Los sonidos de los medios del Galaxy S7 desaparecen después de la actualización de Android, otros problemas

¿Tienes algún problema # GalaxyS7 últimamente? Revisa esta publicación y verás que puede ayudarte.

A continuación se presentan los 6 temas específicos que cubrimos en este material:

1. Los sonidos de los medios de Galaxy S7 desaparecen después de la actualización de Android
2. Galaxy S7 problema bootloop | Galaxy S7 no se encenderá normalmente
3. ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S7 si la pantalla no funciona?
4. Mover fotos desde Galaxy S7 a una computadora
5. Galaxy S7 no carga videos y fotos | Galaxy S7 muy lento en cargar páginas web
6. AT&T Galaxy S7 no se actualizará cuando esté conectado a la red T-Mobile

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: los sonidos de los medios del Galaxy S7 desaparecen después de la actualización de Android

¡Desde la "actualización" mi volumen de medios no siempre funciona! He restablecido la configuración de fábrica y esto ayuda por un tiempo, pero los sonidos de mis medios desaparecen nuevamente. Todos mis volúmenes están configurados al máximo, incluidos los medios. A veces, cuando reinicio mi dispositivo, vuelvo a escuchar los sonidos de mis medios. ¡He fallado el volumen en juegos, sonidos de dispositivos y la peor de todas las alarmas! ¡Utilizo mi teléfono como mi despertador, por lo que este es un GRAN problema! Quiero hacer un restablecimiento de fábrica, ¡pero no quiero perder todos los datos de mi aplicación! Intenté Helium, no rooteado, pero después de jugar con él durante 5 horas, ¡todavía no puedo hacer que mi teléfono y computadora se "vean"! Si hay otra forma de hacer una copia de seguridad de estos datos sin root, ¡hágamelo saber! Incluso cuando los sonidos de los medios funcionan, los dispositivos suenan como dormir o despertar, el teléfono está muy apagado. Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda dar!

Llamé a Verizon y el "técnico" ni siquiera sabía que los datos de la aplicación no se guardaban en la nube de Verizon, ¡así que podría hacer un restablecimiento de fábrica! ¿Ha cambiado eso recientemente? En realidad no utilizo la nube de Verizon, pero todo es una copia de seguridad de Google (fotos, contactos, documentos, etc.). Le envié una solicitud al desarrollador de Helium en busca de ayuda, pero nunca obtuve una respuesta. - Whippet

Solución: Hola Whippet. Los datos de la aplicación generalmente se almacenan donde se guarda la aplicación. Por lo tanto, si la aplicación se almacena en la tarjeta SD, los datos de la aplicación también deben ubicarse en ese dispositivo de almacenamiento. Los datos de la aplicación no se cargan automáticamente en ningún servicio en la nube a menos que un usuario lo haga manualmente. El problema es que necesita rootear el dispositivo para acceder a todos los archivos relacionados con la aplicación. Si Helium o cualquier otra aplicación de terceros no puede mover todos los datos de la aplicación en su dispositivo, hacerlo de forma manual también puede estar fuera de la cuestión para usted. No trabajamos para Verizon, por lo que no estamos familiarizados con el funcionamiento de su servicio en la nube. Dirige todas tus preguntas relacionadas con Verizon a ellos.

Para su problema principal, lo primero que desea probar es verificar si una aplicación de terceros está interfiriendo con la función de audio de su teléfono. Puede hacerlo arrancando el dispositivo en modo seguro. En este modo, se evita que todas las aplicaciones y servicios de terceros se ejecuten, por lo que es un buen método para verificar si hay una aplicación de terceros involucrada. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Tenga en cuenta que si el problema no se produce mientras el teléfono está en modo seguro, eso es una clara indicación de que la culpa es de una de sus aplicaciones de terceros. Asegúrese de mantener el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas para que tenga tiempo suficiente para observar cualquier diferencia. El modo seguro no identificará ni señalará la aplicación errónea, por lo que deberá aislarla más tarde.

Ahora, si el problema persiste incluso cuando el teléfono está en modo seguro, el siguiente paso lógico es el restablecimiento de fábrica. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema nº 2: problema con el bootloop del Galaxy S7 | Galaxy S7 no se encenderá normalmente

Mi S7 funcionó perfectamente durante un par de días. Luego se congeló e hice un reinicio duro. Se le ocurrió el Samsung Galaxy con pantalla de Android. No vibra ni reproduce ningún sonido. La luz azul está encendida. Si intento un reinicio no responde. Si intento un restablecimiento completo, se vuelve negro y vuelve a encenderse. Si mantengo presionadas las teclas de reinicio, aparece una advertencia. Un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos, presione la tecla arriba para continuar. La tecla de abajo para reiniciar el teléfono. El down se remonta a la pantalla del Samsung Galaxy S7. Hasta que aparece con la descarga de la página Odin, no apague el objetivo. Un restablecimiento completo lo regresa a la página de la galaxia de Samsung. Ayuda. - Sue

Solución: Hola Sue. Estamos confundidos aquí. ¿Qué quiere decir exactamente con reinicio por hardware? En nuestro blog, el restablecimiento completo se refiere a una combinación de botones de hardware que un usuario presiona para acceder al modo de recuperación y realizar un restablecimiento de fábrica (como los pasos que se indican anteriormente). Si esto es lo que quiere decir con su "restablecimiento completo", entonces el siguiente paso lógico para usted es comunicarse con Samsung y solicitar una reparación o un reemplazo. No hay nada que puedas hacer si el teléfono continúa negándose a arrancar normalmente.

Problema nº 3: ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S7 si la pantalla no funciona?

Estaba cargando mi teléfono de forma inalámbrica durante la noche. Me desperté por la mañana con una franja verde en el borde derecho al lado de mi reloj. Cuando lo recogí estaba caliente, como muy caliente. Fui a deslizar y desbloquear la pantalla y la pantalla se volvió negra. Con líneas verdes y rosadas en el borde derecho ahora. El teléfono en sí es sensible. Pero la pantalla se ha ido. Lo reinicié según lo que recordaría, pero como no puedo ver nada, no puedo hacer otra cosa que no sea el reinicio. ¿Hay alguna manera de recuperar los datos del teléfono? Hoy me envían uno nuevo, pero no quiero perder años de fotos y contactos. - Marriaga

Solución: Hola Marriaga. Para mover archivos entre un Galaxy S7 y una computadora, primero debe habilitar el modo de transferencia en su teléfono. Ya que la pantalla se ha ido ahora, es imposible hacerlo en este momento. Si esos archivos no se guardaron en otro dispositivo o servicio en la nube antes, se han ido. Simplemente no hay manera de recuperarlos.

Para evitar que este problema ocurra en el futuro, siempre mantenga el hábito de guardar una copia de los archivos importantes en algún lugar, ya que los dispositivos electrónicos y los dispositivos de almacenamiento como las tarjetas SD pueden fallar en cualquier momento.

Problema # 4: Mover fotos desde Galaxy S7 a una computadora

Te escribí anteriormente ... Estoy cansado de problemas telefónicos en los dispositivos Samsung. Hay más de 600 imágenes en el teléfono, pero cuando pongo la configuración para DCIM, solo puedo ver, no transferir. ¡Se ha acabado! Originalmente pude seleccionar importar, NUEVO, etc. Sin opciones de transferencia. Ni siquiera puedo vaciar la tarjeta. No se muestra ... de hecho, el mensaje ES no hay archivos! La cámara ya no muestra estar conectada. Me ofrecen Dropbox ... Ya tengo archivos de imágenes de Windows, archivos de Picasa, .. las mismas fotos están en la PC en al menos tres lugares. ¿POR QUÉ quiero "sincronizar" con las nubes, dropbox? ¿Para dar al gobierno acceso a todos mis archivos? Solo me gustaria que las fotos fuera del dispositivo! Gracias. - EJ

Solución: Hola EJ. No sabemos con quién estaba hablando antes de nosotros, pero si le sugirieron que pruebe a Dropbox para mover archivos desde su teléfono, es probable que, en primer lugar, su dispositivo haya perdido la capacidad de hacerlo.

Si tiene una computadora con Windows, estas son las cosas básicas que debe hacer para transferir archivos desde su Galaxy S7:

1. El primer paso es volver a conectar su S7 a su PC mediante un cable USB. Una vez que la computadora reconoce su teléfono, ya puede comenzar a mover sus archivos, como música, imágenes y otros contenidos. Para restaurar fácilmente los contenidos después del restablecimiento, puede crear nuevas carpetas específicas para cada tipo de archivo en su computadora. Por ejemplo, puede crear una carpeta de música para almacenar archivos de música (audio) copiados desde su teléfono a su PC.
   • Inserte un extremo del cable USB en el puerto del cargador / accesorio ubicado en la parte inferior de su teléfono.
   • Inserte el otro extremo del cable USB en un puerto USB disponible en su computadora.
   • Retire el cable USB del cabezal de carga para acceder a él cuando sea necesario. (El software del controlador del dispositivo se instalará automáticamente en la computadora la primera vez que conecte su teléfono).
2. En su teléfono, arrastre la barra de estado hacia abajo para mostrar al panel de notificaciones.
3. Seleccione una opción de transferencia de archivos. (Una indicación de que ya se puede acceder a su teléfono a través de su computadora es un mensaje que dice "Conectado como dispositivo multimedia" o "Conectado como cámara").
4. Presione "Conectado como dispositivo de medios" y luego marque la casilla junto a Dispositivo de medios (MTP). Para entonces puede comenzar a mover contenidos desde su teléfono. Sugerencia: en general, "Conectado como dispositivo de medios" es una opción que se usa para la mayoría de las transferencias de archivos. Si desea cambiar esta opción, simplemente toque la Notificación en el Panel de notificaciones. Al hacerlo, se abrirá la pantalla de conexión de la computadora USB en la que puede tocar para seleccionar cualquiera de sus opciones preferidas.
5. Para comenzar a copiar contenidos, haga clic en la opción "Abrir dispositivo para ver archivos" en su computadora.
6. Navegue hasta los contenidos deseados en su teléfono.
7. Arrastre y suelte los archivos en la carpeta seleccionada a su computadora.
8. Cuando haya terminado de copiar todos los archivos importantes, desconecte de forma segura su teléfono de la computadora.

Si tiene una Mac, los pasos deberían ser ligeramente similares pero los pasos generales deberían ser los mismos.

Si los pasos anteriores no funcionan, continúe y use el uso sugerido de servicios en la nube. Si no quiere hacer eso, entonces no hay nada que podamos hacer sobre su problema.

Problema # 5: Galaxy S7 no carga videos y fotos | Galaxy S7 muy lento en cargar páginas web

Hola. Nadie parece tener una respuesta, así que este es mi último recurso antes de comprar un teléfono nuevo. Mi teléfono está en perfecto estado, nunca se ha caído y no hay daños. Tal vez en los últimos meses, esta cosa no cargará ningún video peligroso y, a veces, fotos cuando lo desee. se mueve muy lento y, a veces, demora unos 5 minutos cargar una página: estilo de acceso telefónico (problema del primer mundo). Se está cambiando constantemente entre Wi-Fi y la red LTE y nunca hay más de 2 "barras". Estoy perdido aquí. No puede ser la conexión a internet, ya que esto sucede en todas partes donde voy, pase lo que pase. ¡Por favor ayuda! - Kailey

Solución: Hola Kailey. ¿Has intentado borrar la partición de caché todavía? Sigue estos pasos:

• Apaga el teléfono
• Una vez que el teléfono se haya apagado completamente, mantenga presionados los botones de Volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
• Espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung antes de soltar el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los otros dos botones.
• Espere a que aparezca el menú Recuperación (puede tardar hasta un minuto).
• Vaya a la opción de borrar la partición del caché usando los botones de Volumen, luego presione el botón de Encendido para confirmar.
• Espera a que el dispositivo borre la partición de caché
• Una vez que se haya eliminado la memoria caché, se resaltará la opción Reiniciar sistema ahora.
• Presione el botón de Encendido nuevamente para confirmar el reinicio.

Si esto no cambia nada, intente un restablecimiento de fábrica (pasos que se describen arriba).

Problema nº 6: AT&T Galaxy S7 no se actualizará cuando esté conectado a la red T-Mobile

Tengo un Galaxy S7 nuevo, no reformado. Es un teléfono ATT desbloqueado que estoy ejecutando en una red T-Mobile muy bien. Mi problema es que no puedo recibir actualizaciones en el teléfono. Cada vez que verifico si hay actualizaciones, aparece un mensaje que dice que el teléfono está actualizado y que puedo revisar en 24 horas. Me puse en contacto con ATT y me contacté con el soporte técnico, quien me pasó de inmediato a T-Mobile. Como este no es un teléfono T-Mobile desbloqueado, no puedo actualizar allí. ¿Eso significa que nunca podré actualizar este teléfono? Me gustaría actualizar a Marshmallow, ya que está disponible. - Linda

Solución: Hola Linda. Tienes razón. Nunca podrá recibir actualizaciones OTA (por aire) a menos que vuelva a registrar este teléfono en la red de AT&T. Si desea actualizar a Marshmallow, debe hacerlo manualmente a través del modo Odin. La instalación manual de un firmware tiene sus riesgos si no se realiza correctamente, así que asegúrese de seguir todo lo que se encuentra en la guía. Usa Google para buscar guías sobre cómo hacerlo.