Las aplicaciones Galaxy S7 Edge en el panel de borde no funcionan con Wi-Fi, otros problemas

Los últimos teléfonos emblemáticos de Samsung, el # GalaxyS7 y el S7 Edge, están recibiendo muchos elogios positivos de los usuarios y de los críticos. Aunque la mayoría de las características de los teléfonos son solo mejoras de su predecesor, es difícil ignorar el increíble hardware que poseen. Pero al igual que cualquier otro teléfono inteligente, la serie S7 no es perfecta y solo estamos empezando a tomar conciencia de los problemas que algunos usuarios han encontrado con ella. A continuación se presentan algunos de estos problemas:

1. Galaxy S7 no detecta algunos archivos después de formatear una tarjeta SD
2. Las aplicaciones Galaxy S7 Edge en el panel de borde no funcionan con Wi-Fi
3. Cómo recuperar archivos de un Galaxy S7 con un problema de pantalla en negro
4. No se puede volver a instalar un juego de Castle Clash en un Galaxy S7
5. Galaxy S7 no se volverá a encender después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 no detecta algunos archivos después de formatear una tarjeta SD

Recientemente compré una tarjeta SD de 128GB (Scandisk) de EBay y funciona bien cuando la inserto en mi teléfono. Sin embargo, por alguna extraña razón, pensé en hacer una combinación de memoria interna en la memoria de la tarjeta SD esta semana y formatear la tarjeta SD. Realicé una copia de seguridad de mis datos antes de hacerlo e intenté volver a cargar todo. Fue entonces cuando empecé a ver el problema.

La mayoría de las imágenes / archivos / música no aparecían cuando miro debajo de mis archivos desde el teléfono ... Sin embargo, cuando volví a conectar la tarjeta SD a mi computadora, pude ver algunos archivos. Extraño. Decidí formatear la tarjeta SD nuevamente esta vez desde mi computadora para ver si eso hace una diferencia y así fue.

Además, renombré algunos de los archivos / carpetas e hice una corrección de comando chkdsk / f & / r en la propia tarjeta SD. Hasta ahora, puedo ver algunos de los archivos pero no todos.

Cualquier sugerencia, debo contactar a Ebay para obtener una tarjeta de reemplazo…. - Elijah

Solución: Hola Elijah. A veces, el software de formateador genérico para dispositivos USB instalados en teléfonos inteligentes y PC puede crear fallas extrañas.

El uso de un formateador de tarjetas SD genérico también tiende a dar como resultado un rendimiento inferior al óptimo para una tarjeta de memoria. Si el problema no es específico del teléfono, entonces formatear una tarjeta SD de manera diferente puede resolver el problema. Le recomendamos que utilice el formateador disponible públicamente de la Asociación SD para intentar solucionar el problema. Simplemente siga este enlace al sitio oficial de la Asociación SD.

Problema nº 2: las aplicaciones Galaxy S7 Edge en el panel perimetral no funcionan con Wi-Fi

Hola Droidguy. Compré mi Samsung Galaxy S7 Edge hace unos días. Durante los primeros días todo estuvo bien. Me encantó mucho.

Pero desde ayer me he dado cuenta de que las aplicaciones de inventario que vienen preinstaladas en el teléfono como Facebook, Yahoo Sports y News Updates en el panel Edge no parecen funcionar en el Wi-Fi de mi casa. Simplemente dicen que no hay conexión de red. Pero cuando trabajo con datos móviles parecen funcionar bien. Puedo usar todas las aplicaciones de Google con el wi-fi de mi hogar, excepto para Facebook y las aplicaciones en el panel Edge. Por favor, ayúdame. - Aditya

Solución: Hola Aditya. Todavía estamos en el proceso de recopilar problemas de nuestra comunidad y es la primera vez que encontramos este problema en particular en el Galaxy S7 Edge. Tomará tiempo saber si su problema es único para S7 Edges, por lo que mientras tanto, le recomendamos que realice la solución de problemas básica del software.

Borrar caché y datos en Galaxy S7 Edge

Una buena manera de comenzar es borrando el caché y los datos de las aplicaciones involucradas. Estos son algunos pasos sobre cómo eliminar el caché y los datos de una aplicación en Galaxy S7 Edge:

• Ve al menú de configuración y tócalo.
• Toque Dispositivo.
• Pulse Aplicaciones.
• Ir al administrador de aplicaciones.
• Pase a Descargado o Todo.
• Seleccione la aplicación deseada y toque Borrar caché y / o Borrar datos.
• Presiona OK

Actualizar la partición de caché de Galaxy S7 Edge

Si eliminar el caché de la aplicación y los datos no resultará positivo, el siguiente paso es borrar la partición del caché. Así es cómo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionado Subir volumen, Inicio y Encender al mismo tiempo.
• Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte el botón de encendido.
• Suelte las otras dos teclas de hardware una vez que aparezca el logotipo de Android.
• Espere el acceso al menú Recuperación (puede tardar hasta 60 segundos).
• Una vez que esté en el menú Recuperación del sistema Android, presione el botón para bajar el volumen varias veces para resaltar la opción de partición de borrado de caché.
• Pulse la tecla de encendido para confirmar.
• Toca Reiniciar el sistema ahora después de que el teléfono borre la memoria caché.
• Presione la tecla de Encendido para confirmar y reiniciar su dispositivo.

Si estos procedimientos no cambian nada, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica (pasos que se detallan a continuación).

Problema nº 3: cómo recuperar archivos de un Galaxy S7 con un problema de pantalla en negro

Intentaré ser lo más detallado posible, aunque no soy un técnico en absoluto. Tengo un Samsung Galaxy S7 que sin ninguna razón tiene la pantalla negra de la muerte. Intenté todas las sugerencias de restablecimiento, varias veces, encontré en línea como presionar los botones, pero sin cambios. Lo conecté a mi PC y parece que hay archivos de fotos, etc.

Sin embargo, necesito mis contactos y mensajes de texto que no están allí. He hecho un montón de búsquedas de soluciones y no estoy llegando a ninguna parte. He descargado un programa para transferir la información, aunque el USB necesita depuración (sea lo que sea), lo cual no puedo hacer sin pantalla.

Pensé en conectarlo a mi Smart TV de Samsung para ver si podía realizar una depuración de esa manera, pero mientras miraba para ver qué cable necesitaría, leo artículos que no creo que mi teléfono sea compatible con HDMI.

Ahora tengo un teléfono nuevo, un Samsung Galaxy A3 que tiene una tarjeta SIM nano y no leerá la tarjeta SD del S7, que tiene un micro sim.

¿Hay algún consejo que pueda dar sobre el acceso a mis contactos y mensajes de texto, por favor? Gracias. - Joe

Solución: Hola Joe. Si su computadora aún puede leer las fotos en su teléfono cuando lo conecta a través de USB, entonces existe la posibilidad de que aún pueda acceder a los contactos y mensajes usando Smart Switch . Simplemente instale Smart Switch en su computadora y conecte el teléfono a través de USB. Si Smart Switch no detecta el teléfono o su contenido, entonces simplemente no tiene suerte.

Por favor llame a Samsung para que arregle la pantalla, o simplemente obtenga un reemplazo.

Problema nº 4: no se puede volver a instalar un juego de Castle Clash en un Galaxy S7

Mi hijo juega en mi teléfono, por supuesto. Hay una actualización reciente de un juego, Castle Clash, que intenté actualizar a la nueva versión. Se arrojó una advertencia de almacenamiento insuficiente. Así que borré mi caché, reinicié mi teléfono y sigo con el mismo problema. Y, por supuesto, no puedes jugar el juego sin la actualización. Así que revisé mi teléfono y moví algunas aplicaciones a mi tarjeta SD, lo que me dará más espacio de almacenamiento en mi teléfono. Volvió a descargar la aplicación y aún así dio el mismo aviso. Así que desinstalé el juego e intenté reinstalarlo y ahora está atascado en la instalación y no me permite actualizar ni descargar nada de Play Store.

¿También hay otras formas de mover aplicaciones a mi tarjeta SD que no sean solo una a la vez? - Demethra

Solución: Hola Demethra. La respuesta a tu pregunta es no. Debe seleccionar manualmente cada aplicación para mover cada una a la tarjeta SD.

Si tiene problemas para instalar una aplicación desde Play Store, su primera tarea es borrar el caché y los datos de la aplicación Play Store. Por favor, siga las instrucciones anteriores sobre cómo hacer esto. Si la reinstalación continuará fallando después de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Play Store, también desea eliminar la partición de la memoria caché (pasos descritos anteriormente).

No podemos ver una razón por la cual un nuevo teléfono como un S7 no se rehusará a volver a instalar un juego, pero si nada funciona, asegúrese de restablecerlo de fábrica. Esto garantizará que se eliminen todos los errores de firmware que se hayan desarrollado después de la configuración inicial y la instalación de las aplicaciones. También desea restaurar todas las configuraciones de la aplicación y el firmware en el teléfono a la vez. Para referencia, simplemente siga estos pasos sobre cómo restablecer de fábrica un Galaxy S7:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Después de un restablecimiento de fábrica, intenta volver a instalar el juego para ver la diferencia. Si el problema persiste, asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador.

Problema # 5: Galaxy S7 no se volverá a encender después de una actualización

Tengo un nuevo S7 y recientemente hice una actualización del sistema que NO quería hacer pero accidentalmente presioné "instalar ahora" cuando estaba en mi bolsillo. Bueno, mi batería no estaba completamente cargada y durante la actualización, mi teléfono se puso muy caliente y una vez que la actualización terminó, mi teléfono se encendió de manera normal con aproximadamente un 20% de batería. Pero luego, mientras estaba en la aplicación Instagram, se congeló, se apagó y se reinició.

Luego, mientras miraba mis fotos, se congeló de nuevo, se apagó y no se volvió a encender con el botón de encendido. Tampoco respondió al cargador o al estar conectado a la computadora. También intenté mantener presionado el botón de encendido y todos los reinicios diferentes cuando estaba en el teléfono con soporte técnico. Por favor, dime que hay una manera de volver a ponerlo en funcionamiento o al menos quitar mis fotos y videos porque no los he respaldado. ¡Gracias! - Melissa

Solución: Hola Melissa. No hay manera de recuperar archivos de un teléfono muerto. El chip Nandroid que almacena los datos del teléfono tiene que estar encendido para que se pueda acceder. A menos que el teléfono se inicie, sus archivos estarán en buenas condiciones. Si su teléfono no responde a otras combinaciones de botones de hardware, la causa más probable del problema puede ser el hardware. Lleve el teléfono a una tienda de Samsung para que puedan revisar la batería primero. Si no hay problemas con la batería, es posible que Samsung tenga que hacer más diagnósticos para una posible reparación o reemplazo.