El Galaxy S7 Google Voice sigue encendiéndose y apagándose, el teclado no funciona, otros problemas

Para aquellos que buscan soluciones para su dispositivo # GalaxyS7, podemos tener una respuesta para usted. Esperamos que encuentre este artículo informativo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no se carga

Nunca he tenido un problema con mi Samsung Galaxy S7. Saqué la tarjeta SIM porque ahora tengo un teléfono nuevo y lo dejé a un lado. Una vez que la batería se agotó no pude recargarla. He comprobado los cargadores y funcionan. Cuando pongo el teléfono en carga, se calienta pero no aparece el símbolo de carga. - Nila

Solución: Hola Nila. Existe la posibilidad de que el puerto de carga del teléfono no funcione correctamente. Para comprobarlo, intente mover el cable mientras se está cargando para ver si el teléfono responde. A veces, un puerto de carga defectuoso no está completamente deshabilitado, por lo que mover el cable puede provocar una respuesta del teléfono.

Una buena cosa que intentar en este caso es ver si la carga inalámbrica funciona. Si lo hace, eso elimina la posibilidad de que la batería o la placa base estén dañadas. Si no tiene un cargador inalámbrico, intente pedirlo prestado a un amigo o visite una tienda que tenga uno.

Si el teléfono no responde o no se carga en absoluto, envíelo para su reparación.

Problema 2: Galaxy S7 solo carga hasta el 77%, la batería se agota rápidamente

Hola. Mi Galaxy S7 no tendrá más carga. No solo eso, solo cobra al 77%. Una vez que llega al 77%, comienza a bajar incluso mientras está en el cargador. En 20 minutos, mi teléfono pasa de 77 a 0. Incluso cuando no lo estoy usando. Comenzó a hacer esto hace 3 días. Intenté un reinicio suave (creo) pero eso no me ayudó. Quiero probar todo lo que pueda antes de gastar dinero para arreglarlo si es posible. - Melodofelixires

Solución: Hola Melodyofelixirs. Asegúrate de recalibrar la batería. Esto ayudará a Android a detectar los niveles reales de la batería. Se puede hacer fácilmente. Así es cómo:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Usa el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debe apagarse por sí mismo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de desenchufarlo de nuevo.
7. La batería ahora debe ser recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Si la recalibración de la batería no funciona, asegúrese de restaurar todas las configuraciones de software a los valores predeterminados. Aquí están los pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 3: Galaxy S7 Google Voice sigue encendiéndose y apagándose, el teclado no funciona

Tengo un Samsung Galaxy S7 y recientemente actualicé mi teléfono después de una larga espera de retraso. Después de la actualización, he experimentado algunos problemas agravantes, como no poder abrir el teclado, los contactos o el mensaje de mi teléfono, y la voz de Google se enciende automáticamente sin ninguna iniciación que yo sepa. ¿Hay alguna manera de solucionar estos problemas? - Melissa

Solución: Hola Melissa. Si no ha intentado eliminar la partición de la memoria caché, asegúrese de intentarlo primero. Esto asegurará que el teléfono esté usando un buen caché del sistema. A veces, las actualizaciones y las instalaciones de aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que da lugar a problemas que pueden ir desde errores menores hasta problemas importantes. Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Otra buena manera de minimizar los problemas inmediatamente después de una actualización (y que muchos usuarios de Android pasan por alto a menudo) es asegurarse de que todas las aplicaciones estén actualizadas. Asegúrese de abrir la aplicación Google Play Store y actualizar todo desde allí, especialmente si desactivó la configuración predeterminada que permite las actualizaciones automáticas de la aplicación.

Además, desea asegurarse de que todas sus aplicaciones sean compatibles. La mayoría de las veces, es difícil saber con certeza si una aplicación es compatible con un nuevo sistema operativo o no, pero estas son algunas de las formas útiles de saber que:

1. Visite la página de descarga de cada aplicación en Play Store y revise las reseñas de otros usuarios.
2. También puede consultar la información proporcionada por los desarrolladores sobre la aplicación. Es probable que los desarrolladores responsables indiquen que su producto puede no funcionar con cierta versión de Android o modelo de teléfono.
3. Investigue si una aplicación fue creada por un desarrollador desconocido o no confiable. Tenga en cuenta que el malware en Android se propaga a través de aplicaciones. Si no tiene cuidado al instalar aplicaciones, puede poner en peligro su dispositivo. Inicialmente, algunos desarrolladores nefarios le permitirán instalar una aplicación legítima, pero más tarde, después de una actualización, dicha aplicación puede cambiar a su forma maliciosa.

Si nada cambia después de hacer todo lo anterior, haga un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Problema 4: la música del Galaxy S7 no se reproduce claramente cuando se usan auriculares

La música se reproduce pero no es lo suficientemente alta para que la escuche con los auriculares puestos. Puedo escuchar el ritmo pero no las palabras. Cambié el ecualizador y el otro pero nada ayuda. No sé qué versión la tengo actualizada, así que no sé cuál es. - Kiesha

Solución: Hola Kiesha. En el "otro", asumimos que te refieres a la opción Adoptar sonido en Configuración> Sonido y vibración> Calidad de sonido y efectos. Si está absolutamente seguro de que configura correctamente las opciones de ecualizador y Adopción de sonido, intente enfocar la resolución de problemas en el auricular. Intente usar otro auricular que funcione para ver si el actual está defectuoso.

No creemos que haya un problema con su aplicación de música, pero solo para estar seguros, intente reproducir las canciones mientras está en el altavoz para saber si las palabras están realmente confusas o silenciadas.

Finalmente, si el problema persiste después de usar un segundo auricular, limpie el teléfono con el restablecimiento de fábrica.

Problema 5: Problema con la pantalla negra del Galaxy S7, luz LED encendida

Hola. Mi teléfono se ha quedado en blanco desde ayer por la noche. No muestra el signo de carga mientras se está enchufando, pero solo la luz LED está encendida. He intentado quitar la tarjeta SIM y volver a insertarla sin éxito. No puedo encenderlo en absoluto. Es Samsung S7 Edge con 1 año y pocos meses. - Eddyray87

Solución: Hola Eddyray87. Si la luz LED está encendida, eso significa que su teléfono realmente se enciende pero la pantalla no. Eso también significa que puede haber un problema de visualización. Las pantallas Samsung Galaxy son productos de alta calidad y, por lo general, solo fallan si un teléfono se cae, sufre un impacto físico o está expuesto a elementos como el agua o temperaturas extremas (calor y frío). Si alguna de estas cosas sucedió en su dispositivo, detenga lo que esté tratando de encontrar y simplemente envíe el dispositivo.

Sin embargo, si su teléfono nunca sufrió daños físicos y el problema surgió de repente, esto puede deberse a un error desconocido en Android. Intente arrancar el teléfono en modo de recuperación y ver si funciona. Así es cómo:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Si la pantalla vuelve a funcionar después de realizar las combinaciones de botones de hardware y cuando está en modo de recuperación, eso significa que el problema probablemente esté relacionado con el sistema operativo. El modo de recuperación es un entorno de software independiente e independiente del sistema operativo, por lo que no debería verse afectado por ningún error proveniente de Android. En ese caso, debe realizar los pasos a continuación sobre cómo restablecer su S7 de fábrica:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 6: algunas fotos del Galaxy S7 están dañadas

Algunas de mis fotos han desaparecido (ver captura de pantalla). Cuando hago clic en el ícono de "detalles" en la pantalla gris, obtengo toda la información de dónde se tomó la foto y cuándo, etc., por lo que la imagen todavía está allí en algún lugar, pero simplemente no se muestra. No puedo hacer una copia de seguridad. He intentado un reinicio por software y borrar la memoria caché de la galería, pero no ha ayudado. - Priscilla_law

Solución: Hola Priscilla_law. El icono de foto con un signo de exclamación es una indicación de que su teléfono no puede renderizar o mostrar la imagen correctamente. En otras palabras, esos archivos se han ido o han sido dañados. Es posible que sus metadatos (detalles) aún estén allí, pero su dispositivo ya no puede mostrar las fotos porque la integridad del archivo puede estar dañada por algún motivo. Intente mover esos archivos a su computadora y ver si una PC o Mac aún pueden mostrarlos correctamente. Si una computadora no puede, esos archivos están en buenas condiciones.

Problema 7: al Galaxy S7 le falta la opción de modo retrato y paisaje

Hola. Tengo una pregunta sobre mi Samsung Galaxy S7 Edge. Mi teléfono se actualizó recientemente y ya no tiene la función de rotación de pantalla. ¿Hay alguna manera de reinstalar esta función en mi teléfono? Gracias por tu ayuda. - Ljuba

Solución: Hola Ljuba. ¿Qué quiere decir exactamente con la función de rotación de pantalla? ¿Te refieres al modo retrato y paisaje? Si es así, se puede acceder fácilmente a ese icono en la barra de estado. Cuando estés en la pantalla de inicio, simplemente tira de la barra de estado hacia abajo y busca el ícono que parece un cuadro con un candado dentro. Si puede ver eso, eso significa que su pantalla está actualmente bloqueada en modo vertical. Para ver la pantalla en modo horizontal, simplemente toque el ícono de retrato para que se convierta en un diamante con dos flechas curvas en el lado.

Problema 8: Galaxy S7 se reinicia por sí solo

Tengo un Samsung Galaxy S7. A partir de esta mañana, mi teléfono se sigue encendiendo y luego se apaga después de 2 minutos y lo ha estado haciendo durante todo el día. No puedo hacer mucho en esos dos minutos porque las aplicaciones no se abren. He intentado apagar mi teléfono por un tiempo pero no hizo ninguna diferencia. ¿Qué tengo que hacer? - Priya

Solución: Hola Priya. Su situación es lo que llamamos un problema de reinicio aleatorio. Este problema puede ser causado por un error de software, un error de aplicación o un hardware defectuoso. Intente conectar el teléfono a un cargador para ver si eso estabilizará el dispositivo. Si lo hace, eso significa que puede tener un problema con la batería o con el IC de administración de energía. Ambos requieren una reparación, así que asegúrese de ponerse en contacto con Samsung o con un centro de servicio independiente para que su teléfono sea revisado.

Si su teléfono no se estabiliza incluso cuando está enchufado al cargador, realice un restablecimiento de fábrica para ver si es un problema de la aplicación o del sistema operativo. Le sugerimos que primero inicie el Modo de recuperación (pasos dados anteriormente) y realice un restablecimiento de fábrica desde allí. Si el teléfono continúa arrancando solo en modo Recuperación o después de un restablecimiento de fábrica, necesita reparación.

Problema 9: ubicación predeterminada de almacenamiento de fotos en Galaxy S7

Quiero saber "dónde" para encontrar la cantidad de fotos que he tomado. Bajo Mis archivos, DCIM, hay imágenes de 1, 000 fotos pero no de fotos (es decir, 4, 367). Copié fotos a USB pero deseo saber si todos estamos copiados antes de eliminarlos del teléfono. Gracias. - Mauiboy9999

Solución: Hola Mauiboy9999. La ruta predeterminada donde se almacenan las fotos tomadas es esta: Mis archivos> Almacenamiento interno> DCIM. Si desea saber cuántos elementos contiene una carpeta, simplemente toque y mantenga presionado un elemento y espere hasta que aparezca el contador de elementos en la parte superior izquierda. Una vez que seleccione Todo, verá la cantidad de elementos que se encuentran en esa lista.

Problema 10: Galaxy S7 no instalará la actualización

Hola. Tengo teléfono que traje de Gumtree. Estoy intentando actualizar el teléfono a la última actualización, pero mi teléfono no se está actualizando. Llamé a Samsung UK pero me dijeron que no podían ayudar. ¿Cómo puedo actualizar mi teléfono? Muchas gracias. - Rob

Solución: Hola Rob. No podrá recibir una actualización de su teléfono por aire (OTA) si no fue creado para el operador en el que se encuentra en este momento. Esto se debe a que los operadores solo lanzan una actualización para teléfonos creados para su sistema. Si no necesita actualizar el teléfono, puede intentar instalar Samsung Smart Switch en su computadora, conectar su teléfono a la computadora con USB y ver si hay una actualización disponible para ello.

Si la actualización a través de Smart Switch no está disponible, puede intentar actualizar manualmente el dispositivo a través del flasheo. Tenga en cuenta que el flasheo es un procedimiento arriesgado y puede ser un poco abrumador para los usuarios promedio de Android. Si desea actualizar o instalar la actualización usted mismo, asegúrese de hacer una investigación sobre el tema. Un paso en falso y usted puede potencialmente bloquear su teléfono. Quieres asegurarte de que sabes lo que estás haciendo.

Problema 11: Galaxy S7 no reconoce la SIM, sigue diciendo que la tapa de la batería está cerrada

Mi Samsung Galaxy S7 no reconocerá que la tarjeta SIM está dentro y junto con eso me sigue diciendo que me asegure de que la tapa de la batería esté cerrada. También se reinicia por sí solo cada pocos minutos y la batería se está agotando rápidamente. Me puse en contacto con mi proveedor de servicios y me están enviando una nueva tarjeta SIM, pero creo que tiene más problemas que eso. El teléfono tiene solo 4 meses y siempre he tenido una caja de nutria, por lo que ha sido protegido. - Robyn

Solución: Hola Robyn. Su teléfono tiene una batería inamovible, por lo que se desactiva la notificación de que la tapa de la batería no está cerrada. Esto puede ser una falla de Android, así que asegúrese de restablecer la configuración de fábrica y observe el teléfono cuando no haya aplicaciones instaladas. Si ese mensaje continúa a pesar del restablecimiento de fábrica, debe solicitar un nuevo teléfono a su proveedor de servicios.