Recuperación de datos del Galaxy S7, fotos faltantes después de transferir archivos a la tarjeta SD, otros problemas de memoria

Bienvenido a nuestro segundo post # GalaxyS7 para el día. En este caso, abordamos algunos problemas de memoria que fueron reportados por algunos usuarios de S7 en los últimos días. Con suerte, encontrarán nuestras sugerencias efectivas para solucionar sus problemas o para tomar el curso de acción correcto.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: recuperación de datos del Galaxy S7, faltan fotos después de transferir archivos a la tarjeta SD

Hola. Realmente agradecería su ayuda con mi Samsung Galaxy S7 problema. Intenté transferir fotos de las vacaciones desde la memoria interna de mi teléfono a una tarjeta microSD montada. La mayoría de mis fotos ahora faltan, pero no todas. Desafortunadamente los que faltan son de unas vacaciones recientes. He enchufado mi teléfono a una PC y no puedo encontrar las imágenes en el teléfono o en la tarjeta MicroSD montada (la PC puede reconocer ambas ubicaciones de memoria). Desde entonces, he comenzado a leer sobre la posibilidad de recuperar archivos perdidos o perdidos al "rootear" el teléfono, pero no sé nada sobre esto, incluidos los riesgos y la probabilidad de éxito. ¿Puedes ayudar? - Brett B

Solución: Hola Brett. En primer lugar, la tasa de éxito de cualquier recuperación de datos depende de varios factores. Sin embargo, lo más importante es el hecho de que los archivos solo se pueden recuperar si todavía están presentes en una de las unidades. Si ocurre algo durante la transferencia que causó que se eliminen o corrompan permanentemente, la posibilidad de recuperar algo es muy reducida, si es que hay algo. Por ejemplo, si accidentalmente eliminó los archivos faltantes en lugar de transferirlos a la tarjeta SD correctamente, esos archivos pueden estar en buenas condiciones. Necesitará un técnico y un software altamente especializados para verificar si todavía quedan fragmentos de esos archivos en el dispositivo de almacenamiento interno. La recuperación de datos de este tipo puede ser costosa, por lo que si cree que esos archivos valen unos cientos de dólares, puede aprovechar la experiencia de algunas empresas que manejan este tipo de situaciones. No somos especialistas en recuperación de datos y el software de recuperación de datos generalmente es propiedad de compañías especiales, por lo que no hay mucho que podamos ayudar. Incluso si esos archivos aún están intactos en algún lugar del dispositivo de almacenamiento interno (colocado en alguna carpeta que no conoce), todavía no podemos resolverlo.

En segundo lugar, el enraizamiento no es técnicamente una recuperación de datos, aunque puede facilitar que un técnico examine las carpetas en el sistema. Rootear su dispositivo significa deshabilitar la función de seguridad predeterminada de Android para permitir que un usuario tenga acceso completo a las carpetas y directorios de nivel raíz, que de otra manera son inaccesibles para dispositivos no rooteados. No es una solución para este problema. Incluso después de haber rooteado su teléfono, es posible que necesite usar un software especial de recuperación de datos para escanear su dispositivo en busca de ubicaciones de esas fotos faltantes, si aún están escondidas en algún lugar. Nuevamente, si esos archivos se eliminaron definitivamente y los sectores originales de sus bits y piezas ya se han sobrescrito con datos nuevos, es posible que nunca los recupere, incluso con la ayuda de herramientas de recuperación avanzadas.

Si cree que simplemente ha perdido esos archivos en alguna carpeta en lugar de moverlos a la tarjeta SD, puede continuar y descifrar su teléfono para que pueda revisar todas las carpetas y subcarpetas del sistema. Si no ha probado el rooting anteriormente, asegúrese de visitar los sitios que proporcionan guías de rooting. Google es tu amigo en este caso. Simplemente escriba el modelo de su teléfono e incluya la frase "guías de enraizamiento".

Recuerde, su teléfono se volverá vulnerable una vez que esté enraizado. Hay una razón por la que Google eligió los archivos del sistema en primer lugar. Una vez que haya localizado los archivos que faltan, asegúrese de desrootear el teléfono.

Problema 2: Galaxy S7 no puede leer fotos, videos y archivos de audio transferidos a la tarjeta SD

Hola. Compré una nueva tarjeta micro SD de 128 GB para mi Samsung Galaxy S7 debido al bajo espacio de almacenamiento interno. Formateé la tarjeta SD al teléfono, transfirí películas, fotos, música y archivos PDF desde mi computadora portátil con Windows 8 a la nueva tarjeta SD a través de una tarjeta convertidora. Todos los archivos se pueden leer en la computadora portátil. Reemplazó la tarjeta SD en el teléfono, reinicie suavemente el teléfono. Todos los archivos de película .mp4 no se muestran en absoluto. Todos los archivos de música .mp3 no se reproducen, se muestran con un tiempo de reproducción de 0.00 y tienen un "error de reproducción de música". Todos los archivos de imagen .jpeg no se pueden abrir / ver. Pero, extrañamente, todos los archivos PDF no se ven afectados y se puede acceder de forma normal. Estoy muy confundido en cuanto a por qué esto podría estar sucediendo. Cualquier ayuda con respecto a este asunto sería muy apreciada. Saludos. - Ryan

Solución: Hola Ryan. A continuación se muestran los formatos de archivo compatibles con Samsung Galaxy S7 de forma predeterminada:

Formato de reproducción de audio

MP3, M4A, 3GA, AAC, OGG, OGA, WAV, WMA, AMR, AWB, FLAC, MID, MIDI, XMF, MXMF, IMY, RTTTL, RTX, OTA

Formato de reproducción de video

MP4, M4V, 3GP, 3G2, WMV, ASF, AVI, FLV, MKV, WEBM

Resolución de reproducción de video

UHD 4K (3840 x 2160) a 60 fps

También estamos seguros de que los JPEG son compatibles, por lo que este es un caso interesante. O bien hay una falla en el software de su teléfono, o los archivos en sí están dañados o son incompatibles en otros aspectos. Si tiene un teléfono Samsung diferente, intente transferir un video conocido que funcione (en formato mp4), música (en formato mp3) o una foto (en formato JPEG) desde este a su S7. Si el S7 aún no puede leer dicho archivo, eso significa que el problema está en su teléfono. En este caso, querrá hacer un restablecimiento de fábrica para que todas las configuraciones vuelvan a sus valores predeterminados. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que haya restablecido el teléfono de fábrica, configúrelo nuevamente y asegúrese de volver a formatear la tarjeta SD en él.

Problema 3: faltan fotos del Galaxy S7 de la tarjeta SD

Hola. He tenido una mala tarjeta de memoria en mi teléfono. Por unos cuantos meses ya no hay problemas. Yo había tomado fotos anteriores en el día. Ayer, ayer por la noche subimos estas imágenes a Facebook, etc., ¿pero ya no estaban? Entré en mi archivo de imagen y ahora los archivos que tenía de la tarjeta de memoria ya no están allí. He perdido todas las fotos?

He intentado entrar en la configuración para verlo, pero no hay nada en la configuración que me ayude a configurar la tarjeta de memoria. También lo saqué todo varias veces, arranqué mi teléfono varias veces y no pasa nada, no me dice que la tarjeta de memoria esté insertada cuando no la coloqué en ninguna imagen. ¿Que puedo hacer? - Rheannon Minett

Solución: Hola Rheannon. No hay ninguna configuración u opción en el menú de configuración de su teléfono que modifique la configuración de la tarjeta SD. Solo puedes esperar dos cosas de ello: funciona o no. Esto significa que es probable que los archivos que te faltan estén dañados o ilegibles. Desafortunadamente, una vez que un archivo se ha corrompido, no hay mucho que puedas hacer al respecto. No puedes reparar un archivo roto. Incluso si Android puede detectar que hay un archivo roto, es posible que aún no pueda leerlo por completo para darle una imagen completa.

Si no tiene suerte y el problema reside en la tarjeta SD, es posible que, en primer lugar, ni siquiera haya archivos para recuperar. Las tarjetas SD pueden fallar en cualquier momento por muchas razones, incluso si usted las cuida adecuadamente. Si su caso involucra una tarjeta SD dañada, es posible que aún pueda usarla nuevamente después de reformatearla. Los archivos que está buscando se borrarán permanentemente, pero al menos todavía tendrá una tarjeta SD en funcionamiento, para empezar.

Su problema es similar al de Brett. Consulte nuestro consejo para él.

Problema 4: el Galaxy S7 no lee la tarjeta SD, Google Play Music no lee los archivos de audio de la tarjeta SD

¡Hola! Tengo problemas con mi tarjeta SD en mi teléfono Samsung Galaxy S7. Mi teléfono no lo lee. Lo he probado en mi computadora y funciona bien. Todas mis aplicaciones donde guardo cosas en mi tarjeta SD no funcionan tan bien. Por ejemplo, Google Play Music ya no reproduce la música que he guardado en mi tarjeta SD cuando estoy desconectado. Netflix hace lo mismo ... ¿Puedes ayudarme? - Oli_9707

Solución: Hola Oli_9707. Cuando se trata de la tarjeta SD, se recomienda dejar que el dispositivo en el que lo insertará formatee. Esto significa que desea volver a formatear la tarjeta SD utilizando su S7 primero. Si lo hace, minimizará los errores.

Si ya ha reformateado la tarjeta SD con su S7 por adelantado, asegúrese de que dicha tarjeta sea compatible. Entonces, ¿cómo sabría si es compatible con su S7 o no? Es simple, insértelo en el teléfono y vea si lee los archivos normalmente. Si no es así, obviamente algo no está bien con esa tarjeta. Considere usar otra tarjeta SD o simplemente reemplácela.

Además, tenga en cuenta que no todas las aplicaciones están diseñadas para funcionar con una tarjeta SD. Si no puede moverlo a una tarjeta SD, entonces su desarrollador no pretende que funcione de esa manera.

Creemos que la razón por la que la aplicación Play Music ya no puede acceder a sus archivos de música desde la tarjeta SD es que la tarjeta está dañada. Si un cambio de formato de dicha tarjeta no funciona, obtenga una de reemplazo.