Galaxy S7 se reinicia aleatoriamente, atascado en el bucle de arranque, la carga rápida del cable dejó de funcionar

Hoy hablamos de algunos problemas comunes del # GalaxyS7. Hemos estado recibiendo un número cada vez mayor de casos de bucle de arranque, por lo que sentimos la necesidad de solucionarlo nuevamente aquí. También elegimos un problema de carga que involucra una carga rápida en este caso, por lo que esperamos que nuestras sugerencias sean útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la carga rápida del cable Galaxy S7 dejó de funcionar

El problema que tengo es que mi Galaxy S7 SM de 9:30 pies no se cargará rápidamente o debería decir que se cargará rápido en la conexión inalámbrica pero no en el cable. Se detuvo de repente y ya no se cargará más rápido, solo se cargará el cable y llevará mucho tiempo. Intenté casi todo, desde que no se realizó el mantenimiento del dispositivo, lo reinicié, lo retiré usando el de Samsung store en lugar del de Google store que marca la diferencia. Probé casi todo.

No entiendo por qué está haciendo esto. Se encendió y apagó algunas veces. Trabajé y luego no trabajé y estoy trabajando y no trabajé y de repente nada en absoluto.

Desde la última actualización del software me refiero.

Entonces, ¿pueden por favor dejarme saber qué está pasando? Si no, ¿sabe cómo puedo hacer una prueba para ver si podría haber algo en el puerto? pero lo dudo mucho porque funcionó y no funcionó y el trabajo no funcionó y cuando funcionó no tuve nada que ver con el puerto, ni siquiera lo moví un poco para verlo, lo tomé, lo saqué y luego lo trabajé. Por un tiempo y luego me estaban parando de nuevo. Por favor vuelve a mi. Muchas gracias.

De nuevo, ¿cómo probaría o vería si los puertos o si es malo si ese podría ser el problema? ¿Cómo puedo yo saber? Gracias. - Tom

Solución: Hola Tom. Debido a las circunstancias en su caso, existen cuatro razones posibles para su problema. Estos son los siguientes:

mal puerto de carga
gestión de energía defectuosa IC
fallo de software
mal funcionamiento del hardware desconocido

Verificar si el puerto de carga está roto.

En cuanto a la resolución de problemas del puerto de carga, lo más que puede hacer es una inspección ocular. El objetivo es comprobar si hay un defecto visible en el puerto y eso es todo. Si puede confirmar que un pasador está doblado o dañado en el interior, debe dejar que un profesional lo arregle por usted. En algunos casos, la suciedad o la pelusa pueden evitar que el cable de carga haga buen contacto con las clavijas en el interior, lo que causa problemas de carga. Si cree que hay suciedad dentro del puerto, puede intentar limpiarla con una lata de aire comprimido. Evite pegar algo dentro para no dañar las clavijas.

Utilice otro conjunto de cable de carga y adaptador

Una de las razones comunes por las que un cable de carga rápida deja de funcionar repentinamente es un cable o adaptador defectuoso. Sí, lo leiste bien. Los cables USB pueden romperse también. Asegúrese de intentar usar un cable USB y un adaptador conocidos y ver qué sucede.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Otro paso de solución de problemas que puede hacer es restaurar todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. En este estado, el software de su teléfono se ha validado correctamente y la función de carga rápida del cable debería estar funcionando normalmente. Si su teléfono sigue sin poder cargar con el cable rápido aún después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que hay algún problema con el hardware. En ese caso, debe tener el teléfono reparado por Samsung.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo restablecer su dispositivo de fábrica:

Apaga tu Samsung Galaxy S7.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 2: Galaxy S7 se reinicia al azar, atascado en el bucle de arranque

Mi Galaxy S7 se atasca en un bucle de apagarse y volver a encenderse. He leído publicaciones en thedroidguy.com pero no he encontrado nada que coincida con este problema. Sucede cuando mi teléfono está en uso. Parece que se siente abrumado y simplemente se apaga. Al principio, sucedía cuando estaba usando aplicaciones como Snapchat y aplicaciones de música, pero ahora incluso las funciones simples lo provocan. A veces, un restablecimiento automático solucionará este problema, pero otras veces se apaga / enciende demasiado rápido para realizar y otras veces continúa apagándose justo después del restablecimiento parcial. - Anna Segal

Solución: Hola Anna. El bucle de arranque, como se llama aquí a este problema, es un problema bastante común entre muchos teléfonos inteligentes. Su causa puede incluir

una aplicación de terceros,
fallo del software,
batería rota,
una mala gestión de energía IC, o
Un problema general de la placa base.

Para saber cuál de ellos es verdadero, a continuación se muestran los pasos de solución de problemas que debe realizar.

Verifique si una aplicación de terceros es la causa

Algunas aplicaciones mal codificadas pueden resolver el problema exacto al interferir con el funcionamiento del sistema operativo. Para verificar si ese es el caso, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y observarlo. Así es cómo:

Apaga tu Galaxy S7.
Mantenga presionado el botón de encendido.
Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Mientras su teléfono esté en Modo seguro, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros. Si funciona normalmente y el problema no se produce mientras está en modo seguro, es un problema de la aplicación. Para identificar la aplicación problemática, debe desinstalar una aplicación y observar el teléfono. Repita este proceso hasta que haya aislado la causa.

Limpie el teléfono mediante restablecimiento de fábrica

No hay una forma directa de diagnosticar un problema de software, pero es posible que el síntoma del ciclo de arranque en este momento sea producto de uno. Para saber eso, debes hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar este procedimiento.

Apaga tu Samsung Galaxy S7.
Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
Ahora resalte la opción Sí: elimine todos los datos del usuario con la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora que su teléfono se ha restablecido de fábrica, todas las configuraciones de software vuelven a su estado de funcionamiento conocido. Esto significa que el dispositivo debe encenderse normalmente y permanecer así a menos que lo apague intencionalmente. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante al menos 24 horas después de un restablecimiento de fábrica (cuando no hay aplicaciones instaladas) para saber si se ha solucionado el problema. Si el problema persiste, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.

Reflashear el gestor de arranque

Una de las cosas que a menudo no se menciona en la mayoría de los sitios web que tratan problemas de bucles de arranque en dispositivos Android es la posibilidad de un mal cargador de arranque. Samsung usa un entorno de software diferente para preparar todo antes de cargar Android, el sistema operativo. A veces, las actualizaciones del sistema, el enraizamiento, el parpadeo del firmware o una combinación de cualquiera de ellos pueden dañar el cargador de arranque, lo que resulta en un problema de bucle de arranque. Para solucionar el problema, debe volver a flashear el cargador de arranque para que vuelva a estar disponible. A este paso se le sigue a menudo volviendo a grabar un firmware compatible (ROM), así que asegúrese de investigar cómo hacer cada uno de ellos. Nuestra guía a continuación debe darle una idea general sobre qué hacer. Sin embargo, los pasos exactos para su modelo en particular pueden variar, así que asegúrese de consultar otras guías.

Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Póngase en contacto con Samsung para soporte adicional

Si todos los pasos anteriores no ayudan a solucionar el problema, eso significa que el resto de las posibles causas (batería rota, IC de administración de energía defectuosa o problema general de la placa base) deben ser los culpables. Ponerse en contacto con Samsung debe ser su primera opción en esta situación. Si eso no es posible, deje que un tercero independiente haga la reparación por usted.