La sesión de carga del Galaxy S7 Edge lleva más tiempo del esperado, otros problemas

Con decenas de millones de Galaxy S7s y S7 Edges vendidos en todo el mundo solo unas semanas después del lanzamiento de los nuevos teléfonos emblemáticos de Samsung, esperamos que nos lleguen más y más problemas en las próximas semanas. Mientras tanto, a continuación se presentan algunos de los problemas iniciales que algunos usuarios han encontrado en sus teléfonos de la serie # GalaxyS7. Esperamos que el consejo que brindamos aquí ayude a otras personas que aún no se hayan puesto en contacto con nosotros.

1. Galaxy S7 y otros dispositivos Android cargan sitios web más lentamente con un navegador móvil
2. Galaxy S7 se reinicia solo y cambia la configuración y las notificaciones a sus valores predeterminados
3. La sesión de carga del Galaxy S7 Edge lleva más tiempo del esperado
4. Galaxy S7 no detecta el error de la tarjeta SIM durante las llamadas
5. Galaxy S7 Wi-Fi no funciona correctamente
6. Galaxy S7 se atascó en Modo Seguro después de dejarlo caer en el agua

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Galaxy S7 y otros dispositivos Android cargan sitios web más lentamente con un navegador móvil

OK aquí está uno difícil Soy un tipo de cable y también tengo un título en informática. Estaba en la casa de un cliente y solucioné todos los problemas de cable para su módem. Puedo realizar una prueba de velocidad directamente conectada con una computadora portátil y obtener una descarga de casi 400 MB. De forma inalámbrica, con la aplicación Speedtest puedo obtener alrededor de 280 o más; están pagando 300. Puedo navegar por la web con un navegador a la velocidad de la luz con una computadora con Windows, un teléfono Apple e incluso traje una computadora de la casa que tiene una partición de Linux y todos funcionan bien.

Además, con los dispositivos Android que he usado, toma casi 4 minutos cargar cualquier página web. He probado varios dispositivos (2 teléfonos Galaxy S5 diferentes, Galaxy Tab S2, Nexus, Galaxy S3, Galaxy S7 y mi Note 5). Todos estos dispositivos tienen el mismo problema. Los dispositivos se ejecutan en cualquier lugar entre KitKat, Lollipop o Marshmallow. Todas las aplicaciones funcionan bien en los dispositivos para la velocidad, excepto los navegadores. Los navegadores que he probado son Chrome, Firefox, Flashfox y el navegador nativo de Google.

He intentado cambiar la puerta de enlace a 3 marcas diferentes y este problema continúa. He examinado detenidamente la configuración del DNS y he comprobado que son correctas. He intentado escribir en la dirección IP directa del dominio y ocurre el mismo problema. Probé diferentes navegadores en varios de los dispositivos. Deshabilité IPv6 en 2 de los enrutadores para verificar si hay un conflicto allí.

¿Alguna idea sería genial para ayudar a esta familia? Estoy completamente sin ideas. - Duff

Solución: Hola Duff. Esto es interesante. Ningún navegador móvil normal debería tomar 4 minutos para cargar una página web. Incluso una velocidad de descarga de menos de 10 Mbps no debería tomar tanto tiempo.

Un tiempo de carga de página más lento en un navegador móvil puede deberse a una serie de razones que incluyen una falla en el lado del servidor. No todos los sitios web están optimizados para ser vistos en dispositivos móviles y es posible que se envíe una gran cantidad de información adicional que no es necesariamente útil para el uso móvil, lo que resulta en un tiempo de carga más prolongado. Para ahorrar esfuerzo y dinero, es posible que los desarrolladores de sitios no quieran crear un sitio web móvil separado, lo que no es realmente un problema para sitios con grandes recursos como Google.com o Facebook.com.

Si los dispositivos Android que has probado aún cargan sitios móviles rápidos conocidos como Google o Facebook durante más de un minuto, entonces algo debe estar mal con estos teléfonos.

Trate de ver si hay alguna aplicación común de terceros en todos ellos, ya que puede estar causando un tiempo de carga lento. O puede intentar arrancar uno de los teléfonos en modo seguro para ver la diferencia. Aún mejor, considere realizar un restablecimiento de fábrica en uno de ellos e intente nuevamente el navegador móvil sin instalar ninguna aplicación. Esto debería darle una idea si hay una aplicación de terceros que está causando la desaceleración, o si la falla de un firmware es la culpa.

Problema n. ° 2: Galaxy S7 se reinicia solo y cambia la configuración y las notificaciones a su valor predeterminado

Renunció a un HTC que era viejo para obtener un S7. Funcionó bien el primer día, excepto que se reiniciaba cada dos horas. Cuando se reiniciara, cambiaría varias configuraciones a las predeterminadas. El único problema fue que no cambiaría las mismas cada vez. Segundo día TODAS las notificaciones se cancelan. Solo muestra Sprint en la esquina superior derecha. No hay aplicaciones activas. No hay temperatura de la aplicación del tiempo que estaba allí el día anterior. Encienda todas las notificaciones que pueda encontrar. Ahora, la luz azul parpadea pero no me dice qué debo mirar ... Aún no he hecho un reinicio completo. Espero que pueda haber una alternativa. Cualquier ayuda se requerirá con al menos 1 o 3 Gracias Yous. - Thomas

Solución: Hola Thomas. ¿Instaló algo como una aplicación o una actualización antes de darse cuenta del problema? Si lo hizo, asegúrese de borrar primero la memoria caché del sistema del teléfono. La caché del sistema obsoleta o dañada puede llevar a todo tipo de problemas, por lo que es mejor asegurarse de que se actualice.

• Apaga el teléfono
• Una vez que el teléfono se haya apagado completamente, mantenga presionados los botones de Volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
• Espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung antes de soltar el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los otros dos botones.
• Espere a que aparezca el menú Recuperación (puede tardar hasta un minuto).
• Vaya a la opción de borrar la partición del caché usando los botones de Volumen, luego presione el botón de Encendido para confirmar.
• Espera a que el dispositivo borre la partición de caché
• Una vez que se haya eliminado la memoria caché, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora.
• Presione el botón de Encendido nuevamente para confirmar el reinicio.

Si nada cambia después de borrar la partición de caché, su próxima tarea es ver si la culpa es de una aplicación de terceros instalada. Puede hacerlo arrancando su S7 en modo seguro. Así es cómo:

• Apaga tu Galaxy S7.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Mientras el Modo seguro está habilitado, no se permite ejecutar ninguna aplicación o servicio de terceros. Si el problema no se produce, esa es su pista de que una de sus aplicaciones es la culpable. Tienes que desinstalar aplicaciones hasta que hayas eliminado la fuente de problemas.

Problema nº 3: la sesión de carga del Galaxy S7 Edge tarda más de lo esperado

Hola. Mi Samsung Galaxy S7 Edge se está cargando pero tardaba mucho. Tardó 5 horas en cargarlo pero solo ha sido del 77%. Cuando compré el teléfono, dijeron que debía vaciarlo la primera vez antes de cargarlo. La carga debe tomar 3-4 horas. Pero ayer, lo vacié, pero tuve que abrirlo porque tenía que hacer algo. Mientras estaba editando mis archivos en Microsoft, me tomó 6 horas. Y aún quedaba el 22% mientras cargaba. Así que apago el teléfono. Después de 2 horas me desconecté. Es sólo el 22 por ciento. Luego se redujo al 11 por ciento inmediatamente. Lo drené usándolo. Después de horas lo volví a cargar. Así que sí, después de 6 horas solo ha sido del 77 por ciento. ¿Qué tengo que hacer? Gracias .. Dios te bendiga ... - Jacky

Solución: Hola Jacky. En primer lugar, el nuevo Galaxy S7 tiene una función de carga rápida que debería acortar el tiempo de carga. Suponemos que está utilizando el cargador original de Samsung que viene con el teléfono y que la función de carga rápida adaptativa está habilitada en el dispositivo. Samsung afirma que esta función puede cargar su dispositivo hasta un 50% en solo 30 minutos. Para activar esta función, solo vaya a Aplicaciones> Configuraciones> Batería, y luego presione el interruptor de carga rápida del cable.

Ahora, para que la función de carga rápida funcione como se espera, deben cumplirse ciertas condiciones que incluyen lo siguiente:

• El teléfono o la pantalla deben estar apagados.
• Se debe utilizar el cargador adaptativo de Samsung o uno que sea compatible con Qualcomm Quick Charge 2.0. Si está utilizando el cargador original, entonces ese es el uno.
• El dispositivo no debe sobrecalentarse. Tenga en cuenta que es perfectamente normal que el teléfono se caliente un poco durante la carga. Sin embargo, si se calienta demasiado, puede apagar automáticamente la función de carga rápida, o la sesión de carga completa por completo. Este es un procedimiento normal de funcionamiento del dispositivo para evitar daños a sí mismo.
• Asegúrese de que está cargando dentro de una habitación con temperatura ambiente normal. Si la temperatura del aire ambiente aumenta, la función de carga rápida se apagará automáticamente.

A veces, varias aplicaciones y servicios que se ejecutan de forma activa y en segundo plano durante una sesión de carga pueden agotar la energía más rápido de lo que el cargador puede depositar un cargo en la batería. Considere arrancar el teléfono en modo seguro o simplemente apáguelo para lograr un tiempo de carga más rápido.

Las siguientes mejores prácticas de carga también pueden ayudarlo:

• Apague su dispositivo mientras se está cargando.
• Verifique que esté utilizando el cable de carga / USB de Samsung y el cargador rápido adaptable que se incluyen con su dispositivo, no los accesorios de terceros.
• Asegúrese de que el cable de carga / USB esté bien conectado y que no esté bloqueado por una cubierta o caja.
• Compruebe si aparece una batería o un indicador de carga en la pantalla del dispositivo cuando el cable de carga / USB está enchufado.
• Cargue utilizando un tomacorriente de pared, no una computadora.
• Cuando la batería esté completamente cargada, desconecte el dispositivo del cable de carga / USB.

Problema # 4: Galaxy S7 no detecta un error en la tarjeta SIM durante las llamadas

Realmente tengo varios problemas, pero mi mayor problema es que con frecuencia recibo un mensaje de error que me indica que reinicie mi teléfono porque no se detecta la tarjeta SIM. Últimamente esto sucede justo en el medio de las llamadas telefónicas.

Además, cuando hago llamadas telefónicas, mi velocidad de conexión se reduce de 4G LTE a 4G. Estos podrían estar interrelacionados tal vez no.

Otro problema: a veces, cuando llamo a alguien no recibo el tono de llamada, no puedo escuchar a la persona a la que llamé. Por lo general, tengo que reiniciar mi teléfono antes de poder hacer una llamada que realmente me permitirá escuchar el otro extremo de la línea. Dice marcar, pero nunca escucho el tono de marcación, entonces no puedo escuchar el otro extremo.

Cuando grabo un video, la reproducción está horriblemente distorsionada. Como ni siquiera reconocible. Gracias por su ayuda por adelantado. - John

Solución: Hola John. Todas las preocupaciones, excepto la primera sobre el error de la tarjeta SIM no detectada, pueden estar relacionadas con el firmware, por lo que no se verá afectado si puede realizar un restablecimiento de fábrica. Hacerlo le ayudará a determinar si hay una diferencia notable cuando graba un video o hace una llamada. Si no lo has hecho antes, simplemente sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

El problema principal sobre la desconexión de la tarjeta SIM puede o no estar relacionado con el hardware. Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, asegúrese de revisar el teléfono para detectar posibles reparaciones o reemplazos.

Problema # 5: Galaxy S7 Wi-Fi no funciona correctamente

Hola chicos Droid! Tengo un Samsung Galaxy S7 y tengo algunos problemas que parece que no puedo solucionar. Los problemas son:

- El teléfono no se conectará a Wi-Fi

- Mensaje de error: "No se puede conectar al servidor proxy"

Sin embargo, las aplicaciones aún se actualizan a través de la descarga, incluso cuando los datos móviles están desactivados, pero las aplicaciones que necesitan Internet no funcionan. Lo he probado en varios servidores de Wi-Fi, así que sé que no es mi enrutador. Wi-Fi ha funcionado en este teléfono sin problemas durante varios meses.

Lo que he intentado no ha funcionado:

- desinstalación y reinstalación de navegadores de internet

- haciendo un reinicio del sistema en mi teléfono

¡Espero que puedas ayudar! Realmente no quiero comprar un teléfono completamente nuevo. ¡Gracias! - Megan

Solución: Hola Megan. En primer lugar, suponemos que lo que quiere decir con reinicio del sistema es reinicio de fábrica. Nuestra pregunta es: ¿comprobó cómo funcionaba el Wi-Fi justo después de hacer un restablecimiento de fábrica sin haber instalado de nuevo las aplicaciones? Si reinstaló sus aplicaciones primero después de un restablecimiento de fábrica antes de volver a crear el problema, es posible que haya perdido una oportunidad importante para identificar al creador de problemas. Considera hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica, luego prueba la funcionalidad de Wi-Fi inmediatamente después.

No hay ninguna razón para que un nuevo dispositivo como su S7 no funcione correctamente a menos que se rompa la radio Wi-Fi. Considere la posibilidad de reemplazar el teléfono si el problema vuelve.

Problema # 6: Galaxy S7 se atascó en Modo Seguro después de dejarlo caer en el agua

Hola. Sumergí mi S7 Edge en una piscina poco profunda de 1, 20 M durante 5 segundos y el área de la cámara se empañó, el sonido se distorsionó y el teléfono entró en modo seguro.

Ahora, todos los problemas se han resuelto: los altavoces funcionan bien, la niebla de la cámara se ha aclarado, pero no puedo salir del modo seguro. La opción dice hacer clic para deshabilitar el modo seguro y que el teléfono se reiniciará pero aún se reinicia en el modo seguro. ¡Por favor ayuda! ¡Gracias! - Karan

Solución: Hola Karan. El nuevo Galaxy S7 Edge viene con la certificación IP68, lo que significa que puede dejarlo sumergido en 1.5 metros de agua durante 30 minutos como máximo. Más allá de estas cifras, la presión del agua puede penetrar los sellos del dispositivo y crear un desastre. Y hablando de sellos, es importante que estén correctamente colocados antes de que el teléfono toque el agua o, de lo contrario, la certificación es inútil. El hecho de que la cámara se haya empañado y el altavoz se haya visto afectado después de la exposición al agua es una indicación de que cierta cantidad de agua también puede haber penetrado en algunas partes del dispositivo, tal vez en los puntos de contacto de los botones de hardware, causando Teléfono para arrancar en modo seguro.

Como puede ver arriba, el arranque en modo seguro implica presionar los botones de Encendido y Volumen y cualquiera de ellos pudo haber estado conteniendo algo de agua en este momento.

Para un S7, normalmente puede deshabilitar el modo seguro también haciendo un reinicio por software presionando los botones Encendido y Subir volumen durante al menos 10-20 segundos. Si este simple procedimiento no hace nada, considere hacer un restablecimiento de fábrica en su lugar.

Si todo falla, puede asumir que hay un problema de hardware que obliga a iniciar el teléfono solo en modo seguro. Han reemplazado el teléfono.