Las notificaciones push del Galaxy S7 para el correo electrónico no funcionarán cuando wifi no esté dentro del alcance, otros problemas

Hola a todos. Bienvenido a otro episodio de solución de problemas para el # GalaxyS7. Hoy, discutimos algunas formas sobre cómo abordar un problema relacionado con las notificaciones erradas o faltantes en su S7. También cubrimos otros 2 problemas de aplicaciones, por lo que esperamos que encuentre útil este material.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 edge no puede desactivar la aplicación BadgeProvider

No puedo desactivar Badgeprovider. Lo que hace que esos puntos rojos molestos parezcan decirme que tengo un mensaje, correo electrónico, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat, etc. Mi último teléfono fue fácil. Simplemente ingrese al proveedor de Badgeprovider en aplicaciones y haga clic en DESACTIVAR. En el borde S7, el botón DESACTIVAR está en gris. No puedes hacer clic en él. Por favor ayuda. ¡Tengo puntos rojos por todas partes! - Boomer

Solución: Hola Boomer. Los esquemas de notificación de Android Nougat y Android Oreo han cambiado mucho desde que las versiones anteriores de Android y dichos cambios provocaron otros cambios en el comportamiento de algunas aplicaciones del sistema. Por ahora, parece que los dispositivos Samsung que ejecutan Nougat y Oreo tienen la aplicación BadgeProvider constantemente activada, por lo que deshabilitarla está realmente fuera de discusión. El botón Desactivar para esta aplicación del sistema ahora no funciona. Si desea modificar los comportamientos de notificación de esta aplicación, intente realizar los siguientes pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque Aplicaciones .
3. Toque el icono Más en el lado superior derecho (icono de tres puntos).
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Toque la aplicación BadgeProvider .
6. En la sección Configuración de la aplicación, toque Notificaciones .
7. Toque en la pantalla de bloqueo .
8. Selecciona No mostrar notificaciones .

Problema 2: las notificaciones push del Galaxy S7 para aplicaciones de correo electrónico o Gmail no funcionarán cuando wifi no esté dentro del rango

Ya no recibo notificaciones de correo electrónico push a menos que esté en Wifi. Actualizado a un Samsung Galaxy S7 para un S5. Ni g-mail ni la aplicación de correo electrónico lo harán. Una vez que lo puse en Wifi, recibo las notificaciones de que recibí un correo electrónico. - Brent

Solución: Hola Brent. Android Nougat, como Android Marshmallow antes, agrega más opciones para permitir a los usuarios personalizar aún más la forma en que reciben las notificaciones. Esto significa que ahora hay más opciones a nivel de la aplicación y del sistema operativo para controlar y administrar cómo desea que aparezcan las notificaciones. Con estas opciones también hay una buena posibilidad de desordenar las cosas, así que si no presta atención a las modificaciones realizadas, lo más probable es que termine confundido. Para solucionar el problema, siga estos pasos:

Verifique la configuración de notificaciones para aplicaciones de correo electrónico y Gmail

Cada aplicación tiene su propio conjunto de opciones para notificaciones que Android puede o no anular. Para cambiar la configuración de notificación para la aplicación de correo electrónico y la aplicación de Gmail, sigue estos pasos.

Aplicación de correo electrónico

1. Abra la aplicación de correo electrónico .
2. Toque el icono de más opciones en la parte superior derecha (tres líneas horizontales).
3. Toque el icono de engranaje .
4. Pulse Notificaciones .
5. Asegúrese de que el control deslizante para ENCENDIDO está a la derecha. Lo mismo para VIPs y cuenta / s .

Aplicación de Gmail

1. Abre la aplicación de Gmail.
2. Toque el icono de más opciones en la parte superior derecha (tres líneas horizontales).
3. Desplázate hasta la parte inferior y toca Configuración .
4. Toca la cuenta de la que no estás recibiendo notificaciones.
5. Asegúrese de que la casilla de Notificaciones esté marcada.

Configuración de notificaciones en Configuración

Otra forma de cambiar la configuración de notificación para una aplicación en particular es ir bajo Configuración del sistema o acceder a la configuración específica de la aplicación en el Administrador de aplicaciones. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque la aplicación en cuestión y tóquela.
4. En la sección Configuración de la aplicación, toque Notificaciones .
5. Asegúrese de que el control deslizante para Permitir notificaciones esté a la derecha.
6. Dependiendo de sus preferencias, puede activar o desactivar Mostrar silenciosamente .
7. En la pantalla de bloqueo, puede seleccionar Mostrar contenido, Ocultar contenido o No mostrar notificaciones. Esta puede ser la característica que te falta. Si selecciona Mostrar contenido, la aplicación de correo electrónico le notificará los correos electrónicos entrantes incluso cuando la pantalla haya sido bloqueada.

Borrar datos BadgeProvider

Si las notificaciones para ambas aplicaciones de correo electrónico aún no funcionan después de realizar los pasos anteriores, el siguiente paso para solucionar el problema es borrar los datos de la aplicación BadgeProvider. Esta es una aplicación del sistema que permite mostrar las notificaciones. A veces, puede dejar de funcionar por lo que es bueno si puede revertirlo a su estado de trabajo conocido. Aquí está cómo hacerlo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Toque el icono Más en el lado superior derecho (icono de tres puntos).
4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema .
5. Toque la aplicación BadgeProvider .
6. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
7. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
8. Toque el botón Borrar datos .

Borrar caché del sistema

Actualizar el caché del sistema también puede ayudar en este caso, así que asegúrese de intentarlo si no ocurre nada después de eliminar los datos de la aplicación BadgeProvider. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instalar actualizaciones de Android y aplicaciones

Algunos errores conocidos se corrigen instalando las últimas actualizaciones. Asegúrese de que su teléfono esté configurado para instalar automáticamente actualizaciones para el sistema operativo y las aplicaciones. De lo contrario, haga una comprobación manual e instale las actualizaciones según sea necesario.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si todo lo demás falla, querrá revertir todas las configuraciones de software a su estado predeterminado haciendo un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento borrará sus datos de usuario, como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar.

Para restablecer de fábrica su S7, por favor siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 3: Galaxy S7 no puede agregar una segunda cuenta de correo electrónico

¡Buenos días! Estoy tratando de agregar una segunda dirección de correo electrónico a mi teléfono (el valor predeterminado es Gmail en este momento) y cuando paso por el proceso, simplemente continúa diciendo "Verificando la configuración del servidor entrante". Nunca pasa esa pantalla. La tableta Samsung no tuvo problemas para levantar mi correo electrónico, así que no estoy seguro de cuál es el problema con el teléfono. Cualquier ayuda que tengas sería apreciada! ¡Gracias! - Krystle

Solución: Hola Krystle. Hemos visto que este problema ocurre en los casos en que la cuenta que se agrega tiene características de seguridad adicionales, como la verificación en dos pasos o un dispositivo adicional para otorgar permiso para acceder a una cuenta en algún lugar. Asegúrese de verificar la configuración de la cuenta en cuestión y desactive cualquier otra función de seguridad que pueda haber habilitado antes de intentar agregarla nuevamente a su teléfono. Por ejemplo, si está intentando agregar una cuenta de Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), acceda a ella en una computadora y verifique su configuración de Seguridad.

Para futuras referencias cuando se ponga en contacto con cualquier equipo de soporte, asegúrese de incluir errores, mensajes, toda la información relevante, como una cuenta de correo electrónico con la que tenga un problema o pasos de solución de problemas realizados anteriormente. Esto no solo ayudará al equipo a aislar el problema más rápido, sino que también les permitirá ofrecerle consejos más precisos. Si no lo hace, solo le darán pasos generales para seguir y usted puede terminar con pasos de solución de problemas menos que ideales.