El Galaxy S7 edge no se carga, mostrando un error de humedad detectada, otros problemas de energía

Hola fans de Android! Le traemos otra lista # GalaxyS7 de problemas que fueron reportados por algunos miembros de nuestra comunidad. Cubrimos algunos problemas relacionados con la energía en este artículo, por lo que esperamos que nuestras soluciones sugeridas también lo ayuden.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S7 edge no se carga, mostrando un error de humedad detectada

Dejé caer mi Samsung Galaxy S7 edge en el mar. El teléfono no se apagó. Tomó fotos después de que cayera en el agua también. trabajando bien, pero simplemente no se cargan. dice dispositivo húmedo. Mantuve el teléfono en el tazón de arroz anoche, intenté cargarlo hoy por la mañana. sigue siendo el mismo mensaje es decir, dispositivo húmedo. - Deepriya Kaflay

Solución: Hola Deepriya. Si su S7 no se carga y sigue mostrando un error de "humedad detectada", significa que el sistema está detectando que todavía hay rastros de agua o humedad en el puerto de carga. Para evitar dañar el dispositivo, su S7 no se cargará a menos que la humedad haya desaparecido por completo. Si agitar suavemente el dispositivo no eliminará la humedad que queda en el puerto, colóquelo nuevamente dentro de una bolsa de arroz, ciérrelo y colóquelo cerca de un dispositivo que produzca calor, como la parte posterior de un televisor o computadora. El objetivo es aplicar calor indirecto muy bajo alrededor de la bolsa para permitir que la humedad se evapore o sea absorbida por el arroz. No aplique calor directo al teléfono ni a la bolsa; El calor directo dañará el dispositivo. Deje el dispositivo en un lugar ligeramente caliente durante 24 a 48 horas.

Alternativamente, si el dinero no es un problema, puede llevarlo a un centro de servicio que arregle los componentes electrónicos para que puedan secar el dispositivo con una herramienta profesional. Este proceso llevará alrededor de 20-30 minutos.

Problema 2: el Galaxy S7 no responde, no se enciende

Mi galaxia S7 está completamente muerta. Cuando lo puse a cargar, hay un ícono de batería con un rayo que aparece. este ícono no desaparecerá a menos que desconecte el teléfono. No hay un indicador LED rojo de carga, ni el "punto" verde en la parte inferior de la pantalla. Tampoco hay porcentaje de batería.

He probado 7 cargadores diferentes con 3 enchufes diferentes, todos los cuales son completamente funcionales con otros dispositivos. Solo 1 cable y 1 enchufe funcionan de forma extraña y remota con el teléfono. Tomé prestado el cargador oficial de Samsung por unas horas de mi amigo y todavía obtengo el mismo resultado. No quiero vender / enviar el teléfono para que sea reparado, ya que restablecen el teléfono. No quiero perder la información muy personal en este dispositivo. Además, no sé la 'versión de Android'. - Cairns2009

Solución: Hola Cairns2009. Enviar su teléfono, al igual que cuando lleva su único automóvil a una tienda, puede ser un inconveniente. Sin embargo, no hay mucho que puedas hacer en ambos casos. Si su S7 ya no carga ni se enciende, eso puede significar que hay un fallo de hardware en curso. Las causas pueden ir desde un puerto de carga defectuoso, una batería defectuosa o un fallo de placa base desconocido más grave. La identificación del problema real requiere que un técnico revise el teléfono físicamente. Desafortunadamente, también tiene razón, es muy probable que la reparación resulte en la pérdida de sus archivos personales y personalizaciones. Sin embargo, si desea llegar al fondo del problema, debe repararlo.

Problema 3: el Galaxy S7 se sobrecalienta y no responde, no se enciende o apaga

Sí, tengo un problema con mi teléfono, ya que olvidé mi contraseña y no pude restablecer los ajustes de fábrica, por lo que le di a un nuevo por tienda y luego lo hicieron. Estaba bien solo que no podía actualizar mi teléfono en absoluto. Así que hoy, después de una semana, de repente, mi teléfono se ha sobrecalentado y ahora simplemente no se apaga o enciende. - Siddyjojo

Solución: Hola Siddyjojo. Entonces, ¿qué hizo exactamente la tienda para permitirle usar el teléfono nuevamente? Si no lo sabe, le sugerimos que les pregunte, ya que esto podría aclarar por qué su teléfono se está comportando de la forma en que se encuentra ahora.

Mientras tanto, puede intentar esperar hasta que el teléfono se agote por completo o forzar el reinicio mediante un reinicio por software. Para hacer eso, solo mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen por al menos 12 segundos. Eso debería reiniciar el dispositivo. Si eso no sucede, simplemente espere a que se agote todo el poder. Una vez que eso suceda, cargue el teléfono nuevamente y reinícielo al modo de recuperación. Esto le permitirá borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica podría ayudar. De lo contrario, simplemente lleve el teléfono a la tienda que lo reparó inicialmente y déjelos descubrir la causa.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar su S7 en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema 4: la congelación del Galaxy S7, no responde

De acuerdo, después de completar la actualización de seguridad / sistema, mi cuenta de Samsung tenía problemas de sincronización. Desde que olvidé la contraseña de mi cuenta de Samsung, hice clic en Olvidé mi contraseña. Se abre la cuenta. Samsung.com comienza a cargar la página. esta congelado. No responderá en absoluto. - Kcole7812

Solución: Hola Kcole7812. Si el teléfono no responde, asegúrese de probar primero un reinicio por software presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Volumen durante 12 segundos. Si no puede reiniciar el teléfono de esta manera, puede intentar borrar su partición de caché para actualizar el caché del sistema. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Un borrado de la partición de la memoria caché suele ir seguido de un restablecimiento de fábrica si el problema persiste, así que no dude en hacerlo. Para restablecer su S7 de fábrica, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 5: Galaxy S7 deja de funcionar después de un procedimiento de parpadeo fallido

Actualicé mi teléfono con la ayuda del nombre del software (ODIN). En este software, obtuve las opciones "Reinicio automático", "Eliminar particiones", "Limpiar todo / formato". Verifiqué todas las opciones y conecté mi teléfono con una PC mediante un cable USB. Puse mi teléfono en modo de actualización presionando la tecla para bajar el volumen + tecla de inicio + y la tecla de encendido. Después de 20 minutos en la captura de pantalla de la imagen con éxito, entonces mi teléfono inteligente S7edge se apaga y nunca se vuelve a encender, incluso si lo puse en la carga. no muestra ninguna luz ... Parece completamente muerto, probé un estado de ánimo seguro, todo es posible presionando las teclas para diferentes propósitos. - Iqbal

Solución: Hola Iqbal. Esta es exactamente una de las razones principales por las que Samsung no recomienda a los usuarios manipular el software. Hay muchas cosas que pueden salir mal al modificar el software oficial y, lamentablemente, no es fácil saber dónde está el problema. A veces, los pasos para actualizar o actualizar a través de Odin pueden variar según el modelo de su teléfono. Un paso en falso y terminarás con un dispositivo de ladrillo. Le sugerimos que se ponga en contacto con la fuente de la guía de parpadeo que está siguiendo en este momento y les deje rastrear qué paso causó el problema. No podemos hacerlo por usted ya que no tenemos los detalles completos.