El Galaxy S7 sigue mostrando el toque de la tarjeta SD aquí para transferir el error de los archivos multimedia, los archivos en la tarjeta SD se corrompieron, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otro artículo # GalaxyS7 que trata algunos problemas en este dispositivo. Como de costumbre, algunos de nuestros lectores nos envían estos problemas, por lo que si tiene su propio problema con S7, no dude en informarnos sobre ellos. Publicaremos su número en las próximas publicaciones.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no recibe notificaciones de SMS y aplicaciones

Me he dado cuenta de que no estoy recibiendo mensajes de texto en mi dispositivo Samsung Galaxy S7 en las últimas dos semanas. También me he dado cuenta de que recibo notificaciones en la mayoría de las aplicaciones de mi teléfono, pero hay dos aplicaciones llamadas "fotmob &" whaff locker "donde aparece una notificación pero donde abro la barra de notificaciones, no hay notificaciones. No estoy seguro de cómo solucionar estos problemas.:slightly_frowning_face: - Ronaldo

Solución: Hola Ronaldo. El primer paso que desea hacer es asegurarse de que no haya ningún error en la aplicación que impida que la aplicación de mensajería reciba SMS. Para hacerlo, desea borrar la memoria caché de la aplicación de mensajería y, si eso no funciona, borre los datos de la aplicación. Estos son los pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Los pasos anteriores están destinados a solucionar un posible problema con la aplicación de mensajería. Sin embargo, si borrar su caché y los datos no funcionarán, realice un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, eliminando efectivamente cualquier falla en el sistema operativo que pueda haberse desarrollado con el tiempo. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

IMPORTANTE: El restablecimiento de fábrica eliminará los archivos personales no guardados, como fotos, videos, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de realizarla.

Problema 2: Galaxy S7 se reinicia por sí solo

Unos meses después de que recibí este teléfono (enero de 2016) hubo una actualización del firmware (no anoté el número) y tuve un problema con un ciclo de arranque; Pasé por la solución de problemas y todo parecía estar bien. Entonces mi teléfono comenzó a arrancar al azar, a veces varias veces en un día. Otras veces pasará varios días sin un arranque. Hice un reinicio completo en mi teléfono dos veces, actualicé, luego actualicé el firmware y el sistema operativo (ahora en Nougat). Pero mi teléfono todavía lo hace sin avisar y generalmente en grupos de dos (se reiniciará, luego un minuto más tarde se reiniciará de nuevo ). Me he resignado a decir que así es como funciona y ahora estoy debatiendo si voy a culpar a Samsung, a Android oa ambos cuando reciba un nuevo teléfono en unos pocos meses. Sé que no es una aplicación de terceros, ya que tuve el teléfono sin ningún tercero durante algunas semanas después del último reinicio completo y aún así se reiniciaron. No creo que sea un hardware, ya que se está cargando (inalámbrico) y simplemente sentado en una mesa sin ningún tipo de movimiento. Si tuviera que adivinar, tiene que ser algo de las enormes masas de bloatware de Samsung. - Francois

Solución: Hola Francois. Es bueno saber que ya ha solucionado algunos problemas, incluso antes de contactarnos. Ya deberías saber que solo hay tanto que puedes hacer en términos de solución de problemas de Android. En la mayoría de los casos, un usuario final como usted solo puede realizar procedimientos de software básicos como borrar la partición del caché, observar el teléfono en modo seguro, desinstalar aplicaciones, instalar actualizaciones, limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica y, a veces, volver a instalar el firmware. Si el problema continúa después de haber realizado todo esto, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con Samsung para que el técnico pueda verificar el dispositivo. El siguiente paso lógico para ellos, si no pueden encontrar ninguna evidencia concluyente de falla del hardware, es reemplazar el dispositivo.

Problema 3: Galaxy S7 sigue mostrando el toque de la tarjeta SD aquí para transferir los archivos de medios.

Tengo un Galaxy S7 y continúo recibiendo la siguiente notificación que no desaparecerá: "Tarjeta SD: toque aquí para transferir archivos multimedia". Si hace clic en la notificación, lo llevará a una pantalla muerta con Mis archivos / SD. Tarjeta y no puedes hacer nada. La notificación reaparece constantemente después de que la elimines. He intentado cambiar y reformatear mi tarjeta SD, pero la notificación continúa. Me está volviendo loco y he estado buscando por todas partes una solución. Esto parece haber ocurrido desde que mi teléfono se actualizó a 7.0. Cualquier ayuda sería apreciada grandemente !!! Justino

Solución: Hola Justin. Si está seguro de que el problema comenzó a ocurrir inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica, hay cuatro cosas que debe hacer para solucionarlo. Cualquiera de estas cosas debería solucionar el problema (proporcionado en orden):

1. borrar el caché del sistema
2. Instala todas las actualizaciones de la aplicación.
3. arranque en modo seguro
4. hacer un restablecimiento de fábrica

Limpie la partición de caché

En ocasiones, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, un conjunto de archivos temporales que utiliza Android para cargar aplicaciones rápidamente, lo que ocasiona todo tipo de problemas. En algunos casos, un fallo menor del sistema puede señalar un problema, mientras que en otros, las molestias como la congelación y el bloqueo de aplicaciones ocurren con frecuencia. Dado que descargar archivos de actualización significa modificar la memoria caché del sistema, existe la posibilidad de que el problema al que te enfrentas ahora sea causado por una memoria caché del sistema defectuosa. Para asegurarse de que dicha memoria caché haya vuelto a su funcionamiento normal, desea borrar la partición de la memoria caché donde está almacenada. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instalar actualizaciones de aplicaciones / eliminar aplicaciones incompatibles

Instalar actualizaciones de Android no significa necesariamente que todas las aplicaciones se actualicen también. Si tiene un sistema operativo Android actualizado pero una / s aplicación / es se ha vuelto repentinamente "desincronizada", es posible que encuentre un problema. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones están probadas para funcionar en todos los dispositivos Android y versiones de firmware. Es posible que algunos desarrolladores no actualicen sus aplicaciones inmediatamente después de que una nueva versión de Android llegue al mercado, lo que hace que sus productos sean problemáticos en algunos casos. Como usuario, no hay forma de que sepa que una aplicación puede haberse vuelto incompatible hasta que sea demasiado tarde. Si ya ha actualizado todas sus aplicaciones pero el problema persiste, intente eliminar todas las aplicaciones de terceros del sistema y observe cómo funciona. Si el error de la tarjeta SD se detiene después de desinstalar aplicaciones, significa que uno de ellos es el culpable.

Arranca el teléfono en modo seguro

Si desea posponer la desinstalación de aplicaciones de terceros, puede optar por un enfoque menos drástico observando el comportamiento del teléfono mientras está en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, de modo que si una de ellas es la razón por la que el error sigue apareciendo, el problema no debería ocurrir cuando habilitas el modo seguro. Para arrancar el teléfono en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si todos estos procedimientos no ayudan en absoluto, restaure la configuración predeterminada del teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Asegúrese de ejecutar el teléfono durante algunas horas después de restablecerlo de fábrica para ver si hay alguna diferencia. No instale nada durante este tiempo. Se supone que el error no reaparece durante este período de observación, pero si lo hace, incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, eso significa que la causa debe ser algo más profunda en el hardware o en el sistema operativo. Asegúrese de ponerse en contacto con Samsung para que pueda enviar el teléfono.

Problema 4: Galaxy S7 no se enciende después de una actualización

Hola. Acabo de instalar la actualización del sistema y ahora el teléfono se ha apagado. Reinicio presionando las teclas de encendido y volumen más bajo y se inicia con el pequeño ícono de robot y digo instalar las actualizaciones a medida que la barra de porcentaje se desplaza por la pantalla. Al 100%, se vuelve a apagar y no se activará con ninguno de los métodos en sus páginas de resolución de problemas. ¡Por favor ayuda! Muchas gracias. - carol

Solución: Hola Carol. Asegúrese de intentar iniciar el teléfono en modo de recuperación primero para poder intentar borrar la partición de la memoria caché y / o hacer un restablecimiento de fábrica. Si su teléfono no se reinicia en este modo, debe ponerse en contacto con Samsung o su proveedor para obtener asistencia adicional.

Para iniciar el modo de recuperación, siga estos pasos:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema 5: la aplicación Handcent en Galaxy S7 no puede recibir SMS

Tengo el S7 activo y uso Handcent como mi aplicación de mensajes de texto. Mi hijo y su amigo usan el mensaje estándar que viene en el Galaxy y cuando me envían mensajes de texto, no se registra en Handcent. Mi esposa usó los mismos mensajes de texto que yo y ella recibe sus mensajes. Tengo que entrar en las aplicaciones y abrir la aplicación de mensajería para ver que me enviaron mensajes. ¿Tienes alguna idea de por qué la aplicación Handcent de mi esposa recibe y notifica los textos de ellos, y el mío no? Gracias. - Andy

Solución: Hola Andy. Lo primero que debe hacer es verificar si esta aplicación está configurada como la aplicación de mensajería predeterminada. Si recibe el SMS en su aplicación de mensajería estándar pero no en Handcent, es probable que este último no esté configurado para recibir ningún SMS. Para comprobar, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Toque Aplicaciones .
3. Toque el icono de más opciones en la parte superior derecha (el que parece una línea de tres puntos).
4. Presiona Aplicaciones predeterminadas .
5. Presiona la aplicación Mensajería .
6. Configure su aplicación de mensajería preferida.

Problema 6: Galaxy S7 no detecta la señal de conversación directa

Mi teléfono no ha sido escaneado correctamente, supongo que es lo que Straight Talk me está diciendo. Me dijeron que Walmart lo escaneara y mi prometido me lo compró para que no se pueda encontrar ningún recibo. Este era un teléfono de $ 600 de ellos. Es completamente imposible de usar, incluso después de que coloqué otra tarjeta SIM nueva y probé la anterior que estaba en el otro teléfono de conversación directa. Funciona bien con mi iPhone que estoy usando ahora, pero amo mi S7. Ya he tenido 2 y nunca tuve un problema como este. He intentado todo lo posible para obtener la señal al teléfono y todavía nada. Un poco desesperado y estamos fuera $ 600 por desgracia. - sable

Solución: Hola Saber. No sabemos qué quiere decir exactamente con "escaneado", pero si su dispositivo no recibe ninguna señal y es completamente nuevo (si el precio de compra es de $ 600, entonces debe ser nuevo), debe considerar seriamente obtenerlo. reemplazado. Deje que su prometido solicite un reemplazo para usted. La tienda que vendió el producto debería poder reemplazarlo ya que le dieron un producto dañado. Walmart generalmente vende productos electrónicos que funcionan, pero si alguna vez tienes un limón, debes reemplazarlo. Como no mencionó ninguna solución de problemas específica que haya intentado hasta ahora, asumimos que ya ha intentado un restablecimiento de fábrica, que es el último paso que puede hacer en este caso. Si eso no solucionó el problema, el teléfono es inherentemente defectuoso o su hardware puede no ser compatible con la frecuencia de funcionamiento de StraightTalk en su área.

Los teléfonos están diseñados para funcionar dentro de un determinado conjunto de bandas de radiofrecuencia y si su chip de red no es compatible con el de las frecuencias de su proveedor, nunca podrá obtener una señal. Intente investigar un poco sobre su dispositivo en Configuración> Acerca del dispositivo y busque detalles específicos de la red, como bandas de frecuencia y similares. Luego, póngase en contacto con Straight Talk y pregunte cuáles son sus bandas de frecuencia. Luego puedes comparar las frecuencias de tu dispositivo con las de Straight Talk.

Mejor aún, simplemente devuelva el teléfono a Walmart y pídales que le entreguen un S7 compatible con Straight Talk. Si eso no es posible por alguna razón, estás fuera de suerte. Debes probar con otros operadores compatibles para usar el teléfono.

Problema 7: la cámara Galaxy S7 no funciona

He intentado todas las ideas de solución de problemas para arreglar la cámara en mi S7, pero ninguna de ellas me ha ayudado. Mi teléfono ha estado en un estuche desde el día que lo compré y no tengo un rasguño. Tengo curiosidad por tener más ideas para solucionar este problema. Me encanta mi teléfono y he tenido el teléfono de la serie s durante unos 10 años. Listo para simplemente darse por vencido y perder 700.00 solo para tener un teléfono barato con una cámara. ¡¡¡AYUDA POR FAVOR!!! Gracias por tu tiempo. - Tracy

Solución: Hola Tracy. No podemos ayudarlo si no nos dice cuál es el problema. Póngase en contacto con nosotros con una descripción completa del problema, así como otra información relevante que pueda darnos alguna pista para identificar la causa. Háganos saber si está recibiendo algún mensaje de error y si hizo algo diferente antes de notar el problema. En otras palabras, asegúrese de proporcionar tantos detalles como sea posible. Decirnos que tiene un problema con la cámara realmente no ayuda.

Problema 8: la notificación de sonido del Galaxy S7 y la vibración no funcionan

Buenos días. Tengo un Galaxy S7 y el sonido de notificación de mensaje de texto no funciona, ni vibra. El icono para mensajes de texto muestra si tengo un mensaje nuevo pero el sonido de notificación en sí no funciona. He revisado todos los pasos para verificar que las notificaciones están activadas, cambié el sonido e incluso reinicié los ajustes de fábrica esta mañana y aún no funciona. ¿Qué sugerencias tienes para intentar arreglar esto? - Doriane

Solución: Hola Doriane. Primero, desea ejecutar el teléfono en modo seguro (pasos descritos anteriormente). El restablecimiento de fábrica no funcionará si simplemente reinstala las aplicaciones justo después de hacerlo. Debería haber comprobado que la notificación de sonido funcionaba inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica para saber si la culpa es de una aplicación. Si no lo hizo y simplemente reinstaló las aplicaciones después, hacer un restablecimiento de fábrica en primer lugar fue inútil. Así que ahora, para verificar si una aplicación está causando este problema, reinicie el teléfono en modo seguro y envíese un SMS de prueba. Debería haber dos posibilidades en este caso. Si la notificación de sonido funciona mientras está en modo seguro, una de las aplicaciones de terceros es la culpable.

Sin embargo, si la notificación sonora aún no funciona, debe haber una razón más profunda para ello. En este caso, desea hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y ver cómo funcionan las notificaciones de sonido. Si el problema persiste, envíe el teléfono.

Problema 9: la tarjeta Galaxy S7 SD se corrompió, los archivos en la tarjeta SD se corrompieron

¡Hola! (Prepárate para leer, esta será una carta muy detallada y muy larga). Tengo un teléfono móvil Samsung Galaxy S7 con una versión de Android 7.0. El problema comenzó hace 3 días (más-menos 1 día). Viajaba en Transilvania con mis padres, visitando muchos lugares famosos como el pueblo de Torockó, el Lago Rojo (o "Lago Asesino"), el lago volcánico de Saint Anne (está ubicado en un cráter de un volcán inactivo), el famoso Transfagarasan carretera, la grieta de Tordai y, por supuesto, todo Szeklerland. Cuando estábamos en el medio de la gira en la grieta de Tordai, comenzó una tormenta y nos dirigimos a una cueva cercana para escondernos de ella. Cuando hice un video sobre el clima y se lo mostré a mis padres, hubo un relámpago y dijeron que la mitad de la pantalla (verticalmente) se oscureció. Para ser honesto, no presté mucha atención a que esto sucediera. Olvidé mencionar que en medio de todo el viaje, compré una tarjeta SD porque no sentía la necesidad de comprar una antes y configuré mi cámara para guardar todo en la tarjeta SD. Ese video (a diferencia de los otros 13 videos que tomé) se guardó en la tarjeta SD. Desde entonces, todas las fotos que tomé y guardé en la tarjeta SD se volvieron completamente grises con un signo de exclamación en el centro y algunas fotos que se tomaron antes de que esto sucediera, pero que se guardaron en la tarjeta SD también se volvieron de color gris. En este momento, la cámara rechazó la tarjeta SD y todas las fotos que tomaré solo se guardarán en la memoria del teléfono, lo cual no es suficiente. ¿Que necesito hacer? (Por favor, ayúdame ????) * Perdón por mi gramática inglesa * - Mälnási Bà © la

Solución: Hola Málnási Bà © la. Sabemos lo frustrante que puede ser un problema como este, pero parece que la tarjeta SD puede estar dañada. No podemos darle una explicación de por qué su tarjeta en particular ha funcionado mal, pero existen varios factores que pueden causarla. Las tarjetas SD son dispositivos de almacenamiento convenientes y fáciles de usar y pueden ser confiables hasta que no lo sean. Desafortunadamente, una tarjeta SD dañada probablemente resultará en archivos dañados. Y, por supuesto, los archivos dañados son básicamente inútiles para un usuario promedio. A menos que tenga la capacitación y las herramientas adecuadas para recuperar archivos dañados, la recuperación de datos es solo un campo para especialistas. Si crees que vale la pena gastar un par de cientos de dólares para recuperar esos archivos dañados, puedes intentar recurrir a expertos en recuperación de archivos. Hay muchas empresas en la web que pueden ofrecer trabajos de recuperación de archivos, así que intente contactarlos.

Tenga en cuenta que aunque el dinero no sea un problema, no hay garantía de que los expertos en recuperación de archivos puedan recuperar todos esos archivos perdidos. Si planea recuperar esos archivos de su tarjeta SD, asegúrese de no usar la tarjeta de ninguna manera. Desmóntelo de su teléfono y manténgalo en su estado actual. Si ya trató de insertarlo en otro dispositivo como una computadora y dijo que el segundo dispositivo tampoco puede leerlo, asegúrese de no escribir nada en él. Solo mantenga la tarjeta SD y no intente formatearla o guardar algo en ella. Querrá dejar que un profesional lo revise a continuación para ver si sus archivos pueden recuperarse.

Problema 10: no se pueden importar fotos o videos desde Galaxy S7 a la PC

La computadora no importará imágenes o videos desde el teléfono. Acabo de recibir el teléfono el año pasado, nunca he podido realizar esta función. No tuve ningún problema con el teléfono anterior (galaxy s4) Cuando se conecta a la computadora, aparece el cuadro de importación de fotos y videos. se muestra (Samsung-SM-G930V). También aparece otra caja y se muestra (No se encontraron nuevas imágenes o videos en este dispositivo). - Miguel

Solución: Hola Michael. Asegúrese de instalar Samsung Smart Switch en su computadora antes de volver a conectar su S7. La instalación también debe volver a instalar los controladores necesarios para que su computadora pueda detectar su teléfono. Tenga en cuenta que el sistema operativo obsoleto de la computadora puede causar problemas de conectividad en algunos teléfonos. Asegúrese de actualizar el software de su computadora si la instalación de Smart Switch no funciona.

Problema 11: la conexión 4G del Galaxy S7 edge es irregular, 4G sigue desconectándose

Hace poco compré un Galaxy S7 edge, pero parece que tengo problemas con la conectividad 4G. Funciona bien por un tiempo y luego se detiene. No me permite acceder a Internet ni a nada relacionado con Internet, pero aún puede recibir llamadas y mensajes de texto. Para solucionar temporalmente mi problema, he estado activando y desactivando el modo de vuelo, que funciona durante un tiempo hasta que vuelve a suceder. ¿Hay una mejor solución para este problema? - decano

Solución: Hola Dean. Asegúrese de hacer lo siguiente:

1. limpiar la partición de caché.
2. Instala la aplicación y las actualizaciones de Android.
3. restaurar todos los ajustes de software a través de restablecimiento de fábrica

Cualquiera de estos pasos debería solucionar el problema. Si la conectividad 4G continúa funcionando de manera intermitente, existe la posibilidad de que sea un problema de red. Asegúrese de ponerse en contacto con su operador para obtener asistencia adicional. Si dicen que su servicio en su área funciona normalmente, entonces el problema puede ser específico del dispositivo. En este caso, querrá enviar el teléfono para que pueda ser reemplazado.

Problema 12: Galaxy S7 no puede enviar correo electrónico, sigue recibiendo un error de envío al enviar correo electrónico

Tengo problemas para enviar mensajes de correo electrónico con mi S7. Entonces, lo que sucederá es que cada vez que escribo un correo electrónico y lo envío, recibo un mensaje de "envío fallido". Inicialmente pensé que era solo a través de la conexión Wi-Fi con lo que estaba sucediendo, pero también fue cuando tengo una conexión LTE completa. La aplicación de correo electrónico seguirá intentando reenviar el mismo correo electrónico y eventualmente se enviará después de un tiempo. ¿Alguna idea de por qué esto está pasando? - Mark.mislang

Solución: Hola Mark.mislang. Esto puede ser debido a un error de aplicación de correo electrónico desconocido. Asegúrate de borrar la caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Consulte los pasos anteriores proporcionados para

Ronaldo arriba. Alternativamente, puedes intentar usar otra aplicación de correo electrónico como la aplicación Gmail de Google para ver si funciona normalmente.

Problema 13: Galaxy S7 no puede contestar llamadas entrantes

No puedo contestar las llamadas entrantes en mi teléfono Samsung Galaxy S7. El ícono verde del teléfono (que aparece cuando estoy atendiendo otra llamada o simplemente estoy esperando que me llegue una llamada). El ícono del teléfono verde que pregunta Responder o ignorar, no hace nada, ni lo desliza, lo presiona ni nada. El teléfono no me deja contestar la llamada. He perdido tantas llamadas de esta manera. Mucho tiempo y molesto, algunos eran llamadas urgentes. Esto parece aplicarse a las llamadas de larga distancia principalmente, de personas en mis datos de contacto. ¿Es así como se ingresa el número de teléfono en mis datos de contacto? - Bcaptijn

Solución: Hola Bcaptijn. Los problemas relacionados con las llamadas como este deben remitirse a su operador, pero si primero quiere solucionar el problema con un dispositivo, asegúrese de comenzar con un caché de aplicaciones y un borrado de datos. Proporcionamos los pasos sobre cómo eliminar el caché de una aplicación y los datos anteriores, así que intente seguirlos primero.

Si limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación del teléfono no ayudará, entonces puede intentar usar otra aplicación de llamadas de voz como Facebook Messenger o Google Hangouts. Si las llamadas entrantes continúan comportándose de manera errática, llame a su operador para obtener más ayuda.