Galaxy S7 carga muy lento y muestra daños por agua, otros problemas

Si bien algunos teléfonos dañados por líquidos continúan funcionando normalmente, la mayoría se vuelven erráticos y pueden ser una fuente de frustración. En uno de nuestros temas de esta publicación de hoy, le mostramos lo que debe hacer si se encuentra en una situación similar con su # GalaxyS7.

A continuación se muestra la lista completa de problemas tratados en este material:

  1. El texto predictivo en Galaxy S7 (Marshmallow) sigue sugiriendo contactos de Google
  2. [Solución] La aplicación de mensajería Galaxy S7 no muestra notificaciones
  3. La cámara Galaxy S7 no guarda fotos
  4. Galaxy S7 carga muy lento y muestra daños por agua

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el texto predictivo en Galaxy S7 (Marshmallow) sigue sugiriendo contactos de Google

Actualizado de Galaxy S5. Con la actualización, volví a iniciar sesión en mis cuentas de Samsung y Google y las sincronizamos automáticamente. Al usar mi teléfono, todos los contactos que he enviado por correo electrónico en los últimos 7 años se han agregado a mis contactos en la aplicación Contactos, así como al diccionario. Tal vez, ya que sugiere direcciones de correo electrónico aleatorias como texto predictivo cuando estoy escribiendo la aplicación de texto sms o dentro del cuerpo de Gmail de un correo electrónico a alguien. No solo esto, sino que ha decidido que el texto predictivo (para la aplicación de texto Verizon, la aplicación de texto incluida Samsung, Gmail u otros correos electrónicos / cuerpo del correo electrónico) debe incluir estas direcciones de correo electrónico aleatorias como las primeras sugerencias, en lugar de una palabra real, es decir: quiero decir "5pm" y sugiere en las opciones de texto predictivo aproximadamente 50 direcciones de correo electrónico diferentes de respuestas aleatorias a Craigslist que comienzan con el número 5 (es decir, 5392038-3ddfd; [correo electrónico protegido]) y usted se puede presionar por un tiempo para eliminar y se pueden mover fuera de allí, pero la próxima vez que escriba el número “5”, todas estas sugerencias regresan.

He desincronizado mis contactos, he eliminado los permisos de la aplicación o las cuentas. lo único que parece funcionar (temporalmente) es desincronizar la cuenta de Google por completo; luego borre la memoria caché y el historial de la aplicación de mensajería y soluciona el problema entre 2 y 8 horas, pero eventualmente, regresa. No es la aplicación de mensajería de Verizon, ya que la aplicación de mensajería de Samsung también lo hace. No es el idioma y el teclado, (intente recargar y dos de ellos). no es la cuenta de samsung, deshabilitada eso.

Todas las señales apuntan al hecho de que este teléfono tiene Marshmallow (Galaxy S5 no lo hizo) y que está sincronizado con la cuenta de Google (los contactos de gmail están apareciendo, aunque he revisado todos los contactos y "otros contactos" en Gmail y eliminó los que no quiero, todavía hay un historial en alguna parte, que se está utilizando para texto predictivo).

El problema se resuelve al desincronizar la cuenta de Google, pero luego ya no recibo notificaciones de correo electrónico de mi cuenta de Gmail. Desactive eso y descargué Gmail a través del correo electrónico del servidor pop y esto también funciona durante aproximadamente 2 a 8 horas, pero eventualmente, encuentra la información anterior y esto también causa un error de copia de seguridad en mi teléfono y me temo que mis contactos en el teléfono no obtener copia de seguridad.

Este problema se publica en todo el Internet, pero no se han publicado soluciones a largo plazo, aparte de usar una cuenta de gmail nueva al azar sin correo electrónico / contactos cargados para el teléfono, pero luego, cuando accede a su cuenta de gmail habitual, el teléfono reconoce y comienza a sincronizar su diccionario y contactos y, por supuesto, el texto predictivo. Los representantes de la tienda Vz no pudieron resolverlo, los foros de Android no tienen solución, por favor, ¿ayuda?

He limpiado este teléfono 3 veces en menos de 2 semanas, y no hay manera de desincronizar y aún así hacer que el teléfono funcione como lo necesito y usar las aplicaciones que necesito para poder usar.

Lollipop no causó esto, pero de alguna manera, la galaxia s7 o Marshmallow lo es.

¡gracias! - brandy

Solución: Hola Brandy. Samsung usa el sistema de texto predictivo T9 en sus teléfonos móviles. T9 funciona "aprendiendo" el patrón de mensajes de texto de un usuario o utilizando palabras y frases agregadas manualmente a su diccionario. Dependiendo de la versión T9 en su dispositivo, puede o no tener la capacidad de acceder al historial de correo electrónico de Google para actualizar su diccionario de palabras. Además, los sistemas de texto predictivo como el T9 necesitan algo de tiempo para "aprender" con el fin de actualizar su diccionario, por lo que el mismo "problema" se repite después de unas horas de uso de su dispositivo.

No hay forma de saber con certeza si este problema se debe a un error introducido por la actualización de Marshmallow o si está aislado solo para dispositivos Galaxy S7. El problema es que no hemos visto este problema mencionado en los sitios oficiales de Samsung y Google, por lo que no estamos seguros de que conozcan este problema. Otros foros de Android de terceros mencionan algunos problemas de texto predictivo, pero no el mismo problema exacto (en un Galaxy S7) que está teniendo. Como hay muchas partes involucradas en hacer que todo el ecosistema de software de su teléfono funcione, dudamos si hay alguna manera de saber dónde está el problema. Si el mismo problema vuelve a aparecer incluso después de haber restablecido de fábrica el dispositivo, le sugerimos que simplemente desactive el texto predictivo por ahora hasta que se pueda publicar una resolución para el problema.

Problema nº 2: [Solución] La aplicación de mensajería Galaxy S7 no muestra notificaciones

Tuve problemas repentinos con la aplicación de mensajería que no sonaba las notificaciones de los textos recibidos. Vi una pregunta similar respondida en su sitio que sugiere reiniciar el teléfono. Pensé que podría ser útil mencionar que si las configuraciones de notificaciones del administrador de la aplicación se desactivan mientras las aplicaciones de mensajería están activadas, el administrador de la aplicación anulará la aplicación de mensajería.

No pude entender por qué mis notificaciones dejaron de funcionar repentinamente e inmediatamente revisé la configuración de la aplicación de mensajería, que estaban todas activadas. No sabía qué hacer y encontré este sitio donde una sugerencia era borrar el caché a través del restablecimiento. Tenía curiosidad por si podía borrarlo a través del administrador de aplicaciones, y fue entonces cuando noté que las notificaciones de mensajes estaban bloqueadas. Entonces, gracias por llevarme indirectamente a una solución para mi problema individual. Pensé que esto podría ser una comprobación de configuración rápida y fácil que podría evitar que algunos usuarios salten directamente a la opción de restablecimiento manual. Gracias de nuevo. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Gracias por sacar este tema. Tienes razón. Si desmarca la casilla "Mostrar notificaciones" en Configuración> Administrador de aplicaciones> aplicación> La información de la aplicación debe anular cualquier configuración de notificación que haya establecido para una aplicación determinada. Deberíamos haberlo mencionado en nuestro artículo, pero aparentemente lo perdimos, aunque también somos conscientes de que al presionar el botón Borrar datos se restaurará automáticamente la configuración de notificación predeterminada también.

Apreciamos enormemente su esfuerzo para recordarnos esta solución simple. Estamos seguros de que nuestra comunidad de Android encontrará esto útil.

Problema # 3: la cámara Galaxy S7 no guarda fotos

"Advertencia: se produjo un error en el servidor. Reiniciar la cámara ”

Parece que tampoco puedo encontrar el número de serie en el teléfono.

Las aplicaciones parecen funcionar. Restablecí el dispositivo de fábrica e intenté hacer la lista de sugerencias, sin éxito. Cuando intento tomar fotografías, la cámara se congela (no pude averiguar cómo activar el modo seguro. Hice lo que se me dijo. pero el modo seguro nunca se activó (¿tal vez hay otros botones para el modo seguro?) A continuación, aparece el mensaje de error ocurrido y no se guardarán imágenes.

Curiosamente, puedo grabar un video y eso se guarda, pero no puedo por mi vida tomar o guardar fotos.

Incluso lo llevé a un Best Buy y le pregunté al departamento de Samsung, pero parecían no tener idea de qué hacer, solo decía que podría tratarse de un problema de hardware. Cuando el día anterior lo llevé a otro Best Buy y me dijeron que podía tratarse de un problema de software.

La cámara y las fotos no funcionaban antes de agregarle aplicaciones. Así que sé que las aplicaciones no están causando el problema ". - Kit

Solución: Hola Kit. La ayuda que ofrecemos en nuestro blog se limita a las soluciones de software. Por lo general, los problemas relacionados con el software se pueden solucionar una vez que realice un restablecimiento de fábrica. Si se produce el mismo problema después de un restablecimiento de fábrica y sin las aplicaciones instaladas, eso es un indicador de que el hardware es el culpable. Hay tanto que puedes hacer por tu parte. Tenga en cuenta que su dispositivo solo funciona si tanto el hardware como el software están funcionando normalmente.

La causa del problema es muy probablemente un mal hardware de la cámara, pero no se verá afectado si intenta usar una tarjeta SD diferente para ver si eso hará alguna diferencia. De lo contrario, realmente no tiene otra solución efectiva que buscar una manera de reemplazar su teléfono.

Problema # 4: Galaxy S7 carga muy lento y muestra daños por agua

Así que estaba intentando cargar mi teléfono (S7) y me dijo que faltaban 6 horas hasta que estuvo completamente cargado, y pensé que era el cargador. Así que busqué el original y cuando lo conecté, decía lo mismo. luego dijo que había detectado humedad, pero no la había usado en el agua en más de una semana, y luego no pude cargarla hasta las 14 h más tarde cuando regresé y comencé a cargar, pero TAN lento. en 20min tenía 4-5% y ahora estoy muy preocupado, y también mi botón de bajar el volumen no es tan fácil. Estoy asustado. Me gustaría saber cuándo recibes esto, solo como confirmación. - jose

Solución: Hola José. Aunque los nuevos Galaxy S7 y S7 edge son resistentes al polvo y al agua, significa que el líquido o el agua no pueden encontrar su camino hacia adentro. Técnicamente, la certificación IP68 (resistencia al polvo y al agua) solo proporciona protección a un cierto nivel. Sumergir el teléfono en agua a más de 5 pies durante más de 30 minutos puede provocar que esta protección falle. La exposición a otras fuentes de agua, como la llave presurizada, también puede causar daños por agua, ya que el teléfono no está fabricado sin ese entorno por mucho tiempo. Y lo más importante que debe recordar también es que la resistencia al agua solo funciona si las salvaguardas físicas (integridad de la carcasa y cubiertas de puertos) están en su lugar.

Si su teléfono se expuso accidentalmente al agua sin las tapas de puerto adecuadas, puede suponer que el agua pudo haber penetrado en el interior y que haya causado el problema actual.

Intente verificar si el indicador de daño por líquido (LDI) se ha disparado. Se encuentra dentro de la ranura de la bandeja de la SIM, justo debajo del marco de la tarjeta SIM. Si quitas la bandeja, deberías verla. Si el LDI se muestra en color rosa, significa que no hay daños por agua. Sin embargo, si el LDI es marrón, eso es una mala noticia.

El daño por agua puede ocasionar todo tipo de problemas para un dispositivo electrónico y la única forma de saber sobre el problema es cuando los síntomas comienzan a aparecer. Si el problema de carga ocurre después de exponer su teléfono a líquidos o agua, puede suponer que algún hardware podría estar dañado en este momento. No tiene más remedio que pedirle a Samsung que revise el dispositivo para que pueda repararse o reemplazarse. El daño por agua anula automáticamente la garantía, por lo que puede esperar pagar por el servicio o el reemplazo.

Por otro lado, si el problema de la carga no se debe a un daño por líquido, puede comenzar a solucionar problemas del dispositivo haciendo algunas soluciones de software. La administración de energía se rige por el sistema operativo de su teléfono y puede verse afectada por problemas técnicos o errores de aplicaciones. Lo primero que debes hacer es ver si una de tus aplicaciones es la culpable al reiniciarla en modo seguro.

El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, por lo que es una buena manera de identificar si la culpa es de una de las aplicaciones instaladas. Aquí está cómo hacerlo:

  • Apaga tu teléfono.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  • Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado en modo seguro, intente cargarlo nuevamente y obsérvelo. Si sucede lo mismo, intente hacer una solución más drástica: reinicio de fábrica.

Como su nombre lo indica, el restablecimiento de fábrica restablecerá todas las configuraciones de software a los valores predeterminados, como cuando está fuera de fábrica. Esto significa que cualquier error o problema que se presente después de usar el teléfono durante algún tiempo, o después de instalar actualizaciones o aplicaciones, se eliminará por completo. Es la forma más segura de asegurarse de que el software del dispositivo se convierta en una pizarra limpia. Ahora, después de un restablecimiento de fábrica, no tiene que instalar sus aplicaciones de inmediato. Asegúrese de cargar el S7 sin ninguna aplicación durante el tiempo que desee, para saber si el problema se puede resolver o no. Recuerde que el restablecimiento de fábrica borrará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento del teléfono, así que asegúrese de haber creado una copia de seguridad antes de continuar. Aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora, tal como lo dijimos anteriormente, si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema de carga, su dispositivo puede tener un problema de hardware que no conocemos. La causa del problema puede ir desde un puerto USB defectuoso, una batería que funciona mal, una placa base dañada. Haga que Samsung revise el teléfono para que puedan recomendar si se necesita reparación o reemplazo.

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