Galaxy S7 abre SMS por sí solo, la pantalla táctil no funciona correctamente, otros problemas

Hola fans de Android! Te traemos la segunda publicación # GalaxyS7 para este día. En este, discutimos 8 problemas más de borde S7 y S7 según lo informado por algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que las soluciones que brindamos puedan ser una referencia útil para quienes tienen los mismos problemas o problemas similares.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos para usted:

  1. Galaxy S7 se congela y no se enciende
  2. Galaxy S7 abre SMS por sí solo, la pantalla táctil no funciona correctamente
  3. Galaxy S7 edge SMS de notificación emergente no responde al mensaje de grupo
  4. Galaxy S7 LED y la pantalla se ponen en blanco al cargar | Galaxy S7 Task Manager solo muestra algunas aplicaciones
  5. Galaxy S7 ya no arranca después de una actualización
  6. Galaxy S7 no hay sonido durante las llamadas
  7. Galaxy S7 sigue diciendo que hay humedad en el puerto de carga
  8. Galaxy S7 se congela y se retrasa después de instalar una actualización | Facebook no funciona en Galaxy S7 después de una actualización

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el Galaxy S7 se congela y no se enciende

Hola DroidGuy. Compré mi S7 G930FD en mayo de 2016 en Abu Dhabi. Funcionó bien durante unos meses. Me mudé a Sydney y el teléfono no ha funcionado correctamente desde la actualización en noviembre. Hubo otra actualización en febrero / marzo que pareció solucionar el problema de reinicio por un tiempo, pero luego, con cualquier uso, se congelaría o iría a la pantalla negra de la muerte. Luego tengo que esperar a que la batería se agote y luego cargar para intentar cualquier otra cosa.

Hoy mismo intenté borrar la partición del caché por primera vez y se congeló antes de poder elegir sí. He estado buscando en estas páginas una solución, ya que la única forma de hacer que Samsung haga algo es enviar el teléfono a Abu Dhabi para que lo revisen. En Sydney, se rieron de mí cuando le expliqué el problema. Este es el último teléfono Samsung que compraré, su servicio de atención al cliente es horrible, sin mencionar que este es un pisapapeles / pedazo de basura caro para mí en este momento. Recopila polvo en un estante mientras uso mi viejo s4. Necesito cualquier ayuda que puedas dar. - Nat

Solución: Hola Nat. Es difícil identificar la causa del problema cuando no se nos proporcionan suficientes detalles. Francamente, tampoco importará mucho ya que su tarea principal en este momento es verificar si todavía podrá volver a encender el teléfono. A menos que pueda encenderlo, hay muy poco o nada que pueda hacer por su parte en términos de resolución de problemas.

Para ver que aún puedes volver a encender el teléfono, asegúrate de intentar iniciarlo en estos tres modos alternativos:

Arranque en modo de recuperación:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono no responde o no se inicia en ninguno de estos modos, eso significa que el hardware defectuoso es el culpable. Debe comunicarse con Samsung nuevamente para que el teléfono pueda ser reparado o reemplazado.

Problema nº 2: Galaxy S7 abre SMS por sí solo, la pantalla táctil no funciona correctamente

Mi teléfono está escribiendo errores y abriendo mensajes de texto por su cuenta. Me tomó un par de veces intentar apagarlo. Era como si no me estuviera detectando tocar la pantalla, o como si alguien más hubiera tomado el control y me hubiera bloqueado. Tengo instalado el antivirus McAfee y no he tenido ningún otro problema con él. Después de apagar y reiniciar, parece que está bien, pero me temo que podría volver a suceder. ¿Hay alguna manera de solucionar problemas y descubrir por qué mi teléfono se volvió loco temporalmente? Ayer por la tarde no detectó el deslizamiento de mi dedo, así que también reinicié. Ahora, esta mañana, el cableado no está tecleando, así que me preocupa que deba arreglar algo pero no saber por dónde empezar o en qué concentrarme. Y esto no se ha caído ni pisado ni se ha dañado en estado húmedo en la funda protectora y la cubierta protectora de la pantalla. - Mal1402

Solución: Hola Mal1402. La pantalla táctil de su teléfono puede dañarse y causar un mal funcionamiento. Para ver si no registra sus toques correctamente, debe hacer lo siguiente:

  1. Abra la aplicación de marcación del teléfono o la aplicación Teléfono.
  2. Marque " * # 0 * # " (sin las comillas).
  3. Presiona el cuadro Tocar.
  4. Ejecute una prueba de su pantalla táctil tocando y corriendo líneas en toda la pantalla. Si hay saltos en las líneas o si hay una parte de la pantalla que no registra sus toques, eso es un claro indicador de una pantalla táctil defectuosa.

Si cree que la pantalla táctil está rota, envíe el teléfono para reparación o reemplazo.

Problema nº 3: la notificación emergente de SMS de borde de Galaxy S7 no responde al mensaje de grupo

Después de actualizar recientemente mi Galaxy S7 edge, he notado un problema con las notificaciones emergentes de mensajes de texto. Me encanta esta función porque me permite responder fácilmente, pero ahora, cuando aparece la notificación emergente debido a un mensaje de grupo y respondo, solo responde a la persona que envió el mensaje, no al grupo. Tengo mensajes de grupo habilitados y cuando uso la aplicación en lugar de los mensajes de grupo de notificación emergente funciona bien. - Adam

Solución: Hola Adam. Puede haber un error en la aplicación o en el software que lo cause, por lo que debe hacer dos cosas.

El primero consiste en borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Si lo hace, forzará al teléfono a revertir todos los ajustes de la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados. Tenga en cuenta que este ejercicio borrará todos sus mensajes, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar. Puede utilizar Samsung Smart Switch para eso. Por lo tanto, aquí están los pasos que desea realizar para eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si esto no cambia el comportamiento de la notificación emergente, realice un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

  1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc., utilizando Smart Switch.
  2. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  3. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  4. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  5. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  6. Toque Continuar.
  7. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema n. ° 4: El Galaxy S7 LED y la pantalla se apagan al cargar | Galaxy S7 Task Manager solo muestra algunas aplicaciones

El teléfono funciona perfectamente excepto cuando se está cargando. Cuando lo coloco en el cargador inalámbrico o lo enchufo, el LED rojo se enciende por un momento, la onda del agua se muestra y luego la pantalla y el LED se ponen en blanco. Si toco la pantalla, aparece el indicador de carga en el estado de la batería y el led rojo se ilumina. Colóquelo nuevamente en el cargador, en blanco.

Tampoco tengo "siempre en pantalla, o pantalla nocturna, mientras se está cargando!

Un segundo problema es que mis aplicaciones de uso frecuente en el Administrador de tareas parecen limitar el número de aplicaciones que muestra. Casi nunca muestra más de 10, a menudo solo alrededor de 5. Todo esto sucedió después de la actualización más reciente de la semana pasada. Gracias. - Rsoltz

Solución: Hola Rsoltz. Si está 100% seguro de que todos estos problemas comenzaron a ocurrir después de una actualización, debe hacer dos cosas: borrar la partición de caché y el reinicio maestro.

A continuación se presentan los pasos para cada uno.

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Como masterizar resetea tu Galaxy S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 5: Galaxy S7 ya no se inicia después de una actualización

Recientemente he recibido una notificación para una actualización. Tengo un teléfono Galaxy S7. Por lo tanto, descargué la actualización según las instrucciones y no estoy seguro de si la actualización fue exitosa. Sin embargo, después de la instalación, ese fue el comienzo de mis problemas. El teléfono se congela a la vez, pero a veces se encienden después de 15 a 20 minutos. Hoy es una cosa diferente. Durante las últimas 5 horas estuvo apagado y se negó a utilizar todas las técnicas que mencionó anteriormente. Por favor, ¿qué puedo hacer? Gracias.– Inemesit

Solución: Hola Inemesit. No hemos oído hablar de un problema similar al suyo, por lo que este debe ser un caso aislado. La actualización instalada puede no ser necesariamente la causa y puede haber otra razón subyacente por la cual el teléfono ahora no se inicia. El rango de razones posibles puede variar e incluye lo siguiente:

  • botón de encendido malo
  • batería defectuosa
  • Pantalla dañada o LCD
  • problema de hardware desconocido

Como puede ver, todos los elementos anteriores son todos hardware. Para ver si ese es el caso, primero debe intentar reiniciar el teléfono para alternar los modos de inicio (Modo de recuperación, Modo seguro y Modo de descarga) como se mencionó anteriormente. Si el teléfono permanece apagado y no responde a las tres combinaciones de botones de hardware, puede suponer que la culpa es del hardware defectuoso. Eso significa que cualquiera de los 4 elementos que describimos arriba puede estar en juego.

A veces, un puerto de carga defectuoso también puede hacer que su teléfono no se encienda simplemente porque la batería ya no se cargará. Al igual que los cuatro elementos anteriores, no hay una forma directa de comprobar si el puerto de carga está funcionando o no (excepto al usar otro cargador que funcione bien). Si su S7 permanece apagado, hágalo reparar o reemplazar.

Problema # 6: Galaxy S7 no suena durante las llamadas

Yo uso un borde SAMSUNG S7. Lo conseguí en enero. Sin embargo, no he podido hacer ni recibir llamadas porque no puedo escuchar nada de lo que la otra persona dice y viceversa. Sin embargo, puedo escuchar cuando hago llamadas por Internet como las llamadas de WhatsApp. He recurrido a los reparadores, se ha formateado y las orejas y la boca están bien, pero el problema persiste. He encendido y apagado varias veces pero nada. ¿Que puedo hacer? - Araloyinjohnson

Solución: Hola Araloyinjohnson. Si tiene su S7 nuevo, le sugerimos que lo reemplace tan pronto como ahora, ya que claramente no es un problema de hardware. Puede ser un fallo del sistema operativo, que puede o no ser reparado por su operador. Si el teléfono forma parte del plan de suscripción de su proveedor, infórmele del problema para que puedan ver si hay algún problema en su sistema cuando está usando una aplicación en particular durante las llamadas. También puede ser un problema de red, por lo que su red está en la mejor posición para ayudarlo con este.

Problema nº 7: el Galaxy S7 sigue diciendo que hay humedad en el puerto de carga

Cuando intenté cargar rápidamente mi Samsung Galaxy S7, apareció un mensaje de error que decía que se detectó humedad en mi puerto. Puse mi teléfono en el arroz por 24 horas. Y traté de limpiarlo con Aerosol y no funcionó. Revisé la pestaña de humedad en el puerto de la tarjeta SIM y, efectivamente, estaba completamente indemne. Así que estoy seguro de que el error de detección de humedad es un mal funcionamiento, pero no funcionó la limpieza de los datos de mi USB y cuando intenté reiniciar el teléfono de forma suave presionando los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante 12 segundos, no sucedió nada. No hay menú de arranque ni nada, mi teléfono simplemente se reinicia. No sé que más hacer. - Alysiaeradu

Solución: Hola Alysiaeradu. Presionar y mantener presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos hará exactamente lo que describe aquí: el teléfono simplemente se reinicia. No obtendrá ningún menú después de ese tiempo, ya que es el equivalente virtual de sacar la batería de los teléfonos Samsung Galaxy S más antiguos. Este procedimiento se utiliza mejor cuando el teléfono deja de responder y no reconoce ninguna entrada de la pantalla táctil. No sabemos cómo esto se convierte en un problema para usted, pero su experiencia es definitivamente normal.

La pestaña de humedad en la ranura de la tarjeta SIM solo detectará humedad en esa área, no la del puerto de carga. Si solo se encuentra agua en la parte inferior del teléfono, el indicador de daño por líquido (LDI) permanecerá normal y no se disparará. Samsung diseñó el puerto de carga para que sea resistente al agua para evitar que la humedad se escape por dentro. Sin embargo, si el sistema detecta humedad en el área del puerto de carga, el teléfono rechazará la carga o la transferencia de datos. También advertirá al usuario que hay humedad allí para que se pueda realizar una limpieza y secado adecuados. Para secar completamente el puerto de carga, intente utilizar un secador de pelo. Tenga cuidado de no poner demasiado calor en el área para evitar daños.

Problema # 8: Galaxy S7 se congela y se retrasa después de instalar una actualización | Facebook no funciona en Galaxy S7 después de una actualización

Después de una actualización en febrero, he estado experimentando los siguientes problemas.

  • Congelación de Facebook
  • El botón Atrás no responde.
  • Empresas Facebook se apaga.
  • Facebook no está al día con la alimentación actual.

He intentado todas las recomendaciones de configuración y no hizo ninguna diferencia. También entré en la aplicación para borrar el caché y forzar la detención y luego volver a abrir. Sin mejora. Asistente de Google no funciona muy bien. Después de la actualización Hola Google no funcionó en absoluto. Entró en la configuración como se sugirió y volvió a hacer el reconocimiento de voz. Funciona alrededor de uno en 5-6 veces ahora. Retraso general desde la actualización. Todas las aplicaciones cargan más lento ahora. El teclado tampoco es tan sensible. Se retrasa o pierde letras. No se han descargado nuevas aplicaciones desde la actualización. - Georgie

Solución: Hola Georgie. La solución de problemas que debe hacer en este caso es la siguiente (en este orden):

  1. borrado de partición de caché
  2. Instalación de la aplicación y actualizaciones del sistema.
  3. Restablecimiento de fábrica
  4. Instalación de la aplicación y actualizaciones del sistema.
  5. Desinstalación de aplicaciones incompatibles.

Los pasos para el borrado de partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica se proporcionan arriba.

Si el problema persiste después de realizarlos todos, realice una ronda más de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 24 horas sin instalar ninguna aplicación ni actualización. Si el problema de rendimiento lento o lento persiste, envíe el teléfono para reparación o reemplazo.

Alternativamente, puede actualizar manualmente la iteración anterior de Android (probablemente Android Marshmallow) para recuperar la función normal del dispositivo. Sabemos que el hardware del Galaxy S7 es bastante compatible con Android Nougat, por lo que si continúa teniendo problemas de rendimiento (Android 7.0), el mal funcionamiento del hardware debe estar causándolo.