Galaxy S7 sigue reiniciando solo, no carga el sistema operativo normalmente, otros problemas

Como era de esperar, cada vez más usuarios de # GalaxyS7 nos envían señales de socorro. No estamos diciendo que los dispositivos S7 de repente se hayan vuelto problemáticos. No. Lo que queremos decir es que en este momento, se espera que muchos dispositivos de borde S7 y S7 se encuentren más allá de su primer año, y por lo tanto, comienzan a aparecer muchos problemas relacionados con la alimentación y el arranque. Como es habitual, esta publicación pretende abordar algunos de estos problemas. Esperamos que te sea de utilidad.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Problema de congelación del Galaxy S7, la pantalla se vuelve negra por sí sola, la batería se agota rápidamente

Hola. Ame (d) mi Galaxy S7, pero de repente, sin razón aparente, se congelaría (los niveles de batería del 95% al ​​45%) y luego iría a una pantalla negra (creo que se apaga) después de unos 30 segundos. Intento con botas duras, botas blandas ... todo lo que puedo pensar y todavía nada. La primera vez que sucedió, estaba a punto de llevarlo a la tienda, pero lo enchufé solo para intentarlo una vez más, y comenzó a cargar, con la imagen de la gran batería mostrando. Desde entonces, me doy cuenta de que si lo dejo por un tiempo y dejo que la batería se agote en cero (lo que no tiene sentido, ya que parece que está apagada), puedo recargarla y encenderla sin problemas. Si intento recargar la batería antes de que se agote, no muestra nada. Para hacer un restablecimiento de fábrica después de la primera vez, todavía sucedió de nuevo. ¡Ahora ha pasado 5 veces! Solo tengo la suerte de tener un teléfono Nexus antiguo en el que puedo cambiar la tarjeta sim, así que no me quedo sin mi teléfono mientras se agota la batería. ¿¿¿Algunas ideas??? - Maria Ana

Solución: Hola MaryAnn. Si el restablecimiento de fábrica, que es la solución de problemas más drástica que puede hacer en este caso, no cambió nada en absoluto, solo hay dos razones posibles para el problema.

Una de ellas es la posibilidad de que una aplicación de terceros dañada se vuelva a instalar después de un restablecimiento de fábrica. Las aplicaciones mal codificadas generalmente no proporcionan pistas obvias de que están afectando a otras aplicaciones o servicios. Para verificar si este es el caso, le sugerimos que reinicie el teléfono en modo seguro y lo observe durante al menos 24 horas, o hasta que la batería baje del 100% al 0%. El modo seguro evitará que se ejecuten aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es una buena manera de probar nuestra teoría.

Si el problema no se produce mientras el dispositivo está en modo seguro, puede apostar que nuestra sospecha está en el objetivo. Estos son los pasos para reiniciar el teléfono en modo seguro:

  1. Apaga tu Galaxy S7.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el problema continúa mientras el teléfono está en modo seguro, significa que el hardware defectuoso es el culpable. Puede ser una batería defectuosa, un error con el IC de administración de energía u otra falla de hardware desconocida. Para solucionar el problema, comuníquese con Samsung y deje que lo reparen o lo reemplacen.

Problema 2: Galaxy S7 sigue reiniciando solo, no carga el sistema operativo normalmente

Tengo un Galaxy S7 y todo lo que quiere hacer es reiniciarse una y otra vez y he hecho todo lo posible en la resolución de problemas, que se publica en línea para ayudar a solucionar el problema. Bueno, mi teléfono no responderá a nada. He hecho el reinicio del fabricante, he borrado el caché. simplemente se apaga solo, luego se reinicia y luego, cuando el logotipo de Samsung se levanta y escuchas la música de T-Mobile, se oye un zumbido bajo. Haría esto, pero solo tomaría aproximadamente una hora o detener el reinicio y todo volverá a la normalidad. ahora se tarda hasta que el teléfono muere. Pero ahora morirá y luego lo cargaré por completo y lo volveré a encender, y luego volverá a hacer lo que estaba haciendo antes, reiniciarse una y otra vez. ¿Y entregarlo y obtener un nuevo teléfono porque se siente como si se hubiera disparado? - Kelly

Solución: Hola Kelly. Existen numerosos factores que pueden surgir en un problema como este, incluido un tercero inadecuado, una codificación deficiente de la aplicación / firmware o un hardware defectuoso. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos informarle lo que puede estar sucediendo en este momento. Sin embargo, si aún no ha intentado borrarlo con un restablecimiento de fábrica, le sugerimos que lo haga ahora. Aquí están los pasos para hacer eso:

  1. Cree una copia de seguridad de los archivos importantes utilizando Smart Switch.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica solo puede hacer mucho. En esencia, es una solución de software y solo puede solucionar problemas causados ​​por problemas relacionados con el software. Si nada cambia después de haber reiniciado el dispositivo de fábrica, o si no puede terminar todo el procedimiento de reinicio maestro, para empezar, puede asumir que hay una falla de hardware en alguna parte. En una gran cantidad de situaciones similares, el IC de la administración de la energía rota es el culpable. Esto significa que necesitará un técnico capacitado para echarle un vistazo al dispositivo para repararlo. Por esta razón, querrás contactar a Samsung para soporte.

Problema 3: el Galaxy S7 edge no se enciende a menos que esté conectado al cargador

Mi S7 Edge está apagado y no se vuelve a encender hasta que se agote la batería. Entonces necesito enchufar el cargador y se mostrará cargando. Después de esto, puedo iniciar el móvil, pero en unos minutos volverá a hacer un ruido de craqueo o congelará la pantalla y se apagará. He intentado todos los métodos, modo seguro, modo de recuperación, reinicio maestro, pero nada está funcionando. Anteriormente se utilizaba para reiniciar y funcionaría durante unas pocas horas o un día y luego lo mismo. Está fuera de garantía. - Asif Sayed

Solución: Hola Asif. Trate de ver si volver a flashear el gestor de arranque hará una diferencia. Bootloader ejecuta un código diferente (que no es Android) que prepara el sistema antes de que se cargue Android. Por lo general, si un cargador de arranque se daña, puede hacer que el teléfono se atasque en un bootloop, al igual que lo que está sucediendo con su dispositivo en este momento. Al igual que otras soluciones que ya ha probado, solo afecta el aspecto del software de su teléfono. Si no funciona, o si no puede completar el procedimiento de parpadeo, eso significa que el problema está siendo causado por un hardware defectuoso. Para esto, desea que el teléfono sea reparado o reemplazado.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para actualizar un cargador de arranque de un dispositivo Samsung, como su Galaxy S7 edge. Los pasos exactos para su modelo de teléfono en particular pueden ser ligeramente diferentes de los pasos a continuación, así que asegúrese de investigar un poco. Nuestra guía es sólo para fines de demostración.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.