La aplicación del teclado Galaxy S7 está constantemente retrasada y las ventanas emergentes siguen apareciendo, otros problemas

Aquí hay otra compilación de más # problemas GalaxyS7 que nos han informado esta semana hasta ahora. Algunos de los problemas pueden parecer publicados anteriormente, por lo que las soluciones también pueden ser familiares. Si desea volver a visitar nuestra página principal de solución de problemas de S7, visite este enlace.

A continuación se presentan los temas incluidos en este material de hoy:

1. Cómo recuperar archivos posiblemente dañados de la tarjeta SD en un Galaxy S7
2. Aplicación de teclado Galaxy S7 de segunda mano constantemente retrasada | El Galaxy S7 de segunda mano se mantiene congelado.
3. Tarjeta SD que hace que Galaxy S7 Edge se congele
4. Las ventanas emergentes siguen apareciendo en el Galaxy S7
5. La aplicación de mensajería T-Mobile Galaxy S7 y Handcent no funcionan
6. Galaxy S7 no arranca normalmente

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo recuperar archivos posiblemente dañados de la tarjeta SD en un Galaxy S7

Galería de imágenes reemplazadas con gris. Saqué la tarjeta SD ayer y descargué las imágenes. Todo parecía estar presente. Los videos no se reproducen, pero eso puede deberse a una PC antigua (Windows Vista). Hice un reinicio del botón de encendido / bajar volumen. Algunas imágenes en el teléfono han regresado pero la mayoría permanecen como miniaturas grises. Por cierto, mi PC de hoy no se encenderá. Haciendo ruido intermitente del ventilador sin pantalla. Podría ser una coincidencia. ¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo podría recuperar mis imágenes en la galería? No sé qué versión de Android tiene el teléfono. Saludos cordiales. - Carly

Solución: Hola Carly. El proceso de recuperación de archivos desde un medio de almacenamiento a veces puede ser complicado y puede requerir software avanzado. Si los archivos en gris se han corrompido, es posible que incluso un software avanzado no pueda recuperarlos en absoluto. La forma más fácil de ver si puede recuperar archivos de un teléfono inteligente Galaxy es conectándolo a una PC. Entonces, sí, primero debe tener una buena PC en funcionamiento para ver si otro dispositivo (computadora) puede leer esos archivos. Si una máquina con Windows o Mac ya no puede leer los archivos, intente buscar servicios de terceros en línea que puedan ayudarlo a recuperarlos. Nuestro blog no tiene servicios de recuperación de archivos de oferta, así que usa Google para buscar los buenos. Estos servicios no son gratuitos y no hay garantía de que su software funcione. Pero nuevamente, como hemos dicho, el proceso de recuperación de archivos en sí está lleno de incertidumbres. Si un software de un tercero no puede leer el dispositivo de almacenamiento en primer lugar (porque existe la posibilidad de que esté dañado), es posible que tenga que aceptar simplemente el hecho de que esos archivos ya no están.

Problema n. ° 2: la aplicación de teclado Galaxy S7 de segunda mano está constantemente rezagada | El Galaxy S7 de segunda mano se mantiene congelado.

Recientemente compré un Samsung Galaxy S7 de segunda mano. Al comprar, noté que el teclado del teléfono se retrasaba constantemente, era muy lento y no escribía las letras que tocaba. Probé la pantalla táctil con el código * # 7354 # y descubrí que no había ningún problema con la pantalla táctil del teléfono, así que ese no era el problema.

El S7 también se congela y lo único que puede descongelar es mantener pulsados ​​el botón de bajo volumen y el botón de encendido simultáneamente.

También el teléfono con frecuencia se reinicia al azar. He intentado códigos, reinicio, reinicio, reinicio, borré la partición del caché y finalmente actualicé el teléfono a Android 6.0.1 y todavía no ha cambiado nada. Por favor ayuda lo antes posible. - Sabah

Solución: Hola Sabah. Comprar un equipo electrónico usado es siempre riesgoso, especialmente si no conoce personalmente al vendedor. Ya que aceptó los riesgos involucrados, debe estar listo para aceptar las consecuencias de su acción. Siempre existe la posibilidad de que pueda heredar un problema que puede no ser solucionable en su nivel. Sin embargo, si aún puede devolver el teléfono en este momento, le recomendamos que lo haga para evitar angustias en el futuro. La combinación de ser un dispositivo de segunda mano y tener múltiples problemas aparentemente no relacionados desde el principio no es una buena señal de que un teléfono funcione correctamente. Los problemas que menciona pueden ser indicadores de un problema de hardware que el propietario original no pudo resolver. La única sugerencia que tenemos para usted es el restablecimiento de fábrica. Si los mismos problemas persisten incluso después de un restablecimiento de fábrica y sin aplicaciones, debe haber un problema con el departamento de hardware.

Problema nº 3: la tarjeta SD hace que el Galaxy S7 Edge se congele

Hola. Intenté encontrar mi problema en la página de solución de problemas, pero me aterrorizó cuando no encontré a nadie quejándose del mismo problema. Mi problema no es una aplicación o una aplicación de terceros. Sucede cuando instalo mi tarjeta SD: es una tarjeta de memoria Samsung original de 125 GB que viene con el S7 edge. Y solo utilicé de 50 a 60GB de eso. Funcionó bien durante 6 meses, pero de repente, hace que mi borde s7 se congele. Cuando instalo la tarjeta SD, actúa normalmente durante unos 30 a 60 segundos, luego se congela repentinamente. No se reinicia por sí solo y se vuelve totalmente inútil y no responde. Todo lo que puedo hacer es forzar el reinicio manteniendo presionado el volumen de Power + home + durante 10 segundos. Y luego sucede una y otra vez y otra vez. Después de 30 a 60 segundos, el problema se detiene cuando desmonto la tarjeta SD.

Oh, me gustaría mencionar algo que también podría ser importante. Hace una semana o tal vez 10 días, tuve una actualización de software de ~ 35 Mb.

¿Qué tengo que hacer? Por favor ayuda. - Riyad

Solución: Hola Riyad. Si su S7 funciona normalmente cuando la tarjeta SD está desmontada o tal vez cuando está desconectada físicamente, eso es una señal clara de que debe hacer algo al respecto. Estos son los pasos que debes hacer:

1. Si guarda archivos irreemplazables en su tarjeta SD, asegúrese de copiarlos en otro dispositivo como una computadora para evitar la pérdida de datos.
2. Una vez que haya movido cosas importantes a una computadora o nube, u otro teléfono inteligente, el siguiente paso es reformatear la tarjeta. Así es cómo:
   1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
   2. Encuentra Configuración y tócala.
   3. Desplázate y presiona Almacenamiento.
   4. Ahora toque en la tarjeta SD.
   5. Te dan dos opciones; para 'Desmontar' o 'Dar formato'. Elige el último.
   6. El teléfono le advertirá que perderá todos los archivos dentro de su tarjeta SD si continúa el proceso, pero como todavía no tiene nada, es seguro continuar. Por lo tanto, pulse Formato en la esquina inferior derecha.
   7. Espere hasta que se complete el proceso de formateo.
3. Ahora que la tarjeta SD ha sido reformateada, también debe asegurarse de que la memoria caché del sistema esté actualizada. Esto se hace borrando la partición de caché. Siga los pasos a continuación sobre qué hacer:
   1. Apague el dispositivo.
   2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
   3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
   4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
   5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
   6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
   7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
   8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
   9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
4. Observe cómo funciona el teléfono después. Asegúrese de reiniciar su S7.

Tenga en cuenta que incluso las tarjetas SD originales pueden fallar en cualquier momento. Para evitar perder archivos importantes en el futuro, haga un hábito crear una copia de seguridad de archivos importantes en otro dispositivo todo el tiempo.

Problema # 4: Las ventanas emergentes siguen apareciendo en el Galaxy S7

El teléfono sigue recibiendo ventanas emergentes. Incluso cuando se trata de un mensaje. Me refiero a un montón de ventanas emergentes. Se reinició la fábrica dos veces. No ayudó un poco. Enviado en garantía para ser revisado. No pueden replicar el problema. Devuelto el teléfono sin fijar. Desde el regreso, 36 pop ups en una semana. No se puede enviar texto, se tarda 10 minutos en enviar UNO. No te hagas fotos Sólo un cuadrado gris con signo de exclamación. Tengo un limon No sé dónde devolverlo para obtener uno nuevo. Samsung o AT&T. Odia este teléfono! - Pam

Solución: Hola Pam. Las ventanas emergentes que muestran anuncios suelen ser provocadas por aplicaciones malas o malware. Para solucionar el problema, puedes hacer lo siguiente:

Escanea tu dispositivo con una aplicación antivirus. Esto debe ser lo primero que debes hacer si aún no lo has hecho. Con una gran cantidad de aplicaciones antivirus gratuitas disponibles para descarga, todos los usuarios de Android deben realizar este paso todo el tiempo. Simplemente asegúrese de no excederse instalando más de un antivirus en su teléfono, ya que hacerlo puede ocasionar un problema que resolver uno.

Sin embargo, debe saber que algunos programas maliciosos recientes o avanzados pueden pasar a través de la mayoría de las aplicaciones antivirus, por lo que si ningún antivirus puede ayudarlo a detener las ventanas emergentes, continúe con el siguiente paso.

Arranque el teléfono en modo seguro . Si las ventanas emergentes comenzaron a aparecer después de haber instalado una aplicación, es probable que la aplicación provenga de un desarrollador sospechoso. Para verificar si estas ventanas emergentes son causadas por aplicaciones de terceros, intente iniciar el teléfono en modo seguro. Si el teléfono funciona normalmente y no aparece ningún mensaje emergente, es una confirmación de nuestro presentimiento. Luego, su siguiente paso es desinstalar las aplicaciones individualmente hasta que haya eliminado la aplicación ofensiva. El modo seguro no identificará la aplicación incorrecta, por lo que debe realizar un proceso de prueba y error para identificarla. Esto se hace observando el teléfono después de cada desinstalación. Pero primero debes arrancar en modo seguro. Aquí está cómo hacer eso:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Una vez que aparezca 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• El teléfono se reiniciará, pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Una vez que el teléfono haya terminado de reiniciarse, se mostrará 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Ahora puedes soltar el botón de bajar volumen.
• Observe el teléfono durante 24 horas para ver la diferencia. Recuerde, si los problemas que menciona aquí no ocurrirán cuando el modo seguro esté habilitado, una de las aplicaciones de terceros debe ser la culpable. En este caso, debe desinstalar las aplicaciones hasta que se eliminen los problemas. El modo seguro no le ayudará a identificar la aplicación ofensiva real, por lo que debe hacer un ensayo y error para identificarla. La forma más efectiva es desinstalar aplicaciones individualmente y luego observar cómo se comporta el teléfono después.

Restablecer de fábrica su teléfono. Restaurar todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido a través del restablecimiento de fábrica es la forma más efectiva de deshacerse de un virus o malware de un dispositivo Android. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacerlo. Asegúrese de observar cómo se comporta el teléfono después de un restablecimiento de fábrica. Estos son los pasos sobre cómo restablecer su dispositivo de fábrica:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

No instale la aplicación fuera de Google Play Store . Después de un restablecimiento de fábrica, asegúrese de no volver a instalar el mismo conjunto de aplicaciones. Muchos usuarios de Android tienden a hacer esto, haciendo inútil el procedimiento de restablecimiento de fábrica. Instalar las mismas aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica simplemente volverá a introducir los problemas. Intente instalar aplicaciones individualmente para que pueda observar cómo funciona el teléfono después: instale una aplicación, observe, instale y aplique, observe. Hacer este ciclo tomará algún tiempo, pero es la forma más efectiva de deshacerse de las aplicaciones malas. Además, asegúrese de verificar si una aplicación tiene muchos comentarios positivos. Visite la página de Google Play Store y compruebe si hay muchas críticas positivas al respecto. Esto le dará una idea de si una aplicación puede ser confiable o no. Si observa que muchos usuarios mencionan que aparecen ventanas emergentes después de instalar esta aplicación, es posible que haya encontrado el motivo de sus problemas.

Más importante aún, intente evitar instalar aplicaciones de fuentes que no sean Google Play Store. Solo instale aplicaciones de fuentes de terceros si está 100% seguro de que son inofensivas. Tenga en cuenta que la mayoría del malware para Android que se descubrió recientemente se introdujo a través de estas fuentes de terceros. Si quiere romper esta regla, hágalo bajo su propio riesgo y prepárese para enfrentar las consecuencias.

Problema nº 5: la aplicación de mensajería de archivo T-Mobile Galaxy S7 y Handcent no funcionan

Tengo un Galaxy S7 con T-Mobile, y había usado Handcent SMS con mi teléfono anterior, me encantó. Ahora en mi S7 todo está jodido. Pensé que era Handcent (ninguna de sus actualizaciones ayudó), pero ahora tengo el mismo problema en la aplicación de mensajería nativa. Si creo un mensaje nuevo para un contacto, se enviará y luego aparecerá como parte de un mensaje de grupo anterior, incluidos otros contactos. Vuelvo a ese mensaje específico y no hay forma de crear o responder al mensaje, y no estoy seguro de si mi mensaje se envió a todos los destinatarios o solo a aquel a quien se lo envié. Este problema me está volviendo loco, incluso eliminando cadenas y luego crear un nuevo mensaje para un solo contacto hace lo mismo. He buscado alto y bajo en los tableros de mensajes y no debo usar la terminología correcta porque no puedo encontrar el problema. ¡Por favor ayuda! Gracias. - Allison

Solución: Hola Allison. Si el problema se produce tanto en la aplicación preinstalada como en la aplicación de terceros, es muy posible que el problema se encuentre en el nivel de firmware. Intente hacer un restablecimiento de fábrica y luego observe el teléfono durante 24 horas (sin aplicaciones) para ver la diferencia.

Problema # 6: Galaxy S7 no arranca normalmente

Hola. Tengo un S7 con Android 6.0. Lo he estado usando durante 2 1/2 meses y todo fue suave. Sin embargo, ayer, estaba en una llamada celular normal con la conexión Wi-Fi en segundo plano y quedaba alrededor del 20% de la batería. El teléfono se apagó de repente. No se volvería a encender. Cuando lo cargué, el indicador led no funcionaba.

No estaba seguro de si el teléfono se estaba cargando, así que utilicé el cargador original en el teléfono de mi hermana y estaba funcionando. Además, utilicé un banco de energía en mi teléfono y el led del banco de energía estaba parpadeando, lo que significa que reconoció que mi dispositivo estaba enchufado. Después de cargarlo con mi banco de energía por un tiempo, presioné los botones subir / bajar volumen + bajar / encender todos a la vez y lo mantuve presionado. Sentí una vibración pero nada más. Dejé el teléfono cargando durante otras dos horas y luego volví a intentarlo, y esta vez (y otras veces después) el logotipo de Samsung apareció en mi pantalla, como suele hacer cuando abro mi teléfono normalmente, pero esta vez no ocurrió nada después. Simplemente se apagó después de 5-10 segundos, y nuevamente no hubo ningún indicador LED cuando cargué el teléfono y no se encendió. La batería, por supuesto, no es removible. ¿Podrías ayudarme? Gracias de antemano. - Babis

Solución: Hola Babis. Lo primero que quieres probar ahora mismo es verificar si tu teléfono aún arrancará en otros modos. Si puede, es posible que pueda volver a la vida después de realizar un procedimiento específico en función del modo en que el teléfono decida arrancar. Aquí están los modos de arranque que puedes probar:

Arranque en modo de recuperación :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si el teléfono no responde por completo y no se inicia en ninguno de estos modos, busque la manera de repararlo o reemplazarlo.