Galaxy S7 recibe un mensaje de error de SMS después del envío, los SMS se reciben en un orden incorrecto, otros problemas

Hola comunidad de Android! Algunos usuarios de # GalaxyS7 han reportado un extraño problema con los mensajes de texto: que reciben un error de envío de mensajes cuando se envía un mensaje de texto a pesar de que los mensajes se enviaron. En este momento, no estamos seguros si esto es un problema con una versión específica de Android o si es un problema de codificación con el firmware de la marca del proveedor. Actualizaremos esta publicación una vez que obtengamos una solución definitiva.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 sigue mostrando error después de enviar SMS

Después de una actualización reciente del software, puedo enviar mensajes de texto y mostraré que se está enviando y después de un par de minutos recibiré un mensaje de texto que dice que el código de error agrega el código de error de vcnt, pero el texto irá a quienquiera que lo envíe. . Solo lo hace pero puedo enviar la imagen bien. He intentado varias técnicas para reiniciar y llamar a los técnicos y están diciendo que el problema se solucionará por sí solo. Verizon. - Clifford

Solución: Hola Clifford. Intente borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería para ver si está siendo causado por un error desconocido en dicha aplicación. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps . Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, encuentra la aplicación de mensajería que estás utilizando y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
6. Intenta borrar el caché primero. Si el problema persiste, siga los pasos 1-5 y luego toque Borrar datos .

Borrar datos borrará tus mensajes. Si desea guardar algunos mensajes, asegúrese de hacer una copia de seguridad primero con Samsung Smart Switch.

Si el problema persiste después de borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería, considere usar otra aplicación. El actual puede tener algunos problemas de codificación después de una actualización.

También puede intentar limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica para asegurarse de que no haya un problema en el sistema operativo existente que lo esté causando. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal

Si la aplicación de mensajería con la que tiene un problema es de su proveedor, asegúrese de informarles el problema para que puedan hacer algo al respecto.

Problema 2: la aplicación de mensajería Galaxy S7 no recibe notificaciones cuando el hilo de conversación está abierto

Hola. Acabo de actualizar de Samsung S5 a S7 y, lamentablemente, ambos teléfonos tienen el mismo problema (esperaba que la actualización lo hubiera solucionado). El problema es que cuando estoy en una conversación de mensaje de texto con alguien y dejo la página del mensaje abierta, no recibo una notificación si me han enviado un mensaje. Para recibir una notificación, siempre tengo que salir de la conversación de texto y volver a mi página principal de mensajes de texto (donde busco a una persona a la que quiero enviar un mensaje de texto). ¿Alguna sugerencia sobre cómo puedo solucionar esto? - Bex

Solución: Hola Bex. Esto NO es un error o problema. También observamos este comportamiento en nuestro propio S7 y en otros modelos Galaxy S más antiguos. Al recibir un mensaje entrante, la barra de estado mostrará brevemente un ícono de notificación de mensaje nuevo en la parte superior, pero no se escuchará ningún sonido de notificación o vibración mientras esté navegando activamente en el hilo de conversación actual. Así es como está diseñado. No hay una solución para ello.

Si no te gusta este comportamiento de la aplicación de mensajería, considera usar otras aplicaciones de terceros.

Problema 3: Galaxy S7 recibe un mensaje de error SMS después de enviar

Se realizó una actualización automática el fin de semana pasado y ahora cada mensaje de texto que envío recibe un mensaje de error. Estoy recibiendo respuestas a los mensajes de texto, así que sé que la gente los está recibiendo, pero si no recibo una respuesta de alguien, entonces no estoy seguro. Probé el reinicio suave. No vayas. Reinicié, apagué y reinicié, borré mi caché, etc. Nada ha funcionado. POR FAVOR FIJA ESTO! - Kim.mcgowen

Solución: Hola Kim. Su problema es similar al de Clifford anterior, así que siga nuestras sugerencias para él.

Si está seguro de que este problema comenzó después de una actualización de software, también puede intentar limpiar la partición del caché antes de borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería y restablecer la configuración de fábrica. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 4: el Galaxy S7 dice que no se enviaron SMS

Desde la última actualización del software, mis mensajes de texto dicen que no se envían cada vez que envío un mensaje de texto. Pero la gente a la que le envío el mensaje de texto todavía está recibiendo mi mensaje de texto. Pero si envío un mensaje de imagen con un texto junto con él, no dice que no se envíe. Tengo un Galaxy S7. Puse mi teléfono en Modo seguro y el problema sigue ocurriendo. Reinicié completamente el teléfono y el problema sigue ocurriendo. He eliminado todo el caché en la aplicación también. - Jackie

Solución: Hola Jackie. Como este es el tercer caso en esta publicación que muestra síntomas similares, es posible que no se trate de un problema específico del operador, sino de un error en una versión específica de Android. Si nuestras sugerencias anteriores no lo ayudan a solucionar el problema, lo único que puede hacer es esperar hasta que Google o Samsung lo resuelvan. Continuaremos monitoreando este problema también. Si hay una solución de trabajo conocida, definitivamente los publicaremos de inmediato.

Problema 5: Galaxy S7 SMS se reciben en orden incorrecto

Hola. Ya no recibo mi mensaje de texto en orden cronológico. Lo mismo con mis llamadas recientes. Lo mismo con las fotos que tomo en mi álbum. Juego con fechas para algunos juegos que juego en línea, pero siempre lo vuelvo a poner en la fecha actual después de que termine de jugar. ¿Cómo puedo solucionar mis problemas cronológicos? Gracias. - Nat

Solución: Hola Nat. La única solución conocida para su problema es cambiar la fecha y la hora del sistema a la correcta. Si ya lo ha hecho, es posible que esas cosas que no siguen el orden cronológico normal se hayan creado cuando su teléfono se configuró con la fecha y la hora incorrectas. En otras palabras, la marca de tiempo para esos archivos ya era incorrecta en primer lugar. Naturalmente, una vez que configure la fecha y la hora correctas, los archivos con sellos de fecha y hora incorrectos se ordenarán con retraso o retraso, lo que provocará el desastre en el que se encuentra ahora. No puede deshacer la fecha y la hora de un archivo dado que son generados por el sistema, por lo que debe tomarlo o dejarlo.

Dos cosas:

1. Evite crear archivos (como fotos, videos) o recibir SMS cuando el teléfono no tenga la fecha y la hora correctas.
2. Evite cambiar la fecha y la hora en absoluto.

Si no puedes hacer ninguno de ellos o ambos, entonces vive con cómo se ordenan tus cosas.