Galaxy S7 sigue mostrando ventanas emergentes no deseadas, problemas de sincronización de aplicaciones de correo electrónico, otros problemas de aplicaciones

Hola fans de Android! Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS7 que responde preguntas sobre algunos problemas de aplicaciones. Te traemos 4 problemas de aplicaciones en esta publicación, así que esperamos que las soluciones que brindamos aquí sean de ayuda.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: problema de sincronización de la aplicación de correo electrónico Galaxy S7

Tengo una cuenta de AT&T para mi correo electrónico. La aplicación de correo electrónico de Samsung funciona bien para mi Galaxy S7, excepto que a pesar de que recibe y envía correos electrónicos desde mi servidor de AT&T, no borra los correos electrónicos que elimino en mi computadora. Tengo que acceder a la aplicación en el teléfono y eliminarlos manualmente.

Además, los nombres de las carpetas en la aplicación del teléfono son los mismos que en mi computadora, pero no hay ninguno de los correos electrónicos en las carpetas que tengo en mi computadora en esas carpetas. ¿Hay una manera de solucionar esto? - Judy Schmauss

Solución: Hola Judy. Esto NO es un problema de teléfono Es un problema de sincronización del servidor. En otras palabras, el sistema de su proveedor de servicios de correo electrónico no está siguiendo el comando que está ejecutando en uno de los dispositivos que pueden acceder a su cuenta de correo electrónico.

A veces, un problema como este puede ocurrir si configura su cuenta de correo electrónico de manera diferente. Por ejemplo, si usó el servidor POP en el teléfono mientras usaba IMAP en su computadora durante la configuración, es posible que se desarrolle un posible problema de sincronización. Asegúrese de elegir POP o IMAP en todos los dispositivos que puedan acceder a su correo electrónico para minimizar errores.

Le sugerimos que use IMAP sobre POP para permitir que múltiples dispositivos accedan a sus mensajes de correo electrónico. Si no sabes cómo hacer esto, aquí están los pasos:

A través de la aplicación de correo electrónico de valores

1. Toque Aplicaciones desde casa.
2. Toque Correo electrónico para iniciar la aplicación. Si es necesario, toca para abrir la carpeta Samsung y luego toca Correo electrónico para iniciarla.
3. Desde la pantalla de la bandeja de entrada, toque Menú .
4. Seleccione Configuraciones .
5. Presiona Agregar cuenta .
6. Siga las instrucciones en pantalla para completar la configuración de su nueva cuenta de correo electrónico personal. Después de la configuración, debe comenzar a recibir correos electrónicos para esa cuenta.

A través del menú de configuración

1. Toque Aplicaciones desde casa.
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Cuentas .
4. Presiona Agregar cuenta .
5. Toque Correo electrónico .
6. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de correo electrónico en los campos designados.
7. Toque Iniciar sesión para continuar con la configuración automática y pedirle a su dispositivo que pruebe los servidores entrantes y salientes e intente una configuración de correo electrónico regular. De lo contrario, toque Configuración manual e ingrese su configuración, como el tipo de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, tipo de seguridad y configuración del servidor.
8. Configure los ajustes de sincronización como prefiera.
9. Toca Siguiente para continuar.
10. Especifique un nombre de cuenta para la cuenta y un nombre para mostrar (firma) para sus correos salientes.
11. Para completar la configuración, toque Listo .

Problema 2: Galaxy S7 sigue mostrando ventanas emergentes no deseadas

Cuando abro mi S7, recibo ventanas emergentes para aplicaciones, generalmente cuando el teléfono está durmiendo en mi bolsillo. Presiono el botón de encendido, deslizo para desbloquear y luego aparece la aplicación emergente no deseada. Los marca como inapropiados o presiona la tecla Atrás. Gracias por cualquier ayuda. - James Hoffmann

Solución: Hola James. Las ventanas emergentes no deseadas suelen ser anuncios que intentan promocionar productos. Por lo general, son causadas por aplicaciones o aplicaciones malas o comprometidas que instaló. Para solucionar el problema, primero debe limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Por favor siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
11. Configura tu teléfono de nuevo, pero no instales ninguna de tus aplicaciones todavía.

Por muy drástico que parezca, el restablecimiento de fábrica de su teléfono es realmente la parte fácil. El siguiente paso que debe hacer requiere más tiempo y requiere más esfuerzo. Ahora que su teléfono ha sido borrado, no desea volver a presentar la causa del problema en primer lugar. Los virus, el malware y las ventanas emergentes no deseadas se propagan mediante aplicaciones incorrectas. Esto significa que una o más de sus aplicaciones instaladas estaban causando las ventanas emergentes en primer lugar. Si volverá a instalar el mismo conjunto de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica, realmente no está haciendo nada.

Para evitar que se muestren ventanas emergentes, debe evaluar sus aplicaciones de manera más brutal. Como no sabemos qué aplicaciones tiene, solo podemos ofrecerle una guía general aquí. Sin embargo, lo importante es asegurarse de que solo reinstales las aplicaciones de desarrolladores con buena reputación. Si tiendes a instalar aplicaciones por capricho, solo es cuestión de tiempo antes de que tu teléfono se vea comprometido o lleno de virus. Le sugerimos que realice una investigación adicional sobre cada aplicación que instale. Intente visitar la página de descarga de la aplicación en Play Store y lea las opiniones de otros usuarios. Si muchas personas experimentan problemas con una aplicación específica, lo más probable es que sea malo o comprometido.

Se adhieren a las aplicaciones oficiales si es posible. Evita descargar aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Tenga en cuenta que desarrollar una aplicación es costoso y realmente no hay ninguna aplicación “gratuita”. Es muy probable que un desarrollador encuentre maneras de monetizar su producto, uno de los cuales está forzando algunos anuncios de vez en cuando. Algunas aplicaciones están diseñadas inicialmente para proporcionar tareas o funciones legítimas, pero más adelante, se enviarán actualizaciones para convertirlas en un trabajo más siniestro. Algunos pueden recopilar información del usuario, mientras que otros pueden mostrar ventanas emergentes para ganar dinero para sus desarrolladores. Si desea evitar comprometer su teléfono, debe acercarse a la instalación de la aplicación desde un punto de vista sospechoso.

Problema 3: la aplicación de mensajería Galaxy S7 no muestra el contador de caracteres al escribir

El recuento de caracteres SMS no aparece hasta que llego a unos 156 caracteres. Encuentro esto realmente molesto. Busqué una manera de cambiar esto para mostrar siempre el recuento de caracteres (por lo que es realmente útil), pero no he encontrado uno, así que asumí que esto es un error. Hablé con el representante de Samsung a través de su charla, pero todo lo que obtuve fueron respuestas muy condescendientes como "El teléfono está funcionando perfectamente" y "Tendrás que acostumbrarte".

Nunca he tenido un teléfono que no muestre la cantidad de caracteres que estoy escribiendo a medida que los escribo, esto me parece muy molesto y las respuestas de Samsung a sus clientes son condescendientes y no muy amigables con el cliente. No puedo imaginar nunca comprar otro producto de Samsung después de esa experiencia. ¡Frustrado! - John Smith

Solución: Hola John. Podemos confirmar que esto no es un problema con la aplicación de mensajería predeterminada de Samsung. Hemos probado al menos 3 Galaxy S7 con diferentes versiones de firmware del operador y este problema no se puede replicar en absoluto. Si no está utilizando la aplicación de mensajería predeterminada, le sugerimos que lo haga. De lo contrario, considere borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Para hacer eso, por favor sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

También es posible que el problema se deba a un error en la aplicación del teclado, así que asegúrate de borrar también la caché y los datos de la aplicación del teclado que estás utilizando.

Problema 4: Galaxy S7 cómo identificar una aplicación de terceros problemática

Hola. Tuve un problema con una de sus correcciones anteriores sobre la pantalla de mi Galaxy S7 que se quedó en negro, pero todo lo demás funciona. Incluso puedo desbloquear la pantalla de la memoria muscular, pero la pantalla permanece en blanco a menos que reinicie el teléfono. Seguí sus instrucciones y deshabilité el control remoto inteligente, y mi teléfono está en modo seguro ahora, por lo que la pantalla está funcionando (por el momento). Ahora estoy esperando a ver si sigue siendo así. Mi pregunta es si es una aplicación de terceros que está causando este problema. ¿Cómo puedo localizarlo? Gracias. - Katy

Solución: Hola Katy. No hay una manera directa de identificar qué aplicación de terceros puede estar causando el problema. Tendrás que usar el proceso de eliminación para localizarlo. Esto significa que tendrás que hacer los siguientes pasos:

1. Mientras se encuentra en modo seguro, desinstale una aplicación.
2. reinicia el teléfono de nuevo al modo normal
3. verifica si el problema sigue ahí

Si el problema desaparece, lo más probable es que haya eliminado la aplicación problemática. Si el teléfono sigue mostrando el mismo problema, repita los pasos 1-3.