Problema de retraso del teclado del Galaxy S7 al recibir y enviar SMS, otros problemas

Hola comunidad de Android. Aquí hay otro artículo que cubre algunos problemas # GalaxyS7 reportados por algunos lectores. Si intentó comunicarse con nosotros pero aún no se ha publicado su problema, continúe viendo más publicaciones similares en un futuro próximo.

Mientras tanto, hay temas específicos que discutimos aquí hoy:

  1. No se puede acceder al menú de configuración de la cámara después de que Galaxy S7 instaló una actualización
  2. Galaxy S7 no responde
  3. Galaxy S7 problema bootloop
  4. Problema de retraso del teclado Galaxy S7 al recibir y enviar SMS
  5. Galaxy S7 en China solo muestra la red EDGE
  6. El Galaxy S7 dañado por el agua sigue mostrando que es necesario insertar la tarjeta SIM | La pantalla del Galaxy S7 no funciona correctamente después de que el teléfono se mojó

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: no se puede acceder al menú de configuración de la cámara después de que Galaxy S7 instaló una actualización

Hola. Estoy teniendo un problema con el menú de configuración de mi cámara. Esto es para un Galaxy S7 que compré en mayo de 2016. Algo actualizado en el teléfono, no recuerdo lo que pudo haber ocurrido antes de este problema, y ​​luego noté que mi cámara estaba haciendo el clic cuando tomé una foto. esta es una opción que había desactivado cuando recibí el teléfono. Así que traté de ajustar la configuración y hay un problema. Cuando hago clic en el icono de engranaje, la ventana de configuración aparece durante 1 segundo y luego desaparece (vuelve al modo de cámara). He intentado borrar mis datos y el caché, un reinicio suave, reiniciar en modo seguro y usar Advanced Task Killer. Realmente no quiero tener que restablecer la configuración de fábrica o enviarla al servicio técnico solo por esto. ¿Puede usted ayudar? Además, si tengo que hacer una copia de seguridad del teléfono con Smart Switch (antes de realizar uno de estos pasos más severos), no tengo claro qué debo seleccionar en este sitio web para hacer una copia de seguridad del teléfono en mi computadora: //www.samsung.com/us/smart-switch/ Gracias. - Melissa

Solución: Hola Melissa. Hay dos cosas necesarias que debe hacer si observa problemas después de una actualización: borrar la partición de caché y realizar un restablecimiento de fábrica.

Limpie la partición de caché

El primero está destinado a garantizar que el teléfono actualice la memoria caché del sistema, un importante conjunto de archivos temporales necesarios para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, las actualizaciones pueden hacer que la memoria caché del sistema existente esté dañada o desactualizada. Para minimizar posibles errores, asegúrese de que el caché del sistema esté actualizado. Aquí está cómo hacer eso:

  • Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  • Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  • Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  • El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Restablecimiento de fábrica

La otra solución que debe probar es restablecer la configuración de fábrica. No sabemos qué otras soluciones de solución de problemas de software está esperando, pero el restablecimiento de fábrica debe ser una de ellas. Al hacerlo, se asegurará de que su teléfono ejecute un firmware limpio y también restaurará todas las configuraciones de software a una configuración de trabajo conocida. No hay un conjunto de ajustes de software especialmente diseñados para un problema de cámara que describas aquí. O bien restablece la configuración de fábrica o no.

Interruptor inteligente

Esta página ofrece una breve descripción de las versiones de smartswitch disponibles, según el gadget al que esté moviendo sus archivos. En la parte inferior de la página, hay explicaciones claras sobre qué versión usar: Smart Switch Mobile, Smart Switch para PC o Mac, y Para otros dispositivos, use la aplicación Kies. Si planea transferir sus archivos a una computadora, seleccione una de las dos opciones disponibles en Smart Switch para PC o Mac. Una vez que haga clic en el enlace, su computadora debe comenzar a descargar los archivos de instalación. Simplemente siga las instrucciones una vez que el programa haya sido instalado.

Problema # 2: Galaxy S7 no responde

Hola, he tenido mi S7 durante aproximadamente 6 meses y los problemas surgieron hace 5 meses. Hasta ahora, he estado siguiendo las instrucciones que encontré en este sitio, que han sido extremadamente útiles. Sin embargo, con el paso del tiempo, mi teléfono solo ha empeorado. Mi teléfono se bloquea, se bloquea y se reinicia en un círculo vicioso con tanta frecuencia que tengo suerte si uso mi teléfono durante 20 minutos sin que se produzca un fallo. Si tengo mala suerte, no llegará a la pantalla de bloqueo antes de que vuelva a fallar. A veces, un reinicio restablecerá mis preferencias del sistema. Y anoche, el teléfono se ha vuelto completamente insensible. Mantener presionados los botones de ENCENDIDO y VOLUMEN hacia abajo no funcionará más y tampoco se apagará. La pantalla de inicio del Samsung Galaxy S7 tenía una línea violenta y glitchy-pixel-ly llamándola. Si puedes, por favor ayuda! Me temo que estoy en mi ingenio final. -Lisa (PD: no recuerdo cuál es mi versión de Android, y desearía poder comprobar qué es) - Lisa

Solución: Hola Lisa. Si ha tenido un problema intermitente durante meses, no debe esperar hasta que la garantía haya expirado antes de llamar a Samsung o a su proveedor para solicitar un reemplazo.

Además, si su teléfono se ha vuelto totalmente insensible ahora, entonces no hay mucho que podamos hacer por usted. Intente hacer una combinación de botones de hardware para iniciar el teléfono en un modo de inicio diferente, como el modo de recuperación, el modo de descarga o el modo seguro. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Arranque en modo de recuperación:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Póngase en contacto con Samsung o con su operador

Como se mencionó, si nada cambia después de probar todas las combinaciones de botones de hardware, entonces su única resolución es obtener un reemplazo. Llame a Samsung o a cualquier parte relevante para reemplazar la unidad.

Problema nº 3: problema con el bootloop del Galaxy S7

Hola, he tenido un Galaxy S7 durante 2.5 meses, y hace aproximadamente un mes la pantalla se congeló y no pude apagarla. Terminé manteniendo pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen para reiniciar, y luego se atascó en un ciclo de reinicio. Lo puse en marcha nuevamente, pero luego sucedió lo mismo y la próxima vez creo que se quedó congelado en la pantalla de inicio del Samsung Galaxy S7. Desde entonces he intentado: reinicio maestro / de fábrica ... el problema persiste. Restablecimiento de fábrica sin cargar ninguna aplicación de terceros ... estuvo bien durante aproximadamente una semana, luego el problema volvió. Arranque el teléfono en Modo seguro (siguiendo sus instrucciones) ... el problema persiste. Se eliminó el caché del sistema (siguiendo las instrucciones de resolución de problemas) ... el problema persiste. De acuerdo con las instrucciones de resolución de problemas, ahora debo llevar esto a mi proveedor para que lo repare. ¿Qué debo hacer o decirles para asegurarse de que el taller de reparaciones no se limite a restablecer los valores de fábrica y, después de un par de días, diga que todo está bien y que me lo envíe sin que se haya resuelto el problema? Cuando intenté dejarlo para su reparación previamente, el proveedor me dijo que es probable que sea un problema con mis aplicaciones o un archivo dañado, pero creo que si lo arranco en modo seguro refuta esa teoría. Cualquier ayuda o consejo que me puedan dar sería apreciado. - Diane

Solución: Hola Diane. Los técnicos telefónicos son como los médicos; necesitan tanta información del usuario para diagnosticar el problema. Por lo tanto, nuestro consejo al acercarles el teléfono por segunda vez es darles el historial completo de su dispositivo, incluidas las causas obvias de un mal funcionamiento del hardware, como la exposición al agua, la exposición al calor o los tiempos en que se cayó. Los técnicos necesitan información básica para darles una idea de dónde comenzar a buscar el problema. Por ejemplo, si dejó caer el dispositivo antes de que empezara a producirse el problema, debe mencionarlo para que puedan comprobar primero las juntas de soldadura vulnerables comunes.

Y, por cierto, si su dispositivo solo tiene un par de meses, le recomendamos que busque un reemplazo de Samsung. Sin embargo, tenga en cuenta que Samsung solo respetará la garantía de reemplazo si no hay signos de uso incorrecto, como un rasguño visible, manipulación de software o hardware, o daños por agua.

Problema # 4: Problema con el retraso del teclado del Galaxy S7 al recibir y enviar SMS

Hola. Cada vez que estoy enviando mensajes de texto, estoy escribiendo un mensaje de texto y recibo otro mensaje de texto, el teclado de mi teléfono se retrasa y no puedo escribir hasta que el mensaje completo haya sido recibido con una notificación. Y luego, cuando mi teléfono se recupera, puedo enviar un mensaje de texto nuevamente.

Además, después de enviar un mensaje de texto e ir a enviar otro, mi teclado se retrasa y deja de funcionar hasta que el mensaje se envía por completo y luego se recupera y puedo volver a enviar mensajes de texto. Sé que es un problema pequeño pero es realmente molesto y un inconveniente al enviar mensajes de texto. - Cole

Solución: Hola Cole. Asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Así es como se hace:

  • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  • Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  • Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación.

Problema nº 5: el Galaxy S7 en China solo muestra la red EDGE

Compré un Samsung Galaxy S7 después de perder tan trágicamente mi S6 en la playa. Recibí el dispositivo de mi país de origen, Chipre, y me mudé a China. Obtuve una tarjeta SIM con datos móviles de China Mobile, pero la velocidad de Internet es muy lenta. Es la más baja y recibo la señal E en todas partes, que apenas funciona. Ni siquiera puedo conectarme a mi VPN la mayoría de las veces.

Además, no puedo usar los datos móviles como un punto de acceso para mi portátil. He estado en la tienda y me dijeron que mi dispositivo solo admite velocidades de hasta 2G. El teléfono ni siquiera estaba bloqueado cuando lo compré en casa. La tarjeta SIM funciona bien, pero el internet es insoportable. ¿Debo cambiar de operador? ¿O hay algo que pueda descargar en mi teléfono para acelerar las cosas? Estoy realmente desesperado y apreciaría mucho tu sugerencia. No puedo dejar de pensar que tengo un teléfono móvil menos de un mes antes y no puedo usarlo para nada ... ¡Gracias! - Marlen

Solución: Hola Marlen. No hay ninguna aplicación o pirateo de software que pueda ayudar a mejorar la velocidad de los datos móviles si E (la cual representa las tasas de datos mejorados para la evolución de GSM (o EDGE)) es la única señal que ofrece su operador en su área. EDGE solo admite una velocidad teórica máxima de 217 kilobits por segundo, lo que significa que apenas puede cargar decentemente una página web. Si desea tener al menos una información móvil viable para la navegación para poder usar un punto de acceso, debe estar en un área con una buena cobertura de red 3G. Si su operador actual no ofrece 3G en su ubicación, busque un proveedor que lo haga.

Problema n. ° 6: el Galaxy S7 dañado por el agua sigue mostrando que la tarjeta SIM debe insertarse | La pantalla del Galaxy S7 no funciona correctamente después de que el teléfono se mojó

Hace aproximadamente 3 días noté que mi Samsung me estaba diciendo que necesitaba colocar una tarjeta SIM en mi teléfono. Lo que me confundió porque olvidé que incluso podía sacar la tarjeta SIM. Saqué la tarjeta SIM y la volví a colocar en la ranura. Pero seguía diciéndome que no había tarjeta SIM en mi teléfono. Después de un par de horas intenté desbloquear mi teléfono y la pantalla comenzó a fallar y mostrar todo tipo de colores. Después de que la pantalla de mi teléfono se mantendría completamente en negro, aunque podría decir que estaba desbloqueada. Creí que había causado daños en el agua. Ya que ha estado lloviendo donde vivo toneladas recientemente y puede haberse mojado mientras estaba afuera. Sin embargo, durante las últimas 24 horas, lo apagué y lo dejé en un poco de arroz durante la noche y todavía está fallando. No es tan malo como lo fue hace 3 días (ya que actualmente estoy escribiendo en él) pero puedo decir que todavía no funciona correctamente. Realmente espero que pueda ayudarme a encontrar algunas soluciones que pueda hacer para solucionar mi problema. Ya que realmente amo este teléfono. Gracias por tu tiempo. - Zoei

Solución: Hola Zoei. El daño del agua puede llevar a todo tipo de problemas. El error persistente de la tarjeta SIM que está recibiendo puede ser una señal de que la ranura de la tarjeta SIM no funciona correctamente después de mojarse. Lo mismo es cierto para la falla de la pantalla. Lleve el teléfono a un taller de reparación para que un técnico pueda verificar si el teléfono aún puede guardarse o no. Nuestro blog no proporciona soluciones y diagnósticos de hardware, por lo que no hay mucho que podamos ayudar.

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