El adaptador y el cable de carga del Galaxy S7 se calientan durante la carga, la pantalla permanece en negro, otros problemas

Hola y bienvenidos a nuestra nueva publicación # GalaxyS7 del día. Los temas tratados en esta publicación no son nuevos y se consideran comunes a muchos dispositivos Samsung Galaxy, aunque también pueden ser bastante comunes con cualquier otro teléfono inteligente. Esperamos que encuentre esta publicación otro material útil para los problemas que se mencionan a continuación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el cable de carga y el adaptador Galaxy S7 se calientan durante la carga

Hola. Tengo un pequeño problema aquí. A veces, cuando cargo, el cable y el cargador se calientan mucho. El extremo del cable donde se conecta el teléfono y el cargador se calienta. Sucede probablemente de 3 a 5 veces a la semana. El adaptador es original y supongo que el cable también lo es. Acabo de comprar el cable de una tienda aquí cerca de mi casa, dijeron que era el cable original de Samsung. La misma caja, el mismo cable. Casi el mismo precio. La cosa es que esto solo está sucediendo por solo 1-2 meses ahora. No fue así cuando el cable es nuevo. La carga rápida está habilitada desde entonces. ¿Crees que debería reemplazar el cable? Muchas gracias! - Jett Barleta

Solución: Hola Jett. El calor adicional generado durante una sesión de carga es normal, pero si algunas partes de su teléfono se calientan incómodamente (y pueden tener un olor a quemado), eso puede indicar un problema. La reacción química en la batería, así como el movimiento de partículas eléctricas, puede resultar en una elevación de la temperatura en la parte trasera y en las partes del puerto del cargador de su teléfono, pero aún así debe poder manejar la multa del teléfono. Sin embargo, si el cargador o el puerto de carga se calientan mucho, debe detener la carga inmediatamente para evitar dañar el teléfono. El calor puede matar los componentes electrónicos con bastante facilidad, por lo que cualquier presencia anormal de calor debe detenerse inmediatamente.

Compruebe si hay clavijas dobladas en el puerto de carga

Hemos visto casos en los que las clavijas dobladas o dañadas en el puerto de carga causan un calentamiento innecesario. Si tiene una herramienta de aumento que puede usar para mirar dentro del puerto, intente hacer una inspección ocular y ver si algo está mal. Si no puede hacerlo, debe dejar que un profesional lo inspeccione por usted.

La pelusa o los residuos también pueden causar problemas de conectividad durante la carga. Si el puerto de carga está sucio, o tiene objetos extraños alojados entre las clavijas, ese podría ser el motivo del problema de calentamiento. En este caso, no se recomienda pegar algo en el interior para eliminar la pelusa o la suciedad, ya que puede dañar los pasadores. En su lugar, considere usar una lata de aire comprimido para desalojar las partículas del interior.

Use otro cable USB y adaptador

Cambiar el cable USB puede ayudar también. Considere usar un cable USB y un adaptador conocidos para ver si marcará la diferencia. Rara vez vemos una situación como la suya debido a un cable defectuoso, pero vale la pena comprobarlo.

Otro mal funcionamiento del hardware

Si el problema no desaparece, debe haber otra falla desconocida detrás del problema. Puede ser una mala batería o cualquier otra parte. Póngase en contacto con Samsung para obtener asistencia.

Problema 2: el borde Galaxy S7 dañado por el agua no se enciende, la pantalla permanece en negro

Derramé un poco de agua sobre mi S7 Edge, pero la sequé bastante rápido y la guardé en mi bolsillo sin notar un cambio. 20 minutos. Más tarde intento abrir mi teléfono, pero simplemente no se inicia. Lo puse a cargar durante aproximadamente media hora, pero luego lo apagué y lo dejé por la noche. Al día siguiente, por la noche, volví a cargar, pero no pasa nada. Revisé la ranura de la tarjeta SIM y no encontré ninguna señal de daños por agua y cuando presiono el botón de Encendido + el botón para bajar el volumen por un breve tiempo, me mostrará que el teléfono se carga y que está en aproximadamente el 0%. ¿Que puedo hacer? - Mi nombre

Solución: Hola mi nombre. Un Galaxy S7 puede soportar derrames aleatorios debido a su protección de resistencia al agua. Sin embargo, si lo único que ocurrió antes de que comenzara a ocurrir el problema es el derrame accidental de agua, todavía existe la posibilidad, por pequeña que sea, de que la humedad haya encontrado su camino hacia algunos componentes críticos en su interior. El indicador de daño de líquidos (LDI) solo se activa si la humedad o el líquido lo tocan o cerca de ellos. Todavía es posible que el LDI permanezca intacto aunque el agua haya encontrado su camino dentro del teléfono por alguna razón.

Evita intentar reparar el hardware por ti mismo.

Desafortunadamente, no hay una manera fácil de verificar si este es realmente el caso. Como mínimo, tendrá que desarmar el teléfono y ver si hay algún daño por agua en la placa base. Obviamente, abrir el teléfono por sí mismo anulará la garantía, por lo que, a menos que no tenga planes de permitir que Samsung revise su dispositivo, le sugeriríamos que no lo haga.

Y luego, por supuesto, está la pregunta de qué hacer a continuación una vez que descubra que efectivamente hay daños por agua en su interior. Si ve algún componente quemado o dañado, el siguiente paso lógico es tomar ese componente y reemplazarlo en consecuencia. Si no tiene conocimientos o capacitación electrónica básica, no le recomendaremos que realice una reparación de hardware. En muchos casos, los aficionados que intentan reparar el hardware causan más daños que las soluciones. Si descubre signos obvios de daños en el hardware, es mejor dejar que un profesional haga el trabajo de reparación por usted.

Arrancar en modo de recuperación y hacer un reinicio maestro

En lo que respecta a la resolución de problemas de software, los únicos que podemos recomendar que haga en este momento es para ver si el teléfono aún se enciende. Mencionó que el teléfono parece cargarse cuando lo conecta a un cargador, aunque aún no se vuelve a encender, lo que significa que su dispositivo debe estar experimentando un problema de hardware. Trate de ver si puede iniciarlo en modo de recuperación para que pueda restablecerlo de fábrica. Si no se inicia en modo de recuperación, o si no ocurre nada positivo, envíelo.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo reiniciar tu dispositivo de manera maestra:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7. Esto es importante. No podrá iniciar el Modo de recuperación si el teléfono está encendido. Si no está seguro de si el teléfono está encendido o no, intente verificar primero si se inicia cuando presiona el botón de encendido. Si la pantalla permanece negra al presionar el botón de Encendido, o cuando está conectada a un cargador, es posible que esté apagada.
2. Una vez que lo hayas apagado, cárgalo de nuevo durante al menos 30 minutos antes de realizar el resto de los pasos a continuación.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte borrar datos / restablecer a fábrica .
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 3: Galaxy S7 atascado en modo de descarga

Tengo una pantalla de descarga verde encendida después de enchufar el cargador un par de veces. Dice que la descarga no apaga el objetivo. La pantalla superior tiene esto: Velocidad de descarga en modo de fábrica: nombre rápido del producto SM-G390F Binario actual: BLOQUEO FAP oficial de Samsung: ON. Descarga segura habilitada. cambio. Originalmente, la batería era muy baja al 3% y mi teléfono no quería cargar nada. ¡Esto me ha pasado antes! Lo tomé y perdí todos mis números en mi libreta de direcciones. Por favor ayuda. - Chris Coetser

Solución: Hola Chris. La pantalla que está viendo en este momento se llama Modo de descarga o Modo Odin. Es un modo de arranque diferente utilizado por los técnicos de Samsung para actualizar o modificar el software de un dispositivo. Solo aparece cuando se presiona y mantiene en la secuencia correcta la combinación correcta de botones de hardware (Inicio, Bajar volumen y Encendido). Si no hizo nada en absoluto y el teléfono simplemente inicia este modo por sí solo, eso puede indicar un problema.

Intente ver si puede iniciar el teléfono en modo de recuperación para que pueda intentar un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos que proporcionamos anteriormente sobre cómo hacerlo. Si el teléfono no inicia al modo de recuperación, comuníquese con Samsung para que puedan verificar el hardware.