Galaxy S7 desconecta el Wi-Fi cuando la pantalla está apagada, otros problemas

Le presentamos 5 problemas # GalaxyS7 más que hemos encontrado durante los últimos días. Como es habitual, estos problemas se toman de las preguntas que recibimos de nuestros lectores de todo el mundo.

A continuación se presentan los temas específicos discutidos en este material hoy:

1. Galaxy S7 no arranca en modo de recuperación | No se puede instalar stock ROM en Galaxy S7 Edge
2. La computadora no puede reconocer un Galaxy S7 dañado por el agua
3. El Galaxy S7 se apaga solo con una carga de batería alta
4. La pantalla del Galaxy S7 no responde y los botones de hardware no funcionan
5. Galaxy S7 desconecta el Wi-Fi cuando la pantalla está apagada

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no arranca en modo de recuperación | No se puede instalar stock ROM en Galaxy S7 Edge

En primer lugar, debo decir que recientemente obtuve este teléfono y es la versión Duos. De todos modos, estoy teniendo un problema con mi Galaxy S7 Edge. El primer problema ocurrió cuando presioné y mantuve presionado el botón de encendido. Aparece el menú de apagado y vi más de 3 opciones habituales. Pero hice clic en la opción que decía "Recuperación" y se cerró y arrancó hasta que el logo / pantalla de inicio de Samsung se apagó solo. No puedo acceder a la recuperación o cualquier otra cosa que no sea el modo de descarga. Si intento conectarme con Odin, mi S7 Edge no se detectará, lo que significa que no puedo actualizar ninguna ROM de valores ni nada. Si por favor me ayudas con mi problema, sería increíble! ¡Gracias chicos! - Naman

Solución: Hola Naman. ¿Por qué querría acceder al modo de recuperación si está intentando destellar algo? La instalación manual de una nueva ROM requiere que arranque el S7 en modo de descarga, no en modo de recuperación. Si el programa Odin de su computadora no puede detectar que el S7 ya está en modo de descarga cuando lo conecta a través de USB, algo debe estar mal. No hay una solución de software para el teléfono que no se muestra en Odin. Que no se inicie también en modo de recuperación es otra prueba de que su dispositivo no funciona correctamente. Llama a Samsung y haz que te cambien el S7.

Problema # 2: la computadora no puede reconocer un Galaxy S7 dañado por el agua

Bien. El teléfono ha sido dañado por el agua, bebiendo agua de una botella de agua en una mesa donde se colocó el teléfono. Tiene dos problemas.

1.Fantom toca el botón del menú (botón multitarea) prácticamente sin parar.

2. Solo se puede cargar desde la computadora aunque no se pueda encontrar y no se reconozca. Nada sucede a través de las cargas de la pared.

Mi plan era deshacerme del botón capacitivo multitarea. A partir de la búsqueda en Google, se puede hacer rooteando el teléfono y cambiar algo con un programa para que ese botón no se use y no responda.

El problema es que no se reconoce a través de la computadora, así que no puedo rootearlo. Y la causa de esto, supongo que es algo similar a por qué no se puede cargar a través de la pared y solo con el cable USB conectado a una computadora.

Por lo tanto, podría sobrevivir con este teléfono si me fuera reconocible para poder rootearlo y desactivar el botón multitarea para poder omitir el correo no deseado. Saludos. - robert

Solución: Hola Robert. Tu plan no funcionará. Solucionar un problema de hardware con soluciones de software nunca funciona. El principal obstáculo es obviamente el mal puerto USB del teléfono. Es muy probable que el agua haya encontrado su camino en el ensamblaje del puerto USB y haya provocado un cortocircuito en algunas partes del mismo, causando el problema que está teniendo ahora. A menos que el puerto USB sea reparado o reemplazado, no hay esperanza para su plan. El mejor curso de acción para usted es hacer que primero se repare el teléfono para que primero se limpie y se seque correctamente. Solo entonces sabrás si vale la pena hacer una reparación o reemplazo adicional. No sabemos el alcance del daño de hardware en su teléfono en este momento, pero la exposición al agua casi siempre resulta en más problemas en el futuro.

Problema nº 3: Galaxy S7 se apaga solo con una carga alta de la batería

Desde la primera vez que compré este teléfono, aproximadamente cada 1-2 semanas, el teléfono se apagaría independientemente del nivel de la batería sin ningún comentario. Cuando esté conectado a un cargador durante este tiempo, el teléfono mostrará que el teléfono tenía que cargarse. luego mostraría que hay una cantidad aleatoria de cargo en el teléfono (generalmente alrededor del 80%). y cuando intenté volver a encenderlo en cualquier modo, el teléfono indicaba que debía cargarse.

Por lo general, si dejo mi teléfono solo por una o dos horas, sin importar si lo estoy cargando o no, podré volver a encenderlo. Esto no me molestó demasiado, sino que avanzó unos meses y la frecuencia de este problema ha aumentado y el tiempo de respuesta se ha incrementado a días completos. ¿Debo reemplazar el teléfono o puedo arreglarlo de alguna manera? Gracias. - Benjamin

Solución: Hola Benjamin. Un problema como este a veces puede ser causado por un error de software. La batería física del teléfono es simplemente una célula tonta que almacena y descarga energía. El proceso de carga y el consumo de energía son administrados por el sistema operativo de su teléfono, que a veces puede verse afectado si los archivos del sistema relacionados se corrompen. Para rectificar esto, se debe calibrar la batería. Así es como se hace:

• Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.

Si el problema persiste después de haber calibrado la batería, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica, ya que puede tratarse de un problema del sistema operativo. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos personales (fotos, videos, contactos, etc.) y realice un restablecimiento de fábrica. Para referencia, vea los pasos a continuación sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica:

• Apaga el Galaxy S7 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 4: la pantalla del Galaxy S7 no responde y los botones de hardware no funcionan

Hola. Mi nombre es Natalie y tengo un teléfono que no funciona. Es un Galaxy S7. Ayer se enviaron mensajes multimedia y después el teléfono no se volverá a encender. Mientras el teléfono estaba enchufado, pasaría por la pantalla de inicio del Galaxy, vibraría y luego se apagaría. Haría eso una y otra vez.

Intenté encenderlo en modo seguro, y se atascaría durante el inicio de eso en el color "Samsung". No estoy familiarizado con los droides, así que me he aprovechado de google, pero parece que no puedo encontrar nada.

Hoy comencé el teléfono. Se encendió de manera normal, pero la pantalla dice que está en itinerancia y en la parte inferior dice: "actualmente no se puede descargar. Vuelva a intentarlo más tarde. ”El teléfono no responde al tacto ni a ningún botón. La pantalla tampoco se apaga.

El teléfono se compró en una tienda de celulares de EE. UU., Pero se restauró. Creo que esa es toda la información que tengo.

Una cosa más. Tengo fotos en el teléfono y me gustaría guardarlas si es posible. ¿Si tengo que restaurar de fábrica, hay una manera de transferir lo que no está en mi microchip a otra forma de almacenamiento? ¡¡Gracias por tu tiempo!! - Natalie

Solución: Hola Natalie. La respuesta a su pregunta sobre las fotos almacenadas en el teléfono es no. Si el teléfono se enciende pero no responde a ningún comando táctil en la pantalla, no hay forma de seleccionar el modo de transferencia de archivos (MTP) si lo conecta a una computadora mediante USB. Eso significa que tus fotos en este momento ya están bien.

Lo mejor que puede hacer ahora es arrancar el teléfono en modo de recuperación e intentar un restablecimiento de fábrica. Si el teléfono no responde a las combinaciones de botones de hardware, no tendrá suerte. Llame a su operador o Samsung para que pueda ser reparado o reemplazado.

Problema nº 5: Galaxy S7 desconecta el Wi-Fi cuando la pantalla está apagada

Aproximadamente el 90% del tiempo cuando bloqueo mi teléfono, a pesar de que está conectado a la wifi en ese momento, cuando lo desbloqueo toma un minuto o dos para volver a conectarme a la wifi. Lo que significa que no recibo mis notificaciones y correos electrónicos a menos que desbloquee mi teléfono y deje que se conecte a la wifi una vez más. Esto nunca solía suceder, y solo ha comenzado en las últimas semanas. En la configuración de mi teléfono, está configurado para recibir notificaciones incluso cuando está inactivo o bloqueado. He intentado reiniciar mi teléfono, pero todavía tengo el mismo problema. Olvidé mi red wifi y volví a ingresar la contraseña, pero todavía tengo el mismo problema.

¡Espero que esto tenga sentido! ¿Alguna idea de lo que está pasando? - Tiffany

Solución: Hola Tiffany. Si este problema comenzó a ocurrir después de actualizar a Marshmallow, no estás solo. Google es consciente de este problema y ha sido enviado para su revisión desde el año pasado. Sin embargo, no sabemos si esto ya se ha abordado, si aún se considera trabajo en progreso.

Puede hacer el mismo conjunto de solución de problemas de software, como limpiar la partición del caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

• Apaga el teléfono
• Una vez que el teléfono se haya apagado completamente, mantenga presionados los botones de Volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
• Espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung antes de soltar el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los otros dos botones.
• Espere a que aparezca el menú Recuperación (puede tardar hasta un minuto).
• Vaya a la opción de borrar la partición del caché usando los botones de Volumen, luego presione el botón de Encendido para confirmar.
• Espera a que el dispositivo borre la partición de caché
• Una vez que se haya eliminado la memoria caché, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora.
• Presione el botón de Encendido nuevamente para confirmar el reinicio.