Galaxy S7 se reinicia solo y se sobrecalienta después de una actualización, no se pueden enviar SMS a Canadá, otros problemas

Hola usuarios de Android! Bienvenido a nuestra nueva publicación # GalaxyS7 para este día. Traemos 9 problemas más de S7, así como sus respectivas soluciones. Si cree que su problema es similar a uno de los elementos mencionados aquí pero la solución no funciona, intente buscar en nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S7 para obtener más problemas y soluciones.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no puede enviar SMS a números en Canadá

Después de años de trabajar bien, de repente no puedo enviar mensajes de texto ni llamar a familiares en Canadá. Recibo este mensaje: "Mensaje gratuito: no se puede enviar el mensaje. El bloqueo de mensajes está activo "cuando envío un mensaje de texto. Cuando llamo, la voz dice que no pueden enviar mi llamada en este momento. Puedo recibir mensajes de texto de Canadá muy bien. Puedo enviar y recibir mensajes de texto de cualquier persona en los Estados Unidos. Los familiares me aseguran que no estoy bloqueado. Estoy tratando de llegar a iPhones. Mi operador es Walmart Family Mobile - T Mobile. - Patricia

Solución: Hola Patricia. Si el mensaje de error solo aparece cuando intenta enviar SMS a un número de Canadá, el problema puede deberse a un problema con su proveedor. El mejor equipo de soporte que debería ayudarlo no es nosotros, sino su proveedor. Antes de comunicarse con ellos, asegúrese de hacer una solución de problemas básica en su dispositivo primero borrando el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está usando. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
  3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema 2: Galaxy S7 se atasca en la pantalla de instalación de aplicaciones después de una actualización

Hace poco realicé una actualización de reparación para solucionar los problemas de wifi en mi Samsung S7. Sin embargo, el teléfono ahora está bloqueado con una pantalla de 'instalación de aplicaciones'. Lo dejé por 16 horas y sigue ahí. El teléfono se reiniciará y mantendrá mi pantalla de bloqueo encendida durante 5 segundos antes de volver a las "aplicaciones de instalación". No puedo desbloquear el teléfono, así que he hecho todo lo que puedo, excepto un reinicio maestro. ¿Hay algo que pueda hacer antes de recurrir al reinicio maestro? - Cody

Solución: Hola Cody. Si puede desbloquear el teléfono y llegar a la pantalla de inicio, puede intentar abrir la aplicación de marcación (aplicación de teléfono) y actualizar el firmware wifi. Si el teléfono no arranca normalmente y no puede abrir la aplicación Teléfono, debe continuar con el restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo volver a instalar el firmware de wifi:

  1. Abrir la aplicación de marcación (aplicación de teléfono).
  2. Marque "* # 2663 #" (sin las comillas).
  3. Toque en la casilla que dice Actualizar la versión WiFi .
  4. Espere a que el sistema termine de actualizar el firmware.

Problema 3: Galaxy S7 sigue reiniciando debido a diferentes formatos de tarjeta SD | Las aplicaciones Google Play y Gmail no funcionan debido al formato de tarjeta SD

Instalé una tarjeta SD de 128GB (PNY) y la copié en varios archivos, etc. para liberar la sala del dispositivo. Tengo una aplicación para usar mapas topográficos fuera de línea cuando hago caminatas, etc., y empecé a almacenar en caché los mapas para usarlos en el futuro en la SD. Noté que el tamaño de los mapas descargados era significativamente más grande de lo que se suponía que estaría una vez en el disco. Resulta que, la mayoría de los mosaicos de mapas son archivos muy pequeños; De 3 a 12 KB, y mi SD fue formateada con el valor predeterminado para un exFAT en ese rango de tamaño que fue de unidades de asignación de 128kb. Copié todos los datos en una PC, ¿35GB que tenían 107GB en el disco? Reformateo con una unidad de asignación de 4KB y copió los datos de nuevo en la SD. 36 GB de tamaño ahora.

Mi problema ahora es que el teléfono se reinicia al azar. No pude hacer que Google Play o Gmail funcionen, por lo que, después de varias sugerencias sobre correcciones, simplemente desenchufé la tarjeta SD y no me permitió desmontarla. Se abrió Play Store, llegaron los correos electrónicos, etc. ¿Qué demonios podrían tener las 2 cosas relacionadas? Tamaño de asignación de una tarjeta SD realmente? Jaja. No tiene sentido y estaba funcionando bien con las gigantescas unidades de 128KB ... ¡Hemingway, cualquier ayuda sería muy apreciada! - Jared

Solución: Hola Jared. No tenemos idea de qué aplicación estás hablando aquí, así que no hay mucho que podamos decirte. Las aplicaciones se codifican de forma diferente y es posible que no funcionen correctamente cuando no se cumplen ciertos parámetros. Nuestro trabajo aquí es ayudarlo a resolver problemas e identificar la causa de un problema. Como usted mismo está bastante aislado de la causa del problema, le sugerimos que se ponga en contacto con el desarrollador de la aplicación con la que tiene problemas para explicarle el descubrimiento que realizó. No podemos proporcionar información detallada sobre por qué la aplicación afecta a aplicaciones básicas como Play Store o Gmail, pero en Android, todo es posible. El problema puede deberse a un error que no fue anticipado por el desarrollador, por lo que es bueno si se lo puede informar. Si este es un caso aislado, lo más probable es que esté haciendo un favor al desarrollador para informarles.

Problema 4: Galaxy S7 no se carga y no se enciende

Mi teléfono está completamente apagado y tengo el cargador conectado. Aparece una imagen de la batería en mi pantalla, pero no hay un porcentaje que aparezca en la batería para indicar cuánto se está cargando y tampoco hay luz para indicar que se está cargando. el mes pasado, lo dejé caer en agua durante unos 20 segundos y anoche lo tiré al suelo. Cayó unos 3 pies. Estaba funcionando bien después de esos dos acontecimientos. Cuando me desperté esta mañana y lo enchufé, ahí fue cuando comenzó este problema. - Taeilor

Solución: Hola Taeilor. Intenta arrancar el teléfono para alternar los modos primero. Si permanece igual o no responde en absoluto, debe revisarlo para que un técnico pueda evaluar si se puede reparar económicamente o si la reparación es una opción mucho mejor.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S7 para alternar los modos:

Arranque en modo de recuperación :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
  4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
  5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
  6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

  1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido.
  3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
  5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
  6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 5: algunas aplicaciones no se inician cuando el Galaxy S7 wifi está activado

Ciertas aplicaciones en mi Galaxy S7 no iniciarán sesión ni funcionarán si está en WIFI. La mayoría de las aplicaciones funcionan correctamente, pero específicamente las aplicaciones de TWC no funcionarán y un par de otras. ¿Hay alguna manera de hacer que inicien sesión en WIFI? Me puse en contacto con Time Warner / Spectrum, pero dicen que el problema está en el teléfono. ¡Gracias! - Roknbass

Solución: Hola Roknbass. Si estas aplicaciones podían funcionar en la conexión wifi de su teléfono antes, entonces un restablecimiento de fábrica podría resolver el problema. Antes de realizar un reinicio completo, también le sugerimos que pruebe primero una partición de caché. Si eso no funciona, prosiga con el restablecimiento de fábrica.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S7

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo reiniciar un Galaxy S7 de fábrica

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 6: Galaxy S7 edge atascado en la pantalla de bloqueo durante horas

Equipo. Me enfrento a un problema extraño en mi Samsung S7 edge. Se actualizó a la última versión de Android 7. Problema: cuando intento reiniciar mi dispositivo, solicita el patrón de la pantalla y, luego de mostrar el patrón, muestra el logotipo de bloqueo, procesa y cuelga allí durante horas. Intenté abrir el teléfono en modo seguro pero resultó en la misma pantalla.

Solución: Abrí el móvil en modo Recuperación y realicé la restauración de fábrica. Funciona para mí y perdí los datos. Esto sucede cada vez que reinicio mi móvil y, por tercera vez, se restablece la configuración de fábrica en menos de un mes y no tengo la menor idea de qué cosa ha golpeado en mi móvil. Por favor, hágamelo saber, ¿hay alguna razón por la que pueda encontrar más detalles? Gracias. - Prakash

Solución: Hola Prakash. Estamos tan despistados como usted sobre este problema, ya que no ha proporcionado suficientes detalles. Lo mejor que puede hacer es encontrar la posible causa del problema recordando qué cambios pudo haber introducido en el sistema antes de que comenzara el problema. Si lo único que hizo fue instalar una actualización de Android antes de que comenzara el problema, existe la posibilidad de que el firmware actual esté mal codificado. También es posible que una de las aplicaciones esté causando este problema, así que intente hacer un restablecimiento de fábrica nuevamente y observe cómo funciona el teléfono durante unos días sin que se haya instalado ninguna aplicación o actualización. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor (si el teléfono forma parte de su plan de suscripción) y permítales reemplazar el teléfono.

Problema 7: Galaxy S7 se reinicia solo y se sobrecalienta después de una actualización

¡Hola! Hice una actualización de firmware en mi Samsung Galaxy S7 (no sé la versión, por lo que supuse), y ahora solo se mantendrá encendida durante unos minutos y luego se reiniciará. También se pone muy muy caliente al tacto casi inmediatamente después de que se enciende. Tengo casi 7, 000 fotos en mi teléfono, la mayoría de mis hijas. Acabo de tener un bebé hace 6 meses y tengo mucho miedo de perder todas mis fotos. ¡Por favor ayuda!

Además, ¿cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis imágenes si necesito hacer un restablecimiento de fábrica? ¡¡Gracias por lo que haces!! - Andrea

Solución: Hola Andrea. El problema de reinicio aleatorio y el sobrecalentamiento son casi siempre signos de un problema de hardware, por lo que puede terminar con la reparación o el reemplazo eventualmente. Si está seguro de que su problema comenzó después de instalar una actualización de firmware, puede tratarse de un problema de codificación. Esto significa que el sistema operativo que se ejecuta actualmente en su dispositivo puede ser problemático. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer al respecto, excepto para (1) revertir a una versión de firmware más antigua, o (2) para reemplazar el teléfono.

En algunos casos, una aplicación incompatible también puede causar problemas de reinicio aleatorios, por lo que le sugerimos que intente eliminar TODAS las aplicaciones de terceros del teléfono y ver cómo funciona. Si tiene suerte y el problema está siendo causado por una de las aplicaciones, este paso de solución de problemas podría salvarlo de la angustia si pierde sus fotos.

Si eliminar todas las aplicaciones del teléfono no soluciona el problema, debe intentar borrar la partición y restablecer la configuración de fábrica.

Si ninguno de los dos ayuda, entonces puede intentar destellar el cargador de arranque a continuación. Hay algunos casos en los que la instalación del gestor de arranque de valores soluciona problemas de reinicio aleatorio. Con suerte, tendrá tiempo suficiente para instalar el gestor de arranque en stock antes de que el teléfono se reinicie nuevamente. De lo contrario, volver a un cargador de arranque y una versión de firmware más antiguos está fuera de discusión. La actualización de un gestor de arranque y el firmware de stock tienen pasos ligeramente similares, por lo que a continuación se muestran los pasos generales sobre qué hacer si desea hacer esto. Tenga en cuenta que el flasheo es inherentemente riesgoso y puede dañar el software del teléfono de forma permanente si no se realiza correctamente, o si se interrumpe el teléfono. Debido a que usted dijo que su teléfono se corta cada pocos minutos, existe una gran posibilidad de que lo bloquee para siempre si se interrumpe el parpadeo. Si quieres arriesgarte, adelante.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo actualizar un cargador de arranque en un Galaxy S7. Los pasos exactos para el modelo de su teléfono pueden diferir, así que asegúrese de encontrar una buena guía antes de hacerlo. Los pasos a continuación son solo para fines de demostración y pueden no ser correctos para su teléfono. Se proporcionan para darle una idea general de lo que necesita hacer.

  1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que seleccione el correcto. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
  2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
  4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
  5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
  6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
  7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Además, el restablecimiento de fábrica y el parpadeo borrarán todos los datos del usuario del teléfono, por lo que no será posible recuperar sus archivos. A menos que pueda mantener el teléfono lo suficientemente estable durante la transferencia de archivos, no podrá hacer una copia completa de los archivos en otro dispositivo como una PC.

Lo mejor que puedes hacer ahora es mover tus archivos en números pequeños mientras el teléfono aún funciona. Una vez que se reinicia por sí solo, inicie la transferencia de inmediato. Con 7000 fotos, puede llevarte varias horas, pero puede ser la única forma de hacerlo.

Problema 8: Galaxy S7 sigue reiniciando por sí solo

Hola. En serio necesito tu ayuda. Mi teléfono comenzó a reiniciarse al azar. no fue tan frecuente hasta que un día comenzó a reiniciarse mucho. El resto de la semana, estaba haciendo lo mismo: reiniciar y reiniciar. Hasta que un día se apagó y no pude encenderlo. Sé que tenía batería porque tenía un 72%, y por lo que sé, creo que la batería no está defectuosa ya que en realidad se carga. Gracias por delante - Zkrack21

Solución: Hola Zkrack21. Intente iniciar el teléfono en modos alternos para ver si su teléfono responderá a cualquier combinación de botones de hardware. Consulte nuestra sugerencia para Roknbass arriba. Si nada funciona, envíelo para su reparación o reemplazo.

Problema 9: Galaxy S7 haciendo muchas notificaciones de sonido diferentes

He tenido el teléfono durante meses sin problemas. Sin embargo, las últimas dos semanas, el teléfono comenzó a generar sonidos de notificación aleatorios, pero no mensajes de notificación / ventanas emergentes. Los sonidos no son constantes e incluso cambian el tono de un timbre, un tweet y un pitido de mensajes. No he instalado ninguna aplicación nueva cuando esto comenzó tampoco. He desactivado todas las notificaciones para cada aplicación dentro de las aplicaciones y desde la configuración del teléfono. He deshabilitado los recordatorios de notificación. Incluso con la notificación, los medios y los sonidos del sistema apagados, todavía hace estos ruidos. Solo cuando también apago los tonos de timbre y hago el teléfono completamente en silencio, se detienen. He ejecutado AVG scan y borré manualmente los elementos sospechosos de mi teléfono. Todavía sin suerte. Cualquier información que pueda proporcionar sería útil. Incluso inicié mi teléfono en modo seguro y borré la partición del caché. Estoy a punto de reiniciar todo mi teléfono y empezar de nuevo. - joseph

Solución: Hola José. Creemos que hay una aplicación o servicio de terceros que causa este problema. Realice un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede a partir de ahí. Después de un restablecimiento de fábrica, observe el teléfono durante 24 horas cuando aún no haya instalado ninguna aplicación o actualización. Si la notificación suena normalmente, puedes apostar que una de las aplicaciones es la responsable.