo mensaje es exactamente el mismo mensaje pero viene con los emojis correctamente. Los entran simultáneamente. ¿Cómo puedo evitar que esto suceda? No importa si el contacto se envía desde un dispositivo Android o Apple. - Christa Sullivan

Solución: Hola Christa. El problema puede deberse a cómo su operador maneja los MMS entrantes (los SMS que tienen emojis en ellos generalmente se convierten automáticamente a MMS), o con la aplicación de mensajería de su teléfono. Para ver si se trata de un problema de aplicación, asegúrese de hacer nuestras sugerencias para otros usuarios anteriormente, a saber:

• borrando el caché y los datos de la aplicación de mensajería
• borrar un caché del sistema
• restablecimiento de fábrica

Si no puede solucionar el problema haciendo cualquiera de estas acciones, intente usar otra aplicación de mensajería como Facebook Messenger o cualquier otra aplicación de mensajería de terceros. Estas aplicaciones están disponibles y pueden funcionar como una aplicación de mensajería completa.

Si el problema persiste después de hacer todo esto, póngase en contacto con su operador para obtener ayuda.