Galaxy S7 carga muy lento y sigue sobrecalentándose, otros problemas

Después de un par de meses desde que se lanzó la versión más reciente de Android Galaxy S, notamos que cada vez más usuarios informan problemas similares a los teléfonos Galaxy S anteriores. Esperamos que este post de hoy ayude a abordar algunos de los problemas comunes # GalaxyS7 que algunos miembros de nuestra comunidad encuentran.

A continuación se presentan los temas tratados en este material hoy:

1. Problema de carga inalámbrica en Galaxy S7 Edge
2. Galaxy S7 carga muy lento y mantiene el sobrecalentamiento
3. Galaxy S7 no se conectará a la red 3G
4. La pantalla del Galaxy S7 no se enciende después de haber estado expuesta al agua y la luz solar
5. Teclado Galaxy S7 espacio automático entre palabras y emojis.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: problema de carga inalámbrica en el Galaxy S7 Edge

Tengo un problema con la carga inalámbrica de mi teléfono Samsung Galaxy S7 Edge en mi Cadillac Escalade 2016. Llevé mi Escalade al concesionario que actualizó el software para el vehículo y verificaron la plataforma de carga inalámbrica, lo probaron y funcionó bien con su teléfono, pero no puedo hacerlo funcionar con el mío.

¿Hay algo que pueda decirme sobre este tema? Estoy pensando en llevar el teléfono a ATT donde lo compré. - brian

Solución: Hola Brian. Tiene que darnos más información sobre lo que está pasando que simplemente decirnos que tiene un problema con la carga inalámbrica. Sería útil contar con una descripción más detallada de la situación y con síntomas específicos como mensajes de error. No sabemos por dónde empezar si lo único que sabemos es que usted tiene un problema. También es excelente darnos una serie de incidentes significativos que pueden haber afectado el cargador inalámbrico y el teléfono.

Al igual que cualquier problema de carga, su tipo de problema puede deberse a problemas de software o hardware. Si actualizó el software de su teléfono o su automóvil antes de darse cuenta del problema, asegúrese de mencionarlo también.

Actualizaremos esta publicación una vez que hayas proporcionado más detalles.

Problema nº 2: el Galaxy S7 se carga muy lento y sigue recalentándose

Hola. Me está costando mucho cargar mi teléfono. El cargador original se cortó el cable, así que lo reemplacé. El teléfono funcionaba bien hasta que empezó a calentarse mucho cuando lo uso o lo cargo durante un período prolongado.

Instalé la aplicación de ahorro de batería DU con la esperanza de que ayude. Finalmente me di cuenta de que no lo hacía y lo desinstalo.

Justo después, el teléfono no indicará si se está cargando o no. Solo la batería gris con el círculo de carga mientras se carga y vibra de vez en cuando. Sin embargo, cuando está encendido, comenzó a cargarse a una velocidad lenta, pero no hay indicios de que el rayo haya indicado su carga. Probé el cargador universal pero es el mismo de carga lenta.

Ahora lo he estado cargando durante horas y solo llega al 9% y con el uso mientras se carga, cae al 7%. Si quito el cargador en menos de 3 minutos, tengo un teléfono completamente muerto.

¿Qué puedo hacer ahora?

¿Alguna sugerencia? ¿Debo limpiar el teléfono?

Atentamente. - Meela

Solución: Hola Meela. Puede haber una serie de factores que debe analizar si desea llegar al fondo del problema.

Utilice únicamente cargadores y cables oficiales de Samsung

En primer lugar, debe tener en cuenta que el cable de carga o el cargador de baja calidad pueden provocar un sobrecalentamiento o incluso dañar la batería o el teléfono. Ya sea que esté dando un amperaje insuficiente o excesivo, un mal cargador o cable puede tener consecuencias no saludables para cualquier dispositivo electrónico. Ahorrar unos pocos dólares usando cargadores y cables de terceros puede no ser tan malo siempre y cuando tenga suerte. Los cargadores sin marca y los cables USB pueden dañar un dispositivo a largo plazo, especialmente si su salida es diferente a la de su propio dispositivo. Aunque puede verificar fácilmente la salida de un cargador de terceros en el propio dispositivo, es posible que los valores impresos no sean del todo verdaderos. La regla general cuando se usa un cargador de un tercero es asegurar que el voltaje y el amperaje coincidan, aunque la mayoría de los cargadores tienen hoy el mismo voltaje de 5.0. Para evitar las discusiones técnicas, simplemente asegúrese de usar los cargadores oficiales de Samsung o el que viene con la caja para asegurarse de que se está entregando el cargo correcto.

Ahora, un mal cargador puede afectar directamente a la batería u otros componentes. Si el uso de un cargador de Samsung en este momento no cambia nada y el sobrecalentamiento y la carga lenta continúan, puede asumir con seguridad que tiene un problema de hardware.

Revisa tus aplicaciones

En algunos casos raros, las aplicaciones o servicios de terceros pueden hacer que un dispositivo Android se sobrecaliente al exigir demasiados recursos de procesamiento, incluso cuando un usuario no lo está utilizando activamente. Esto también consume la batería más rápido, lo que hace que el usuario a menudo cargue la batería varias veces al día. Si tiene muchas aplicaciones instaladas, considere iniciar el teléfono en modo seguro.

Mientras este modo esté habilitado, se evitará que las aplicaciones de terceros se carguen, por lo que es una buena manera de saber si una de sus aplicaciones es la responsable. Así es como se hace:

• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
• Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si el teléfono se carga normalmente y no se produce ningún sobrecalentamiento, asegúrese de desinstalar las aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema.

Considera la infección del virus

Si bien no es generalizada, la infección de malware a veces puede manifestarse en una menor duración de la batería y sobrecalentamiento. Dependiendo del malware, puede o no simplemente sentarse y esperar, pero también puede pedirle a la CPU que se ejecute en segundo plano todo el tiempo. La recopilación de datos e información personal puede suceder lentamente en el tiempo. Otra forma de malware puede diseñarse para permanecer en el dispositivo para monitorear los hábitos de navegación, difundir más malware en una red, aprovechar los flujos de datos, por mencionar algunos. Todas estas actividades pueden agotar la batería y hacer que la CPU funcione todo el tiempo, lo que resulta en un sobrecalentamiento y un consumo de energía.

La cuestión es que no hay una forma precisa de saber con seguridad si un dispositivo Android está infectado. Las formas más antiguas de malware pueden detectarse fácilmente si instala un antivirus que ya lo identificó en el pasado. Mientras tanto, los virus o malware más nuevos pueden permanecer sin ser detectados por la mayoría de las aplicaciones de AV durante algún tiempo. Si sospecha que su teléfono tiene un virus, considere restablecer la configuración de fábrica.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Asegúrese de observar su teléfono durante 24 horas como mínimo sin instalar ninguna aplicación para ver la diferencia. Si no cambia nada y el teléfono continúa sobrecalentándose, llame a Samsung para que revisen su dispositivo. Puede necesitar un reemplazo de la batería, o en el peor de los casos, una placa base puede necesitar un intercambio.

Problema # 3: Galaxy S7 no se conecta a la red 3G

La semana pasada noté que mi teléfono no recibía la red 3G a pesar de que el teléfono está configurado en 3G preferido. Probé tres tarjetas SIM diferentes y aún así mi teléfono nunca recibirá una red 3G, mientras que mi hermano que usa una de las tarjetas SIM recibe una red 3G constantemente en su teléfono.

Ya he restaurado la configuración de fábrica y, sin embargo, eso no resolvió el problema. Incluso intenté registrarme en 3G manualmente buscando redes en el menú de configuración y sigo recibiendo la respuesta "no se pudo conectar a la red, inténtelo de nuevo más tarde".

Ya estoy frustrado porque acabo de recibir el teléfono hace aproximadamente un mes y puedes imaginar el dolor de tener que usar la red 2G para navegar por la web y descargar. ¿Qué podría estar mal con el teléfono? Por favor ayuda. - Adeyanju

Solución: Hola Adeyanju. Si un restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, dudamos si hay algo que pueda hacer ahora mismo para solucionarlo. Lo mejor que puede hacer es llamar a su proveedor de servicios inalámbricos (si le proporcionaron el teléfono) o a Samsung para que puedan reemplazar la unidad. Puede haber una falla de hardware en el dispositivo que no se registre en una red 3G.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S7 no se enciende después de haber estado expuesta al agua y la luz solar

¡Buen día! La pantalla de mi Samsung Galaxy S7 se ha quedado en blanco. Puedo hacer llamadas y todo, pero no veo nada en la pantalla. Lo que pasa es que estábamos en la playa y lo puse en una bolsa impermeable, pero creo que la bolsa no se cerró bien, así que hay algunas gotas de agua que entraron. No tengo mucho en la bolsa desde que no la usé. por mucho tiempo es solo que había un poco de humedad en la bolsa, así que la saqué de la bolsa y la dejé con todas nuestras cosas mientras nadábamos. pero antes de irme al agua, verifiqué si aún funciona, y aún así lo hice, lo limpié y lo dejé bajo la sombra.

después de que creo que menos de 30 minutos fui a revisar el teléfono y la cortina se ha movido, por lo que mi teléfono ha estado expuesto al sol por no saber cuánto tiempo. Probablemente la mitad del tiempo que estuve en el agua o menos.

así que lo recogí y estaba caliente y cuando lo desbloqueé, el botón de bloqueo / encendido no funciona, así como la clave reciente y la tecla Atrás, y dado que la batería tenía solo un 15% y no se apaga ni enciende. Bloqueo, la batería estaba vacía después de unos minutos.

pensando que estaba bien y estaba vacío, lo cargué pero no se encendió ni nada. Intenté cargarlo en mi banco de energía y mi banco de energía funcionó, pero la pantalla sigue siendo negra. Lo dejé cargando toda la noche mientras el aire acondicionado estaba encendido para que no se caliente. Cuando desperté, la pantalla todavía estaba en negro, pero si conecto el cargador hace que el sonido se esté cargando.

Así que intenté llamarlo y sonó, pero la pantalla sigue siendo negra. ¿Puedo preguntar qué crees que está mal y qué debo hacer? Sería muy apreciado si pudiera responder. Muchas gracias por tu tiempo .. - Dominica

Solución: Hola Dominica. Si la causa es calor o agua directa, el teléfono parece tener un problema de pantalla. Tanto el calor como el agua pueden dañar un dispositivo o la pantalla, por lo que el mejor curso de acción que puede hacer ahora es hacer que Samsung los revise para que se puedan realizar los diagnósticos adecuados. El hecho de que el teléfono suene o parezca que muestra indicaciones de que aún se enciende es una clara indicación de que el problema solo puede limitarse al ensamblaje de la pantalla. Reemplazar esta parte puede resolver el problema.

Problema # 5: Espacio automático del teclado Galaxy S7 entre palabras y emojis

Recientemente, una señora que conocí estaba tratando de ayudarme cambiando algo (ahora olvido qué) en mi teléfono. Cuando terminó no pude hacer nada. Jugué con él durante horas hasta que tuve casi todo de nuevo en funcionamiento. Cuando escribo texto, solía obtener un espacio automático después de cada carácter que escribí, pero ahora tengo que insertar un espacio manualmente. No sé cómo arreglar eso.

Antes, solía agregar emojis de color o emoticonos (no sé cómo se supone que debo llamarlos) a mis mensajes de texto directamente desde el teclado que uso para enviar mensajes de texto, pero ahora solo tengo un par de letras negras. Objetos blancos y blancos.

Creo que eso es todo con lo que tengo problemas en este momento y realmente lo agradecería si pudiera ayudarme a restaurar estos elementos.

Muchas gracias. - Helen

Solución: Hola Helen. Si está utilizando el teclado Samsung nativo al escribir, asegúrese de habilitar la función llamada Espaciado automático en las opciones del teclado para que los espacios se puedan insertar automáticamente entre las palabras.

La misma opción se puede habilitar si está usando el teclado Swype.

Sin embargo, si está utilizando un teclado de terceros, intente jugar con su configuración y verifique si existe una opción similar.

Para habilitar emojis o emoticonos, primero debe asegurarse de que el teclado nativo esté actualizado. Normalmente, recibirá una notificación de Samsung si una de sus aplicaciones, incluido el teclado, necesita una actualización. Si cree que su teclado está actualizado, puede tocar el ícono del micrófono y luego la carita sonriente en el teclado. Si lo haces, obtendrás una gama de emojis que puedes usar.

Un teclado de terceros puede tener una forma ligeramente diferente de acceder a su configuración. Casi todos los teclados modernos para Android admiten emojis, por lo que no creemos que tenga problemas para encontrarlos.