Galaxy S7 edge no se cargará correctamente después de una actualización

Desde que se lanzaron las primeras actualizaciones para el # GalaxyS7, ya hay muchos problemas que hemos encontrado para este dispositivo. Para el artículo de solución de problemas de hoy, queremos abordar un problema bastante común para los dispositivos Galaxy: el comportamiento de carga se vuelve errático después de una actualización. Si cree que tiene el mismo problema en su S7, considere esto como una buena fuente de información sobre cómo solucionarlo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: el Galaxy S7 edge no se cargará correctamente después de una actualización

Hola. Soy emilie Desde la última actualización de mi teléfono que ocurrió hace aproximadamente 3 días, tengo muchos problemas con la carga y la batería. Ahora, ni siquiera puedo usar mi teléfono mientras estoy cargando; El nivel de la batería permanecerá en el mismo nivel o, peor aún, bajará.

Así que intenté apagar el teléfono y luego cargarlo. Funcionó mientras duró, pero volvió a ocurrir el mismo problema: el teléfono se cargó durante 2 horas y luego la carga se detuvo a un cierto nivel de batería. Han pasado 2 días desde que mi teléfono no ha alcanzado el nivel de batería al 100%. Y antes de la nueva actualización, NUNCA había experimentado este tipo de problema. - Emilie

Cómo arreglar el borde del Galaxy S7 que no se carga correctamente después de una actualización

Hola emilie Si está seguro de que el problema comenzó después de instalar la actualización de Android, eso es muy preocupante. Eso puede significar que su teléfono puede tener un problema de codificación con su sistema operativo que puede o no solucionarse en su extremo. Para ver si esto se puede solucionar, debe probar nuestras sugerencias a continuación.

Limpie la partición de caché

Primero, desea saber si este problema se debe a un caché del sistema defectuoso. Para ello, desea borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Intenta cargar en modo seguro

Una posible razón de su problema puede deberse a una aplicación incorrecta de un tercero. Para comprobarlo, reinicie su S7 en modo seguro y vea cómo funciona la carga. Si funciona normalmente en modo seguro pero no cuando vuelve al modo normal, tiene un problema con la aplicación.

Para reiniciar en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Deje que su teléfono funcione en este modo durante 24 horas y asegúrese de verificar si la carga funciona.

Calibrar Android y batería

A veces, Android puede perder el rastro de los verdaderos niveles de batería. Esto puede suceder después de que el dispositivo se haya ejecutado durante algún tiempo, o si el sistema operativo se corrompe. Para volver a entrenar a Android para detectar los verdaderos niveles de batería restantes, siga estas instrucciones:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Reinicie su S7
4. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
5. Repita los pasos 1-5.

Limpie el teléfono a través del modo de recuperación

Esta solución potencial también se denomina reinicio de fábrica o maestro. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.

Degradar Android

Dado que el problema comenzó a ocurrir después de actualizar el sistema operativo, existe la posibilidad de que volver a la versión anterior de Android pueda solucionar este problema. Lo que debe hacer es actualizar el Android anterior que se ejecutó en su dispositivo. Por ejemplo, si recientemente instaló una nueva actualización para Android Nougat, devolver el firmware, digamos Android 7.0, puede ayudar.

Esta solución requiere que flashes o instales manualmente el firmware. En caso de que no lo sepa, destellar es un procedimiento riesgoso que podría convertir su borde S7 en un pisapapeles. También requiere algunos conocimientos avanzados de Android, por lo que si no está seguro de poder hacerlo por su cuenta, le sugerimos que simplemente se salte este.

Obtener ayuda profesional

Si su S7 sigue siendo problemático hasta este momento, debe informarle a Samsung para que puedan verificar el dispositivo y hacer lo que sea necesario. Puede terminar con la reparación o el reemplazo, por lo que tendrá que enviar el dispositivo.