Problema con el teclado Galaxy S7 al escribir horizontalmente, otros problemas

¡Hola a todos! Aquí hay otra lista de problemas # GalaxyS7 que hemos compilado para usted. Estos se toman de correos electrónicos e informes de algunos miembros de nuestra comunidad.

Estos son los temas específicos que cubrimos aquí hoy:

1. La cuenta de correo electrónico no funciona correctamente en el Galaxy S7
2. No hay pestaña Contactos para la cuenta de Yahoo en Galaxy S7
3. Problema del teclado Galaxy S7 al escribir horizontalmente
4. La notificación de actualización de OTA sigue apareciendo en el Galaxy S7
5. Galaxy S7 Private Mode olvidó contraseña | Problema de drenaje de la batería Galaxy S7 | Aparece una notificación de virus Galaxy S7 cuando se utiliza la aplicación de Facebook

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la cuenta de correo electrónico no funciona correctamente en el Galaxy S7

Tengo varias cuentas de correo electrónico IMAP en mi aplicación de correo electrónico S7. Mi correo electrónico ha funcionado bien desde que compré el teléfono hace un mes y recibí muchos correos electrónicos en todas las cuentas. Hace unos días, una cuenta comenzó a comportarse mal. Los síntomas incluyen:

• descargando muy lentamente
• Primero aparece la línea de asunto y luego nada más.
• descargar el cuerpo del correo electrónico puede tardar 15 minutos,
• y los adjuntos son múltiples: cada adjunto se duplicará dos o tres veces; sin embargo, cuando intento abrir un adjunto, siempre se abre si se abre.

El mismo correo electrónico enviado a las otras cuentas funciona bien: descarga rápida, descargas completas, sin múltiples archivos adjuntos, los archivos adjuntos se abren perfectamente.

Eliminé la cuenta incorrecta, reinicié el teléfono y luego reinstalé la cuenta, sin cambios. Fui a configuración, administrador de aplicaciones, correo electrónico, almacenamiento y traté de borrar los datos del correo electrónico, pero el botón está en gris, ¿no estás seguro de por qué? El botón Borrar caché estaba disponible.

Cualquier solución para hacer funcionar esta cuenta será apreciada. - Austin

Solución: Hola Austin. Si el problema solo está aislado en una cuenta de correo electrónico, eso indica que no se trata de una aplicación de correo electrónico o de un problema telefónico. Debe trabajar con el proveedor de servicios de correo electrónico para que la cuenta resuelva el problema. Puede ser un problema del proveedor de servicios de correo electrónico que usted no tiene control, por lo que informarles que es su única salida.

Problema nº 2: pestaña Sin contactos para la cuenta de Yahoo en Galaxy S7

He configurado con éxito mi cuenta de correo electrónico de Yahoo en mi Galaxy S7. Funciona muy bien, excepto que no puedo acceder a mis contactos. No hay una pestaña de "Contactos" en mi pantalla como la que tengo cuando accedo a Yahoo desde mi computadora de escritorio. Cuando escribo el nombre de la persona que deseo enviar por correo electrónico, mi teléfono solo mira las direcciones de correo electrónico almacenadas en mi archivo de contactos. He seguido las instrucciones en el sitio web de Yahoo. Dice que una vez que configure su cuenta de Yahoo, puede elegir sincronizar los contactos presionando el botón "Sincronizar contacto", pero no tengo ese botón.

He eliminado y restablecido mi cuenta de Yahoo, pero no tengo suerte. Leí sobre exportar mis contactos, pero las instrucciones no explican cómo enviarlos a mi teléfono. El otro consejo que encontré decía que descargar Gmail, pero no debería tener que hacerlo para acceder a mis contactos de Yahoo. También leí que podía instalar la aplicación de correo de Yahoo, pero eso parece redundante, ya que ya tengo una aplicación de correo integrada en mi teléfono. Supongo que podría escribir manualmente cada una de las direcciones de correo electrónico que tengo en la lista de contactos de mi teléfono, pero eso llevaría muchas horas. ¿No debería haber una manera más fácil de hacer esto? ¡POR FAVOR AYUDA! Tengo este teléfono para hacer mi vida más fácil, no más difícil. Gracias. - Bryon

Solución: Hola Bryon. Un problema como este es mejor respondido por Yahoo en lugar de por técnicos de terceros como nosotros. Intentamos configurar nuestra propia cuenta de Yahoo en uno de nuestros teléfonos Galaxy S7 y ¡ni siquiera podemos hacerlo! Seguimos recibiendo el error de autenticación cada vez que configuramos manualmente una cuenta de Yahoo, por lo que parece haber una restricción por parte de Yahoo. El mismo conjunto de restricciones o limitaciones puede estar en el trabajo por qué tiene este problema continuo. Asegúrese de comunicarse con ellos si tiene la intención de no usar su propia aplicación de correo electrónico de Android.

Problema nº 3: problema con el teclado del Galaxy S7 al escribir horizontalmente

A partir de una actualización de hace aproximadamente 6-8 semanas, ya no puedo escribir con mi teléfono en posición horizontal. La única forma en que puedo escribir decentemente en él cuando uso Facebook Messenger, o más bien, puedo escribir, pero el cuadro y el texto no se ven hasta que vuelvo a poner el teléfono en posición vertical de nuevo y ¡simplemente no funciona! Este formulario que estoy usando ahora es solo la segunda vez que he tenido el mismo problema. Si pongo mi teléfono en posición horizontal, el teclado cubre todo el cuadro y no puedo ver nada de lo que intento escribir. Puedo usar mi aplicación de mensajería regular para mensajes de texto en posición horizontal, puedo escribir en Facebook normal horizontalmente. ¿Hay alguna manera de solucionar mi problema con Messenger? ¡Lo uso varias veces al día y me lleva aproximadamente diez veces más escribir cualquier cosa en posición vertical! Gracias si tienes una solución! - Jill

Solución: Hola Jill. Primero, asegúrese de que este problema no esté aislado de la aplicación afectada al borrar su caché y sus datos. Puedes hacerlo siguiendo los pasos a continuación:

• Abra el menú de configuración.
• Toque Aplicaciones (algunas versiones pueden mostrar Aplicaciones o Administrador de aplicaciones).
• Toque la aplicación afectada.
• Pulse Almacenamiento.
• Toque Borrar caché, luego Borrar datos (en este orden).

Si el mismo problema persiste, el siguiente paso es limpiar la partición del caché. La limpieza de la partición del caché ha demostrado ser efectiva para solucionar problemas menores específicos de la aplicación, así como problemas de congelación y reinicio aleatorio. Si aún no has hecho este paso, simplemente sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cualquiera de estas soluciones debería solucionar el problema. Si nada cambia sin embargo, considere hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema nº 4: la notificación de actualización de OTA sigue apareciendo en el Galaxy S7

No deseo instalar actualizaciones en mi teléfono. Sigo recibiendo la notificación de que hay una nueva actualización disponible, pero no parece haber ninguna opción para rechazar la actualización. Hay una opción para actualizar más tarde, pero eventualmente se eliminará esa opción, con la única opción restante para instalar la actualización. No me deja salir de la pantalla cuando eso sucede, aparentemente intentando forzarme a instalar la actualización. De nuevo, no quiero la actualización. Período.

La única forma en que he podido salir de la actualización es restablecer de fábrica mi teléfono cada vez que aparece la notificación, pero esto es un obstáculo porque borra completamente mi teléfono cada vez y tengo que hacerlo cada dos días o así porque las notificaciones de actualización nunca se detienen.

¿Hay algo más que pueda hacer para rechazar las actualizaciones? Esto simplemente parece ridículo que tenga que pasar por esto. - Jesse

Solución: Hola Jesse. Como se mencionó en esta publicación, la opción de no instalar la actualización del sistema Android depende de la configuración del teléfono y del operador. Si no puede encontrar dicha opción en Configuración> Acerca del dispositivo> actualización del sistema, eso es una confirmación de que su operador la eliminó. Llame a su proveedor de red y vea si hay algo que puedan hacer al respecto.

Problema # 5: Galaxy S7 Modo privado olvidó la contraseña | Problema de drenaje de la batería Galaxy S7 | Aparece una notificación de virus Galaxy S7 cuando se utiliza la aplicación de Facebook

Tengo varios problemas y me gustaría evitar un restablecimiento de fábrica o un cambio si es posible, al menos por ahora.

Primero: configuro un código de acceso para el modo de privacidad, y ahora no puedo recordarlo. ¿Hay una manera de restablecerlo o enviarme una pista a mí mismo?

Segundo: la batería se ha agotado rápidamente últimamente (los últimos 2 meses más o menos), a pesar de que siempre cierro todas las aplicaciones de inmediato, y hago que las aplicaciones Clean Master y Smart Manager hagan una limpieza a fondo todos los días. ¿Tiene alguna recomendación para optimizar el uso de energía?

Tercero: mientras el GPS y la navegación estaban encendidos, así como el Bluetooth para mi FitBit, el teléfono se estrelló 5 veces durante un viaje de 6 horas. No se dio ningún código de error. ¿Alguna idea sobre qué causó esto?

Cuarto: en algún momento cuando abro los enlaces de mi aplicación de Facebook, aparece una ventana de advertencia sobre la infección del virus y es imposible hacer clic fuera de ella, solo presionando el botón Volver varias veces. Tengo la aplicación de seguridad Lookout, así que sé que tengo protección, por lo tanto no entiendo por qué esto sigue sucediendo. ¿Alguna sugerencia para una mejor protección?

Finalmente: ¿es cierto que mantener el Bluetooth encendido consume mucha energía? Sé que es probable que Wifi lo haga, así que generalmente no lo mantengo encendido, pero no estoy seguro acerca de Bluetooth.

¡Gracias por cualquier ayuda que pueda darme! - Zsuzsanna

Solución: Hola Zsuzsanna. Vamos a responder a sus consultas de forma individual.

Configuré una contraseña para el modo de privacidad, y ahora no puedo recordarla. ¿Hay una manera de restablecerlo o enviarme una pista a mí mismo? La única manera de desbloquear el modo privado es a través de restablecimiento de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de hacer un restablecimiento.

¿Tiene alguna recomendación para optimizar el uso de energía? Si realmente está dispuesto a ampliar la energía de la batería, el uso de aplicaciones de terceros como Clean Master, Smart Manager y aplicaciones similares no ayudará. Tienes que usar la inteligencia y sacrificar algunas cosas en el proceso. Para darte información básica sobre las cosas que debes hacer, visita este post anterior.

Mientras el GPS y la navegación estaban encendidos, así como el Bluetooth para mi FitBit, el teléfono se estrelló 5 veces durante un viaje de 6 horas. No se dio ningún código de error. ¿Alguna idea sobre qué causó esto? No. Puede ser una aplicación única, un problema del sistema operativo o una combinación de ambos. Se debe realizar un aislamiento adicional para solucionar el problema. Eso significa desinstalar algunas aplicaciones hasta que se elimine el problema, o incluso hacer un restablecimiento de fábrica.

En algún momento ... la aplicación de seguridad Lookout, entonces sé que tengo protección, por lo tanto no entiendo por qué esto sigue sucediendo. ¿Alguna sugerencia para una mejor protección? La batalla entre los creadores de virus y las compañías de antivirus es un juego del gato y el ratón. Las compañías de antivirus solo pueden brindar protección DESPUÉS de detectar una amenaza, mientras que los piratas informáticos y los fabricantes de virus maliciosos de terceros tienden a crear nuevos productos una vez que se han descubierto virus antiguos. Por lo tanto, instalar una aplicación antivirus en su teléfono no es una garantía de que esté libre de malware. La mejor manera de evitar que el malware penetre en las defensas de su dispositivo es simple: mantener el número de aplicaciones lo más bajo posible y, lo más importante, no instalar aplicaciones de desarrolladores desconocidos. Si cree que su dispositivo aloja un virus en este momento, asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica primero, y luego asegúrese de no volver a instalar el mismo conjunto de aplicaciones después. Tenga en cuenta que los virus en los teléfonos inteligentes se propagan mediante aplicaciones. Asegúrese de que solo instala aplicaciones de confianza. Apégate a las aplicaciones oficiales y omite las de los desarrolladores menos populares o desconocidos.

¿Es cierto que mantener el Bluetooth encendido consume mucha energía? Sé que es probable que Wifi lo haga, así que generalmente no lo mantengo encendido, pero no estoy seguro acerca de Bluetooth. La funcionalidad Bluetooth usa el poder para funcionar, al igual que la conexión Wi-Fi. Por lo tanto, apagar el Bluetooth puede ayudar a conservar la energía de la batería durante todo el día.