Los datos móviles de Galaxy S7 no funcionarán durante las llamadas, 4G LTE no funcionará, error "fuera de servicio" durante las llamadas, otros problemas

¡Hola chicos! Aquí hay otro artículo sobre el # GalaxyS7. Hoy le traemos soluciones sobre algunos problemas de red que algunos usuarios han encontrado en sus dispositivos S7. Esperamos que encuentre este artículo una buena lectura.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no se conecta a wifi

Hola. Tengo un Galaxy S7 y no puedo conectarme para abrir WiFi que tenga una página de inicio de sesión. Seleccionaré el WiFi, intentaré ir a la página de Internet para iniciar sesión, pero solo me mostrará la página de inicio de Chrome y no aparecerá la pantalla de inicio de sesión. Por favor ayuda. - gracia

Solución: Hola Grace. ¿Tiene el teléfono problemas para conectarse a todas las redes wifi con y sin una página de inicio de sesión? Si no lo ha comprobado, asegúrese de hacer esto como el primer paso para solucionar problemas. Intente ir al lugar de un amigo y conéctese a su red wifi o puede visitar lugares públicos con wifi gratuito para probar esto. Si el problema solo se produce en una red wifi, lo más probable es que el problema esté relacionado con la autenticación. Esto significa que la razón principal por la que su S7 no se está conectando se debe a que no está ingresando el SSID y / o la contraseña correctos. Para solucionarlo, asegúrese de ingresar la contraseña correcta después de elegir el nombre de red correcto.

Si su S7 tiene problemas para conectarse a múltiples redes wifi, eso sugiere un problema con el propio teléfono. Para solucionar el problema, primero debe intentar iniciar el teléfono en modo seguro. Esto le permitirá saber si una aplicación de terceros está causando el problema. Mientras se encuentre en modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones y servicios de terceros. Por lo tanto, si el problema no se produce y wifi funciona normalmente, eso es una indicación de que una de las aplicaciones es la culpable.

Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

  1. Apaga tu Galaxy S7.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el problema no desaparece, incluso cuando ya ha reiniciado el dispositivo en modo seguro, el siguiente paso lógico es realizar un restablecimiento de fábrica. Si lo hace, se abordarán los problemas asociados con el sistema operativo. Así es como se hace:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario, incluidas fotos, videos, etc. Asegúrese de crear una copia de seguridad antes de un restablecimiento de fábrica.

Problema 2: los datos móviles del Galaxy S7 no funcionarán durante las llamadas

Si estoy en una llamada telefónica, pierdo todo el servicio de Internet y si estoy en Internet muchas veces no se reciben llamadas. - Stourdot

Solución: Hola Stourdot. Los teléfonos CDMA por lo general dejan espacio para que funcione solo un tipo de ancho de banda. Por ejemplo, si está en una llamada, un teléfono CDMA deshabilitará temporalmente la conexión de datos móviles para que el servicio de llamadas de voz tenga cobertura ininterrumpida. Así es como funciona en este tipo de teléfono, por lo que solo tendrá que aceptarlo.

Sin embargo, esto no es cierto para los teléfonos GSM. Como no mencionó qué es su proveedor, le sugerimos que se comunique con su proveedor de servicios y vea si hay una forma de permitir que las llamadas de voz y los datos móviles funcionen al mismo tiempo. Por ejemplo, Sprint actualmente ofrece su servicio Calling PLUS para permitir llamadas en su red LTE. Sin embargo, este servicio solo está disponible para dispositivos seleccionados, por lo que tendrá que preguntarle a su propio operador si ofrecen una capacidad similar.

Problema 3: Galaxy S7 pierde la conexión de datos móviles cuando está en una red 3G

Hola chicos. Estoy experimentando algunos problemas de conectividad de datos 3G con mi dispositivo. Edge funciona bien, pero 3G o H + casi nunca se conecta. Mi tarjeta SIM funciona en otros teléfonos y otras tarjetas SIM tienen el mismo problema en mi teléfono.

He hecho varios restablecimientos de fábrica y también he probado algunas ROM personalizadas y diferentes tipos de firmware de módem, todo en vano. Pero hace poco noté algo curioso. Cada vez que la potencia de mi señal es de -65dBm o inferior, mi H + funciona perfectamente. Sin embargo, a partir de -67dBm y superior, comienzo a perder la conexión. Por encima de -75dBm, mi teléfono pierde la señal completamente y no se registra en la red. El icono H + permanece con la flecha hacia arriba parpadeando, pero la flecha hacia abajo nunca se enciende. Edge aún funciona bien en ambos escenarios, aunque dolorosamente lento. Mis barras de red casi siempre están llenas. Nunca obtengo 4G porque no estoy en el área de cobertura, pero no me preocupo por eso. Por favor, ¿qué piensan ustedes que es el problema? - MIC

Solución: Hola MIC. El indicador de intensidad de la señal recibida o RSSI es el indicador que se debe utilizar cuando se habla de los niveles de potencia de una radio en un dispositivo como el que recibe su teléfono inteligente. RSSI se mide en dBm. La escala de dBm que se utiliza en los teléfonos inteligentes varía entre -50 y -120, con -50 como la señal perfecta y -120 la pérdida total de señal de la red. A continuación se presentan las estimaciones aproximadas de los rangos que podemos usar para explicar su caso:

-50 a -75 dBm - Señal alta

-76 a -90 dBm - Señal media

-91 a -100 dBm - Señal baja

-101db a -120 dBm - Señal pobre

Que su teléfono pierda la señal a alrededor de -75dBm es un indicador de que puede haber un problema con su chip de red. Basado en las lecturas anteriores, tener -76dBm y más es todavía una potencia de señal aceptable en un dispositivo que funciona normalmente. Dado que ya ha intentado realizar un restablecimiento de fábrica y actualizar algunas ROM, tememos que la única opción para usted sea la reparación o el reemplazo. Por favor, póngase en contacto con Samsung para que el teléfono pueda ser reparado.

Problema 4: Galaxy S7 4G LTE no funcionará, error de "fuera de servicio" durante las llamadas

Mi Galaxy S7 no recibe datos 4G ni ningún otro dato, pero tengo datos de mi plan con AT&T. He confirmado esto con ellos. A veces ni siquiera me deja llamar cuando tengo algunos bares. Cuando intento llamar, no aparece ningún compás y dice "fuera de rango de servicio". Cuando eso sucede, voy a mi configuración y veo si mis datos están activados y me dicen "inserte la tarjeta SIM". 4G funciona quizás 1 día por semana, aunque por alguna razón y todo está bien. Me pregunto si puede ayudar si sería el lector de tarjetas SIM o la antena, y si es posible determinar cuál sería, de alguna manera, cuál es mi parte. Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda proporcionar. - Noah

Solución: Hola Noah. Como usted está en la red de AT&T, asumimos que tiene un teléfono GSM. Sin embargo, si su teléfono originalmente no es de AT&T y es una versión CDMA, como los dispositivos de Verizon o Sprint, esta puede ser la razón por la cual los datos móviles dejan de funcionar. Como se mencionó anteriormente, los dispositivos CDMA no permiten llamadas de voz y datos móviles simultáneamente.

Si, por otro lado, el problema ocurre cuando tienes un dispositivo AT&T, que es un teléfono GSM, esto puede significar otras cosas. Por un lado, puede deberse a un problema desconocido relacionado con el caché. Para tratar de solucionarlo, debe hacer un borrado de partición de caché. Así es cómo:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si una limpieza de la partición del caché no ayuda, entonces puede proceder a observar cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Es posible que una aplicación problemática esté afectando algunas funciones de red de su dispositivo. Para ver si ese es el caso, debes observar cómo funciona tu teléfono mientras está en modo seguro. Si no lo has hecho antes, consulta los pasos anteriores.

Un paso importante de solución de problemas y una posible solución en este caso es el restablecimiento de fábrica. Si ya se ha intentado borrar la partición de la caché y reiniciar en modo seguro, debe considerar un restablecimiento de fábrica. Es lo máximo que puedes hacer en esta situación.

Si todas nuestras sugerencias ya se han agotado, eso significa que el problema está fuera del propio dispositivo. Asegúrese de ponerse en contacto con AT&T para que puedan ayudarlo a reducir las posibles causas. Es posible que haya un problema continuo en la red que cause un servicio deficiente en su área, por lo que todo lo que tiene que hacer es esperar hasta que se solucione.