La pantalla del Galaxy S7 tiene líneas verdes que se ejecutan en la parte superior y en el medio, se reinicia al jugar un juego, otros problemas

Para la mayoría de las personas, la pantalla de un teléfono suele ser la consideración más importante al comprar un teléfono inteligente en estos días. Esta es también una de las razones por las que el último buque insignia de Samsung, el # GalaxyS7, sigue siendo el mejor de su clase. Sin embargo, a pesar de lo hermosa que sea la pantalla de un S7, a veces también puede convertirse en una fuente de frustración para algunos usuarios. Esta publicación te muestra por qué es para un determinado usuario. También traemos otros 5 problemas de S7 en este material, por lo que esperamos que esta lectura sea útil e interesante.

A continuación se presentan los temas que cubrimos para usted hoy:

1. Solución al problema del altavoz Galaxy S7 debido a una tarjeta SD defectuosa
2. Galaxy S7 edge atascado en el bucle de arranque después de una actualización
3. La caída accidental de los daños al Galaxy S7 anula la garantía de Samsung
4. Galaxy S7 no cobra | Galaxy S7 atrapado en la pantalla de carga (con el icono del triángulo amarillo)
5. La pantalla del Galaxy S7 tiene líneas verdes que se ejecutan en la parte superior y en el medio
6. Galaxy S7 se reinicia al jugar un juego

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Solución al problema del altavoz Galaxy S7 debido a una tarjeta SD defectuosa

Sólo pensé que me pasaría esto. Recientemente comprado Samsung S7. Funcionaba bien. Luego noté que los parlantes parecían más bajos, luego se hicieron más fuertes con un sonido extremadamente crujiente o plagado de estática pero muy intermitente. Finalmente decidí volver a la tienda de Verizon. Dijeron que habían comprado a otros usuarios de S7 con problemas similares y me ayudaron a configurar un proceso para enviarme un nuevo teléfono. Cuando llegué a casa decidí quitar la tarjeta SD que había instalado de mi teléfono anterior, que contenía mucha música. Cuando quité la tarjeta SD, noté que podía escuchar los sonidos de tapping nuevamente cuando escribía. Así que toqué algunas canciones y tonos de timbre, y el sonido estaba funcionando bien otra vez. Parece que algún problema con la tarjeta SD fue el culpable. No puedo entender cómo una tarjeta de memoria podría interferir con el audio, pero era repetible. Así que es posible que desee pasar a sus lectores. - Doug

Solución: Hola Doug. Nos alegra saber que solucionó el problema por su cuenta. Estamos de acuerdo en que no hay una explicación lógica de por qué una tarjeta SD afectará la función de audio de un teléfono inteligente, pero como dijo que el problema se puede replicar, lo publicaremos. Es posible que no podamos dar una explicación de por qué esto es así, pero definitivamente estamos encantados de compartir su experiencia. Esperamos que otros usuarios que experimenten el mismo problema o uno similar se encuentren en esta publicación en el futuro.

Problema nº 2: Galaxy S7 edge se atascó en el bucle de arranque después de una actualización

Hola DG Anoche, estaba en mi borde S7 alrededor de las 12:30 y luego lo dejé. Alrededor de las 2:30, se encendió porque estaba reiniciando. No lo había tocado en más de dos horas. Cuando intenté ingresar mi contraseña para desbloquearla, cambió a una pantalla negra con "Instalar actualización del sistema". Después de eso, pasó por una serie de varias pantallas de carga y reinicio, pero nada terminó de cargarse antes de que el teléfono fallara. . Desde entonces, no puedo obtener ningún tipo de respuesta. He intentado un "tirón de la batería", un reinicio suave, reiniciando en modo seguro y reiniciando en modo de recuperación. También he intentado enchufarlo tanto en un tomacorriente de pared como en mi computadora portátil. Nada está recibiendo una reacción, incluido mi portátil cuando lo conecté. Simplemente no sé qué más probar. ¡Gracias por tu ayuda! - MF

Solución: Hola MF. Entonces, ¿qué pasó después de arrancar el teléfono en modo seguro y modo de recuperación? No puedes decir eso y dejarnos adivinando. ¿Pudiste iniciar el modo de recuperación e intentaste borrar la partición de la caché o restablecer la configuración de fábrica? Si no sucedió nada, especialmente después de un restablecimiento de fábrica, entonces lo único que puede probar es intentar actualizar un firmware original. Si no lo has hecho antes, usa Google para encontrar un buen tutorial sobre cómo hacerlo.

Si el parpadeo no tiene éxito y el teléfono continúa reiniciando al azar, encuentre la manera de reemplazarlo.

Problema nº 3: la caída accidental de los daños del Galaxy S7 anula la garantía de Samsung

Hola. Tengo un S7 que se ha estado congelando unos 10 segundos después de encenderlo, sin importar lo que haga. Lo encendí en Modo seguro y he intentado reiniciarlo, pero el teléfono simplemente se congela después de 10 segundos. Lo envié a un taller de reparación y me dijeron que se trataba de un problema de software, pero una semana más tarde, me dijeron que se trataba de un problema de la placa base y que se había sobrecalentado. Dejé caer mi teléfono y el cristal trasero se rompió, pero funcionó bien incluso 2 meses después de la caída. ¿Cuál crees que podría ser el problema?

Además, si tuviera que enviarlo a un centro de contacto de Samsung, ¿estaría todavía cubierto por la garantía (la placa base no el cristal trasero)? Estoy muy desesperado por saber qué está mal con mi teléfono. ¡Muchas gracias! - Wan

Solución: Hola Wan. Si un centro de servicio que no es Samsung ya examinó el teléfono y le dijo que hay un problema de hardware, es muy probable que sea cierto. Tenga en cuenta que si el problema está en el lado del software, hacer un restablecimiento de fábrica ya debería haber solucionado el problema. Que dejaste caer tu teléfono antes tampoco ayuda. Al igual que el daño por agua, las caídas accidentales pueden tener efectos a corto y largo plazo según el daño. El daño de hardware no se puede arreglar haciendo hacks de software en tu extremo, obviamente. Esto hace que el teléfono sea un pisapapeles caro en este momento, o algo que necesita reparación para volver a funcionar. Si lo que dijo el taller de reparaciones de terceros era cierto, que la placa base ha sido dañada, entonces la reparación y el reemplazo de piezas pueden ser una propuesta muy costosa. A veces, los teléfonos no funcionan correctamente incluso después de una reparación, por lo que también es una operación arriesgada. Si tiene suerte, es posible que pueda volver a usar el teléfono normalmente después de que se haya reemplazado la placa base.

Enviar el teléfono al servicio de Samsung no te ayudará económicamente. La caída accidental de un dispositivo Samsung se considera uso indebido por parte del cliente, por lo que se anula automáticamente la garantía. Esto significa que si deja que Samsung repare el dispositivo, seguirá pagando cientos de dólares, especialmente si la placa base tiene que ser reemplazada.

Problema # 4: Galaxy S7 no se carga | Galaxy S7 atrapado en la pantalla de carga (con el icono del triángulo amarillo)

Hola. Así que tenía mi teléfono y había estado funcionando bien y luego, ayer, dejó de cooperar. Mientras estaba en el trabajo, mi teléfono murió porque la batería se agotó. Cuando llegué a casa para cargarlo, no lo haría. En su lugar, el símbolo de carga de la batería se encenderá durante cinco segundos, luego se apagará durante 10 segundos y circulará de esta manera hasta que se retire.

Vine a este sitio para intentar solucionarlo y así probé los pasos. Primero, cuando limpié la pelusa y otras cosas, mi teléfono actuó de manera diferente. Cuando intenté cargarlo, apareció la animación de carga, pero durante 30 minutos permaneció en 0, luego se apagó y volvió al ciclo del indicador de carga (5 encendidos, 10 apagados). Dejé que hiciera esto durante diez minutos para ver si tal vez algo cambiaría (lo que no fue así).

Luego encendí mi teléfono para ver si sucedía algo, y mi teléfono estaba al 7 por ciento. Mientras estaba encendido, pasó de 7 por ciento a 0 en aproximadamente 3 minutos y la pantalla y el compartimento de la batería estaban muy calientes. Luego probé un reinicio suave y volví a limpiar los pines y el puerto de carga. Después de hacer esto y volver a enchufar mi teléfono, apareció el ícono de carga del triángulo amarillo y ahí es donde estoy atascado. ¿Algunas ideas? - Seanmalota

Solución: Hola Seanmalota. No sabemos qué edad tiene su teléfono en este momento, pero si no tiene cuidado al conectar o desconectar el cable de carga del puerto USB, es posible que esté viendo un puerto de carga defectuoso como la causa de este problema. Su descripción de la situación parece ser consistente con un puerto USB dañado. Ya que no hay una forma directa de verificar la condición real de dicho componente, debe probar otros pasos indirectos de solución de problemas para ayudarlo a verificar si nuestro presentimiento es correcto.

Lo primero que quieres hacer en este caso es probar otros cargadores. Si puedes encontrar un cargador original para un S7, eso es mejor. Su objetivo es comprobar si el cargador actual que está utilizando es malo o no.

Si usar otro cargador no cambiará nada, lo mejor que puede hacer es poner el teléfono en modo seguro. No solo lo ayudará a verificar si una aplicación de terceros es la culpable (muy poco probable), sino que también puede ayudarlo a verificar si el reinicio del teléfono a un entorno de software diferente hará alguna diferencia. Aquí está cómo hacerlo:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el teléfono se queda atascado o no se carga en absoluto, visite el centro de servicio de Samsung o de terceros más cercano para verificar el hardware.

Problema nº 5: la pantalla del Galaxy S7 tiene líneas verdes que se ejecutan en la parte superior y en el medio

Hace aproximadamente un mes, estuve afuera en un clima muy frío durante aproximadamente una hora y media. Esa fue la primera vez que noté que mi teléfono dejó de responder. Lo moví a mi bolsillo del pecho donde se calentó y, finalmente, la pantalla se encendió. Desde entonces he notado parpadeo en la iluminación de nivel más bajo. Y en la última semana, cada vez que se ha sentado durante un rato (normalmente algunas horas o durante la noche), cuando presiono el botón de encendido o el botón de inicio, la pantalla parpadea ... líneas verdes en la parte superior y / o media. La pantalla es negra y los botones táctiles iluminados de color azul en la parte inferior se apagan y luego se encienden. Los botones de volumen parecen funcionar (tonos cuando se presionan), parece que lo único que no funciona es la pantalla.

Ejecuté un escaneo del teléfono para limpiar cualquier archivo dañado y verificar el malware. Me ocupo de cerrar las aplicaciones después de cada uso. Nunca dejo que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano continuamente. ¿Debería estar buscando un nuevo teléfono? Estoy muy contento con mi S7. No estoy seguro de mi sistema operativo - Mszornyi2

Solución: Hola Mszornyi2. Una de las formas de comprobar si esas líneas verdes que se ejecutan en la parte superior y en la mitad de la pantalla son signos de un ensamblaje de pantalla defectuoso es arrancar el teléfono en otro modo. Si esas líneas antinaturales persistirán mientras el teléfono se reinicia en modo de recuperación o descarga, eso es una indicación segura de que la pantalla está dañada. En este caso, debe hacer que Samsung revise el teléfono para que puedan decidir si deben reemplazar el componente defectuoso o simplemente reemplazar el teléfono completo.

Para iniciar el teléfono en modo de descarga o recuperación, siga los pasos a continuación:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.

Si el problema reside en la pantalla táctil, también puede verificarlo accediendo al menú de servicio. Así es cómo:

• Abra la aplicación Teléfono.
• Marque " * # 0 * # " (sin las comillas).
• Presiona el cuadro Tocar.
• Luego verás una "X" dentro de un rectángulo. Intente pasar el dedo por la parte de la pantalla donde suelen aparecer las líneas verdes para ver si la pantalla táctil registrará su entrada. Si hay una línea ininterrumpida en la parte en la que pasó el dedo, eso indica que esa parte está funcionando.

Si cree que la pantalla táctil es mala, también necesita que el teléfono sea reparado o reemplazado.

Problema # 6: Galaxy S7 se reinicia al jugar un juego

Tengo un Samsung S7 y hoy comenzó a fallar. Lo tuve enchufado la mayor parte de la tarde (aproximadamente 4 horas). Uno de mis hijos lo dejó atrás de mi sofá y mi hijo mayor lo sacó y me lo dio. Aquí es cuando empezaron los problemas. Me doy cuenta de que estaba apagado, lo que nunca hago. Cuando lo volví a encender, tenía el droide en el centro de la pantalla y decía "descargando no apague el objetivo". Lo dejé solo durante unos 10 minutos y no pasó nada, así que lo apagué y lo volví a encender. Todo parecía estar bien hasta que intenté jugar un juego (Simpson's: girado). Deja que el juego se cargue, pero cuando empiezo a jugarlo, el teléfono se apaga después de unos 3 minutos. Cuando intento volver a encenderlo, me muestra una batería en la pantalla, pero no está enchufada. Y, al cabo de unos minutos, puedo volver a encenderla, pero si juego el juego, sigue apagándose. .

¿Qué pasó y cómo arreglo esto? Gracias. - Victoria

Solución: Hola Victoria. ¿El problema solo ocurre cuando estás jugando este juego? Si la respuesta es sí, intente eliminar el caché y los datos de la aplicación y ver qué sucede. Así es como se hace:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar su nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.
• Juega el juego de nuevo.

Si su teléfono continúa reiniciando cuando juega, o cuando usa cualquier otra aplicación, lo siguiente que debe hacer es borrar la partición del caché. Si lo hace, forzará al teléfono a eliminar la memoria caché del sistema anterior y construir una nueva. A veces, un caché del sistema dañado puede llevar a todo tipo de problemas, por lo que es mejor mantener el caché del sistema actualizado. Si no lo has probado antes, sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espera hasta que tu teléfono termine de reiniciar. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
• Observe el teléfono de nuevo.

Si el problema persiste después de borrar el caché, lo último que desea hacer es restablecer la configuración de fábrica. Como su nombre lo indica, todas las configuraciones de software se restaurarán a su estado original de fábrica. Si se introdujo un problema técnico después de haber desempaquetado el teléfono, el restablecimiento de fábrica debería eliminarlo. Eso significa que el problema no debería estar allí justo después de un restablecimiento de fábrica. Siga estos pasos sobre cómo reiniciar su S7 de fábrica:

• Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.
• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.
• Observe el teléfono sin instalar nada.

Si el problema persiste, un problema de hardware desconocido debe ser la causa de este problema. Tenga en cuenta que el sobrecalentamiento también puede hacer que el teléfono se apague automáticamente. Este es un mecanismo diseñado para evitar daños a los componentes internos debido al calor. Si su teléfono se calienta mientras toca, existe la posibilidad de que el sobrecalentamiento sea la razón del apagado inexplicable. Puede mantenerse alejado del juego o ponerse en contacto con su desarrollador para que sepan que su producto es demasiado exigente para el hardware.

Si el teléfono no se sobrecalienta pero continúa reiniciando incluso después de un restablecimiento de fábrica, envíelo a Samsung para su reparación o reemplazo.