El Galaxy S7 edge no se reiniciará automáticamente, se atascará durante la actualización y dejará de responder.

Quedarse atascado durante la actualización es una ocurrencia común en muchos dispositivos Android, incluida la línea Samsung Galaxy de primera categoría. Este artículo de solución de problemas resuelve este problema en particular en el # GalaxyS7. Esperamos que encuentre útil esta breve guía.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: el Galaxy S7 edge no se reiniciará automáticamente, se atascará durante la actualización, dejará de responder por completo

Hola. Estoy teniendo problemas con mi Samsung Galaxy S7 Edge. Tiene unos 15 meses de edad. Hace un par de horas, tuve un mensaje emergente en mi teléfono que decía que las actualizaciones están disponibles. Comencé el proceso de actualización. Descargó el contenido de la actualización y luego comenzó a instalarlo. Llegó al 31% y luego se congeló. Reinicio por software el dispositivo (extracción de la batería simulada) presionando la tecla de encendido y bajar el volumen. Se reinicia y comienza a instalar de nuevo. Esto ha estado en un bucle continuo durante 2 horas. He intentado reiniciar en modo seguro y modo de recuperación y no funciona. Ni siquiera puedo simplemente apagarlo. Solo se queda en la pantalla del 31%. Por lo tanto, no puedo ver cuánta batería le queda. No tiene una tarjeta micro SD. No es como si pudiera quitar la parte posterior del teléfono y sacar la batería porque no es extraíble. ¿Sabes cómo puedo apagar el teléfono? Si tienes una manera de arreglar esto sería genial. Encuentro Samsung en Australia bastante inútil. Ni siquiera saben cómo arreglar sus propios teléfonos. Espero que ustedes puedan ayudar. Saludos cordiales. - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Su Galaxy S7 se ha atascado o no responde, así que sí, lo más importante que debe hacer ahora es cortar la energía de la placa base. Para dispositivos con baterías extraíbles, desconectar la batería debería hacer el trabajo. En teléfonos con paquetes de baterías no extraíbles como el S7, debe realizar un reinicio por software o presionar una combinación de botones de hardware. En su modelo en particular, esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar el Volumen hasta que aparezca la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento (aproximadamente 10 segundos). Una vez que haya activado el modo de inicio de mantenimiento, puede seleccionar la opción Apagar para apagar el dispositivo. Para recorrer las opciones disponibles, puede utilizar los botones de volumen. Use el botón Inicio para seleccionar una opción.

Espere hasta que la batería esté vacía

Si lo que está diciendo arriba es cierto, que su S7 no responde al comando de restablecimiento automático, o si no pasa nada cuando lo inicia en Modo seguro o Modo de recuperación, entonces la única opción para usted es esperar hasta que la batería haya sido descargada. agotado Si su S7 estaba cargado y le queda mucha batería antes de que dejara de responder, puede demorar varios días para que la batería se descargue por completo.

Recargar durante una hora

Una vez que el teléfono finalmente se haya apagado, asegúrese de cargarlo durante al menos una hora antes de volver a encenderlo. Esto asegurará que tenga suficiente potencia antes de realizar la solución de problemas de seguimiento.

Borrar la partición de caché

Si el teléfono aún será problemático después de la carga y no se volverá a encender normalmente, lo siguiente que puede hacer es intentar acceder al Modo de recuperación y borrar la partición del caché. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reinicio maestro

La siguiente opción de solución lógica que puede hacer si no ocurre nada después de borrar la memoria caché se restablece en fábrica. Esperemos que puedas hacerlo con éxito esta vez.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reflashear el cargador de arranque y / o firmware

Una solución más drástica y arriesgada que puede probar, en caso de que las sugerencias anteriores no funcionen, es volver a instalar el cargador de arranque. Esta suele ser una solución para dispositivos Samsung que encuentra problemas después de manipular el software. Bootloader, también conocido como software de recuperación, es responsable de preparar el hardware necesario para que se pueda cargar el sistema operativo Android. A veces, el cargador de arranque puede dañarse, por lo que devolverlo a su estado predeterminado puede ayudar. Volver a flashear el gestor de arranque es básicamente similar a los pasos cuando flashea el firmware. A continuación se presentan los pasos generales sobre cómo hacerlo. Sin embargo, los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono en particular, así que asegúrese de consultar otras guías. Recuerde, el flasheo es inherentemente riesgoso y puede potencialmente bloquear su teléfono para siempre. Hazlo bajo tu propio riesgo.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.