El conector para auriculares Galaxy S7 no funciona, las aplicaciones que se mueven a la tarjeta SD no funcionan, otros problemas

Para aquellos que buscan soluciones para su problema # GalaxyS7, aquí hay otro post para esta semana. Este episodio discute brevemente 8 problemas más de S7. No olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7 si no encuentra una solución para su propio problema.

Estos son los temas específicos que cubrimos para usted hoy:

1. Los mensajes de texto del borde del Galaxy S7 tienen fecha y hora incorrectas
2. Galaxy S7 no arranca normalmente | Galaxy S7 no puede reiniciar a otros modos de arranque
3. El juego Vikings War of Clans no funcionará en Galaxy S7 cuando se usan datos móviles
4. Parte inferior de la pantalla del Galaxy S7 no responde
5. El conector para auriculares Galaxy S7 no funciona
6. Galaxy S7 no puede abrir enlaces en el navegador o en otras aplicaciones
7. Problema de pantalla negra Galaxy S7
8. Aplicaciones movidas a la tarjeta SD no funcionarán con Galaxy S7 edge

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: los mensajes de texto de borde de Galaxy S7 tienen una fecha y hora incorrectas

Hola. He tenido mi borde S7 durante 3 días. Todo está bien, aparte de la fecha y la hora en mis mensajes. La fecha y la hora en el reloj principal están ajustadas correctamente, pero los mensajes dicen la fecha de mañana y las primeras horas de las conversaciones de la mañana. Anteriormente, envié un mensaje que saltó entre algunos otros mensajes en la misma conversación. No sé si esto tiene sentido para ti, ¡pero definitivamente no lo es para mí! Por favor, ayúdame a resolverlo! - Paula

Solución: Hola Paula. Para solucionar este problema, solo debe asegurarse de que la hora del sistema sea la correcta. Esto se hace seleccionando Fecha y hora automáticas en Configuración> Fecha y hora, o asegurándose de configurar manualmente la hora, la fecha y la zona horaria correctas, si no desea usar la función de fecha y hora automática.

Si el problema no se resuelve con ninguna de estas modificaciones, asegúrese de borrar la caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema # 2: Galaxy S7 no arranca normalmente | Galaxy S7 no puede reiniciar a otros modos de arranque

¡Hola! Mi S7 se ha estado negando a iniciar y mostraría una pantalla negra junto con una luz azul. He intentado hacer algunas de las cosas que ustedes han sugerido, como el reinicio forzado, pero la cosa quedaría estancada en la "actualización del sistema de instalación", que muestra el androide blanco en una página azul. No se carga ni se mueve. He intentado arrancarlo en modo seguro, pero no tuve oportunidad de hacerlo ya que se apagaría mucho antes de poder restablecer de fábrica todo el equipo. ¿Qué crees que debería hacer? - Adel

Solución: Hola Adel. Si su teléfono no responde después de intentar iniciarlo en tres modos diferentes, o si no se carga después de iniciar el proceso de manera inicial, entonces el mejor paso lógico para usted es la reparación o el reemplazo. Si aún está cubierto por la garantía de Samsung, asegúrese de enviar el dispositivo al centro de servicio más cercano.

Problema nº 3: el juego de la Guerra de los Clanes de los Vikings no funciona en el Galaxy S7 cuando se usan datos móviles

Hola. He estado jugando Vikings war of clans durante el último año en el Samsung Galaxy S5 usando datos inalámbricos y móviles sin problemas. Los problemas empezaron cuando recibí la actualización a Samsung Galaxy S7 edge. El juego no se cargaría y muestra que no hay conexión a Internet, incluso cuando hay una. Podría navegar por internet sin problemas. El juego se carga cuando uso conexiones inalámbricas, simplemente no se cargaría cuando intento usar datos móviles para cargar en él. El juego funciona bien cuando uso mi viejo Samsung galaxy S5 y el Samsung galaxy S6 de mi esposa. Estamos utilizando el proveedor de internet TELUS. Gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. Es posible que el juego no esté optimizado para funcionar correctamente en el Galaxy S7. Dado que este es un problema específico de la aplicación, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador para que lo puedan ayudar directamente. Antes de hacerlo, es posible que desees revisar algunas configuraciones del juego para ver si hay algo que puedas cambiar para solucionar tu problema. También puedes intentar volver a instalar el juego para asegurarte de que se elimine un error existente en el juego.

Problema nº 4: la parte inferior de la pantalla del Galaxy S7 no responde

Hola. Estoy usando borde S7. Estoy teniendo algunos problemas con la pantalla táctil. Mientras se escriben, las teclas de la esquina inferior izquierda no funcionan correctamente, las teclas se deben presionar varias veces. He hecho el restablecimiento de fábrica, borrado de caché. El problema todavía existe. Probé el touchpad por (* # 0 * #), puedo completar sin problemas el eje x. Además, en las ventanas de inicio, los íconos hacia la parte inferior de la pantalla se deben tocar varias veces varias veces. Por favor ayúdame en este sentido. - Diganta

Solución: Hola Diganta. La forma más directa de probar la funcionalidad completa de la pantalla táctil es a través del menú de servicio, marcando " * # 0 * # ". Si puede dibujar una línea perfecta en la parte de la pantalla táctil donde se encuentra el problema, es posible que experimente una falta de sensibilidad normal en algunas partes de la pantalla. Esto es bastante común en los teléfonos Galaxy S7 edge. También experimentamos una situación similar con nuestro propio borde S7, por lo que debe aceptarlo o buscar una unidad de reemplazo.

Problema nº 5: el conector para auriculares Galaxy S7 no funciona

Mi toma de auriculares parece haber dejado de funcionar. He limpiado el puerto y he usado varios pares diferentes de auriculares en el puerto, en vano. El sonido se reproducirá sin los audífonos enchufados. Noté que el sonido dejó de funcionar cuando estaba usando los audífonos (mientras escuchaba un audiolibro) y el sonido se detuvo repentinamente cuando desconecté mi teléfono del cargador. Casi como si fuera un cortocircuito? Agradezco cualquier consejo sobre qué pasos tomar a continuación. Gracias por tomarse el tiempo para leer mi mensaje. - tricia

Solución: Hola Tricia. Lo primero que desea hacer aquí es borrar la partición del caché. Esto asegurará que el teléfono esté usando un buen caché del sistema. Esto es especialmente importante si instala una aplicación o una actualización del sistema antes de darse cuenta del problema. A continuación se presentan los pasos sobre cómo hacerlo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si limpiar la partición del caché no ayuda, intente observar el teléfono en modo seguro. El modo seguro evita que se carguen aplicaciones y servicios de terceros. Si el problema no se produce mientras está en este modo, puede apostar que la culpa es de una de las aplicaciones instaladas. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su S7 en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Finalmente, si nada cambia, incluso cuando el teléfono está en modo seguro, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Este es el último paso de solución de problemas de software que puede realizar en este caso. El restablecimiento de fábrica revierte todas las configuraciones de software a su estado de funcionamiento limpio, por lo que si la falla se encuentra en el nivel del sistema operativo, debería arreglarlo. Para restablecer de fábrica su S7, por favor siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste, incluso después de restablecer el dispositivo de fábrica, busque la manera de reparar o reemplazar el teléfono.

Problema # 6: Galaxy S7 no puede abrir enlaces en el navegador o en otras aplicaciones

Hola. Al hacer clic en los enlaces para abrir en mi navegador (Chrome es mi principal, pero he intentado usar otros para ver si esto resuelve el problema, lo mismo ocurre con los enlaces de Youtube). Entonces, por ejemplo, si hago clic en un enlace en Facebook, aparece un mensaje de error "un problema al abrir esta aplicación". Si hago clic en un enlace a través de Whatsapp o Outlook / Gmail, la aplicación en la que se bloquea el enlace. He intentado desinstalar y reinstalar estas aplicaciones. También he intentado borrar la partición de caché, pero ninguno de estos métodos ha resuelto nada. - Sham

Solución: Hola Sham. Por favor, hacer un restablecimiento de fábrica. Debe haber un error en el sistema operativo desconocido que causa el problema. Después de restablecer el dispositivo de fábrica, asegúrese de actualizar TODAS las aplicaciones para minimizar los errores en su teléfono.

Problema # 7: Problema de pantalla negra Galaxy S7

Compré un S7 edge (SM-G935F). Cuatro días después, obtuve la pantalla negra de la muerte. Se lo devolvió al distribuidor aquí en mi país, donde pensaron que era el cable que conecta la pantalla a la placa base. Así que lo cambiaron y limpiaron el teléfono. El dispositivo funcionó bien durante 2 semanas y luego el mismo problema con la pantalla negra nuevamente. ¿Qué causa esto? ¿Un problema de software o puede estar relacionado con el hardware porque estoy haciendo que el dispositivo se reinicie siguiendo sus instrucciones? Sólo quiero saber qué lo causa. Adrian

Solución: Hola Adrian. No conocemos el historial completo de su dispositivo para decirle exactamente lo que está causando el problema. Se debe realizar una comprobación exhaustiva de hardware y software para que podamos diagnosticar el problema. La mejor parte para responder a su pregunta es el centro de servicio que manejó su caso. Decirnos que su teléfono está mostrando un problema de pantalla en negro es demasiado general y no apunta a nada específico. Si puede reiniciar el teléfono después de que la pantalla se vuelva negra, eso puede significar que hay un problema de software detrás de este problema. Si el centro de servicio ya ha eliminado este teléfono, su siguiente paso lógico es simplemente pedirle al distribuidor una unidad de reemplazo.

Problema # 8: las aplicaciones movidas a la tarjeta SD no funcionan con Galaxy S7 edge

¡Hola chicos! Así que mi Galaxy S7 Edge es genial. Realmente me encanta porque satisface todas mis necesidades porque es increíblemente versátil; sin embargo, necesito bastantes aplicaciones para que se adapte a mis necesidades. Cada vez que trato de mover aplicaciones a mi tarjeta SD, en unas pocas horas, a veces incluso minutos, me da el ícono como si la aplicación ya no estuviera instalada. Lo hace cuando intento mover álbumes de fotos también. Los elimina. He aprendido a hacer una copia de seguridad en el disco de Google antes de realizar pruebas para ver si se moverá a la microSD. ¿Que puedo hacer? - Samantha

Solución: Hola Samantha. No todas las aplicaciones están diseñadas para funcionar cuando se mueven a una tarjeta SD. Si una aplicación determinada deja de funcionar después de ser transferida a una tarjeta SD, simplemente debe dejar de hacer la transferencia. Eso es una clara indicación de que el desarrollador pretende que su aplicación solo funcione mientras esté en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono.

Todavía tenemos que encontrar un problema similar causado por una tarjeta SD defectuosa, pero para estar seguros, asegúrese de volver a formatear la tarjeta SD con su S7. Después de eso, trata de mover las mismas aplicaciones y obsérvalo. Si eso no ayuda a solucionar el problema, también puedes intentar usar otra tarjeta SD.

También puede considerar borrar la partición de caché del teléfono y realizar un restablecimiento de fábrica si sospecha que el problema reside en el propio teléfono.