Galaxy S7 no recibe la actualización de Nougat, se atasca en la pantalla de carga después de un error intermitente, otros problemas

Bienvenido a nuestro artículo de solución de problemas # GalaxyS7 para el día. En este post, te traemos 10 problemas y soluciones más de S7. Si no encuentra ninguna solución que funcione para su propio problema con el S7, asegúrese de visitar también nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 edge continúa reiniciando al abrir enlaces en un navegador o aplicación

Hola. Mi problema aún persiste: mi S7 edge se reinicia por sí solo. He leído todas sus técnicas de solución de problemas y lo he intentado todo (desinstalé todas las aplicaciones, quité la tarjeta SD, reinicio por software y reinicio por hardware). Nada de eso funcionó. Y tan tristemente, incluso empeoró. Por lo general, los reinicios solo sucedieron de manera mínima, pero después de haber intentado los pasos que mencionó ahora, ¡incluso con solo navegar por Internet recibo los reinicios! Se ha vuelto demasiado frustrante ahora. Aquí pensé que había encontrado mi respuesta, tan triste que era todo lo contrario.

De todos modos, le escribo para informarle que no solo me estoy quejando, sino que solicito al menos un método que funcione. Por favor ayuda Gracias.

Una vez más, mi problema es el reinicio. Noté que mi teléfono se reinicia cuando presiono los enlaces en mi navegador. E incluso abriendo ciertas aplicaciones. Sé que tengo 3 GB de RAM, por lo que es imposible que se llene demasiado rápido. PD: si dice que puede haber aplicaciones en segundo plano en ejecución, la respuesta es no, hay tiempo que, justo después de encender mi teléfono, minutos después de la navegación básica, se reinicia. Por favor ayuda. Gracias, estoy tratando de dar tantos detalles como sea posible. - Giovanni

Solución: Hola Giovanni. El problema de reinicio aleatorio puede deberse a un problema de software o hardware. Si toda la solución de problemas del software no solucionó el problema de reinicio, el hardware defectuoso debe ser el culpable. Realice un restablecimiento de fábrica y vea si su teléfono se reinicia cuando no hay aplicaciones de terceros instaladas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación o actualizaciones mientras observa el teléfono. Quieres ver si el teléfono ejecuta un firmware limpio. Si se produce el mismo problema, es una prueba de que ningún software hack puede solucionar el problema por usted. Debe dejar de buscar una solución de software y, en su lugar, simplemente enviar el teléfono para reparación o reemplazo.

Problema 2: Galaxy S7 se atasca en la pantalla de carga luego de un error en el procedimiento

Intenté cambiar un nuevo ATT S7 Edge desbloqueado de ATT al firmware desbloqueado. El teléfono es un G935A e intenté instalar el firmware G935U usando instrucciones en los foros de XDA. Después de usar Odin para hacer la descarga, obtuve el error No hay soporte SINGLE- / SKU Supported Api: 3 Dm-verity error error ....... Necesito comprobar drk primero ... Código de error: 02 El teléfono está atascado en esta ubicación y vuelve aquí, incluso si apago o reinicio. No estoy seguro de qué paso dar a continuación. ¿Puedo intentar otra descarga y cómo consigo que el teléfono ingrese nuevamente al menú de descargas es con los botones de encendido, inicio y volumen hacia abajo? - P22

Solución: Hola P22. Se supone que no debe usar un firmware diseñado para funcionar con una compilación de hardware particular en otro modelo de teléfono. Hacerlo casi siempre conllevaría problemas. Si está siguiendo las instrucciones de un determinado sitio web, debe comunicarse con la comunidad que les brinda asistencia. No conocemos las instrucciones que siguió (obviamente no proporcionó el enlace al foro de XDA), por lo que no podemos comprobar si es problemático o no.

En general, algunos problemas relacionados con los parpadeos pueden solucionarse mediante el parpadeo del firmware original en el dispositivo. Si no puede encontrar una solución para su problema en este momento, asegúrese de actualizar la versión original del firmware que vino originalmente con su dispositivo.

Para evitar que este problema ocurra en el futuro, asegúrese de investigar primero para asegurarse de que lo que está haciendo tendrá éxito. El parpadeo consiste básicamente en cambiar los archivos del sistema central y si falla un paso, o si usa un firmware incompatible, puede esperar que ocurran problemas como este.

Problema 3: El Galaxy S7 se atasca en la pantalla del logotipo de Verizon, haciendo un zumbido

Entonces, mi primer problema es que esta mañana, me desperté alrededor de las 7 y miré mi teléfono y estaba en la pantalla de carga de Verizon, supongo que puedes llamarlo. Nunca apagué mi teléfono por completo antes de irme a la cama y no sé cuánto tiempo lleva mi teléfono en esta pantalla antes de despertarme, pero cuando lo hice, mi teléfono estaba muy caliente. Es la pantalla que cuando enciendes nuevamente tu teléfono y dice "Galaxy S7", luego muestra el logotipo de Verizon con un fondo rojo.

Normalmente, después de que aparece el logotipo de Verizon, puedo usar mi teléfono en unos segundos, pero ahora ninguno de los botones está funcionando. El botón de reinicio no funciona y ha estado haciendo esto por lo menos 3 horas.

Mi segundo problema es que durante algunos meses mi teléfono ha estado haciendo un ruido extraño. Suena como cuando te acercas a una cámara. la primera vez que sucedió unas cuantas veces y no fue tan fuerte y solo sucedería cuando yo fuera a un chat instantáneo. Sin embargo, en las últimas semanas, el ruido se está haciendo cada vez más fuerte donde puedo escucharlo en voz alta y clara sobre mi música y esto sucede cada vez que voy en cualquier aplicación. ¿Qué significa este ruido y cómo puedo detenerlo? - Charleigh

Solución : Hola Charleigh. Para intentar solucionar ambos problemas, solo tiene un intento de resolución de problemas: reinicio maestro. Al igual que el restablecimiento de fábrica, esto restablecerá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, por lo tanto, eliminando efectivamente todos los errores que puedan haberse desarrollado después de algún tiempo. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento maestro debe solucionar ambos problemas. Así es como se hace:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el problema persiste incluso después de reiniciar el dispositivo, hágalo reparar o reemplazar.

Problema 4: la batería de reemplazo en el Galaxy S7 no tiene carga

Mi S7 ha pasado por 2 baterías nuevas en los últimos 2 meses. La persona fue retirada inmediatamente después de que no pudo mantener una carga. El segundo que todavía tengo no tiene cargo tampoco. Lo primero que estaba devolviendo inmediatamente después no pude mantener un cargo. El segundo que todavía tengo y no tiene cargo tampoco. Sigo las instrucciones del lugar donde compré la batería y la mantuve en carga durante al menos 12 horas antes de usarla. ofrecieron solo dos tipos de baterías y están dispuestos a devolverme mi dinero. No sé qué hacer para obtener este teléfono para mantener un cargo. Es muy difícil quitar la batería. Por favor asiste. - Vtrjr

Solución: Hola Vtrjr. Claramente tiene un problema telefónico aquí, por lo que no tiene sentido seguir cambiando las baterías. Si una nueva batería de reemplazo no resolvió el problema, debe haber algún problema de administración de energía en su teléfono. Puede ser una mala placa base o uno de los componentes como el IC de potencia. Considere obtener una nueva en lugar de simplemente reemplazar la batería.

Problema 5: el Galaxy S7 edge no se carga ni se vuelve a encender

Mi Samsung Galaxy S7 Edge acaba de comenzar a apagarse recientemente. Lo tendré completamente cargado y luego morirá. Pude usarlo por un tiempo mientras estaba enchufado, pero tan pronto como lo desenchufara, moriría. Ahora está en el punto donde no se enciende, ni siquiera mientras está enchufado. Muestra el símbolo de carga pero nunca se encenderá ni nada. Recientemente pude encenderlo por primera vez en un modo seguro mientras estaba enchufado. Pero se mantiene en 0%. No se moverá He intentado casi todos los problemas que he leído en sus sitios web, pero hasta ahora nada ha funcionado. ¿Tienes alguna idea sobre qué hacer? ¡Gracias! - Kelci

Solución: Hola Kelci. Las únicas soluciones que ofrecemos en nuestro sitio están dirigidas únicamente a problemas básicos de software. Si su teléfono no se vuelve a encender, no hay casi nada que pueda hacer, excepto para ver si puede volver a encenderlo en modos alternativos. A menos que pueda hacerlo, puede asumir que el problema está más allá de su capacidad de solución y que debe enviarlo.

A continuación, se detallan los pasos que puede intentar para arrancar su teléfono en modos alternos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 6: la aplicación de correo de voz Galaxy S7 no funciona todo el tiempo

Durante al menos los últimos meses, he tenido problemas para reproducir mis mensajes de correo de voz. Tocará unas pocas palabras y luego se detendrá. Presiono el ícono de juego nuevamente, se reproducen algunas palabras más y se detiene nuevamente. Esto continúa hasta que me dé por vencido o llegue al final del mensaje. No sucede todo el tiempo, y ni siquiera hace eso con el mismo mensaje. Llamé a mi proveedor por lo menos dos veces sobre este problema, pero no han podido solucionarlo. - Marty

Solución: Hola Marty. Esto puede ser un problema en el extremo de su operador o algo en su dispositivo. Si se trata de un problema dentro del dispositivo, existe la posibilidad de que se deba a un error en la aplicación. Para verificar, borre el caché y los datos de la aplicación y vea cómo funciona. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la p en cuestión y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación no ayudará, haga un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos proporcionados anteriormente.

Problema 7: Galaxy S7 no puede responder a los códigos cortos de SMS

Tengo un Samsung S7 desbloqueado y no puedo responder a mensajes de texto comerciales. Por ejemplo, el consultorio de mi médico me envía un mensaje de texto para confirmar mi futura cita. en el mensaje dirá responder con una determinada "palabra". Intentaré responder y dirá FALLIDO con un signo de exclamación rojo. Uso la aplicación de mensajería que venía con el teléfono. - Sky.lexx2

Solución: Hola Sky.lexx2. Solo unos pocos y más antiguos dispositivos Samsung proporcionan a un usuario la posibilidad de denegar o permitir permisos para SMS premium o SMS Short Code. El Galaxy S6, S7 y S8 deberían poder responder automáticamente a los códigos cortos de SMS, a menos que su operador o la aplicación que está utilizando lo esté bloqueando. Por favor, trabaja con tu operador para solucionar este problema. Como la mayoría de los problemas de SMS y MMS, este problema lo aborda mejor su red, por lo que tiene que trabajar estrechamente con ellos, especialmente si su teléfono proviene de ellos. Para aquellos que usan teléfonos que no son proporcionados por sus proveedores, la opción de recibir o responder a códigos cortos de SMS puede no estar disponible.

Problema 8: Galaxy S7 no muestra notificaciones

Tengo algunas aplicaciones como Facebook, vivint sky, groupme, etc. que, cuando recibo notificaciones, la notificación parpadeará pero no permanecerá en el área de notificaciones, como las notificaciones por correo electrónico y mensajes de texto. Solo he tenido el teléfono unos meses, pero no recuerdo haberlo hecho cuando recibí el teléfono por primera vez. - Gwen

Solución: Hola Gwen. Es posible que haya cambiado inadvertidamente la configuración de notificación de las aplicaciones en cuestión. A continuación se muestran las cosas que debe hacer para comprobar:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Notificaciones.
3. Busque la aplicación para la que desea activar las notificaciones y tóquela. Esto activará las notificaciones de esta aplicación.
4. Toque AVANZADO en la parte superior derecha.
5. Seleccione la aplicación para la que desea establecer las notificaciones.
6. Seleccione la configuración que desee. La explicación para cada opción debe ser fácil de entender.

Problema 9: Galaxy S7 Bluetooth sigue apagando wifi

Bluetooth sigue apareciendo y apagando mi wifi. A veces lo hace cuando se apaga, volverá a encenderse y esto sucederá. A veces solo lo hace mientras mi teléfono está inactivo. A veces lo hace mientras lo estoy usando. - lisa

Solución: Hola Lisa. Limpie la partición de caché primero y vea cómo va. Si el problema persiste, reinicie la fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar ambos procedimientos.

Problema 10: Galaxy S7 no recibe la actualización de Nougat

Mi Galaxy S7 aún no se ha actualizado a Nougat. ¿Qué tengo que hacer? - Liam

Solución: Hola Liam. Si su compañía telefónica le proporcionó el teléfono, lo que significa que se le entregó como parte de su plan de suscripción con ellos, asegúrese de comunicarse con ellos para obtener respuestas. Los teléfonos provistos por el operador generalmente reciben actualizaciones a través de OTA (por aire), es decir, descargándolos a través de la red de su proveedor. Si no ha recibido ninguna actualización de Nougat en este momento, es posible que haya algunos problemas que solo su operador pueda solucionar. Alternativamente, puede instalar Smart Switch en su computadora y puede conectar su S7 a él mediante un cable USB. Si hay una actualización disponible, Smart Switch debería solicitarla.

Ahora, si su teléfono es una versión desbloqueada de un proveedor diferente, no puede esperar recibir ninguna actualización de Android por vía aérea. No puede instalar una versión de firmware de otra en un dispositivo diferente. Por ejemplo, si tiene un ATT S7 desbloqueado y ahora lo está utilizando en la red de T-Mobile, T-Mobile no le enviará una actualización debido a la incompatibilidad. De nuevo, puedes intentar usar Smart Switch para ver si hay alguna actualización disponible.

Si desea actualizar el dispositivo por un medio diferente, también puede probar lo que se denomina flasheo. Destellar es un término de Android similar a la instalación en un entorno Windows. Si desea actualizar manualmente su dispositivo a través del flasheo, busque una buena guía en línea.

Tenga en cuenta que el flasheo puede dañar el software de su teléfono si no se realiza correctamente. El uso de una versión de firmware incompatible puede ocasionar problemas, así que asegúrese de saber qué está haciendo antes de hacerlo.