Galaxy S7 error de "No asunto" al recibir SMS, no puede enviar y recibir MMS

Hola comunidad de Android. Bienvenido al artículo de hoy # GalaxyS7. En este, discutimos 8 problemas más de S7 que recibimos en los últimos días.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

  1. El Galaxy S7 sigue diciendo que detecta humedad.
  2. El borde del Galaxy S7 de eBay no se enciende, la pantalla permanece en negro
  3. Galaxy S7 no puede guardar archivos en una tarjeta SD de 64GB
  4. Galaxy S7 no guarda las fotos en la galería, se carga muy lentamente
  5. No se pueden establecer notificaciones para el correo electrónico de Hotmail del Galaxy S7
  6. La aplicación Galaxy S7 Gallery se activa al eliminar una foto
  7. Galaxy S7 dividiendo SMS largos
  8. Galaxy S7 error de "No asunto" al recibir SMS, no puede enviar y recibir MMS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S7 sigue diciendo que detectó humedad

Hola. Obtuve mi Samsung Galaxy S7 hace aproximadamente un año y he tenido problemas con la detección de humedad. Esta vez es lo peor. No se carga en absoluto a pesar de hacer todo, incluso si no se mojó o no estuvo expuesto a la humedad. Intenté presionar la tecla de bajar volumen, los botones de encendido y de inicio y solo me pregunta si quiero cambiar mi sistema operativo. Y así presioné OK y 5 horas después de que nada cambiara. ¿Cual podría ser el problema? Esperamos oír de usted. - Denise

Solución: Hola Denise. Parte de la capa de protección contra la humedad o el daño por agua es la parte inferior especialmente construida de su teléfono, especialmente en el área del puerto de carga. El puerto de carga está diseñado para resistir la filtración de agua o humedad en el interior. En algunos casos, la humedad puede permanecer oculta incluso después de que un usuario haya limpiado y secado el teléfono. Si el sistema detecta dicha humedad, no permitirá la transferencia de datos o la carga mediante un cable USB. Si su teléfono ha estado diciendo que ha detectado humedad y no se carga, probablemente lo haga. De lo contrario, el puerto de carga podría estar funcionando mal.

Tenga en cuenta que incluso una pequeña gota de agua o líquido puede hacer tropezar el sistema de detección de humedad incorporado, por lo que debe asegurarse de que el puerto de carga de su teléfono esté completamente seco. Trate de usar un secador de pelo para soplar aire caliente en el puerto y ver si eso hará una diferencia. Asegúrate de no aplicar demasiado calor que podría dañar el teléfono. Si este método de secado no soluciona el problema, es posible que haya un problema con el puerto de carga, por lo que debe comunicarse con Samsung para que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema nº 2: el borde Galaxy S7 de eBay no se enciende, la pantalla permanece en negro

Compré mi primer teléfono hoy, fuera de eBay. S7 Edge. Se mostró la batería al 72% pero la página de íconos no se activó o la página de inicio. Cargado al 100%. Apagado. Ahora ni siquiera se puede mostrar la página del icono de la batería. No tiene tarjeta SIM pero eso no importa. Creo que el último usuario puede haber descargado Nougat o algo así, tuvo problemas, solo póngalo en EBay, pero eso es una suposición. Tal vez limpiaron el disco duro, ¿quién sabe? No entiendo por qué la batería o la página de carga funcionaría 5-10 veces que revisé y ahora no se abre ... solo un teléfono con pantalla negra. ¿Tratas de devolver esto o crees que puedes ayudarme a reparar? $ 380.00 no está mal. No hay grietas en la pantalla ni nada, parece menta. Estás preguntando qué versión tiene, no tengo forma de saberlo ya que no puedo encenderlo. No hay portador como que no tengo ninguna tarjeta SIM todavía. - Eddie

Solución: Hola Eddie. Lo único que puede hacer aquí es intentar reiniciar el teléfono para alternar los modos de inicio para que pueda hacer un seguimiento de la solución de problemas. Si el teléfono no responde o no se enciende, ahórrese unos cientos de dólares y obtenga un reembolso.

Para referencia, aquí están las formas en cómo arrancar su teléfono a modos alternos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 3: Galaxy S7 no puede guardar archivos en una tarjeta SD de 64GB

Hola. Hace unos meses compré una tarjeta de 64 GB porque, bueno, seamos sinceros, tengo muchos medios en el dispositivo y necesito un almacenamiento adicional. Al principio, el teléfono no estaba leyendo la tarjeta y fue una pesadilla, pero pude corregir ese problema. Mi problema actual es el siguiente ... Moví (no copié, que debería), muchos de los medios que estaban en el almacenamiento de mi teléfono en la tarjeta y ahora, cuando voy a esos archivos, la pantalla es una captura de pantalla de color gris claro con Un signo de exclamación en el medio. Sé que es porque el archivo no se está leyendo correctamente. Las especificaciones del archivo de medios muestran todo, tipo de archivo, tamaño, nombre, etc. Además, estos archivos no se movieron a carpetas nuevas, sino a carpetas existentes que ya tenían medios guardados en él. Todavía puedo ver los medios de comunicación que ya estaban en la tarjeta, pero no las cosas nuevas que transferí ayer, lo cual es muy frustrante. Intenté conectar la tarjeta a mi computadora y la computadora tampoco puede leer los archivos nuevos. ¿Qué puedo hacer para guardar estos archivos? Ya probé la opción "desmontar", "montar" y eso no funcionó y tampoco perdí ningún archivo en ese proceso, lo cual fue algo bueno, supongo. Por favor asiste. Gracias por adelantado. - ana

Solución: Hola Ana. Resolver un problema como este no requiere pasos avanzados y solo requiere de sentido común. En primer lugar, queremos dejar claro que no hay nada más que pueda hacer si los archivos se corrompen después de transferirlos. Esos archivos que muestran signos de exclamación en ellos aún pueden conservar los metadatos o las especificaciones del archivo como los llama, pero ya han perdido partes y fragmentos críticos para leer cada uno como un archivo completo. Si eligió "mover" en lugar de "copiar" durante la transferencia, es posible que haya perdido esos archivos para siempre.

En segundo lugar, la causa principal del problema puede estar en la tarjeta SD, por lo que debe verificar si ese es el caso. Obtenga una nueva tarjeta SD de trabajo conocida y formatéela utilizando su S7. Después de eso, intente replicar el problema moviendo o copiando archivos en él. Haz el mismo paso varias veces. Si la transferencia de datos tiene éxito todo el tiempo, eso significa que no hay problemas con el teléfono y que el problema debe estar en su primera tarjeta SD. Para solucionarlo, simplemente reemplaza la tarjeta y ahórrate la molestia. Seguro que puedes intentar reformatearlo pero no hay garantía de que el problema no vuelva a aparecer después de eso. Si no desea invertir en una nueva tarjeta SD en este momento, considere reformatear la que tiene en su teléfono, pero asegúrese de no usarla como su principal almacenamiento de respaldo. Tenga en cuenta que incluso la tarjeta SD más cara o cualquier dispositivo de almacenamiento digital puede fallar en cualquier momento. Si perderá archivos irremplazables en el futuro porque no creó una copia de seguridad, solo tendrá la culpa.

Problema # 4: Galaxy S7 no guarda las imágenes en la Galería, se carga muy lentamente

Las teclas de pantalla de mi Samsung S7 están bloqueadas mientras no estoy usando una contraseña, el dispositivo:

  • no guarda las imágenes en la Galería (archivo de la galería siempre vacío) “guardado en el dispositivo, ¿dónde, no sé ??? !!
  • Los mensajes entrantes a WhatsApp dejan de ser recibidos con un sonido de alarma de notificación
  • A veces la carga de la batería consume mucho tiempo, llega a las 10 horas!

¿Es posible que un virus golpee mi dispositivo? ¿O un hacker puede estar detrás? Me di cuenta de que todos estos problemas tienen lugar después de que descargué un Programa de ahorro de energía llamado "Ahorro de energía Turbo": ya lo eliminé, pero aún quedan problemas. Por favor avise. - Mariner1015

Solución: Hola Mariner1015. Al igual que usted, no podemos decir si este problema se debe a un virus o malware. No tenemos suficientes detalles sobre el historial de su teléfono e información sobre las cosas que se están ejecutando en este momento.

Para intentar solucionar el problema, debe hacer un restablecimiento de fábrica y ver qué sucede después. Al hacer un restablecimiento de fábrica, está restaurando todas las configuraciones de software y aplicaciones a sus valores predeterminados, por lo que cualquier cambio que usted o el malware hayan hecho en los archivos principales debe ser corregido. Aquí es cómo restablecer su S7 de fábrica:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 5: no se pueden configurar notificaciones para el correo electrónico de Hotmail del Galaxy S7

Hola. Mi esposo y yo no somos muy "técnicos" cuando se trata de teléfonos. Recientemente ha comprado un S7 Edge y pensamos que habíamos hecho todo bien al configurarlo todo. Su dirección de correo electrónico principal es @ hotmail.co.uk, que utiliza a través de Gmail. Estamos tratando de ponerle una notificación específica para cuando reciba un correo electrónico, pero esto parece imposible. Parece que solo podemos hacer esto con la cuenta de Gmail que tuvo que configurar. ¿Hay alguna forma en que podamos hacer esto o es solo que Hotmail y Gmail no se "hablan" entre sí? Gracias por tu ayuda. - Kim

Solución: Hola Kim. No creemos que entendamos su pregunta por completo, tan amablemente contáctenos si cree que nuestra interpretación es incorrecta.

En lo que respecta a la configuración de notificaciones en Android Marshmallow y Nougat, todo se describe claramente en Configuración> Notificaciones. En cuanto a las notificaciones por correo electrónico en la aplicación de Gmail, su única opción es activarla o desactivarla en el menú de configuración de la aplicación.

Problema nº 6: la aplicación Galaxy S7 Gallery se activa al eliminar una foto

Hola. Recientemente he tenido este problema que noté hoy. Cuando voy a mi galería y borro una foto o dos, cuando paso a la siguiente imagen, mi pantalla se mueve repentinamente y vuelve a la imagen. Al hacer una contracción, me refiero a que la pantalla se mueve de lado a lado y pasa a la siguiente imagen. Me preguntaba qué podría haberlo causado porque una vez presioné en mi pantalla lo que hizo que mi pantalla tocara el panel amoled. No estaba seguro de si esa era la razón. Por favor responde y ayuda, gracias. - Imran

Solución: Hola Imran. Puede haber un error en la aplicación causando el problema. Para solucionarlo, asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Gallery. Antes de continuar con este paso, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus fotos y videos.

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si nada cambia después de borrar la memoria caché y los datos, realice un restablecimiento de fábrica. Los pasos se proporcionan arriba.

Problema # 7: Galaxy S7 dividiendo SMS largos

Oye. Así que estaba leyendo su artículo sobre cómo solucionar el problema de recibir textos y cómo se dividen si son demasiado largos. Bueno, lamentablemente, su guía parece estar desactualizada ahora. Dice que vaya a aplicaciones, mensajes, más configuraciones, textos y luego habilite una opción que combine los textos. Esta opción ya no está disponible o mi teléfono simplemente no la tiene (el operador Galaxy S7 Edge desbloqueado ejecutando la última actualización). - Greenfox1012

Solución: Hola Greenfox1012. Android en general y el firmware proporcionado por el operador en particular evolucionan constantemente, por lo que algunas configuraciones pueden cambiar, eliminarse o ubicarse en otro lugar. Debido a los problemas logísticos, no podemos realizar un seguimiento regular de nuestras soluciones, por lo que podemos modificarlas, por lo que pedimos disculpas por cualquier inconveniente que la publicación que haya leído le haya causado. Sin embargo, le animamos a que nos contacte y nos proporcione una descripción más detallada del problema y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Problema n. ° 8: Galaxy S7 edge "No asunto" error al recibir SMS, no puede enviar y recibir MMS

Solía ​​ser dueño de un iPhone 5s y ahora cambié a un S7 edge y estoy experimentando un problema de mensajería en mi teléfono. Siempre recibo errores de "Sin asunto" cada vez que recibo un mensaje, y tampoco puedo enviar o recibir fotos. Mi tío, que ya no lo usa, me dio la ventaja del S7 para mi cumpleaños. Mi número no está registrado con iMessage por cierto. Por favor ayuda. - Jonathan

Solución: Hola Jonathan. Este puede ser un problema de la aplicación de mensajería, por lo que el primer paso de solución de problemas que desea hacer es borrar su caché y sus datos, tal como lo sugerimos anteriormente para Imran.

Si eso no soluciona el problema, también puede intentar borrar la partición del caché. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si estos dos procedimientos no solucionan el problema en absoluto, comuníquese con su operador y solicite asistencia directa. El error puede deberse a un error de firmware, lo que significa que implica cambiar el código del sistema operativo.

También necesita su ayuda para asegurarse de que su teléfono esté configurado correctamente para enviar y recibir MMS.