Galaxy S7 sigue mostrando el error "Comprobando la configuración del servidor entrante" en la aplicación de correo electrónico, otros problemas

Uno de los problemas que le mostraremos hoy es sobre un # GalaxyS7 con un error de correo electrónico cada vez que intenta descargar mensajes. Este es un problema bastante fácil de resolver, pero para aquellos que lo hayan encontrado por primera vez, puede ser un dolor de cabeza. También le traemos otros 5 problemas que hemos recopilado desde la semana pasada para este dispositivo. Esperamos que nuestras sugerencias no solo ayuden a los usuarios mencionados aquí hoy, sino también a otros que puedan tener experiencias similares. Si desea consultar otros problemas de S7 que hemos documentado hasta ahora, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7.

A continuación se presentan los temas que discutimos en este material hoy:

1. Galaxy S7 Edge se congela aleatoriamente por sí mismo
2. Galaxy S7 sigue mostrando el error "Comprobando la configuración del servidor entrante" en la aplicación de correo electrónico y no descarga los mensajes
3. La tarjeta SIM Galaxy S7 Edge reparada sigue desconectándose
4. Galaxy S7 Edge totalmente insensible y no se enciende
5. Galaxy S7 no se carga con el cable USB de Samsung y el cargador
6. La pantalla táctil del Galaxy S7 no responde cuando se utiliza la aplicación Mensajes o Twitter

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge se congela aleatoriamente por sí mismo

Hola chicos. Leí a través del sitio, pero como tengo problemas con mi Samsung Galaxy S7 Edge, lo preguntaré. El teléfono es de aproximadamente 3 meses de edad. Hace dos días comenzó a reiniciarse solo unas cuantas veces, mientras estaba en el escritorio. No se ha instalado ningún software nuevo, excepto una actualización hace aproximadamente una semana. Que nada Al día siguiente comenzó a congelarse mientras descansaba o estaba en uso, a veces se reiniciaba solo. Si está congelado, lo reinicié con las teclas de encendido y volumen hacia abajo. No hay cambio de congelación de nuevo. Entonces se me ocurrió la idea de reinicio de fábrica con una copia de seguridad de mi información. Después de que se reinició, se congeló en las primeras pantallas de configuración que obtienes cuando se restablece la configuración nueva o de fábrica. Entonces otra vez lo reinicié con las teclas de Encendido y para bajar el volumen. Me las arreglé para configurarlo. Luego, después de usarlo durante varias horas, llegó a casa y se congeló una vez mientras jugaba un juego.

Hoy lo usé todo el día sin problemas y después de volver a instalar todas las aplicaciones y demás. Así que pensé que el problema está resuelto. Llegué a casa y jugué un juego, se congeló de nuevo. La misma rutina reinicia con las teclas de encendido y volumen hacia abajo. Dejó el teléfono en el escritorio - después de un tiempo se reinició dos veces solo. Así que ahora inicié el teléfono en modo seguro para probar si algo le sucedería o no, y después de leer las publicaciones del sitio. ¿Puede recomendar alguna acción, o es mejor ir a la tienda y dejarlo en el servicio de garantía? Gracias y saludos - Dimitar

Solución: Hola Dimitar. No creemos que hayas leído nuestros artículos que tratan este tipo de problema. Si lo hiciste, nunca deberías haberte contactado con nosotros. Esto se debe a que siempre es un punto para decirle a los lectores que si se han intentado todas las soluciones de software, entonces debe haber un problema con el departamento de hardware. Claramente te perdiste esto.

Un problema como este puede ser causado por una falla en el software, una aplicación incompatible o un mal funcionamiento del hardware. Para verificar si el hardware es el culpable, debe hacer cosas como limpiar la partición del caché, arrancar y observar el teléfono en modo seguro, realizar el restablecimiento de fábrica y, en algunos casos extremos (aunque no lo recomendamos), actualizar el firmware original. Si estos procedimientos no cambian nada, entonces puede estar seguro de que tiene un problema con el hardware.

En la mayoría de los casos, identificar la causa de un problema de Android no es una ciencia exacta y es más una prueba y error. Su caso no es diferente, por lo que no hay manera de saber con certeza por qué el teléfono se comporta de forma errática. La regla general es que, si todas las soluciones de software se han agotado, el hardware debe estar defectuoso. Si su teléfono todavía está dentro de la garantía, comuníquese con la parte correspondiente para que lo reparen o reemplacen.

Problema nº 2: el Galaxy S7 sigue mostrando el error "Verificando la configuración del servidor entrante" en la aplicación de correo electrónico y no descarga los mensajes

Desafortunadamente, mi problema está en mi correo electrónico, sin embargo, no recibo las indicaciones de "Error con el correo electrónico" que todos los demás parecen tener. Mi Galaxy S7 simplemente dejó de recibir mis correos electrónicos y no ha mostrado ningún mensaje entrante desde hace aproximadamente un mes. He intentado reiniciar mi teléfono, actualizar el software e incluso eliminar mi correo electrónico de la aplicación de correo electrónico ya instalada en mi S7. Cuando intento agregar mi dirección de correo electrónico, solo aparece "Verificando la configuración del servidor entrante" con su rueda de pensamiento y nunca hace nada más. ¡Por favor ayuda! Realmente no quiero tener que hacer un restablecimiento de fábrica en mi dispositivo. Gracias. - Jen

Solución: Hola Jen. Su problema puede deberse a algo en la cuenta de correo electrónico (como capas de seguridad adicionales), a una aplicación de correo electrónico incorrecta que está usando, oa un error de software desconocido. Antes de solucionar su cuenta de correo electrónico, asegúrese de verificar también el teléfono. Para hacerlo, desea 1.) borrar la partición del caché y, 2.) observar cómo funciona el correo electrónico cuando arrancas el teléfono en modo seguro (asumiendo que estás utilizando una aplicación de correo electrónico preinstalada y no una de terceros) ).

Limpie la partición de caché

Limpiar la partición del caché es un procedimiento básico de solución de problemas de Android. Se puede hacer ya sea que tenga problemas o no, por lo que es un paso muy recomendable. Al limpiar la partición del caché, donde se guarda el caché del sistema, obliga a su dispositivo a construir un nuevo caché del sistema. A veces, las actualizaciones del sistema y las instalaciones de aplicaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que a su vez puede hacer que algunas aplicaciones actúen de forma errática. Actualizar la partición del caché es la única manera efectiva de garantizar que el caché del sistema se actualice. Para borrar la partición del caché, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Observar en modo seguro.

A veces, las aplicaciones de terceros también pueden causar problemas con el sistema operativo o con otras aplicaciones. Si su problema ocurrió después de instalar una actualización de la aplicación o instalarla, asegúrese de reiniciar el teléfono en modo seguro. Si lo hace, le ayudará a comprobar si una de sus aplicaciones instaladas es el problema. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está activado, es una prueba de que su corazonada es correcta.

Tenga en cuenta que el modo seguro no le ayudará a identificar la aplicación problemática en particular. Debe invertir más tiempo en realizar la identificación de prueba y error al reducir las posibles causas. Esto se puede hacer eliminando las aplicaciones una por una y observando cómo funciona el teléfono después de cada desinstalación. Para arrancar en modo seguro, sigue estos pasos:

• Apaga tu Galaxy S7.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Desactive las capas de seguridad para su cuenta de correo electrónico

Si su problema con el correo electrónico se mantiene incluso cuando el modo seguro está habilitado, lo siguiente que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta de correo electrónico con una computadora. Una vez que haya hecho eso, desea verificar si ha habilitado algún tipo de protección de seguridad adicional para su cuenta como una verificación de dos pasos. La protección de seguridad adicional ahora es estándar con los proveedores de correo electrónico populares como Outlook, Gmail, Yahoomail, etc. Si no está utilizando correos electrónicos gratuitos, hable con su proveedor de correo electrónico para que puedan ayudarlo.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Finalmente, si nada funciona, debería intentar restablecer la configuración de fábrica, ya que puede haber un problema en el sistema operativo desconocido. Aquí está cómo hacerlo:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 3: la tarjeta SIM Galaxy S7 Edge reparada sigue desconectándose

Hola. Estoy teniendo problemas con mi Samsung S7 Edge que compré recientemente. Rompí mi pantalla y luego la reparé. Sin embargo, desde entonces, el estado de mi tarjeta SIM dice red: desconocido, Estado del servicio: fuera de servicio, Estado de la red móvil: desconectado. Ocasionalmente puedo cambiar solo a la red 3G, y a veces funciona, sin embargo, actualmente no reconoce nada. Aún está por reconocer la red 4G en absoluto. He comprobado que el número IMEI todavía está allí. He intentado restablecer mis redes a las predeterminadas, sacando la tarjeta SIM. ¿Qué más puedes sugerir? - Ally

Solución: Hola Ally. Si este problema ocurrió después de reparar el teléfono, debe ser causado por un hardware defectuoso. Ninguna cantidad de trucos y solución de problemas de software puede solucionar un problema de hardware. Quizás el proceso de reparación dañó otros componentes en la placa base, o la caída tuvo componentes dañados que manejan las funciones de red. Intenta limpiar el teléfono a través del restablecimiento de fábrica para que puedas observar cómo funciona. Si el problema persiste, haga revisar el hardware nuevamente, especialmente la ranura de la tarjeta SIM.

Problema nº 4: Galaxy S7 Edge no responde por completo y no se enciende

¡Hola chicos! Soy dueño de un Samsung Galaxy S7 Edge. Lo tengo desde agosto y lo he cuidado muy bien, sin daños ni daños por agua. ha estado intacto hasta ahora.

Sin embargo, hoy después de finalizar una llamada que tomé a través de mis auriculares Bluetooth, la dejé en mi bolsillo. Cuando quise enviar un mensaje de texto unos minutos más tarde, noté que se apagó por sí solo y cuando intenté encenderlo, no sucedió nada, fue completamente insensible a cualquier acción.

Intenté cargarlo con el cargador original y el cable USB y la luz LED no parpadea y el ícono de la batería no aparece en la pantalla, todavía está muerto.

También intenté conectarlo a mi computadora portátil a través de su cable USB original y no se detectó, así que ... aún estoy muerto.

¿Puede por favor proporcionarme otros consejos para resolver este problema profundamente molesto?

Muchas gracias por adelantado. Atentamente. - Danny

Solución: Hola Danny. Esperemos que la batería simplemente haya sufrido una falla y no haya problemas de hardware involucrados. Para comprobarlo, intente arrancar el teléfono en otros modos. A continuación se muestran los pasos específicos que puede probar. Tenga en cuenta que cada uno de estos modos ofrece un enfoque diferente para volver a encender el teléfono normalmente. Si puede volver a encender el teléfono usando cualquiera de estos modos, es una señal de que el software está evitando que el teléfono se inicie. De lo contrario, realmente tiene que enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 5: el Galaxy S7 no se carga con el cable USB de Samsung y el cargador

Hola. Vi sus datos de contacto en un foro y me preguntaba si podría ayudarme.

Me fui a la cama anoche y mi teléfono tenía 2%. Me desperté esta mañana, y mi teléfono estaba muerto a pesar de que había estado enchufado a mi cargador durante 7 horas. Pensé que podría ser el cargador, sin embargo, el mismo cargador cargado en mi tableta Samsung ayer no fue un problema. Luego probé con otro cargador que tengo en el trabajo (solo para verificar) y tampoco funcionó. Luego intenté conectarlo a la computadora a través de USB para hacer una copia de seguridad de mis fotos y esto se cargó (lenta pero seguramente). Sin embargo, la PC no puede reconocer el dispositivo, por lo que no puedo acceder al teléfono a través de la PC.

Luego vi sus instrucciones para intentarlo en modo seguro, pero esto tampoco funciona. Haría un restablecimiento de fábrica pero tengo cientos de fotos de mi sobrina en mi teléfono que estúpidamente no he hecho una copia de seguridad. Antes de enviarlo para arreglarlo, ¿hay algo más que pueda probar? Supongo que es un problema con la carga del teléfono en lugar de con los propios cables. Gracias por adelantado. - Nicola

Solución: Hola Nicola. El único otro procedimiento de software que puede probar aquí es limpiar la partición del caché. Si eso tampoco funciona, debe realizar un restablecimiento de fábrica para establecer si una falla en el nivel del sistema operativo impide que otros dispositivos, como una computadora, accedan al teléfono a través de USB.

Si está diciendo que el teléfono se carga cuando está conectado a su PC, entonces deje que se cargue al 100%. Una vez hecho esto, vuelva a encender el teléfono e intente volver a encenderlo normalmente. Si no se puede encender normalmente, intente arrancar en otros modos. Si puede administrar el arranque del teléfono en modo seguro esta vez, puede hacer una copia de seguridad de sus archivos mediante Bluetooth o wi-fi (subiéndolos a los servicios en la nube).

Problema nº 6: la pantalla táctil del Galaxy S7 no responde cuando se utiliza la aplicación de mensajes o Twitter

Hola. Leí en línea que podría enviarte un correo electrónico y hacerte preguntas sobre problemas de teléfonos. Bueno, mi teléfono no es exactamente fallar, pero está actuando raro. El otro día estaba en Twitter y el botón de actualización no funcionaba. Tengo un Galaxy S7 Edge. La esquina superior izquierda no funcionaría por un tiempo y luego volvería a funcionar. Lo mismo sucedió en la esquina inferior derecha de mi pantalla cuando estaba en Instagram.

Además, cuando estoy en mis mensajes tratando de presionar el botón Atrás en la esquina superior izquierda, no funcionaría. Esto ha estado sucediendo durante aproximadamente un día y medio. He encendido y apagado mi teléfono. El problema aún persiste.

Además, mis tapas automáticas no funciona tan bien. Por lo general, cuando comienzo una nueva oración o presiono la tecla que sería "ingresar", las mayúsculas aún no se encenderán.

Gracias por su tiempo, hágame saber si hay algo que pueda hacer para solucionar este problema.

Muy agradecido. - Keilah

Solución: Hola Keilah. Las partes que no responden a la pantalla táctil pueden ser causadas por un hardware defectuoso o un error en una aplicación determinada. Hay dos formas de comprobarlo. El primero es más sencillo. Simplemente abra cualquier otra aplicación y vea si las partes de la pantalla que anteriormente tenían fallas funcionaban bien. Si lo son, entonces el problema puede tener algo que ver con la aplicación de Twitter o la aplicación de mensajería que está utilizando. Para solucionar un posible problema relacionado con la aplicación, lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de cada aplicación. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si esto no ayuda, también puede hacer un borrado de partición de caché y restablecer la configuración de fábrica.

La otra forma de verificar si hay un problema con la pantalla táctil es accediendo al menú de servicio y verificando si las partes afectadas responden por completo. Así es cómo:

• Enciende tu Galaxy S7.
• En la pantalla de inicio, toque la aplicación Teléfono.
• Marque "* # 0 * #" (sin las comillas).
• Toque Tocar.
• Dibuja líneas en las partes afectadas para saber si están funcionando o no. Si recibe respuestas intermitentes, es una señal de que la pantalla táctil de su teléfono puede estar defectuosa. Póngase en contacto con Samsung para que puedan repararlo o reemplazarlo.

Para el problema de las mayúsculas automáticas, la causa puede estar en la aplicación de teclado que está utilizando, o en la aplicación de mensajería. Asegúrese de hacer la solución de problemas básica del software, como borrar el caché y los datos, observar en modo seguro (si está utilizando un teclado de valores y aplicaciones de mensajería) y restablecer la configuración de fábrica.