Galaxy S7 Error de "Mensajes que no responden", se bloquea al crear SMS o buscar en Google, otros problemas

Hola comunidad de Android! Tenemos para ti hoy una publicación un poco más larga con el fin de dar cabida a 7 # problemas GalaxyS7. Esperamos que encuentre nuestras soluciones útiles. Para los recién llegados a nuestro blog, no olvide visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7.

A continuación se presentan los temas que cubrimos para usted este día:

  1. Aplicación de mensajería Galaxy S7 no funciona correctamente | Galaxy S7 "Mensajes que no responden" error
  2. Galaxy S7 Edge sigue congelando | El Galaxy S7 edge se bloquea al crear SMS o buscar en Google
  3. Pantalla Galaxy S7 sigue siendo negro | El Galaxy S7 se está sobrecalentando y tiene un problema con la pantalla negra de la muerte.
  4. El Galaxy S7 no se volverá a encender después de desinstalar las actualizaciones de Google Services
  5. El navegador Galaxy S7 Chrome sigue mostrando la página de Booking.com
  6. La solución para Galaxy S Voice no puede ser desactivada.
  7. El Galaxy S7 dañado por el agua no se cargará más

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la aplicación de mensajería Galaxy S7 no funciona correctamente | Galaxy S7 "Mensajes que no responden" error

Oye, así que tengo el Samsung Galaxy S7 Edge. Lo tengo cuando salió por primera vez. He sido un usuario de Galaxy desde hace algunos años. El S6 Edge fue genial. Sin embargo, a los pocos meses de recibir el S7, he tenido problemas con la aplicación de mensajería. Solo ha ido empeorando. No he tenido el tiempo o el deseo de tratar con mi proveedor de servicios e intentar obtener un reemplazo o ser revisado. Pero básicamente, simplemente actúa aleatoriamente. A veces tendrá problemas para obtener la entrega o leer los recibos. A veces tendrá problemas incluso para enviar mensajes, incluso si tengo el servicio 4G completo o el servicio WIFI. Otras veces tiene problemas cuando recibo un mensaje. Aparece una notificación que dice "Mensajes que no responden", lo que me lleva a no recibir una notificación de texto real. Ni siquiera se mostrará en mi barra de notificaciones como si tuviera un mensaje nuevo. Solo se muestra en el ícono de Mensajería real que tengo un mensaje no leído. Cuando hace esto, si estoy en medio de responder o escribir un mensaje y alguien me envía uno, la aplicación se cierra como si fallara y tengo que volver a escribir el mensaje.

Mi esposo tiene el mismo teléfono, estamos bajo el mismo servicio y él tiene exactamente los mismos problemas. De hecho, tuvimos que reemplazar su teléfono tres veces cuando lo obtuvimos porque, en unos días, obtuvo una línea de píxeles en la pantalla sin sufrir ningún daño.

Estoy empezando a preguntarme si tiene que ver con nuestro proveedor de servicios, pero lo dudo. ¿Alguna sugerencia de lo que podría ser? No tengo muchas aplicaciones de redes sociales o juegos. No descargo mucho decir que es un error. Mis usos principales con mi teléfono son llamadas, mensajes de texto, calendario, pago de facturas, uso ocasional de Chrome. Nada loco ¿Es un mal funcionamiento en el teléfono? Sé que Samsung tuvo un año difícil con el Note 7, no estoy seguro si S7 Edge también sufrió. Por favor, avíseme si ha escuchado que esto haya ocurrido antes y qué ayudó. Gracias. - Lesdy

Solución: Hola Lesdy. También hemos estado utilizando Galaxy S7 y S7 Edge y, hasta ahora, no hemos notado ningún problema relacionado con la mensajería. Si está utilizando la aplicación de mensajería de su operador y no la aplicación de mensajería de Samsung, el problema puede estar solo en esa aplicación en particular. Que dos teléfonos tengan los mismos problemas exactos del mismo proveedor es demasiada coincidencia. Esto es un problema de firmware / sistema operativo o, como dijimos, un problema desconocido con una aplicación en particular. En cualquier caso, debe trabajar con su proveedor de servicios inalámbricos para obtener una solución permanente.

Lo más que puede hacer en este caso incluye:

  • Limpiando el caché y los datos de la aplicación problemática.
  • Asegurándose de que TODAS las aplicaciones y el sistema operativo estén actualizados
  • realizar un restablecimiento de fábrica
  • usando otra aplicación de mensajería

Para borrar el caché y los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

  • Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  • Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  • Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  • Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  • Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Al hacer los pasos anteriores se deben solucionar los errores habituales vinculados a una aplicación en particular. Si nada mejora después de haber borrado el caché y los datos de la aplicación problemática, querrá asegurarse de que todo esté actualizado. Esto significa verificar Google Play Store si algunas aplicaciones necesitan actualizarse o no. También desea asegurarse de que el sistema operativo se actualiza en Configuración> Acerca del dispositivo> Actualización de software. Una vez que todo esté actualizado, observe el teléfono por unos días.

Asumimos que solo instala aplicaciones de Google Play Store. Si es más aventurero con respecto a las aplicaciones y le gusta recibir aplicaciones de terceros, es su responsabilidad asegurarse de que sean compatibles con su teléfono. La instalación de aplicaciones de terceros solo se recomienda para usuarios avanzados de Android, aquellos que son conscientes de los riesgos que implica hacerlo y saben cómo solucionar problemas si surgen problemas. Tenga en cuenta que incluso los usuarios expertos en tecnología pueden tener problemas al usar aplicaciones de fuentes de terceros. Por lo tanto, si no puede saber cuál es la diferencia entre rootear y flashear (o no los ha escuchado antes), ni siquiera intente las aplicaciones de terceros, ya que es muy probable que encuentre problemas más que convenientes.

El restablecimiento de fábrica puede solucionar problemas debido a errores con el sistema operativo. Lo que hace es restaurar todo el software y preinstalar la configuración de las aplicaciones a su estado original predeterminado. Si se ha desarrollado una falla después de haber desempaquetado el teléfono por primera vez, el restablecimiento de fábrica debería encargarse de ellos. En otras palabras, todo en el entorno de software del teléfono se modificará de nuevo a su estado original, estado predeterminado. Por lo tanto, es muy recomendable que no vuelva a instalar las aplicaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica para poder observar cómo se comporta el teléfono. Esta es la única forma de comprobar si el problema está relacionado con el software o el hardware. Si el problema está en el departamento de hardware, debería ocurrir antes y después de un restablecimiento de fábrica, incluso cuando todavía no haya instalado nada. Para referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica / maestro:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Los problemas causados ​​por aplicaciones incorrectas pueden volver después de un restablecimiento de fábrica, si vuelve a instalar el mismo conjunto de aplicaciones. Si cree que un problema está relacionado con la aplicación, debe intentar aislar al culpable observando el teléfono después de instalar cada aplicación.

Finalmente, si la misma aplicación de mensajería te sigue dando dolor de cabeza, ¿por qué atenerse a ella? En el mundo digital de hoy, usualmente hay muchas alternativas para todo. Si está utilizando la aplicación de mensajería de su proveedor y tiene errores, intente usar la aplicación de mensajería nativa de Samsung o instale un tercero desde Google Play Store. No tiene que perder su tiempo solucionando un problema que puede estar más allá de su capacidad de resolución.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge sigue congelando | El Galaxy S7 edge se bloquea al crear SMS o buscar en Google

Hola. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy S7 Edge, ese problema se está congelando. Se congela cuando escribo mensajes en Messenger, en la búsqueda de Google o en algún lugar, incluso aquí mientras le escribo, la pantalla se ha congelado una vez durante un tiempo. Cuando la pantalla se congela, no puedo usar mi teléfono unos segundos ~ 5 segundos como mínimo, no puedo tocar ningún botón, no hay reacción. Después de unos segundos, se descongela y luego escribe para todos los símbolos lo que toco cuando se congeló. Pocas veces esa congelación fue cuando uso la cámara y al intentar cambiar la configuración, presioné el botón de configuración y se congeló. Intenté reiniciar el teléfono, hacer un restablecimiento de fábrica, pero esa congelación aún permanece. Me encantaría obtener alguna información sobre ese problema. Se puede arreglar sin abrir el teléfono, porque es muy caro. Gracias por su tiempo y lo siento por mi no perfecto idioma inglés. Saludos cordiales desde Lituania. - Linas

Solución: Hola. Al igual que la solución de problemas de la mayoría de los problemas de Android, primero debe comenzar con la solución de problemas de software para aislar la causa. Dicho esto, queremos que haga la dosis habitual de soluciones de software para que sepa si el problema se encuentra en el software o hardware. La lógica es que si todas las soluciones de software no funcionan, el problema debe estar en el departamento de hardware.

Actualizar el caché del sistema

Lo primero que quieres hacer es borrar la partición del caché. Esto asegurará que el teléfono utilice una memoria caché del sistema nueva eliminando primero una posible corrupción. A veces, las instalaciones de actualización de la aplicación o del sistema están dañadas y el caché del sistema no está actualizado. Un caché del sistema dañado puede llevar a que algunas aplicaciones se comporten de forma errática. Para forzar al teléfono a crear una nueva memoria caché, simplemente necesita eliminar la actual. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Observe el teléfono en modo seguro.

Si el problema persiste después de borrar la partición del caché, lo mejor que puede hacer es ver si la culpa es de una de las aplicaciones de terceros. Esto se hace reiniciando el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea la carga de aplicaciones y servicios de terceros. Esto significa que solo se ejecutarán las aplicaciones preinstaladas. Si el teléfono funciona normalmente, sin congelarse, mientras el modo seguro está habilitado, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Estos son los pasos para reiniciar su S7 en modo seguro:

  • Apaga tu Galaxy S7.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

El modo seguro no identificará la aplicación en particular en cuestión, por lo que debe realizar un mayor aislamiento de prueba y error. Desea desinstalar las aplicaciones individualmente y observar cómo se comporta el teléfono después de cada desinstalación.

Actualizar firmware y TODAS las aplicaciones

Los desarrolladores intentan mejorar sus productos (que incluye el sistema operativo) lanzando parches / actualizaciones de vez en cuando. Asegúrese de no dejar pasar ninguna actualización, ya sea para el firmware o las aplicaciones.

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Factory reset es una solución de software potente que está diseñada para restaurar el entorno de software de un dispositivo a su estado de funcionamiento conocido en un solo golpe. Esto se hace restaurando el sistema operativo a su estado original de fábrica y borrando todos los datos del usuario guardados en la memoria interna del teléfono. Si un error o error se ha desarrollado en algún momento después de que instaló sus aplicaciones o actualizaciones, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlas de un solo golpe. Por lo tanto, se espera que el teléfono se ejecute normalmente después de realizar esta acción. En su caso, también es imperativo que observe el teléfono durante al menos 24 horas antes de instalar algo para que sepa la diferencia. Si el teléfono actuará normalmente durante el período de observación, lo que significa que no se congela, es una señal de que la causa del problema fue una actualización del sistema operativo o una de sus aplicaciones instaladas. Si, por otro lado, el teléfono continúa paralizándose durante el período de observación, es un indicador de que hay una falla de hardware desconocida detrás del problema. En este caso, desea enviar el teléfono a Samsung para que pueda repararse o reemplazarse.

Problema # 3: la pantalla del Galaxy S7 permanece en negro | El Galaxy S7 se está sobrecalentando y tiene un problema con la pantalla negra de la muerte.

Hola. Tengo la pantalla negra de la muerte. Llegué a casa después de un turno de noche después de haber usado mi teléfono durante unos 10 minutos como máximo con una carga completa. El teléfono en sí era extremadamente caliente al tacto y tenía una pantalla negra, sin luces, nada. Cuando me desperté, el teléfono se había enfriado pero todavía nada. Intenté cargarlo, pero tan pronto como lo enchufé, comenzó a calentarse nuevamente. Luego busqué en línea y encontré su sitio web, pero a pesar de intentar reiniciarlo, sigue siendo negro. En tus publicaciones, no mencionas la temperatura del teléfono. Me preguntaba si tenías algún pensamiento. Lo siento, estoy adivinando en la versión de Android. Gracias por adelantado. - Frankie

Solución: Hola Frankie. Existen algunas variaciones del problema de la pantalla en negro en los teléfonos con Android, por lo que sus causas también pueden variar, según las circunstancias. Si la pantalla de su teléfono permanece en negro y no responde a pesar de mostrar signos de que está encendido (cuando la luz LED está encendida, suena cuando hay llamadas entrantes y vibra durante el reinicio), el problema debe estar relacionado solo con la pantalla. Si el teléfono parece estar muerto, ya que no hay signos que indiquen lo contrario, es posible que esté enfrentando un problema general de hardware o que solo sea un problema de batería defectuosa. El hecho de que su teléfono también se esté sobrecalentando parece indicar que hay un hardware defectuoso detrás del problema. A veces, la falla en el arranque incluso puede deberse a un simple botón de alimentación defectuosa, por lo que recomendamos que revise el hardware del teléfono, especialmente si ya ha intentado arrancar el teléfono en diferentes modos (modo seguro, modo Odin, modo de recuperación).

Problema # 4: Galaxy S7 no se volverá a encender después de desinstalar las actualizaciones de los Servicios de Google

En primer lugar, tuve que desinstalar las actualizaciones de los Servicios de Google, ya que seguía haciendo que las cosas se abrieran. Algunos dijeron "Los servicios de Google se han detenido" y otro mensaje, pero olvidé lo que decía.

Primero borré el caché, pero luego eso hizo que las ventanas emergentes aparecieran más. Finalmente lo paré desinstalando las actualizaciones. Mi teléfono iba completamente bien ahora. Hasta que un día fui a mi Instagram; mi pantalla se congeló Lo reinicio. Mi teléfono se encendió pero permaneció en la pantalla del logotipo. No se encendería completamente. Le dije a mi mamá y ella me dijo que lo restableciera, pero no quería hacerlo ya que no tenía ninguno de mis dibujos respaldados en ninguna parte.

Así que fui a mi teléfono y hubo una descarga y reinicio. No quería reiniciar, así que hice clic en esa descarga. No tenía idea de para qué era. No hizo nada. Después de eso, ya no puedo reiniciar mi teléfono. Está atascado en esa descarga de Android. Le di a mi madre mi teléfono para arreglarlo. Intentó descargar algo en él pero no funcionó. Seguía diciendo error o no se daba cuenta de que era mi teléfono. No lo sé, así que intenté otras cosas como agarrar los botones. Literalmente probé todas las cosas que puedo hacer. Nada funcionó. Sé que es mi culpa. No sabía que haría esto a mi teléfono. Todavía se carga. No sé si eso significa que mi teléfono todavía está bien y puede ser reparado, pero de otra manera no puedo hacerlo. ¿Puedes por favor ayudar? Quiero dibujar. O al menos recuperar mis fotos y dibujos. Si no puedes hacer eso, está bien. Sólo quiero que mi teléfono esté encendido. Mi familia, literalmente, no tiene dinero para arreglarlo o comprar uno nuevo. Si no puedes contactarme aquí. Mensaje en mi dm Instagram. - Mew

Solución: Hola Mew. Su problema es similar al de Frankie, sin el sobrecalentamiento, por lo tanto, consulte nuestra sugerencia anterior. Básicamente, lo que desea saber ahora mismo es si todavía puede volver a encender el teléfono. Como el teléfono no se inicia en el modo normal en este momento, la única posibilidad es que pruebes otros modos. A continuación se presentan los pasos que debe intentar. Recuerde, si la pantalla de su teléfono permanece en negro o si el dispositivo deja de responder por completo, el hardware defectuoso debe ser el culpable.

Arranque en modo de mantenimiento:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Apaga el teléfono
  • Con el teléfono apagado, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo
  • Continúe presionando estos botones hasta que vea la pantalla de modo de inicio de mantenimiento especial.
  • Suelte los dos botones.

Arranque en modo de recuperación:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  • Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  • Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  • Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  • Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  • Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  • Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  • Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  • Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  • Mantenga presionado el botón de encendido.
  • Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  • Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  • Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  • La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 5: el navegador Galaxy S7 Chrome sigue mostrando la página de Booking.com

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 usando Chrome como mi navegador predeterminado. Hace un par de meses estábamos saliendo un fin de semana y descargué la aplicación Booking.com para mantener los detalles de nuestro hotel. Después del viaje borré la aplicación. El problema que tengo ahora es que cada vez que abro Chrome, siempre aparece la página de Booking.com. He eliminado la aplicación de mi cuenta de Play Store y he borrado el historial de navegación y los marcadores, pero sigue apareciendo. ¿Hay algo que pueda hacer? Aunque no es un problema importante, está empezando a ser molesto. Gracias. Los mejores deseos. - Brett

Solución: Hola Brett. Hay dos cosas que puedes probar aquí. Puede solucionar el problema borrando el caché y los datos de la aplicación Google Chrome, o puede hacer un restablecimiento de fábrica en el teléfono para eliminar todos los rastros de la aplicación de Booking.com. Por favor, consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer estas posibles soluciones.

Problema n. ° 6: la solución para Galaxy S Voice no se puede desactivar.

Hola queridos ayudantes de Android. Me encantaría un poco de ayuda con mi teléfono!

Teléfono: Samsung Galaxy S7 edge.

Problema: habilité S Voice en sueco, aunque el teléfono dijo que podría ser un problema porque S Voice no existe en sueco, que es mi configuración de idioma en el teléfono. También lo habilité para trabajar cuando la pantalla está apagada. Y ahora no puedo deshabilitarlo. No me dejaría presionar nada en la pantalla. Cuando presiono cualquier cosa, simplemente dice en su nombre sueco el nombre de la tecla y no escucha las instrucciones de mi voz en sueco o inglés. Así que lo único que puedo hacer en mi teléfono ahora es desbloquear la pantalla. Quiero desactivar la S Voice (o el asistente de voz que dijo cuando la habilité). Leí las otras instrucciones que le diste a otros sobre el tema, pero no es el mismo problema.

AH, acabo de resolver el problema !! Hice la pantalla en negro y luego, al presionar la tecla de inicio, apareció un mensaje sobre el asistente de voz, hice doble clic en él y ENTONCES desbloqueé la pantalla y llegué a la configuración del asistente de voz, y luego, al hacer doble clic en mi camino hacia la botón de desactivación y luego haga doble clic en el botón de desactivación funcionó !! ¡Hacer doble clic fue la clave! Acabo de enviar este correo electrónico en caso de que alguien más tenga este problema.

Gracias por ayudar a todos. - caroline

Solución: Hola Caroline. Gracias por compartir con nosotros su solución de autodescubrimiento para este problema en particular. Aunque no hemos documentado un problema similar al suyo anteriormente, podemos ver su punto de vista de que su solución podría algún día ser útil para otros también. Nuevamente, apreciamos su tiempo y esfuerzo para informarnos sobre este problema y esta solución.

Problema nº 7: el Galaxy S7 dañado por el agua ya no se cargará

Hola. La historia es un poco más larga, lo siento. Hace aproximadamente 1 mes estaba afuera a -40 ° C y cuando llegué a casa, mi Samsung Galaxy S7 ya no se estaba cargando, mientras que el cargador funcionaba en otros teléfonos Android. Pero después de aproximadamente 5 horas, comenzó a cargarse nuevamente y todo funcionó de manera normal hasta la semana pasada, cuando estuve en una tormenta de nieve y el teléfono nuevamente se negó a cargar normalmente y solo mostró el enchufe, lo firmó una y otra vez y cargó alrededor del 30% durante la noche, mientras que de otra manera funciona bien. Un día después, vertí agua en mi teléfono por accidente y comencé a cargar de nuevo hasta ayer. Ahora muestra un triángulo amarillo cuando intento cargar mi teléfono. He puesto mi teléfono en arroz seco durante la noche para que el agua pueda absorberlo. Aún no hay señales de progreso ... El teléfono no muestra señales de ningún daño que pueda ver con mis ojos. ¿Tienes alguna idea de lo que podría ser? - Henrik

Solución: Hola Henrik. El daño por agua no puede ser reparado por soluciones de software, que son las que podemos proporcionar en este blog. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a Samsung o a cualquier centro de servicio para que puedan verificar si aún se puede guardar el hardware. La posibilidad de hacer que el teléfono funcione de nuevo depende del daño dentro del dispositivo. Si el agua ha tocado los componentes sensibles de la placa base y la corrosión ha comenzado a formarse, solo es cuestión de tiempo que el teléfono sufra daños permanentes. Obviamente, no puede hacer una piratería de software para esta situación, así que detenga todo lo que planee hacer y busque ayuda profesional de inmediato.