Galaxy S7 edge no puede instalar la actualización del sistema, no detectar la tarjeta SD, otros problemas

Bienvenido a nuestra publicación # GalaxyS7 para hoy. Si está buscando soluciones a sus problemas de S7, este artículo puede ayudar. Discutimos 8 problemas más de S7 en esta publicación, por lo que si no encuentra una solución para su propio problema, no se olvide de visitar nuestras principales páginas de solución de problemas de Galaxy S7 y Galaxy S7 edge.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos discutiendo para usted:

1. Galaxy S7 error "Falló la cámara", la cámara no funcionará
2. Galaxy S7 con pantalla rota no se enciende
3. Las fotos de la cámara frontal del Galaxy S7 no son naturales | Las cámaras frontal y trasera del Galaxy S7 están borrosas.
4. Galaxy S7 edge no detecta la tarjeta SD
5. Galaxy S7 no hace notificaciones de sonido y de texto después de la actualización del sistema
6. La pantalla de borde del Galaxy S7 se vuelve negra con una X pequeña en la parte inferior
7. La función de carga rápida del Galaxy S7 no funciona
8. Galaxy S7 edge no puede instalar la actualización del sistema

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Error de "Fallo en la cámara" del Galaxy S7, la cámara no funciona

Mi Samsung Galaxy S7 dice "Falló la cámara" cada vez que trato de usarlo. Durante aproximadamente la semana pasada, lo haría 4 o 5 veces seguidas, pero luego funcionaría. Ahora no funcionará en absoluto. Aparece la pantalla de modos de visualización de la cámara y luego aparece el cuadro de calentamiento Fallo de la cámara. He intentado borrar el caché y he seguido los primeros 4 pasos que sugiere en este sitio. Uso la cámara casi todos los días en mi clase de primer grado. Lo uso para publicar fotos en Class Dojo y para un juego llamado Plickers dentro de mi salón de clases. ¿Necesito llevarlo a una tienda para que me revisen? No sé cómo decir qué versión es para abajo. Tengo el número de modelo SM-G930V, Kernel versión 3:18:31, versión de hardware REVo.6, Knox versión 2.7.1, Número de compilaciónNRD90M.G930VVRU4BQA2, versión de banda base G930VVRU4BQA2. Déjame saber qué más necesitas. - Hollyjohnson2008

Solución: Hola Hollyjohnson2008. Lo primero que debe hacer en este caso es eliminar el caché y los datos de la aplicación de la cámara. Esto asegurará que elimines posibles errores en el nivel de la aplicación que causan el problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara no funciona, entonces debe hacer un restablecimiento de fábrica para tratar un posible problema de software. El restablecimiento de fábrica borrará todo lo que haya en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que asegúrese de realizar primero una copia de seguridad de sus archivos importantes.

Para restablecer su Galaxy S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el restablecimiento de fábrica tampoco funciona, envíe el teléfono para que se pueda examinar el ensamblaje de la cámara. Si es posible, deje que Samsung se encargue de la revisión para evitar que se anule la garantía.

Problema # 2: Galaxy S7 con pantalla rota no se enciende

Hola Droidguy! Tengo un problema con mi teléfono que ha estado funcionando durante un tiempo y recientemente solo decidí no encenderlo ni cargarlo. Todo comenzó desde que un familiar mío rompió la pantalla y el teléfono comenzó a arrancar. Han pasado al menos 2 meses y de repente se me ha cerrado. He intentado encenderlo manteniendo presionado el botón de volumen / encendido / inicio y aún así no funciona. ¿Sería porque no lo he actualizado por un tiempo? ¿O podría ser la pantalla rota? ¡Por favor ayuda! - Sarinakicks

Solución: Hola Sarinakicks. Si el problema está solo relacionado con el ensamblaje de la pantalla, el teléfono aún debe poder volver a encenderse, aunque la pantalla debe permanecer en negro. Algunos de los indicadores que le indicarán que el teléfono aún se enciende incluyen los siguientes:

• el teléfono suena o suena cuando llegan notificaciones, mensajes o llamadas
• el teléfono vibra cuando intenta presionar el botón de encendido para encenderlo
• Las aplicaciones recientes, los botones Inicio y Atrás se iluminan cuando los presiona

Si alguna de estas cosas sucede en su teléfono, eso significa que el teléfono no está muerto y que el problema solo se puede limitar a una pantalla defectuosa.

Si no ocurre nada de lo anterior y el teléfono no responde, debe intentar iniciarlo en otros modos, como modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga. Para referencia, aquí hay pasos exactos sobre cómo hacer cada uno de ellos, así como su seguimiento a través de los pasos que puede realizar:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).
7. Si ya los ha probado, eso significa que no es un problema de pantalla y que el teléfono en sí no arranca en absoluto. En cualquiera de estos casos, asegúrese de comunicarse primero con Samsung para que puedan ayudarlo a organizar una reparación o reemplazo.

Si el teléfono ya no está cubierto por la garantía y el problema parece ser una pantalla que no funciona correctamente, lleve el teléfono a un centro de servicio externo independiente.

Problema nº 3: las fotos de la cámara frontal del Galaxy S7 no son naturales | Las cámaras frontal y trasera del Galaxy S7 están borrosas.

El problema es la cámara S7. Es peor que mi S5. Apagué todos los ajustes y lo puse a 0. No uso filtros pero siento que mi cara NO ES NATURAL. Se siente como una muñeca o algo así. No sé cómo describir. Y es aún peor por la noche. Cámara frontal y trasera. Simplemente sin esperanza y super borrosa. ¿Es este problema problema de hardware o problema de software? Por favor, avise ya que mi país de origen, Fiji, no me reembolsará este teléfono. lo tengo tengo 2100FJD.

Además, las fotos de Snapchat son aún más peores. No se por que Al menos en la aplicación de la cámara es menos peor, pero en Snapchat parece una imagen caricaturesca. Tan molesto que es totalmente antinatural. - Zeebran

Solución: Hola Zeebran. Las imágenes tomadas por la cámara frontal del Galaxy S7 no parecen naturales. Puede tratar de reducir los efectos que no le gustan deslizando el control deslizante del efecto de tono de piel, por ejemplo, a 0. Si aún no le gusta el aspecto de las imágenes tomadas por la cámara frontal, intente usar otras aplicaciones de cámara de la Play Store. El Galaxy S7 tiende a procesar las fotos tomadas para que las tomas autofotos parezcan más atractivas. El procesamiento de las imágenes se realiza mediante un software, por lo que utilizar una aplicación que muestre un aspecto real puede remediar la situación. Intente tantas aplicaciones como sea posible para obtener la salida deseada que desea.

Las fotos tomadas por la noche o en condiciones de poca luz pueden aparecer borrosas incluso si está utilizando otros dispositivos de imágenes como las DSLR. Para minimizar el desenfoque al fotografiar escenas nocturnas o con poca luz, intente que la cámara sea lo más estable posible. Si tiene un trípode para su teléfono, intente usarlo cuando tome fotos por la noche y vea si eso mejora la situación. También estamos usando un Galaxy s7 y S7 edge y ambos dispositivos nos brindan muy buenas fotos en condiciones de poca luz, incluso sin un trípode. Si su problema no se resuelve con otras aplicaciones, considere la posibilidad de reemplazar el teléfono. Es posible que haya recibido un teléfono defectuoso, por lo que su reemplazo debería solucionar el problema.

Problema # 4: Galaxy S7 edge no detecta la tarjeta SD

Hola. Gracias de antemano por su tiempo y ayuda. Después de una actualización del sistema en mi nuevo Samsung S7 edge, mi teléfono dejó de detectar por completo la tarjeta SD que usé antes y funcionó. Por cierto, está lleno de fotos de mis viajes que no han sido respaldadas debido a algún problema del sistema. Mi PC y otros teléfonos no reconocen la tarjeta. Me he contactado con el servicio de asistencia de Samsung para verificar la nube de Samsung, etc. No hay problema de solución. Lo mismo con Google. Me he contactado con el soporte de Google. Ambos apoyos recomiendan contactarlos chicos. He intentado lo que pude. Nada funciona. Parece que he perdido todos mis documentos importantes y muchos de mis recuerdos guardados en imágenes que de alguna manera desaparecieron de mis dos nubes después de la actualización del sistema realizada en mi Samsung.

En su foro, he leído que muchas personas tienen el mismo problema y usted les ayudó. Sin embargo, sus soluciones dadas no funcionan en mi S7. Si pudieras aconsejarme alguna solución realmente te lo agradecería. - Kate

Solución: Hola Kate. Si otros dispositivos como una PC u otro teléfono inteligente ya no pueden leer o acceder al contenido de su tarjeta SD, puede ser demasiado tarde para hacer algo al respecto. Cualquier dispositivo de almacenamiento (disco duro giratorio, unidad de estado sólido, unidad flash USB o tarjeta SD) puede fallar en cualquier momento. La razón por la que un dispositivo de almacenamiento falla puede variar, aunque la más común incluye daños físicos y daños en archivos. En algunos casos raros, los usuarios afortunados aún pueden recuperar algunos contenidos de un dispositivo de almacenamiento dañado físicamente con la ayuda de técnicas avanzadas. Sin embargo, tales técnicas requieren experiencia, herramientas avanzadas y software especializado, por lo que generalmente no hay nada que el usuario pueda hacer por su parte. No hace falta decir que la recuperación de datos es costosa, pero si cree que vale la pena gastar varios cientos de dólares para guardar archivos importantes, puede intentar pedir ayuda a los profesionales en este campo.

Basándonos en las circunstancias que mencionó anteriormente, creemos que no tiene sentido intentar ninguna recuperación en este momento. Sin embargo, si desea probar suerte, Google puede darle sugerencias para los servicios de recuperación de datos en su área.

Para evitar perder datos valiosos en el futuro, siempre cree una copia de seguridad de forma regular.

Problema # 5: Galaxy S7 no hace notificaciones de sonido y de texto después de la actualización del sistema

Trabajé en telecomunicaciones durante 16 años y tengo teléfonos Samsung Galaxy exclusivamente desde que salió el S2. Después de que mi teléfono ejecutó la actualización de software más reciente hace aproximadamente un mes, ya no aparece ninguna alerta de ruido o alerta visual cuando tengo un mensaje de texto. Los juegos y otras aplicaciones todavía lo hacen. He hecho PRL y actualizaciones de perfil. He cambiado el sonido de alerta real. Encendió y apagó el dispositivo después de cambiar la configuración, todo lo que puedo pensar y me está volviendo loco. ¿¿Alguna sugerencia?? - Joselynsue7

Solución: Hola Joselynsue7. Lo primero que desea hacer es limpiar la partición del caché para asegurarse de que el caché del sistema se actualice. A veces, las actualizaciones de la aplicación y del sistema pueden dañar el caché del sistema, por lo que es necesario eliminar el antiguo. Aquí es cómo limpiar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora que el teléfono tiene un nuevo caché del sistema, intente observar el teléfono durante algunas horas usándolo de la manera habitual.

Si nada cambia después de borrar la partición de caché, su próximo paso sería asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles. Revise su lista de aplicaciones y asegúrese de que todas ellas sean compatibles con el nuevo sistema operativo. También desea actualizarlos para minimizar errores. Si no está seguro de si una aplicación es compatible, póngase en contacto con su desarrollador.

Finalmente, si nada cambia después de borrar la partición de caché e instalar las actualizaciones de la aplicación, debe hacer un reinicio maestro. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

NOTA: El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos en el dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono. Asegúrese de respaldar archivos insustituibles antes de continuar.

Problema n. ° 6: la pantalla de borde del Galaxy S7 se vuelve negra con una X pequeña en la parte inferior

Tenga un Samsung Galaxy S7 Edge que repentinamente se vuelva negro a la pantalla con una pequeña X blanca en la esquina inferior izquierda. Esto dura aproximadamente 5 segundos, la pantalla vuelve a la normalidad, pero también habrá vuelto a activar la rotación automática de la pantalla aunque la haya desactivado. Ejecutando Android 7 con todas las últimas actualizaciones y parches de seguridad instalados. Intenté el modo seguro y aún así sucede. - Kfchidakwa

Solución: Hola Kfchidakwa. Anteriormente hemos documentado un problema similar, pero eso se debió a un problema relacionado con Samsung VR. Si instaló alguna aplicación Samsung VR o Oculus instalada, intente desinstalarla o Forzarla para solucionar el problema. Si eso no lo soluciona, intente un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 7: la función de carga rápida del Galaxy S7 no funciona

Mi teléfono no se carga rápidamente con mi cargador rápido. Estoy usando mi cargador original que viene con el teléfono y no se cargará rápidamente. Al principio, a veces dice que se está cargando rápidamente, pero unos segundos más tarde dirá que "la carga llevará más tiempo porque no usa el cargador original". Esto es realmente molesto porque se demora varias horas en cargarse. Cuando la carga es rápida, puede tardar una hora o menos en cargarse cuando está en aproximadamente el 20%. Anoche dejé mi teléfono con el 10% de carga de la batería con el mensaje de no usar el cargador original y al día siguiente después de que me desperté (como 8 horas después) apenas había alcanzado el 77%. Adrian

Solución: Hola Adrian. Casi todos los problemas de carga rápida se deben a problemas con el puerto de carga, por lo que debe hacer una inspección más detallada de dicho puerto para ver si hay un daño físico visible. A veces, un pasador doblado en el interior puede causar un comportamiento de carga errático. Si es posible, intente examinar el puerto de carga con la ayuda de algún tipo de ampliación para ver si algo está mal.

Si todo parece normal y no hay pelusa o suciedad visible que pueda causar un mal contacto con el cargador, intente restablecer los valores de fábrica para ver si el problema se debe a un problema de software. El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, por lo que es una buena manera de determinar si un problema de software está causando un problema o no. Asegúrese de no instalar nada justo después de un restablecimiento de fábrica para poder comparar cómo funciona el teléfono sin aplicaciones y actualizaciones instaladas.

Si la carga rápida continúa fallando durante el período de observación, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 8: Galaxy S7 edge no puede instalar la actualización del sistema

Estoy usando Samsung Galaxy S7 edge. Mi teléfono actualmente ejecuta Android 6.0.1 malvavisco. Pero muestra algunas actualizaciones de seguridad y mejoras de rendimiento de varios meses. La actualización es de unos 539MB. Cada vez que descargo estas actualizaciones ... mi teléfono se reinició para instalar estas actualizaciones. Pero no sé por qué la instalación de la actualización falló al 28% y apareció el logotipo de Android muerto. Por favor, dame algunas sugerencias para este problema. Gracias. - Romeo

Solución: Hola Romeo. Existen varias razones por las que un teléfono no puede instalar una actualización. A continuación se presentan las causas habituales:

• no hay suficiente espacio de almacenamiento disponible
• el teléfono está ejecutando firmware no oficial
• El caché del sistema está dañado
• Hay un software desconocido que bloquea la instalación de la nueva actualización del sistema.

Para solucionar el problema, lo primero que desea hacer es borrar la partición de la memoria caché para actualizar la memoria caché del sistema.

Una vez que haya borrado la partición de caché, verifique el espacio de almacenamiento restante. Asegúrese de tener al menos 1 GB de espacio de almacenamiento interno disponible antes de intentar la instalación.

Si hay espacio más que suficiente y borrar la partición del caché no cambiará nada, haga un reinicio maestro (pasos que se detallan arriba).

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, puede haber un problema con el archivo de actualización. Asegúrese de informar a su proveedor del problema para que puedan echarle un vistazo.

Si le ocurre rootear su dispositivo e instaló una ROM personalizada, asegúrese de revertir el software para que vuelva a estar disponible. Puede haber una configuración en la ROM actual que impide la instalación de una actualización OTA.

A veces, un operador no permitirá que un dispositivo arraigado o personalizado instale una actualización oficial, así que devuelva todo al inventario antes de instalar cualquier actualización de Android.